Veebikaubandus seisis silmitsi tarbija Flautiga - ühiselt vastutustundlik meelelahutus - uued vaatenurgad XR / Metaverse kaudu

🛒 Tarbijapiirkond, selle asemel

Aastal 2022 teenis Saksamaa veebiettevõtte müük umbes 90,4 miljardit eurot. Eelmise aastaga võrreldes langes müük peaaegu üheksa protsenti. Kasv on viimastel aastatel 2010. aasta e-kaubanduse müük Saksamaal endiselt umbes 18,3 miljardit eurot.

Müük kaupadega veebikaubanduses Saksamaal kuni 2022. aastani: xpert.digital

📉 Müügi langus: miks lendav lend on läbi

Pikka aega tundus, nagu kasvab veebikaubandus jätkuvalt. Kuid nüüd saab selgeks, et turg on keerulisem. Ühest küljest võiksid rolli mängida küllastunud turud. Teisest küljest kogeme pandeemia kaudu omamoodi „pohmelusfekti”: inimesed ostsid lukustuse ajal palju veebis ja nüüd järgneb tarbimine.

🛒 Tarbijakäitumine: mida klient tegelikult soovib

Veebimüüjad peaksid rohkem keskenduma tarbijate vajadustele ja ootustele. Kliendid otsivad täna enamat kui lihtsalt lihtsat ostuprotsessi; Tahad ostukogemust. See hõlmab isikupärastatud pakkumisi, suurepärast klienditeenindust ja võimalust tooteid praktiliselt proovida, võib -olla isegi XR -tehnoloogiate kaudu.

📺 Meelelahutus ja tähelepanu kõrvalejuhtimine: tasase meelelahutuse mõju

Tarbimise flaut on mõnikord põhjustatud ka „tasase meelelahutusest”. Inimesed veedavad rohkem aega meelelahutusmeediaga, mis pakuvad ostmiseks vähe või üldse mitte stiimuleid. See näitab, et veebikaubandus ei keskendu mitte ainult ostukogemuse parandamisele, vaid peaks pakkuma ka põnevat sisu.

🌐 xr ja metaverse: järgmine rindeliin

Kui tavapärane veebikaubandus nõrgeneb, võib lahendus peituda uutes tehnoloogiates, näiteks XR (laiendatud reaalsus) ja metaversioonides. Need tehnoloogiad ei saaks mitte ainult ostukogemust revolutsiooniliselt muuta, vaid avada ka uusi sissetulekuallikaid.

📣 Sarnased teemad

• 🛒 Kuidas veebimüüjad saavad tarbimiskeeledele reageerida
• 📊 E-kaubanduse müügisuundumused: mis edasi saab?
• 💡 Veebikaubanduse loomingulised strateegiad rasketel aegadel
• 🎮 Meelelahutuse mõju ostukäitumisele
• 📱 Isikupärastamine e-kaubanduses: kohustuslik iga edasimüüja jaoks
• 🕶 XR jaemüügis: tulevik või moehullus?
• 🌍 Globaalsete suundumuste mõju saksa veebikaubandusele
• 🚀 Alustavad ettevõtted, mis muudavad veebikaubanduse revolutsiooniliseks
• 📈 Kui suured andmed võivad veebikaubanduse salvestada
• 💳 Maksemeetodid: mida sakslased eelistavad?

«

Leidke õige meta -agentuur ja planeerimisbüroo, näiteks konsultatsioonifirma - pilt: xpert.digital

🗒️ Leidke õige meta -agentuur ja planeerimisbüroo, näiteks konsultatsioonifirma - otsige ja soovis kümme parimat näpunäidet nõu ja planeerimise jaoks

Digiteerimise ajastul, kus sellised tehnoloogiad nagu laiendatud reaalsus (XR) ja meta -vahelise võimenduse olulisus, positsioneerib end arvamuse juhina ja teerajajana. Enam kui 1500 spetsialiseerunud artikliga on Xpert.digital loodud tööstuse keskseks kontaktpunktiks.

🌌 Laiendatud reaalsus (XR): mõlemast maailmast parim

Laiendatud reaalsus on kollektiivne termin, mis hõlmab virtuaalset reaalsust (VR), segareaalsust (MR) ja liitreaalsust (AR). Xpert.digital on seadnud endale ülesande luua muljetavaldavad XR -kogemused, mis on nii informatiivsed kui ka meelelahutuslikud.

• Interaktiivsed kogemused: XR võimaldab kasutajatel sukelduda virtuaalsetesse maailmadesse ja suhelda oma ümbrusega viisil, mis oli varem mõeldamatu.
• Haridus ja koolitus: XR -i saab kasutada hariduslikel eesmärkidel keerukate teemade ja kontseptsioonide edastamiseks arusaadaval ja käegakatsutaval viisil.
• Meelelahutus: kas mängud, filmid või kunst - XR avab digitaalses meelelahutuses uued silmaringid.

🔮 liitreaalsus (AR): vaadake maailma digitaalsete silmadega

Liitreaalsus, mis on Xpert.digital eriline fookus, võimaldab digitaalsel teavet või graafikat reaalsesse maailma integreeruda. Võimalused on peaaegu piiramatud.

• Turundus ja reklaam: AR -i saab kasutada interaktiivsete reklaamikampaaniate loomiseks, klientide poole pöördumiseks täiesti uuel viisil.
• Igapäevane abi: alates navigeerimisrakendustest, mis projitseerivad tee otse tänavale, kuni mööblirakendusteni, mis näitavad, milline uus diivan elutoas välja näeks-see võimaldab.

🌐 Metaverse: järgmine suur asi

Metaverse on virtuaalne maailm, kus inimesed saavad suhelda avataridega ja luua ühiseid kogemusi. Xpert.digital tunnistab metaversiooni tohutut potentsiaali ja töötab selle potentsiaali abil kasutatavateks toodeteks ja teenusteks.

• Sotsiaalne suhtlus: Metavers pakub võimalust ühendust võtta inimestega kogu maailmast ja jagada ühiseid kogemusi.
• Majandus ja kaubandus: virtuaalsete kaupade ja teenustega saab kaubelda metaversioonides, mis avab täiesti uued ärimudelid ja sissetulekuallikad.
• Loominguline vabadus: alates oma maailmade ehitamisest kuni üksikute avataride kujundamiseni - metaverse on lõpmatute loominguliste võimaluste koht.

🚀 xpert.digital innovatsiooni tipus

Xpert.digital näitab, kuidas ettevõte saab olla tehnoloogilise revolutsiooni tipus. Keskendudes XR -ile, AR -le ja meta -vahendusele, on nad digitaalse interaktsiooni tuleviku kujundamiseks ja määratlemiseks hästi positsioneeritud.

Lisateavet selle kohta siin:

• Metaverse eksperdid: leidke õiged partnerid

Corona pandeemia on põhjustanud muutusi paljudes sektorites, kuid veebikaubandus on üks väheseid tööstusharusid, kellele sellest kasu on saanud. Eriti pandeemia esimesel aastal registreerisid paljud suurimad veebimüüjad märkimisväärset müügitulu.

😃 Suured mängijad domineerivad, aga pisikesed tõusevad üles

Amazon, Otto ja Zalando on endiselt turuliidrid, kuid suundumused näitavad huvitavat arengut: väiksemad veebipoed on suutnud oma müüki suurendada, samas kui kümme suurimat veebipoodi pidid müügilangused kogema.

🌐 Veebiturud muutuvad

Isegi kui Amazon domineerib jätkuvalt veebiturgude turul, on viiteid müügiturul 10 parimal veebiturul. See võib olla võimalus väiksematele turuplatsidele turuosa võitmiseks.

🛠️ SEO ja veebikaubanduse sisustrateegiad

🤑 Märksõnade uurimine on kuningas

Väikeste ja keskmise suurusega veebipoodide jaoks on õige SEO strateegia otsingutulemustes üles ronimiseks ülioluline. Märksõnu ei tule mitte ainult sageli, vaid need on ka vastava ettevõtte jaoks asjakohased.

📝 Sisu on kuninganna

Hea sisu on veebipoe õnnestumiseks hädavajalik. Kasulike näpunäidetega ajaveeb, tootekirjeldused, mis rõhutavad toote eeliseid, ja sotsiaalmeediaartikleid, mis laiendavad kliendibaasi, on vaid mõned näited.

🎯 Lingid ja sotsiaalsed signaalid

Jagatud kõrge kvaliteediga sisu loomine ja lingide genereerimine on paremusjärjestuse jaoks ülioluline. Partnerlus teiste veebisaitide ja mõjutajatega võivad olla väga kasulikud.

📣 Sarnased teemad

1️⃣ 🛒 Kuidas veebipoed õitsevad
2️⃣ 🏆 SEO strateegiad väikeste veebipoodide jaoks
3️⃣ 💡 Kuidas luua oma veebipoe jaoks ahvatlevat sisu?
4️⃣ 🤝 Partnerlussuhted ja lingid: tee üles
5️⃣ 📊 Turuanalüüs: Kes on veebikaubanduse suured mängijad?
6️⃣ 📉 Müük väheneb suurtes veebipoodides: mis juhtus?
7️⃣ 🚀 Kui väiksemad veebipoed vallutavad turu
8️⃣ 🌍 Globaalne veebikaubandus: suundumused ja prognoosid
9️⃣ 💰 Müügi suurenemine õige hinnastrateegia kaudu
🔟 🤖 🤖 AI veebikaubanduses: tulevik on nüüd on nüüd

«

Proovige lihtsalt meie universaalselt kasutatavat (B2B/Business/Industrial) Metaverse Konfiguraatorit kõigi CAD/3D -demovalikute jaoks:

Kõigil seadmetel saab kasutada kõigi CAD/3D -andmete metaversioonide konfiguraatorit (B2B/Business/Business/Industrial) Metaverse konfiguraatorit, platvormi!

Sobib selleks:

• Tööstuslik metaverse konfiguraator kõigi CAD / 3D -demode jaoks

📈 e-kaubanduse kuldne ajastu

E-kaubandus rikkus meid paljude eelistega: lihtsamad makseviisid, fantastiline UX-disain ja peaaegu lõputu tootevalik. Siiani näis sektor teadvat ainult ühte suunda: ülespoole.

🤔 Asja tuum: miks e-kaubandus lambab 🐌 🐌

Kuid isegi kõige ilusam buum lõpeb. Maailmas, mis on muutumas üha võrku ühendatud ja digiteeritud, ei piisa enam seal olemiseks. Võrreldes arenevate tööstusharudega, näiteks veebimängud, mis on pidevalt ümbritsevate elementide ja uuendustega, võtab selle koha. "Ärge kunagi vahetage jooksvat süsteemi" oli mantra - kuid nüüd pole see enam nii ümmargune.

💡 Pettumuse põhjused:

1. majanduslik asukoht

Praegune majanduslik ebakindlus summutab valmisolekut osta.

2. põgenik ülevoolav

Kliendid seisavad silmitsi poodide ja pakkumiste tulvaga.

3. Monotoonsus turunduses

Reaalse uuenduse asemel on tavaliselt ainult samade sooduspakkumiste erinevad versioonid.

Selliste tööstusharude tarbijad nagu kosmeetika või sporditoit on nüüd kohanenud igapäevaste allahindluste tulvaga. Tohutu konkurentsitiheduse korral on sellised ostmisstiimulid peaaegu hädavajalikud - tarbijatele kasum, kuid mõjutatud tööstusharude innovatsiooni tapja.

😴 Turuväsimus ja tarbijate pettumus 🚫

See pole ainult majandus; Klient on lihtsalt väsinud. Isegi kui iga päev on uusi “suurepäraseid pakkumisi” ja selliseid üritusi nagu must reede, ei tõmba see enam. Kas turg on üleküllastunud või tarbija on väsinud - või mõlemad.

🚀 Kriisi teed: mis nüüd? 🤷‍♀️

Veebimängudest võiks õppida: rohkem suhtlemist, rohkem isikupärastamist ja ennekõike rohkem üllatusi. Siin on mõned soovitused:

🎯 Gamification

Integreerib mängumaailma elemendid ostukogemusesse.

📱 Esiteks mobiilne

Intuitiivne mobiilikogemus on hädavajalik, kuna üha enam inimesi ostab peamiselt nutitelefoni kaudu. Aga palun: hoidke seda lihtsana!

🌍 lokaliseerimine

Mitte iga turg pole sama. See, mis Ameerika Ühendriikides liigub, ei pea Euroopas töötama.

🔄 Agile turundus

Eemal samadest sooduskampaaniatest, uue turunduse poole.

Sobib selleks:

• Triosmarket on uuenduslik turundusstrateegia
• Turunduskomplekti ümberkorraldamine uue digitaalse turundusega: Triosmarketi mudel
• Triosmarketi mudel ja olulised turu atribuudid: kiirus, automatiseerimine, paindlikkus ja mastaapsus

"Huvitav on see, et paljusid tänapäeval loodud turundusmeetodeid, näiteks SEO või sotsiaalmeediat, peeti kunagi eksperimentaalseks turunduseks enne, kui nad end turundus- ja müügi peavoolusse asusid."

🤝 Järeldus: koos hiilgava tuleviku jaoks 🌈

E-kaubandusel võis olla oma parimad ajad, kuid see ei tähenda, et see ei saaks enam särada. See, mida see vajab, on innovatsioon, julgus ja valmisolek õppida teistest tööstusharudest.

📣 Sarnased teemad

• 🎮 Mida e-kaubandus saab veebimängudest õppida
• 🛍️ E-kaubanduse kahanev sära: analüüs
• 💡 Innovatsioonipotentsiaal e-kaubanduses
• 📊 Miks e-kaubandus komistab: andmete analüüs
• 🤖 ai e-kaubanduses: needus või õnnistamine?
• 🌐 Globaalne vs kohalik: e-kaubanduse strateegiad võrdluses
• 📱 Mobiilsed ostud: e-kaubanduse tulevik?
• 🎯 Gamification e-kaubanduses: rohkem kui lihtsalt trend?
• 🚀 E-kaubanduse revolutsioonilised idufirmad
• 🤷‍♀️ kliendi lojaalsus e-kaubanduses: mis tegelikult on oluline

«

Metaverse ja laiendatud reaalsuse koolitus, loeng või töötuba liit-, sega- ja virtuaalse reaalsuse jaoks - xpert.digital

Tänasel digitaaltestul areneb tehnoloogia kiires tempos. Alati on uusi termineid ja tehnoloogiaid, mida saab mõista ja omandada. Kui teil on raskusi selliste teemade leidmisega nagu metaverid, XR Technologies või ümbritsev 3D, pole te üksi.

Lisateavet selle kohta siin:

• XR -tehnoloogia laiendatud reaalsuse koolitus: kas otsite loengu või seminari laiendatud, segatud ja virtuaalse reaalsuse jaoks? | Metaversus+

🛒 Mis on V-kaubandus?

V-kaubandus ehk virtuaalne kaubandus on e-kaubanduse järgmine evolutsioonitase. Tootenimekirjade ja piltide sirvimise asemel saavad kliendid sisseoste teha simuleeritud keskkonnas. Mõelge virtuaalsetele riietusruumidele või 3D -tootevaatele, mida saate sisse pöörata ja suumida.

🎯 Miks on V-kaubandus nii oluline?

1. unustamatu kogemus

Shopping ei ole ainult tehing; See on kogemus. Ja digitaalajastul peab see kogemus olema uuenduslik ja interaktiivne.

2. Klientide lojaalsuse suurenemine

Kui kliendid on nautinud täielikku V-kaubanduse kogemust, tulevad nad tõenäoliselt tagasi.

3. kliendi meelelahutus kui USP

Sarnaste toodete ja teenuste meres võib tugev meelelahutuskogemus olla tõeline ainulaadne müügipunkt (USP).

🕹️ Kuidas integreerida V-kaubandus olemasolevasse ärimudelisse?

1. Esimesed sammud AR ja VR -iga

Alustage liitreaalsuse (AR) või virtuaalse reaalsuse (VR) elementidega, mis on integreeritud teie veebisaidile või rakendusele.

2. isikupärastatud AI soovitused

Isikupärastatud soovituste pakkumiseks kasutage tehisintellekti.

3. kogukonna ehitamine

Looge veebipõhised toad, kus kliendid saavad kogemusi kokku puutuda ja vahetada.

📊 Edu mõõtmine

Klientide ülevaated ja tagasiside

See annab ülevaate klientide rahulolust.

Kordusostud

Klientide eduka lojaalsuse otsene näitaja.

kaasatus

Kasulik eluiga, klõpsamismäär ja muud KPI -d näitavad, kui pühendunud kliendid on.

📣 Sarnased teemad

• 🌐 Kuidas V-kaubandus revolutsioonib ostumaailma
• 🎯 Miks e-kaubanduse meelelahutus pole enam valikuline
• 🛒 Virtuaalsed riietusruumid: tulevik või lihtsalt hüpe?
• 🕹️ AI mõju V-kaubandusele
• 📊 Kuidas mõõta V-kaubanduse investeeringutasuvust
• 🛍️ Isikupärastamine: V-kaubanduse nähtamatu müüja
• 💡 Uuenduslikud v-kaubanduse alustajad, mida tuleks meeles pidada
• 👥 V-kaubandus ja põlvkond Z
• 🤝 Nii edendab V-kaubandus klientide lojaalsust
•  🎮 V-kaubandus ja mängutööstus: ootamatu partnerlus

«

(Tarbija) Uus uustulnukate territoorium - mida peaksite nüüd teadma - pilt: Xpert.digital

Tänapäeva digitaalses maailmas on sellised mõisted nagu blockchain, nfts, rahakotid, krüptovaluutad ja metaverid muutunud üha enam. Uustulnukate jaoks võivad need terminid esialgu tunduda segane ja keeruline. Siin proovime neid termineid arusaadavalt selgitada ja anda neile olulisi ja huvitavaid üksikasju.

Lisateavet selle kohta siin:

• Metaverse uus territoorium: uus territooriumi metavaheline revolutsiooniks meie ettekujutus

📉 Sotsiaalmeedia: langev laev?

Ajad, mil sotsiaalmeediat peeti bränditeadlikkuse ja müügikasvu pühaks graaliks, on läbi. Paljudel juhtudel ei paku sotsiaalsete kanalite ja tasustatud mõjutajate mass enam müüki, et absorbeerida tohutult suurenenud kulusid. See on tingitud ka asjaolust, et kasutajad on nüüd välja töötanud teatud "reklaamimise põhi".

💸 Soodussüsteemide dilemma

Veel üks asi, mida me juba mainime, on üksik optimeerimine allahindlussüsteemides. Ehkki need võivad lühikese etteteatamisega müüginõuandeid viia, aitavad nad pikaajaliselt kaasa brändi terviklikkuse erosioonile. See tähendab, et ostjad võiksid harjuda ainult vähendatud toodete ostmisega, mis vähendab kasumimarginaale.

🌐 Omnichannel: rohkem kui lihtsalt buzzword?

Omnichannel on kindlasti tulevikukindel kontseptsioon, kuid rakendamine on sageli vale või puudulik. Põhjused on mitmekesised, alates tehnilistest väljakutsetest kuni ebapiisavalt koolitatud töötajateni. Ettevõtted peavad nende kanalide tõhusaks integreerimiseks ja elluviimiseks investeerima.

💡 Jätkusuutliku kasvu lähenemisviisid

1. Naaske põhipädevuste juurde

Oluline on kontrollida oma ärimudelit ja vajadusel uuesti kalibreerida.

2. Kliendi lojaalsus allahindluste asemel

Proovige püsivate allahindluste kaudu siduda püsikliente suurepärase teeninduse ja kvaliteetsete toodete kaudu.

3. investeering haridusse ja koolitusse

Investeerige oma töötajate koolitamisse, et pakkuda klientidele paremat ostukogemust.

4. Andmete nutikas kasutamine

Analüüsige klientide käitumist ja eelistusi teie strateegia kohandamiseks.

5. uurige hübriidstrateegiaid

Kombineerige parimate ja võrguühenduseta müük, et pakkuda oma klientidele terviklikku ostukogemust.

📣 Sarnased teemad

• 📈 Kuidas mõjutab sotsiaalmeedia e-kaubandust?
• 🛒 Miks võivad allahindlusstrateegiad kahjustada pikaajalist
• 🤖 Tehnoloogia ja töötajad: leidke tasakaal
• 🌐 Omnichannel kui Püha Graal?
• 🎯 Põhipädevused kui e-kaubanduse edutegur
• 📚 Töötajate koolituse tähtsus
• 💡 Jätkusuutliku kasvu uuenduslikud strateegiad
• 📊 Andmete analüüs e-kaubanduses
• 🔄 Hübriidmüügistrateegiate eelised
• 🛍️ kliendi lojaalsus klientide omandamisest

«

Omnichannel viitab mitme kanaliga lähenemisviisile, milles kõik müügikanalid on lingitud. See tähendab, et klient saab oma ostukogemuse sujuvalt ühest kanalist teise edastada, näiteks veebipoest mobiilirakendusele või füüsilisele ärile. Keskendutakse kliendile järjepideva ja integreeritud kogemuse pakkumisele, olenemata kasutatavast kanalist.

🤝 Hübriid: veebis ja võrguühenduseta sulandumine 🌐

Mõistet “hübriid” kasutatakse sageli mudelite kirjeldamiseks, mis kasutavad veebipõhiste ja võrguühenduseta elementide kombinatsiooni. Hübriidne ärimudel võiks olla näiteks jaemüüja, kes juhib veebipoodi ja füüsilist äri.

⚖️ Kas omnichannel on nii hübriid? 🤷‍♀️

Mõnes mõttes võiks väita, et hästi rakendatud omnichanneli lähenemisviis on hübriid strateegia, kuna see integreerib nii veebikanalid kui ka võrguühenduseta kanalid. Peamine erinevus seisneb orientatsioonis:

• Omnichannel keskendub kliendikogemuse sujuvusele ja järjepidevusele erinevates kanalites.
• Hübriid kirjeldab erinevate elementide (nt veebis ja võrguühenduseta) kombinatsiooni ühes mudelis või süsteemis.

Seetõttu võiks öelda, et omnikanal võib olla hübriidstrateegia vorm, kuid mitte tingimata vastupidiselt. Omnichanneli mudelis on kõik elemendid üksteisega seotud nii, et tekib sujuv kliendikogemus, samal ajal kui hübriidmudel võib lihtsalt ühendada erinevad elemendid, ilma et see oleks integreeritud.

Ainult see, et omnichanneli strateegia rakendamisega ei toimi enamiku jaoks tegelikult ja kui jah, siis ainult ebapiisav.

Kõige paremini arusaamist on kõige paremini seletada praktilise näitega. Kujutagem ette jaemüüja, kes juhib nii veebipoodi kui ka füüsilist poodi.

🏁 Kliendi marsruudi algus: veebipõhised uuringud 📱

Meie klient nimetame teda Maxiks, alustab oma teekonda, otsides veebipoes uusi tossusid. Ta leiab mõned mudelid, mis talle meeldisid, kuid pole kindel, millist suurust ta vajab. Max näeb võimalust kontrollida tossude kättesaadavust lähedal asuvas füüsilises poes.

📍 Teine etapp: füüsilises poes 🏬

Max läheb poodi ja proovib tossusid. Kuna pood on osa Omnichanneli süsteemist, tunnistab müügitöötaja Max 'veebikäitumine kliendihaldustarkvara kaudu. Seetõttu saab töötaja konkreetselt Maxi nõustada ja näidata talle muid tooteid, mis vastavad tema veebipõhise otsingu päringutele.

💳 Ost: paindlikkus on A ja O 🔄

Max valib mõned tossud, kuid soovib seda veebist osta, et kasutada sooduskoodi, mille ta saab seal ainult lunastada. Pole probleemi! Omnichanneliga on see müra. Max ostab tossu veebis ja valib valiku „Koguge poes”.

📦 Pärast ostmist: klienditeenindus ja tagastamine 🔄

Pärast ostmist saab Max teatise oma tellimuse saatmise olekust. Ta võib valida, kas tellimus tarnitakse teie koju või korjata selle poes. Kui on probleeme või kui ta soovib suurust vahetada, saab ta toote kas veebis või otse poes tagastada.

💡 Kliendi lojaalsus isikupärastatud pakkumiste kaudu 🎯

Tänu kogutud andmetele Maxi ostukäitumise kohta nii veebis kui ka väljaspool seda saab edasimüüja talle saata isikupärastatud pakkumisi ja soovitusi, mis on kohandatud tema maitsele ja vajadustele.

🎉 Järeldus: sujuv kogemus 🌟

Omnichannel võimaldab Maxil sujuvalt vahetada veebis ja võrguühenduseta kanalite vahel konteksti kaotamata. Kõik tema brändiga suhtlemised on seotud ja rikastavad tema ostukogemust.

Omnichanneli mudelis ei müüda mitte ainult toodet, vaid ka kogu ostuga seotud kogemusi. See on klientide lojaalsuse ja pikaajalise lojaalsuse võti, kui see töötab.

Omnichanneli strateegiad on ideaal, mille poole püüdlevad paljud ettevõtted, kuid rakendamine on keeruline ja seotud väljakutsetega. Siin on mõned kõige levinumad probleemid:

🔍 Andmete integreerimise puudumine 📊

Sageli pole erinevad kanalid (võrgus, võrguühenduseta, mobiil, sotsiaalmeedia jne) üksteisega täielikult integreeritud. See tähendab, et klientide andmed on killustatud ja puudulikud. Lõpptulemus on katkine kliendikogemus.

🤖 Tehnoloogilised piirangud ⚙️

Omnichannel nõuab kaasaegset, paindlikku tehnoloogiat. Kuid paljud ettevõtted töötavad endiselt vananenud süsteemidega, mis pole kavandatud tänapäevaste võrku ühendatud jaemüüginõuetele.

👥 Töötajate ebapiisav koolitus 🎓

Töötajad peavad suutma tõhusalt kasutada mudelit. See nõuab koolitust ja ümberõpet, mis omakorda maksab aega ja raha.

💸 Suured kulud ja keeruline rakendamine 🏗️

Omnichanneli lahendused võivad olla kallid ostmiseks ja keerukamaks muutmiseks. See heidutab eriti väiksemaid ettevõtteid.

🎭 ebajärjekindel brändisuhtlus 📝

Kui kanalite vaheline suhtlus pole ühtlane, võib see põhjustada segadust ja umbusaldust kliendiga.

⏲️ ajategur ⌛

Omnikanali strateegia rakendamine on aeganõudev ja sageli on investeeringutasuvus (investeeringutasuvus) nähtav ainult keskmise ja pikas perspektiivis.

🔄 Vastupidavus muutustele 🚫

Paljudes ettevõtetes on loomulik inerts või isegi vastupanu muutustele. See võib märkimisväärselt takistada tõhusa universaalkanali strateegia rakendamist.

📋 Puudub strateegia ja visioon 👓

Ilma selge omnikanali strateegia ja visioonita saavad ettevõtted hõlpsalt kaotada fookuse ja ressursid.

🤝 Kliendi aktsepteerimine ja käitumise muutus 🧠

Samuti peavad kliendid uue mudeliga harjuma ja vastavalt oma käitumist kohandama. See pole alati lihtne ja nõuab sageli ettevõtte stiimuleid.

🌐 Globaalsed ja kohalikud nõuded 🌍

Rahvusvaheliselt töötavad ettevõtted peavad võtma arvesse erinevate turgude erinõudeid ja ootusi, mis suurendab keerukust.

Nendele väljakutsetele vaatamata on hästi rakendatud omnikanali strateegia väärtus vaieldamatu. Ettevõtted, kes neid tõkkeid edukalt kasutavad, positsioneerivad end paremini pikaajalise edu ja klientide lojaalsuse nimel.

🎯 Anonüümsuse dilemma diskontuuridel 🤷‍♀️

Huvitav nähtus, mida võib allahindluste ajal jälgida, on klientide anonüümsus. Kuna enamik kliente kuulub harva kliendilojaalsusprogrammi, ei tea allahindlused sageli, kes nende kliendid tegelikult on. See on suur probleem, eriti kui proovite pääseda hübriidturule, mida iseloomustab e-kaubandus ja omnikanali turundus.

📊 Miks on klientide andmed nii olulised 🤔

Kliendi andmed on andmete ajastul kulda väärt. Need aitavad ettevõtetel mõista ostuharjumusi, luua isikupärastatud pakkumisi ja töötada välja tõhusaid turundusstrateegiaid. Eelkõige hübriidturul, kus domineerivad e-kaubanduse ja omnichanneli strateegiad, on klientide andmed edu saavutamiseks üliolulised.

🚨 Omnichanneli lähenemisviisi valed tulemused 💣

On ilmne, et allahindlused ei kaalunud e-kaubandusesse hüppamise kaudu omnikanali lähenemist. Nad sisenevad juba üleküllastunud turule, et kompenseerida oma füüsilise äri müügitulemusi, mida nad varem veebikonkursi kaudu uskusid. Ilma selge omnikanali strateegiata on see siiski hukule määratud.

Lisaks ei ole enamik e-kaubanduse süteene hübriidstsenaariumi katmiseks piisavalt nutikad. Tegelikult teame ainult 1 (!!!) süsteemi, mis võimaldab midagi sellist.

🚀 Tee tulevikku: v-kaubandus ja omnichannel 🌐

Disport peaks tunnistama aegade märke ja investeerima V-kaubanduse ja omnikanali strateegiatesse. Virtuaalsed poed, liitreaalsus ja link erinevate müügikanalite vahel võivad tohutult parandada klientide lojaalsust ja kliendikogemusi.

📑 Järeldus 🎯

Hübriidturul edukaks saamiseks peab Discounder tundma õppima nende anonüümseid kliente. Kaasaegsete tehnoloogiate ja strateegiate kasutamise kaudu saate mitte ainult oma klientide kohta rohkem teada saada, vaid kohandada ka oma ärimudelit tänapäeva nõuetega. Väljakutseid, võimalusi ja võimalusi pole veel 2D maatriksi koodiga arvesse võetud, mida tuleb kogu maailmas kasutusele võtta 2027. aastal .

📣 Sarnased teemad

• 📈 Kuidas saab diskant kasutada kliendiandmete võimsust
• 🛒 Soodustusest luksusse: tee klientide lojaalsusele
• 📊 Jaemüüjate andmepõhine turundus
• 🎯 Miks on jaemüügis olevad omnikanal hädavajalikud
• 📱 Rakenduste roll klientide lojaalsuses
• 🌐 V-kaubandus: jaemüügi tulevik
• 🛍️, miks anonüümsus jaemüügis on probleem
• 💳 Kliendi andmed ja makseviisid: kulisside tagant
• 📍 Jaemüügis geolokaliseerimine: võimalused ja riskid
• 🚀 Kuidas diskant võib hübriidturu vallutada

«

😎 Uus e-kaubanduse ajastu

V-kaubandus ei kõla mitte ainult futuristlikult, vaid ka see on. E-kaubanduse kombinatsioon virtuaalse ja liitreaalsusega loob täiesti uue ostukogemuse, mis mitte ainult ei seo, vaid ka entusiastlikult. Kui kujutate ette virtuaalses maailmas ostlemist, kus saate iga toodet "puudutada" ja vaadata kõiki vaatenurki, olete jõudnud V-kaubanduseni.

🛒 Omnichannel oli eile, täna on V-kaubandus 👽

Klassikaline omnikanali kontseptsioon võetakse siin üle, ainult laiendatud, täiustatud versioonis. Kui Omnichannel optimeerib ostukogemuse mitme kanali kaudu, tõstab V-kaubandus kogu asja uuele tasemele. Mõelge vaid metaversioonile integratsioonile! Üldine kogemus, mis mitte ainult ei hõlma ostmist, vaid ka meelelahutust. Kujutage ette, kuidas külastate samal ajal oma sisseoste tehes virtuaalses maailmas kontserte.

🎮 XR Technologies ja klientide lojaalsus: täiuslik duo 🤝

XR -tehnoloogiate kasutamine (see hõlmab virtuaalset ja liitreaalsust) võimaldab uut tüüpi klientide lojaalsust. Isikupärastatud avatarid, interaktiivsed tooteesitlused või isegi virtuaalse müügikonsultandid võiksid tavapärase veebipoe kogemuse täielikult revolutsiooniliselt muuta.

🛍️ 2D maatriksikood: revolutsioon on ukse taga 🔐

Veel üks esiletõstmine on 2D maatriksikood, mida tuleb kogu maailmas kasutusele võtta 2027. aastal. See tehnoloogia võiks tagada ohutute tehingute ja pakkuda lisateavet mis tahes toote kohta, mis pole tavapärases e-kaubanduskeskkonnas võimalik.

Lisateavet selle kohta siin:

• Tooted reaalses: vaadake asju ja detaile, mis polnud pakendi, muunduri või muude puuete tõttu varem nähtavad!

📊 Järeldused ja väljavaade 🌈

V-kaubanduse kontseptsioon kõlab väga paljutõotavalt ja võib tulevikus teie ostukäitumist märkimisväärselt mõjutada. Tehnoloogiad on olemas; Need peavad olema ainult mõistlikult integreeritud ja kliendi sõbralikud. Ennekõike pakub V-kaubandus suurepärast võimalust võistlusest silma paista ja luua tõeliselt ainulaadne kliendilojaalsus.

📣 Sarnased teemad

• 😎 E-kaubanduse tulevik: ülevaade V-kaubandusest
• 🛒 V-kaubandus vs Omnichannel: Mis vahe on?
• 🎮 XR Technologies jaemüügis: järgmine revolutsioon?
• 🛍️ Turvalisus ja e-kaubandus: kuidas 2D maatriksikood mängu muudab
• 🎉 Metaverse kui ostuparadiis: väljamõeldis või varsti reaalsus?
• 👽 Virtuaalsed maailmad, tõeline kasum: metaversioonide majandus
• 🤝 Kliendi lojaalsus XR kaudu: järgmine suur samm
• 📱 Mobiilne V-kaubandus: nutitelefonide roll virtuaalses jaemüügis
• 🔐 Andmekaitse V-kaubanduses: mida peate teadma
• 🌈 V-kaubandus: e-kaubanduse maailma lõpp, nagu me seda teame?

«

Saksamaa veebikaubanduse kasvu ajad on praeguseks lõppenud. Eelmise aasta 2022 oli 1000 parima B2C veebipoe, mis moodustas suurema osa B2C veebimüügist, Saksamaal käive languse 2,8 protsenti (neto, mitte hinnaga kohandatud). See vastab langusele 2,2 miljardilt eurolt kokku 77,7 miljardi euroni, võrreldes 2021. aastaga, nagu näitavad uuringu "E-kaubanduse-Marki Saksamaa 2023" tulemused EHI ja EcommerCEDB. Veebikaubanduse pidev kasv 15-aastase uuringu ajaloos on esmakordselt peatatud.

"Mõned poed võitlevad viimast korda suure müügi langusega või selle aasta uuringuga. Kuid uues edetabelis asuvad väiksemad poed näitavad aga tugevat suhtelist kasvu. Üldiselt on 1000 parimat käivet 1,5 korda kõrgem kui enne pandeemiat. Kuid varasemana ootame algselt vähenevat trendi," ütleb Lars Hofacker, E-situatsiooni juht, EHI-s.

Esmakordselt languses e-kaubanduse Saksamaa-Image: EHI jaeinstituut

Väiksemad poed võidavad, turu kontsentratsioon väheneb kergesti

Pärast tugevat kasvu 2020. aasta pandeemilisel aastal (33,1 protsenti) suutsid 2021. aastal veel 1000 parimat suureneda 16,1 protsendiga. Aastal 2022 nõrgenes seevastu üldine tarbimise meeleolu ja seega ka veebipõhine ost Saksamaal. Sellegipoolest põhjustab kalda eelne võrdlus (2022 koos 2019-ga) endiselt 50,2 protsenti.

Selle aasta edetabeli 500 koha väiksem B2C veebipood on kasvanud 7,3 protsenti võrreldes eelmise aasta 500 kohaga. Saksamaa e-kaubanduse turg on endiselt tugevalt koondunud, lõppude lõpuks tekitas 100 parimat üle 70 protsendi 1000 parima käivest. Kuna eriti suured veebipoodid peavad hakkama saama müügi langusega, on turu kontsentratsioon pisut vähenenud: selle aasta 10 parima e-kaubanduse netokäive on eelmisel aastal langenud 9,7 protsenti, nii et 38,2 protsenti osakaal on eelmise aasta (-2,9 protsendipunkti).

Umbes teie esimest korda esikümnesse

Kümme parimat veebipoodi Saksamaal - pilt: EHI jaeinstituut

Tipppositsioonide võistlusel tõuseb umbes teie.de esikümnesse, kasv on 8,8 protsenti. Nagu viimase 15 aasta jooksul, juhib paremusjärjestust Amazon.de (14,4 miljardi euroga) ja Otto.de (4,5 miljardi euroga). Eelmise aasta Zalando.de (2,6 miljardit eurot) viis selle seekord poodiumile ja tõrjub MediaMarkt.de (1,8 miljardit eurot) kolmandast kohast.

Koos Shop.rewe.de ja bestsecret.com-ga on 20 parima hulgas ka kaks uustulnukat. Suurimad kasvujuhid on Apple.com (+18,2 protsenti), Breuninger.com (+16,1 protsenti) ja Shop-apotheke.com (+15,9 protsenti).

TOP 10 B2C turuplatsid

Lisaks näitab uuring esimest korda B2C turuplatsi kümme parimat, mis 2022. aastal teenib 72,8 miljardit eurot ja kaotab seega eelmise aastaga võrreldes 2,4 protsenti. Platzhirsch Amazon.de väidab oma kõrgeimat positsiooni brutokäitlemismahuga (GMV) 46,3 miljardit eurot, millele järgnevad eBay.de (9,0 miljardit eurot) ja Otto.de (6,4 miljardit eurot).

3 parimat turuplatsi Saksamaal - pilt: EHI jaeinstituut

Uuringu e-kaubanduse turg Saksamaa 2023 sisaldab uuritud B2C veebipoodide ja 10 parima B2C turuplatsi 1000 parimat andmedokumenti ning on saadaval EHI poes. Lisaks on digitaalsete plakatitena tasuta saadaval 100 parimat B2C veebipoodi ja 5 parimat B2C turuplatsi.

Definitsioonid

B2C veebipood

Koht Internetis, kus lõppkasutajad saavad omandada ettevõtte kaupu.

Reiner B2C Marketplace

Koht Internetis, kus lõppkasutajad saavad omandada rohkem kui ühe ettevõtte. Puhta B2C turu pakkuja haldab platvormi ega paku müügiks ühtegi kaupa.

Hübrider B2C turg

Koht Internetis, kus lõppkasutajad saavad omandada rohkem kui ühe ettevõtte. Hübriidse B2C turu pakkuja haldab platvormi ja pakub müügiks kaupu.

metoodika

See uuring keskendub nii B2C veebipoodidele kui ka puhastele ja hübriidsele B2C turule, mis pakuvad füüsilisi kaupu. Nii B2C veebipoe kui ka puhast ja hübriidset B2C turuplatsi ei võetud arvesse, kui need genereerivad oma müüki ainult rakenduste kaudu. B2C turuplatside puhul võeti arvesse e-kaubanduse GMV.

Allikas: pressiteade EHI jaeinstituut - 27. september 2023

Xpert.digital - pioneerite äriarendus

Nutiklaasid ja KI - XR/AR/VR/MR -i tööstuse ekspert

Tarbija metaverse või meta -vahed üldiselt

Kui teil on küsimusi, lisateavet ja nõuandeid, võtke minuga igal ajal ühendust.

Konrad Wolfenstein

Aitan teid hea meelega isikliku konsultandina.

Võite minuga ühendust võtta, täites alloleva kontaktvormi või helistage mulle lihtsalt telefonil +49 89 674 804 (München) .

Ootan meie ühist projekti.

Xpert.digital on tööstuse keskus, mille fookus, digiteerimine, masinaehitus, logistika/intralogistics ja fotogalvaanilised ained.

Oma 360 ° ettevõtluse arendamise lahendusega toetame hästi tuntud ettevõtteid uuest äritegevusest pärast müüki.

Turuluure, hammastamine, turunduse automatiseerimine, sisu arendamine, PR, postkampaaniad, isikupärastatud sotsiaalmeedia ja plii turgutamine on osa meie digitaalsetest tööriistadest.

Lisateavet leiate aadressilt: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus