Virtuaalne reaalsus e-kaubanduses

Avaldatud: 16. jaanuar 2017 / Uuendus alates: 27. oktoobril 2021 - Autor: Konrad Wolfenstein

Virtuaalne reaalsus auto ostmisel (allikas: Volvo)

Interneti -ostude potentsiaal

Sõltumata sellest, kas mängude, meelelahutus või turundus: virtuaalne reaalsus on alates 2016. aastast jõudnud mitmesugustesse digitaalsete ja reaalse elu valdkondadesse. Kogu meediumi kasvava populaarsuse korral küsivad üha enam ettevõtteid nüüd küsimust, millist rolli virtuaalse reaalsuse tehnoloogia veebis on üldiselt ja e-kaubanduses lähitulevikus eriti tulevikus e-kaubanduses.

VR -i kasutamine messidel

Mängib. Virtuaalset reaalsust kasutavad paljud ettevõtted praegu turundusvahendina. kasutamine messidel hea vahend külastajatele lähemale eksponendi esitatud tootele.

Puhta e-kaubanduse korral on see võrreldes natuke rakendamist. Osaliselt on see tingitud asjaolust, et paljud valdkonnad (tehnoloogia, raamatud, valged kaubad) sobivad uue tehnoloogia jaoks vähem - ehkki võib -olla puudub lihtsalt hiilgav idee selliste artiklite esitamiseks. Virtuaalse reaalsuse komponentide kasutamine muutub meelelahutuse, moe, elustiili või reisiga seotud toodete või teenuste osas palju põnevamaks ja paljutõotavamaks. Küsimus, kas VR on lühike hüpe, mis kiiresti uuesti lendab või kas tehnoloogia muudab tarbijate ostukäitumist jätkusuutlikult, tõotab olla põnev.

VR toob reaalsuse veebikauplustesse

VR -klaasid HoloLens (allikas: Microsoft)

Viimase eest räägib palju, sest virtuaalse tehnoloogia abil pöördub kaupade veebis müük jätkuvalt oma vastas poolele Real Store'is. See tehnoloogia on sinna juba saabunud. Microsofti HoloLens on alates detsembri algusest suutnud Saturni Hamburgi kaubamajas virtuaalse reaalsuse ostmine . Seal avas Microsoft oma seni oma suurima müügipinna, kus kaupu saab HoloLensi abil kogeda, kus kliente kuvatakse nende jalutuskäigul poe piltide, videote ja lisateave, näiteks lisateave või spetsiaalsed funktsioonid Xbox ja Co.

Mööbli ostmisel toimub selles suunas ka palju. USA asutuse keti Lowe’s pakub külastajatele HoloLensi liitreaalsuse peakomplekti interaktiivse ostukogemuse, kavandades praktiliselt oma unistuste köögi kohapeal.

E-kaubanduses pakub virtuaalne reaalsus võimaluse vähemalt osaliselt muuta statsionaarse kaubandusega võrreldes ebasoodsa olukorra: valitsev kaugus veebikliendi ja toote vahel. Virtuaalne reaalsus võib neid vähendada ja pakkuda tarbijatele kvaasi-reaalseid ostukogemusi. See on ka põhjus, miks mõned suured veebimüüjad juba seda tehnoloogiat katsetavad või neid juba kasutavad.

Võimalik klient premeerib selliseid jõupingutusi. IPSOSi instituudi on üle viiskümmend protsendi sakslastest huvitatud ostupiirkonna virtuaalse reaalsuse lahendustest.

Sellised kaubamärgid nagu North Face , mis saadavad oma kliendid VR -i pildifilmidega virtuaalsele reisile, astuvad esimese sammu. Kuid see on endiselt liiga lühike, sest eriti moesektoris tunnevad paljud kliendid soovi proovida kauba kallal või vähemalt, et nad saaksid lähemalt uurida. Tootefotode puhul on see endiselt nii üksikasjalik, see on keeruline. Virtuaalne reaalsus võib siin aidata. Juba on virtuaalseid kajutite, mis peaksid võimaldama kasutajatel veebis artikleid paremini testida. Sellised ettevõtted nagu Otto , Zalando või Adidas katsetavad juba süsteemi, kus kliendid saavad VR-abiga rõivaid proovida, ja seejärel vaadata 360-kraadist vaadet. Ideaalis ostetakse sel viisil uuritud artikkel kohe, nii et edasimüüja peab sellele juurdepääsu ainult automatiseeritud laost ja saatma kliendile.

Veebirakendus virtuaalsetes poodides

Veebiostud VR -iga (allikas: Pixabay)

Virtuaalsete poodide proovivad pakkujad lähevad sammu edasi: neis navigeerib kasutaja veebipoes VR -klaaside kaudu, näiteks statsionaarse poe kaudu. Võrreldes tavapäraste veebipoodidega pakub see tee rist- ja ülesmüügitele palju rohkem võimalusi, kuna artikleid saab palju selgemalt esitada. Algoritmid, mis põhinevad kliendi teekonnal ja eelnevatel ostudel, ennustavad sorteerimise sortimist ja esitavad seeläbi üksusi üksikule kasutajale, kellel on üksiku kasutaja jaoks suurim müügivõimalus.

Tööstuse juht tunnistas ka VR-i potentsiaali e-kaubanduse jaoks, sest samade kuulujuttude kohaselt Amazon ehitada virtuaalse reaalsuse platvormi .

EBay koos VR -iga Austraalias

Võistleja eBay on juba olemas. koostöös kaubamaja ahela Myeriga virtuaalse kaubamaja Vastupidiselt kallile HoloLensi lahendusele vajavad kasutajad nutitelefoni jaoks ainult VR -i hoidjat, millega saate end virtuaalsesse kogemusesse sukelduda või otse osta. Sulaks peetakse erinevaid võimalusi: kas “tõelised VR -prillid”, näiteks Samsung Gear VR , või isegi lihtsamad lahendused, näiteks Google Cardboard ja teised.

Tänu integreeritud vaateotsimise tehnoloogiale saavad kliendid eBays tooteid oma silmaga parandada, valida, kontrollida või otse ostukorvi panna. Pood koosneb enam kui 12 500 esemest, mille kohaselt kategooria 100 enimmüüdud toodet kuvatakse isegi 3D-kujul. Erinevate isikupärastamise funktsioonide abil on mõeldud tagama, et iga kliendi isiklik maitse oleks optimaalne, mis võimaldab vahemiku individuaalse kohandamise iga virtuaalse visiidi korral. Siiani on pakkumine piirdunud ainult Austraaliaga.

VR -i kombinatsioon ja suhtlus veebipoes

Alates 2017. aasta keskpaigast laiendab Jaapani veebimüüja Kabuki tõenäoliselt oma poodi virtuaalse reaalsuse piirkonna järgi, mis sisaldab ka häälvestlust. Rakenduse abiga saavad kasutajad VR -peakomplekti kandmisel pakkumise sisseoste teha ja vestlusfunktsiooni abil ideid sõpradega vahetada. Nagu statsionaarses ettevõttes, peaksid kliendid saama enne ostmist nõu anda ja lisada rohkem esemeid, mille vahel valida. See sotsiaalse suhtluse funktsioon peaks lõpuks kliente toote valimise lihtsamaks tegema.

Spordirõivaste pakkuja Moosejaw soovib edendada oma rakendusega suhtlemist, VR -rakenduses virtuaalset välitegevust Sellel kursusel on alati tooteid või viktoriini küsimustele vastamiseks ja sellega midagi võidavad. Suhtluse kaudu loodab ettevõte kliendisuhet intensiivistada. Muidugi saab esemeid osta otse rakenduses.

Automüük 5.0

Auto ostmine VR kaudu (allikas: Volvo)

Miks minna ikkagi automüügi juurde, kui kogen kõiki mudeleid kõigis mõeldavate värvide ja seadmete variantides VR -klaaside kaudu ja saan minu soovitud mudeli kohe konfigureerida? Volvo pakub juba selles suunas rakendust, millega kliendid saavad virtuaalsele avastusreisile minna. Ameerika start-up -vroom läheb samas suunas ja müüb tulevikus kasutatud autosid virtuaalsete müügisaalide -kõigi sõidukite kolmemõõtmeline esitus ja virtuaalse testimise võimalus. Selle asemel, et lõputult välja vaadata, kuupäevade vaatamise asemel saab potentsiaalne ostja hõlpsalt proovida kuni viis erinevat autot kodust kümne minuti jooksul.

Järeldus

Virtuaalse reaalsuse kasutamine võib olla veebimüüjatele kasumlik. Mitte ainult pärast seda, kui Microsofti HoloLens on e-kaubanduse sektori teema üha huvitavam. Pidades silmas kõrget ostuhinda üle 5000 euro, peaks selle toote nõudlus olema piiratud. Sooduslikemate lahenduste levik võib siiski oodata, et kasutamine suureneb kiiresti.

Muidugi peab tehnoloogial pakutavate toodete osas olema mõistlik (näiteks moe- või elustiili segmendist). Selle kanali kaudu peaks olema ka sihtrühm sihtrühm. Kui mõlemad antakse, muudab VR kasutajate veebiostud täiesti uueks kogemuseks. Vastutasuks saavad veebimüüjad teie konversioonimäära suurendada, kuna realistlik kogemus minimeerib varasemate abortide (ja hilisemate tulude) olulise põhjuse.