Miks turunduspüramiid kriisi ajal ei toimi ja milliseid meetmeid tuleb võtta – Pilt: Xpert.Digital
Miks traditsiooniline turundus kriisi ajal ebaõnnestub – ja mida ettevõtted saavad teha
Püramiidist plaanini: kuidas kriisid muudavad turundusprioriteete – kriisis kohanemine stagnatsiooni asemel
Kriisiaegadel muutub klassikaline turunduspüramiid, mis sageli põhineb vajaduste ja prioriteetide hierarhilisel struktuuril, sageli ebaefektiivseks. Selle põhjuseks on asjaolu, et tarbijate ja ettevõtete käitumine muutub ebakindlatel aegadel drastiliselt. Seetõttu peavad ettevõtted edu saavutamiseks oma strateegiaid kohandama. Siin on põhjused, miks turunduspüramiid kriisiajal ei toimi, koos soovitatavate meetmetega:
Miks turunduspüramiid kriisi ajal ei tööta
1. Tarbijate prioriteetide muutmine
Kriisiaegadel tarbijate vajadused ja ostuotsused muutuvad. Põhivajadused ja turvalisus on kesksel kohal, samas kui luksuskaubad või „head asjad“ jäävad tagaplaanile.
2. Eelarvekärped ettevõtetes
Paljud ettevõtted vähendavad refleksiivselt oma turunduseelarvet, mis viib reklaamitegevuse vähenemiseni. See vähendab konkurentsi tähelepanu pärast, aga piirab ka nende endi brändi ulatust.
3. Ebakindlus ja vastumeelsus
Nii ettevõtted kui ka tarbijad tegutsevad ettevaatlikumalt. Pikaajalisi investeeringuid või riskantseid turundusstrateegiaid välditakse, mis piirab paindlikkust.
4. Sobimatud sõnumid
Standardiseeritud turundusstrateegiaid või muutmata sõnumit võidakse kriisi ajal pidada sobimatuks. Kliendid ootavad suhtluses empaatiat ja asjakohasust.
Tõhusa turunduse meetmed kriisiajal
1. Sihtrühmale orienteeritus ja empaatia
- Analüüsige oma sihtrühma praeguseid muresid ja vajadusi.
- Kohanda oma sõnumeid, et pakkuda lahendusi klientide konkreetsetele probleemidele.
- Suhtle empaatiliselt ja siiralt, et luua usaldust.
2. Paindlikkus ja kohanemisvõime
- Jälgige pidevalt oma kampaaniate toimivust ja kohandage neid muutuvate turutingimustega.
- Lühendada ettevõttesiseseid otsustusprotsesse, et oleks võimalik uutele arengutele kiiresti reageerida.
3. Keskenduge pikaajalisele brändilojaalsusele
- Säilita nähtavus isegi siis, kui lühiajalisi edusamme on raskem saavutada. Brände, mis jäävad kriisi ajal püsima, peetakse usaldusväärseteks ja pikas perspektiivis on neist kasu.
- Investeeri sisuturundusse, millel on püsiv mõju ja mis kannab vilja ka pärast kriisi.
4. Mitmekanaliline strateegia
- Kasutage oma sihtrühmadeni jõudmiseks mitut kanalit, näiteks sotsiaalmeediat, uudiskirju või sisuplatvorme.
- Keskendu kulutõhusatele meetmetele, nagu kogukonnakampaaniad või kasutajate loodud sisu.
5. Eelarve optimeerimine kärbete asemel
- Jaota oma turunduseelarve strateegiliselt ümber. Keskendu kanalitele, mis on tõhusad ja odavamad.
- Tsüklivastane reklaam võib kriisi ajal olla kulutõhus ja pikas perspektiivis turuosa kindlustada.
6. Loomingulised lahendused ja asjakohasus
- Töötada välja uuenduslikke lähenemisviise, mis võtavad arvesse praegust konteksti (nt uued tootepakkumised või teenused).
- Väldi tavapärase äritegevuse sõnumeid ja näita selle asemel üles kohanemisvõimet kriisiga.
7. Läbipaistev suhtlus
- Suhtle avatult äriprotsesside muudatustest (nt tarneajad või saadavus).
- Kasutage sotsiaalmeediat või uudiskirju regulaarsete värskenduste saamiseks ja klientidega tihedamate suhete loomiseks.
Klassikaline turunduspüramiid ebaõnnestub kriisi ajal sageli oma jäiga struktuuri ja muutuvate tingimustega kohanemisvõime puudumise tõttu. Selle asemel peaksid ettevõtted keskenduma paindlikkusele, sihtrühmale suunatud lähenemisviisidele ja pikaajalistele strateegiatele, et kriisist tugevamana väljuda. Empaatia, loovus ja nutikas eelarve haldamine on edu saavutamiseks üliolulised.
Sobib selleks:
- Triosmarketi mudel ja olulised turu atribuudid: kiirus, automatiseerimine, paindlikkus ja mastaapsus
Mis on turunduspüramiid ja kuidas see toimib?
Turunduspüramiid on strateegiline mudel, mida kasutatakse erinevates vormides ja kontekstides turunduseesmärkide, kliendisuhete või brändiarenduse struktureerimiseks. See toimib visuaalse ja hierarhilise tööriistana turundustegevuste ja -strateegiate korraldamiseks. Sõltuvalt konkreetsest lähenemisviisist võivad püramiidil olla erinevad fookused:
Turunduspüramiidi tüübid ja toimimine
1. Sihtpüramiid turunduses
See püramiidikuju jagab turunduseesmärgid kolmeks hierarhiliseks tasemeks:
- Ettevõtte eesmärgid: Kõrgeim tase hõlmab üldeesmärke, nagu kasv, kasumlikkus või turuosa.
- Strateegilised turunduseesmärgid: see keskmine tase määratleb konkreetsed eesmärgid, näiteks bränditeadlikkuse suurendamine või klientide lojaalsuse parandamine.
- Operatiivsed turunduseesmärgid: Madalaim tase hõlmab konkreetseid lühiajalisi mõõdikuid, näiteks genereeritud müügivihjete või klikkide arvu.
Iga tase tugineb eelmisele, nii et operatiivsed meetmed aitavad otseselt kaasa strateegiliste ja lõppkokkuvõttes ettevõtlusalaste eesmärkide saavutamisele.
2. Kliendikeskne turunduspüramiid
Seda varianti kasutatakse klientide segmenteerimiseks vastavalt nende väärtusele ettevõtte jaoks:
- Suurimad kliendid (1% kliendibaasist, 50% tulust)
- Peamised kliendid (4% kliendibaasist, 30% müügist)
- Keskmised ja väikesed kliendid, kelle tulude osakaal väheneb.
See aitab ettevõtetel oma ressursse tõhusamalt kasutada, keskendudes kasumlikele kliendigruppidele.
3. Brändipüramiid
Brändipüramiid kirjeldab brändi arengut põhiomadustest brändi tuumani:
- Omadused ja atribuudid
- Funktsionaalsed eelised
- Emotsionaalsed eelised
- Brändi isiksus ja põhiväärtused
- Brändi olemus.
See mudel aitab ettevõtetel oma brändi selgelt positsioneerida ja luua klientidega emotsionaalse sideme.
4. Maslow' vajaduste hierarhia turunduses
Maslow' vajaduste hierarhiat kasutatakse turunduses toodete ja teenuste positsioneerimiseks nii, et need vastaksid konkreetsetele inimvajadustele:
- Põhivajadused (nt toit, turvalisus)
- Sotsiaalsed vajadused (nt kuuluvustunne)
- Eneseteostus (nt individuaalsus).
Mudel aitab välja töötada suunatud reklaamsõnumeid, mis on kohandatud sihtrühma vastavale vajadustasemele.
Turunduspüramiidi eelised
- Struktureeritud eesmärkide seadmine ja projektide prioriseerimine.
- Tõhus ressursside jaotamine, keskendudes peamistele kliendirühmadele või meetmetele.
- Selged juhised pikaajaliste strateegiate ja lühiajaliste tegevuste jaoks.
- Toetus brändi positsioneerimisele ja klientide lojaalsusele.
Seega on turunduspüramiid mitmekülgne tööriist, mida saab kontekstiga kohandada, et tagada turunduses strateegiline selgus ja tegevuse efektiivsus.
Sobib selleks: