Acquérir des clients avec succès, mais vous n'avez pas les mots justes pour une acquisition de clients réussie ? Cela doit être authentique et honnête
Publié le : 23 novembre 2022 / Mise à jour à partir du : 23 novembre 2022 - Auteur : Konrad Wolfenstein
Une acquisition client réussie est trompeuse. Il n’existe pas d’acquisition réussie de clients selon un plan, selon le schéma F ou la prétendue connaissance secrète de mots magiques.
Ces « mots magiques » sont pour vous !
Vous souhaitez réussir à acquérir des clients, mais vous n’avez pas les mots justes ? Alors ces mots magiques sont faits pour vous !
« Merci » : Ces deux mots sont indispensables si vous souhaitez vraiment remercier vos clients de leur intérêt pour votre offre.
« S'il vous plaît » : S'il vous plaît est le mot clé de la politesse et montre à votre client que vous souhaitez répondre à ses besoins.
« Désolé » : lorsque vous vous excusez auprès de votre client, vous lui montrez que vous avez commis une erreur et que vous êtes prêt à la corriger.
« Oui » : un oui clair montre à votre client que vous acceptez son offre et que vous êtes prêt à travailler avec lui.
« Non » : tout comme un oui clair, un non clair est également important pour signaler à votre client que vous ne pouvez pas ou ne voulez pas accepter son offre.
« Merci » : Ce petit mot est également très important pour montrer à votre client que vous appréciez vraiment son aide ou son soutien.
« Oui, je veux » : lorsque vous prononcez ces trois mots, vous signalez à votre client que vous êtes prêt à accepter son offre et à travailler avec lui.
« Je suis désolé » : Ces mots peuvent avoir un grand impact : ils montrent à votre client que vous avez commis une erreur et que vous êtes prêt à la corriger ou que vous ne pouvez pas l'aider dans certains cas.
« Vous comprenez » : ces deux mots sont importants pour signaler à votre client que vous le comprenez et que vous souhaitez répondre à ses besoins.
« Je suis intéressé » : Ces trois mots sont cruciaux pour le succès de votre acquisition de clients : ils montrent au client potentiel que vous êtes vraiment intéressé par son offre et que vous êtes prêt à travailler avec lui.
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mots magiques
Les « mots magiques » ne sont pas des formules magiques, mais ils peuvent changer la façon dont les gens réagissent aux choses. En prospection client, il y a certains mots qui augmentent vos chances que le destinataire de votre message réponde positivement et revienne vers vous. Voici les huit mots les plus magiques en matière d’acquisition de clients :
1. « Bien sûr » – Ce mot indique au destinataire que vous comprenez et respectez ses besoins et que vous êtes prêt à faire tout ce qui est en votre pouvoir pour l’aider. C'est un signal fort de sincérité et de détermination.
2. « Nous promettons » – Ce mot indique au destinataire que vous êtes capable de tenir votre promesse et qu'il peut compter sur vous. Cela lui procure un sentiment de sécurité et de confiance.
3. « Comprendre » – Ce mot indique au destinataire que vous comprenez sa situation et que vous êtes capable de reconnaître et de comprendre ses besoins. Cela lui procure un sentiment de sûreté et de sécurité et renforce ainsi sa confiance en vous.
4. « Merci » – Ce mot indique au destinataire qu'il vaut quelque chose et qu'il fait la différence. Cela lui procure un sentiment de reconnaissance et d’appréciation et renforce ainsi sa confiance en lui.
5. « Promesse » – Ce mot indique au destinataire que vous êtes capable de tenir votre promesse et qu'il peut compter sur vous. Cela lui procure un sentiment de sécurité et de confiance et renforce ainsi sa confiance en vous.
6. « Succès » – Ce mot indique au destinataire qu’il réussira (ou aura) et que tout se terminera bien. Cela lui procure un sentiment de sécurité et de confiance et renforce ainsi sa confiance en vous.
7. « Nous » – Ce mot indique au destinataire que vous faites partie d'une communauté et que vous faites partie du succès de cette communauté. Cela lui procure un sentiment de sécurité et de convivialité et renforce ainsi sa confiance en vous.
8. « Aujourd'hui » – Ce mot indique au destinataire que c'est le bon moment pour faire ou initier quelque chose. Cela lui donne la motivation pour commencer quelque chose ou passer à l'action.
La vérité sur l’acquisition réussie de clients
Il n’existe pas d’acquisition réussie de clients selon un plan, une formule F ou la soi-disant connaissance secrète de mots magiques. L’acquisition est une combinaison de nombreux facteurs différents et il n’existe pas de recette unique pour réussir. Mais il y a quelques conseils que vous devez garder à l’esprit si vous souhaitez attirer de nouveaux clients.
1. Soyez honnête
Les clients remarquent immédiatement lorsque vous essayez de les tromper. Soyez donc honnête dans votre communication et ne créez pas de fausses attentes. Utilisez vos forces et vos faiblesses comme USP et indiquez clairement ce qui vous distingue de la concurrence.
2. Écoutez
L’une des qualités les plus importantes dans l’acquisition de clients est la capacité d’écoute. Ce n’est qu’en écoutant vraiment que vous pourrez déterminer les besoins de vos clients et y répondre spécifiquement.
3. Trouvez la bonne approche
Il existe différents types d'acquisition de clients. L'approche qui vous convient dépend de nombreux facteurs. Trouvez le chemin qui vous convient le mieux, à vous et à votre entreprise, et restez cohérent.
4. Apprenez à dire non
L’acquisition ne consiste pas à avoir autant de conversations clients que possible, mais à avoir les bonnes conversations avec les bonnes personnes. Apprenez donc à dire non si un client potentiel ne fait pas partie de votre groupe cible ou si vous ne parvenez pas à trouver un terrain d’entente.
5. Restez à l'écoute
Même la meilleure préparation et l’approche la plus appropriée ne servent à rien si vous ne vous y tenez pas et ne maintenez pas le contact. Profitez de chaque opportunité pour rester en contact avec votre client potentiel - que ce soit par e-mail, par téléphone ou en personne lors d'événements ou de stands de salons.
Une acquisition client réussie est aussi un sentiment
Une acquisition client réussie est aussi un sentiment, une évaluation et une intuition. C'est un instinct qui nous dit si quelqu'un convient ou non à notre entreprise.
Nous devons être capables de dire en une fraction de seconde si quelqu’un est la bonne personne pour nous ou non. Nous devons savoir si nous pouvons ou non faire confiance à quelqu’un et si nous voulons ou non travailler avec lui. Bien sûr, il n’existe pas de recette pour avoir une intuition « réussie » lorsqu’il s’agit d’acquisition de clients. Mais il y a certaines choses qui peuvent nous aider à faire confiance à notre instinct et à savoir quoi faire :
1. Écoutez votre intuition : si vous sentez que quelque chose ne va pas ou que quelqu'un ne vous convient pas, vous devriez écouter votre intuition. Il n'est pas nécessaire de faire vos preuves ni de plaire à qui que ce soit : écoutez votre intuition !
2. Soyez authentique : devenez vous-même et restez vous-même, que quelqu'un soit en désaccord ou non. Je ne veux ressembler à personne d’autre que vous-même et rester authentique !
3. Soyez honnête : les mensonges tuent toute relation et il n’y a aucune raison de commencer – soyez honnête ! Personne n’est obligé de tout révéler sur lui-même (même si je pense que c’est mieux), mais essayez toujours d’être honnête ! Personne ne veut travailler ou être ami avec quelqu’un qui lui ment !
Les avantages d’une acquisition client authentique
L'authenticité est un facteur crucial pour réussir à attirer de nouveaux clients. Grâce à une approche authentique, la confiance des clients potentiels est gagnée et les chances de conclure un accord sont considérablement augmentées. Cependant, l’authenticité n’est pas seulement importante dans l’acquisition de clients, mais joue également un rôle crucial dans l’établissement et le maintien de relations commerciales à long terme. Les avantages suivants parlent d’une acquisition authentique de clients :
- Les clients se sentent pris au sérieux et leurs besoins sont pris en compte.
- L'honnêteté et l'ouverture gagnent la confiance des clients.
- Les clients se sentent valorisés et restent fidèles à l’entreprise même dans les moments difficiles.
- Une approche authentique permet à l'entreprise de se démarquer de la concurrence et de se positionner comme un partenaire de confiance.
Communication authentique avec développement de contenu et blogging régulier
Une communication authentique est la clé du succès d’un site Web. Pour encourager l'engagement avec vos lecteurs, vous devez bloguer régulièrement et fournir à vos lecteurs un contenu qui les intéresse et les passionne.
L’une des tâches principales d’un développeur de contenu est de développer un style d’écriture unique et authentique. Cela doit refléter la personnalité de l'entreprise ou de la marque et en même temps attirer l'attention du groupe cible. Un style d'écriture unique est important pour se démarquer de la concurrence et fidéliser les lecteurs.
Un autre aspect important du développement de contenu est la création régulière de blogs. En publiant des articles intéressants et informatifs sur un blog d’entreprise, vous pouvez non seulement attirer l’attention de votre public cible, mais aussi l’inciter à revenir régulièrement sur le blog. Cependant, afin de satisfaire les lecteurs, les articles doivent être régulièrement mis à jour avec du nouveau contenu.
Le développement de contenu est un élément essentiel d’une communication réussie. En développant un style d’écriture unique et en publiant régulièrement des articles intéressants, vous pouvez attirer et retenir l’attention de votre groupe cible.
Une communication authentique repose sur un contenu honnête et réaliste. Cela s'applique également aux produits et services sur lesquels vous bloguez. Afin de présenter un produit ou un service de haute qualité, vous devez d’abord réfléchir à la manière dont il peut être authentique.
Certains fabricants de produits ou de services présentent leurs articles ou services sans se soucier de leur authenticité. Cela donne souvent l’impression que le contenu n’est ni honnête ni réaliste.
Cependant, considérer consciemment la manière dont votre produit ou service peut être authentique augmentera la crédibilité de votre contenu et obtiendra de meilleurs résultats.
Une façon de rendre votre produit ou service plus authentique est le développement de contenu. Cela implique de créer un nouveau contenu pour votre blog basé sur des aspects de votre produit ou service. De cette façon, vous pouvez donner aux lecteurs un aperçu de la production ou de l’utilisation de votre produit. La fonctionnalité ou d’autres aspects peuvent également être discutés.
La meilleure façon de rendre votre produit ou service plus authentique est de bloguer régulièrement. Cela vous donne plus d'opportunités d'écrire sur des aspects de votre produit ou service. Vous pouvez également aborder des sujets qui autrement ne trouveraient pas leur place dans votre blog.
Même si cela semble récurrent et répétitif, l’important est de fournir le contenu régulièrement, pas par rafales ni par blocs !
90 % de tous les développements de contenu échouent parce qu’après un démarrage positif et motivé, ils s’arrêtent jusqu’à un arrêt fatal. Les causes peuvent généralement être recherchées dans les processus internes et la structure de l’entreprise.
Petits conseils pour les développeurs de contenu
Cependant, rédiger des articles sur votre blog n’est pas le seul moyen d’atteindre votre groupe cible. Il existe également d’autres moyens de vous contacter et de vous présenter votre entreprise.
L’une de ces méthodes consiste à rédiger des articles invités pour d’autres sites Web. En écrivant des articles d'invités, vous pouvez faire connaître votre nom et obtenir des backlinks en même temps.
Mais attention : tous les posts d’invités ne sont pas identiques ! Si vous décidez d’écrire un article invité, vous devez réfléchir attentivement au site Web pour lequel vous utilisez ce thème. C'est la seule façon de vous assurer que votre contribution s'y intègre réellement et ne semble pas inappropriée. Assurez-vous donc que votre message d'invité corresponde au style du site Web sur lequel il est publié.
Un autre problème important lors de la rédaction de messages d’invités est la régularité. Si vous publiez régulièrement sur d’autres sites Web, votre nom sera rappelé encore et encore et il sera plus facile d’attirer de nouveaux lecteurs. Assurez-vous donc de publier des articles régulièrement – au moins une fois par semaine !
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Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein
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