Virtuaalne reaalsus veebikaubanduses

Avaldatud: 7. juuli 2017 / Uuendus: 27. oktoober 2021 - autor: Konrad Wolfenstein

E-kaubanduse virtuaalne maailm, siin auto ostmisel (allikas: Volvo)

E-kaubanduse interaktiivne maailm

Virtuaalreaalsuse tehnikad on maa tõusuteel ja ümbritsevad üha enam meie digitaalse ja seega reaalse elu valdkondi. Kas privaatseks lõbutsemiseks, mängudeks, animeeritud õppimiseks ja protsesside selgituseks või toodete interaktiivseks esitluseks: Progressiivse tehnilise arengu käigus saavad VR ja AR meie pidevaks kaaslaseks lähitulevikus ka e-kaubanduses.

Vahepeal esitavad üha enam ettevõtteid endalt küsimuse virtuaalse ja liitreaalsuse kasvava populaarsuse kohta, millist rolli need tehnikad lähitulevikus oma veebipõhise kohaloleku jaoks mängivad. Virtuaalmaailmadel on eriti tugev mõju e-kaubanduse ärile, kuna VR-il ja AR-l on täiesti uus esitus- ja müügivõimalused. Virtuaalset reaalsust kasutavad enamik ettevõtteid endiselt peamiselt turundusvahendina. VR -seadmete kasutamine messidel nüüd laialt levinud vahend külastajatele oma toodetele kirjeldavam ja meelelahutuslikum.

Võrdluseks on e-kaubanduse piirkond endiselt maha jäänud. Osaliselt on see kindlasti tingitud asjaolust, et paljud pakkumised sobivad uue tehnoloogia jaoks lihtsalt vähem. Tarbijakaupade, raamatute või valgete kaupadega pole edasimüüjate veebisaitidel peaaegu ühtegi VR -tehnikat. Kuid madal levik võib olla tingitud ka asjaolust, et võib -olla võib selle artikli esitamise geniaalne idee lihtsalt puududa. Virtuaalse reaalsuse komponentide kasutamine on palju põnevam ja paljulubavam toodete või teenuste osas, mis on seotud meelelahutuse, moe, elustiili või reisi teemadega.

Virtuaalsed maailmad veebikaubanduses

E-kaubanduses pakub virtuaalne reaalsus võimaluse vähemalt osaliselt teha statsionaarse kaubandusega võrreldes suur ebasoodne olukord: valitsev kaugus veebiklientide ja toote vahel. Virtuaalne reaalsus võib neid vähendada ja pakkuda tarbijatele kvaasi-reaalseid ostukogemusi. See on ka põhjus, miks mõned suured veebimüüjad juba seda tehnoloogiat katsetavad või neid juba kasutavad.

Eelkõige moe- ja meelelahutuse pakkujad saavad VR -elementide integreerimisest kasu saada, kuna nende abiga saate oma kaupade veebimüüki klassikalise poe ostukogemusest. Väga paljutõotav meede, kuna uuringute kohaselt premeerivad potentsiaalsed kliendid selliseid jõupingutusi. Seetõttu on üle viiskümmend protsenti sakslastest huvitatud ostupiirkonna virtuaalse reaalsuse lahendustest.

Esimesed sammud võtavad selliseid kaubamärke nagu North Face , mis saadavad kliendid VR -i pildifilmidega virtuaalsele teekonnale. Kuid see on endiselt liiga lühike, sest eriti moesektoris tunnevad paljud kliendid soovi kaupu proovida või vähemalt suudavad lähemalt uurida. Tootefotode puhul on see endiselt nii üksikasjalik, see on keeruline. Virtuaalne reaalsus võib siin luua hea tasakaalu, luues virtuaalsed kajutid. See võimaldab klientidel valitud esemeid veebis paremini testida. Suured e-kaubanduse rühmad, näiteks Otto , Zalando või Adidas, katsetavad juba süsteemi, kus kliendid saavad VR-abiga proovida rõivaid ja seejärel vaadata 360-kraadist vaadet. Ideaalis ostetakse kohe sel viisil uuritud artikkel nii, et edasimüüja peab selle ainult laost üles kutsuma ja kliendile saatma.

Digitaalne esitlusvorm on juba saabunud tehnoloogiatööstuses. aasta detsembri algusest on Saturni elektriahela valitud filiaalide virtuaalse reaalsuse ostmise kliente HoloLens abil . Kaupluse ringkäigu ajal kuvatakse pilte, videoid ja lisateavet Xboxi ja Co. eksponeeritud seadmete kohta.

E-kaubanduse maailmad virtuaalsetes poodides

VR -i VR -komplektiga ostmine (allikas: Malvina Media)

Pakkujad lähevad tervelt virtuaalsete kaupluste loomisega sammu edasi. Külastajad navigeerivad VR -klaaside abil nii veebipoe kaudu kui ka klassikalise statsionaarse ettevõtte kaudu. Võrreldes tavapäraste veebipoodidega, on edasimüüjal Risti ja ülesmüügiks palju rohkem võimalusi, kuna ta saab esitada kliendile vastavaid esemeid palju selgemalt. Sobivaid esemeid sorteeritakse algoritmide abil, mis põhinevad kliendi teekonnal ja varasematel ostudel kliendi nõudmist. Sel viisil tutvustatakse esemeid alati kõrgeima müügivõimalusega kliendile.

Amazon on juba ammu tunnistanud VR-i potentsiaali e-kaubanduse jaoks ja kavatseb kuulujuttude kohaselt ehitada virtuaalse reaalsuse platvormi . VR -i kasutamise osas on konkurent eBay koos kaubamaja ketiga virtuaalse kaubamaja . Tänu integreeritud nägemistehnoloogiale või otse ostukorvi panna. Pood koosneb enam kui 12 500 esemest, mille kohaselt kategooria 100 enimmüüdud toodet kuvatakse isegi 3D-kujul. Erinevate isikupärastamise funktsioonide abil on mõeldud tagamaks, et iga kliendi isiklik maitse oleks optimaalne, mis muudab iga virtuaalse visiidi korral võimaliku vahemiku optimaalse individuaalse kohandamise.

VR -i kombinatsioon ja interaktsioon kaasaegses veebipoes

Jaapani veebi jaemüüja Kabuki peaks oma veebipoodi laiendama virtuaalse reaalsuse piirkonnas, sealhulgas integreeritud häälvestlus. Siin saavad kliendid VR -peakomplekti kaudu rakenduse kaudu sisseoste teha ja vestlusfunktsiooni abil sõpradega ideid vahetada. Nagu statsionaarses ettevõttes, peaksid kliendid saama enne ostmist ja lisada täiendavaid esemeid, mille vahel valida. Selle sotsiaalse suhtluse eesmärk on hõlbustada klientidel konkreetse toote valimist.

Moosejaw toob täiendava meelelahutusest , mis pakub klientidele oma VR -rakenduses virtuaalset välitegevust. Erinevatel kursustel on alati uusi tooteid, mida külastajatele viktoriini küsimustele avastada või vastata. Mänguelemendi lisamisega loodab ettevõte intensiivistada kliendisuhteid ja suhtlemist ning suurendada müüki.

Autokaubandus paljude VR -võimalustega

VR kasutab (allikas: Volvo)

Autode pakkujad on VR -i abil ostmiseks peaaegu etteantud. Miks minna automüügi juurde, kui kõik kõigi mõeldavate värvide ja seadmete variandid kogevad realistlikult kodust VR -klaaside kaudu ja soovitud mudelit saab kohe konfigureerida? Volvo on selles küsimuses eriti progressiivne ja pakub rakendust, millega kliendid saavad virtuaalse avastusreisile minna. Ameerika start-up -vroom läheb samas suunas ja müüb tulevikus kasutatud autosid virtuaalsete müügisalongide kaudu , sealhulgas virtuaalse testimise võimalusega. Lõputu edasimüüjate asemel võib potentsiaalne ostja tunnistada kuni viit erinevat autot mõne minuti jooksul. Ja kõik see mugavalt kodust.

Järeldus

Varem või hiljem valitseb paljudes e-kaubanduse segmentides virtuaalne reaalsus. Selle peamine põhjus on VR -riistvara kasvav valik. See ei pea tingimata olema pakkumised, mis on Microsofti või Facebooki Oculus Rifti jaoks kõrge hinnaga HoloLens, mille müügi edu on määratud hinna tõttu. Kuid odavamate lahenduste jaotuse korral suureneb veebikaubanduse ajal vastava pakkumise kasutamine ja nõudmine kiiresti.

Tehnoloogia ja mitmekesiste rakendusvaldkondade keerukuse tõttu peaksid algajad nõustama end ekspertidega , kes on virtuaalse välimuse ümber teie kõrval. On oluline, et veebimüüjad hoiaksid alati silma peal, et selle ulatus sobib virtuaalseks esitluseks ja sihtrühmale pääseb selle tehnoloogia kaudu. Kui mõlemad kehtivad, muudab virtuaalne reaalsus kasutaja veebiostude jaoks täiesti uue kogemuse. Edasimüüja positiivne tagajärg: KPI -d, näiteks konversioonimäär, suurenevad, samas kui soovimatud protsessid nagu abordid, unustatud ostukorvide ja tagasitulekud on minimeeritud.