Piinlik: Boston Consulting Group – Suure Äri Muinasjutt – Aktivism strateegia asemel – Pole aega süvatööks

Illusioonide majandus: tänapäevaste konsultatsioonistruktuuride kriitiline analüüs kõrgetasemelise strateegia näitel

Maailmas, kus kiirust sageli progressiga segatakse, peetakse tippjuhtimise konsultandi vastuvõturaamatut ülimaks staatusesümboliks. Aga mis juhtub, kui koorida tagasi sagedase lendaja staatuse, maratonkoosolekute ja üüratute päevahindade läikiv pind? Majanduslik dekonstruktsioon paljastab midagi šokeerivat.

Tihti vaatame aukartusega globaalsete strateegiakonsultatsioonifirmade „maanteesõdalasi“: vanempartnereid, kes pendeldavad mandrite vahel, et juhtida maailmamajanduse ümberkujundamist. Kuid tehisintellekti valdkonna juhi tüüpilise igapäevarutiini lähemal uurimisel selgub, et see mudel võib olla aegunud. Sügava intellektuaalse süvatöö asemel keeruliste probleemidega tegelemine on esmatähtis ajapuuduse ohjamine.

Järgnev analüüs ei käsitle seda prototüüpset tööpäeva tulemuslikkuse tõendina, vaid pigem sümptomina konsultatsioonitööstuse sügavast probleemist. See tõstatab ebamugava küsimuse, kas ettevõtted maksavad endiselt tõelise probleemide lahendamise oskusteabe eest või rahastavad nad vaid kulukat tähtsuse näitamist, kus pidev tegevus on sisulise sisu ammu asendanud. See analüüs on mõeldud selle tulemuslikkuse majandusliku külje kriitiliseks uurimiseks ning tugineb Business Insideri avaldatud artiklile Boston Consulting Groupi tegevdirektori ja vanempartneri Amanda Lutheri igapäevase töörutiini kohta, mis ilmus businessinsider.de-s pealkirjaga "Olen BCG vanempartner – selline näeb välja tüüpiline päev minu elus".

Lisateavet selle kohta siin:

• Business Insider | Olen BCG vanempartner – selline näeb välja minu tüüpiline päev

Kallis kõikjalolemise illusioon ja tõelise väärtusloome erosioon globaalses konsultatsioonieliidis

Hüperaktiivse eksperdi paradoks

Tänapäeva ärimaastikul on kinnistunud nähtus, mis lähemal uurimisel tekitab põhimõttelisi küsimusi efektiivsuse ja tegeliku väärtuse loomise kohta. Me näeme kõrgelt tasustatud otsustajate ja konsultantide klassi, kelle igapäevatööd iseloomustab äärmiselt suur aktiivsuse, reisimise ja suhtluse maht. Selle silmapaistev näide on Boston Consulting Groupi vanempartneri igapäevatöö, kes vastutab tehisintellekti strateegia eest. See igapäevane rutiin, mida sageli kujutatakse edu ja tähtsuse kehastusena, paljastab range majandusliku ja organisatsioonilise sotsioloogilise analüüsi põhjal ilmseid nõrkusi. Tekib kahtlus, et siin aetakse aktivismi segi tootlikkusega ja meeletut tegevust strateegilise sügavusega.

Kui me kirjeldatud igapäevast rutiini lahti harutame, ei näe me kujutist sügavast, visionäärsest mõtlejast, kes süveneb keerulistesse tehnoloogilistesse ümberkujundamistesse, vaid pigem kõrgelt tasustatud koordinaatorist, keda ähvardab uppumine administratiivsete ja esinduslike ülesannete tulva. Majandusteoorias on see klassikaline agentuuriprobleem, millega kaasneb ressursside ebaefektiivsus. Klient maksab küll kõrgetasemelise ekspertiisi eest, kuid tegelikkuses saab ta aega inimeselt, kellel on vaevu ruumi sügavaks kognitiivseks kaasamiseks. See lahknevus lubatud tulemuse – põhjaliku strateegilise ümberkujundamise tehisintellekti abil – ja tegelikkuse – kohtumiste teel lennujaama ja lugemissoovituste kureerimise – vahel on järgneva analüüsi keskmes. Eesmärk on uurida, kas traditsiooniline tippjuhtimise konsultatsioonimudel oma praegusel kujul on tehisintellekti ajastul endiselt elujõuline või oleme tunnistajaks kulukale asjakohasuse šaraadile, mis on majanduslikust seisukohast vaevalt õigustatav.

Sobib selleks:

• Pseudoeksperdid ja tehisintellekti dumping: miks traditsiooniline konsultatsiooniturg kokku variseb

Kognitiivsete ressursside killustatus ja teadmiste üleoleku illusioon

Hommikud on minu mõtiskluse aeg

Kirjeldatud päeva algus paljastab juba tänapäevase konsultandi profiili esimese struktuurilise puudujäägi. Peategelane kirjeldab end tehisintellekti trendide juhtiva uurijana, kuid tema töö seisneb peamiselt sisemiste memode ja uudiskirjade kasutamises esikümne nimekirjade koostamiseks. Hierarhilisest vaatenurgast on see teabe koondamise, mitte teabe sünteesimise või isegi innovatsiooni tegevus. Ajastul, kus teave on kõikjal levinud, ei tekita pelgalt väliste allikate filtreerimine peaaegu mingit reaalset lisaväärtust, mis õigustaks nelja- kuni viiekohalise suurusega päevamäärasid.

Tegelik probleem peitub aga sügavamal: kognitiivne killustatus. Tõeline strateegiline töö, eriti nii keerulises valdkonnas nagu tehisintellekt, nõuab seda, mida arvutiteaduse professor Cal Newport nimetab sügavaks tööks – võimet sukelduda kognitiivselt nõudlikku ülesandesse ilma segajateta. Kui ekspert väidab, et ta otsib meeleheitlikult kahte katkematut tundi, et arendada välja perspektiiv generatiivse tehisintellekti kohta, on see punane lipp. See viitab sellele, et strateegia väljatöötamine on kõrvalprodukt, mis on surutud ülekoormatud ajakava äärealadele.

Majanduslikust vaatenurgast müüb konsultatsioonifirma kaupa, mida ta ise oma tootmisprotsessis toota ei suuda. Strateegiline sügavus nõuab aega ja intellektuaalset vaba aega. Jäigalt struktureeritud ajakava, mis koosneb peamiselt reageerimisest, takistab ennetavat ja põhjalikku mõtlemist. Selliste vanempartnerite pakutud teadmiste eelis ei põhine sageli nende endi originaalsel intellektuaalsel tööl, vaid pigem pealiskaudsete teadmiste kiirel omastamisel. Kuigi ideede vahetamine vestlusgruppides endiste klassikaaslastega võib olla inspireeriv, ei asenda see tehnilise teostatavuse põhjalikku ja metodoloogiliselt ranget analüüsi. Oleme tunnistajaks tegeliku tehnilise oskusteabe ja strateegilise konsultatsiooni ohtlikule lahtisidumisele. Tehisintellekti arutatakse pealkirjade ja uudiskirjade põhjal, selle asemel, et põhjalikult mõista selle aluseks olevaid mehhanisme ja nende reaalset mõju ärimudelitele. Tulemuseks on strateegiad, mis jäävad sageli üldisteks ja ebaõnnestuvad ettevõtete tegevusreaalsuses, kuna need põhinevad pigem moesõnadel kui tehnilisel sisul.

Konsultatsioonibürokratiseerumine ja tehingukulude domineerimine

Pärastlõunad on täidetud sisemiste koosolekutega

Analüüsitud igapäevarutiini silmatorkav aspekt on sisemise ja välise suhtluse suhe. Suurem osa päevast veedetakse sisekoosolekutel. Tehingukulude teooria vaatenurgast on see näitaja tohutust ebaefektiivsusest. Kui vanempartner, kelle aeg on ettevõtte kõige väärtuslikum vara, on peamiselt hõivatud sisemiste protsesside koordineerimise, meeskondade joondamise ja surve edasiandmisega, siis klient ei maksa lõppkokkuvõttes mitte oma probleemi lahenduse, vaid konsultatsioonifirma keeruka sisestruktuuri hooldamise eest.

See sisemine enesekeskne otsimine on iseloomulik suurtele professionaalsetele teenindusfirmadele. Mida keerulisem on organisatsioon, seda rohkem energiat on vaja süsteemi entroopia madalal hoidmiseks. Kirjeldatud kerge pinge ja meeskondadele edastatav surve on sageli kunstlikult loodud, et simuleerida kiireloomulisust, mis on sageli alusetu. See viib aktivismi kultuurini, kus liikumist peetakse ekslikult progressiks.

Eriti kriitiline on väide, et juhatused küsivad tehisintellekti kohta, kuna teema on peaaegu eksistentsiaalne, kuid projektid ebaõnnestuvad sageli. See näitab praeguse konsultatsioonilähenemise puudujääke. Konsultandid tegutsevad juhtkonna ärevusterapeutidena, tegeledes tippjuhtide FOMO-ga (hirm millestki ilma jääda). Kuid selle asemel, et esitada tugevaid ja tehniliselt valideeritud rakenduskavasid, müüvad nad sageli strateegilist visiooni, mis on vastuolus organisatsioonilise reaalsusega. Projektide ebaõnnestumist esitletakse sageli vältimatu innovatsiooniriskina. Tegelikkuses ebaõnnestuvad need sageli seetõttu, et konsultatsioonid toimuvad metatasandil, mis on operatiivsest reaalsusest eraldatud. Kui konsultant koordineerib peamiselt sisemiselt ja suhtleb ainult tippjuhtide tasandil, puudub seos operatiivtasandiga – restorani vahetuse juhiga, kes peaks tehisintellekti kasutama. Kiirtoidurestorani kirjeldatud keerukust ei saa lahendada lennujaamatransfeeride vahelistel sisekoosolekutel välja töötatud ülalt-alla strateegiatega, vaid ainult kohapealsete protsesside sügava mõistmisega – milleks selles mudelis lihtsalt aega pole.

Meie EL-i ja Saksamaa valdkonna asjatundlikkus äriarenduse, müügi ja turunduse alal - pilt: Xpert.Digital

Tööstusharu fookus: B2B, digitaliseerimine (tehisintellektist XR-ini), masinaehitus, logistika, taastuvenergia ja tööstus

Lisateavet selle kohta siin:

• Xpert Business Hub

Teemakeskus koos teadmiste ja ekspertiisiga:

• Teadmisplatvorm globaalse ja regionaalse majanduse, innovatsiooni ja tööstusharude suundumuste kohta
• Analüüside, impulsside ja taustteabe kogumine meie fookusvaldkondadest
• Koht ekspertiisi ja teabe saamiseks äri- ja tehnoloogiavaldkonna praeguste arengute kohta
• Teemakeskus ettevõtetele, kes soovivad õppida turgude, digitaliseerimise ja valdkonna uuenduste kohta

Emotsionaalne töö sisulise sisu asendajana

Mul on vahel keerulisi vestlusi inimeste karjääride kohta

Huvitav on tugev rõhuasetus emotsionaalsele komponendile ja nn personalijuhtimise ülesannetele. Loomulikult on juhtimine iga kõrgema ametikoha oluline osa. Konsultatsioonitööstuses varjab see rõhuasetus aga sageli tehnilise sügavuse puudumist. Narratiiv nihkub "pakume parimat tehnilist lahendust" "haldame kõige keerulisemaid muutusi". Salvrätikute käepärast hoidmine ja pisaratega toimetulek esitletakse põhipädevusena.

Majanduslikust vaatenurgast on see põnev nähtus. Kõrgelt tasustatud strateegid kulutavad märkimisväärse osa oma ajast ülesannetele, mis kuuluvad pigem psühholoogilise toe või personalijuhtimise valdkonda. Nende ettevõtete nn "üles-või-välja" põhimõte tekitab töötajate seas süsteemset ebakindlust ja ärevust (mure, kas nad määratakse õigele projektile). Seejärel peavad partnerid selle süsteemi segaduse tükid kokku korjama. See on enesetekitatud ebaefektiivsus. Süsteem tekitab stressi, millega peavad seejärel tegelema süsteemi kõige kallimad ressursid.

Kliendi jaoks on see väärtusetu. Nad maksavad tulemuse, mitte konsultatsioonifirma sisemiste teraapiaseansside eest. Kuid see raskete kõneluste narratiiv teenib ka partnerite eneseõigustust. See viitab emotsionaalsele kaalule ja vastutusele, mis õigustab nende staatust. See on osa konsultandi enesekujutlusest targa teejuhina läbi turbulentsete aegade, jättes sageli tähelepanuta tõsiasja, et paljud neist tormidest on veeklaasides, mille on algselt loonud tööstusharu ise. Mure selle pärast, kas meeskonnad on õigesti positsioneeritud, on põhimõtteliselt ressursside jaotamise küsimus. See, et see neelab nii palju vanempartneri vaimset energiat, viitab puudulikele siseturu mehhanismidele või ebaefektiivsetele planeerimisvahenditele – iroonia ettevõtte puhul, mis väidab, et õpetab teistele ettevõtetele tõhusust.

Sobib selleks:

• Kui innovatsioon kohtub vastupanuga: organisatsioonilise ambideksteerituse struktuuriline dilemma | Xpert Business

Füüsilise hüpermobiilsuse majanduslik absurdsus

Tihti lendan kell 17 teise linna

Kusagil ei ole ärimudeli anakronism nii ilmne kui reisitegevuses. Nelja linna külastamine nädalas on digitaalselt ühendatud maailmas majanduslik ja keskkonnakatastroof, eriti inimese jaoks, kes kuulutab tehisintellekti strateegiaid ja digitaalset transformatsiooni. See on ebaefektiivsuse ülim sümbol. Reisiaeg, isegi kui see on täidetud telefonikõnedega, pole kunagi nii produktiivne kui keskendunud töö stabiilses keskkonnas.

Milleks kogu selle vaeva näha? See on signaalimisnähtus. Vanempartneri füüsiline kohalolek annab kliendile märku teenuse olulisusest ja õigustab kõrgeid tasusid. See on Vebleni efekt: mida keerukam ja kallim selle osutamine tundub, seda väärtuslikumana teenust tajutakse. Kui partner lendab spetsiaalselt sel eesmärgil kohale, peab see, mida tal öelda on, olema oluline.

Ratsionaalsest vaatenurgast on see mobiilsus aga puhas raiskamine. Alternatiivkulud on tohutud. Turvakontrollides, taksodes ja lennukikohtadel veedetud tunnid on tunnid, mis ei ole esimeses osas nii vajalikuks peetud põhjaliku analüüsi jaoks kättesaadavad. Lisaks õõnestab selline käitumine kõiki jätkusuutlikkuse alaseid jõupingutusi, mis on sageli ka klientide konsultatsioonistrateegiate osa. Asjaolu, et lennu hilinemisi peetakse suurimaks ohuks töö- ja eraelu tasakaalule ning unele, näitab selle süsteemi haprust. Ärimudel, mis variseb kokku või tekitab tohutut isiklikku stressi kohe, kui lennuk hilineb, ei ole vastupidav. See on ebakindel ja tugineb üha ebausaldusväärsemale infrastruktuurile. Reisimise ajal telefonikõnede tegemise tootlikkuse häkk on tegelikult vaid kahjude kontrollimine. See on katse kuidagi rahaks teha aega, mis sisuliselt kaotatakse. Tegelik väärtuse loomine näeb välja teistsugune.

Kultuuriline sümboolika ja intellektuaalsuse kaubastamine

Ma võtan alati aega isiklikuks lugemiseks

Saja raamatu lugemist aastas ja presidentide elulugude uurimist käsitlev osa täidab eliidi enesepresentatsioonis olulist funktsiooni. See aitab kaasa kultuurilise kapitali loomisele. Nõunik ei esitle ennast pelgalt tehnokraadina, vaid igakülgselt haritud polümaatina. Võimumeeste (presidentide) elulugude lugemine peegeldab väidet kuuluda ajalugu loovasse klassi või vähemalt mõista selle mehhanisme.

Siiski tuleb lugemise olemust kriitiliselt hinnata. Sellise töökoormuse ja kirjeldatud ajalise surve korral jääb see sageli pigem passiivseks, sirvivaks lugemiseks kui põhjalikuks, uuringutel põhinevaks analüüsiks. See sobib kokku 10 parima nimekirja mustriga: teadmisi vaadeldakse kaubana, mida tuleb tarbida suurtes kogustes, et parandada oma turustatavust ja vestlusväärtust õhtusöögil. See on kvantitatiivne lähenemine intellektuaalsele arengule.

Ulmekirjanduse ja Hugo auhinna mainimine on samuti strateegiliselt huvitav. See annab märku tulevikku suunatud lähenemisest ja kujutlusvõimest – tehisintellekti strateegiaid müüva inimese jaoks hädavajalikest omadustest. Kuid ka siin jääb püsima pealiskaudsuse järelmaitse. Kas lugemine avardab tõeliselt silmaringi või on see lihtsalt kütus järgmiseks vestluseks tegevjuhiga inimkonna tulevikust? Tähelepanumajanduses on eruditsioon valuuta. Kuid nagu fiat-valuuta puhul, tekib küsimus selle tagatise kohta. Kas loetu tõlgitakse uuenduslikeks kontseptsioonideks või jääb see dekoratiivseks kaunistuseks? Arvestades aja nappust generatiivse tehisintellekti põhjalikuks mõtisklemiseks, on mõistlik kahtlustada, et kuigi intellektuaalne uudishimu on olemas, lämmatab selle tegelikku arengut süstemaatiliselt toimiv hamstriratta efekt.

Süsteemne defitsiit: miks kallis ei võrdu heaga

Selle tööpäeva analüüs paljastab põhimõttelise tasakaalustamatuse, mis on sümptomaatiline kogu tippjuhtimise konsultatsioonitööstusele. Näeme siin klassikalist sisend-väljundi asümmeetria juhtumit. Sisend – äärmiselt pikad töötunnid, suured reisikulud, tohutu stress, emotsionaalne kurnatus – on tohutu. Kirjeldatud väljund – uudiskirjade kokkuvõtted, sisemised koordineerimiskoosolekud, rahustavad vestlused juhatuse liikmetega – on aga ebaproportsionaalselt madal.

Turumehhanism näib siin olevat läbi kukkunud või täpsemalt öeldes: see toimib teistsuguste reeglite järgi kui puhas tootlikkus. Ettevõtted ostavad konsultatsioonifirmasid sageli mitte nende paremate probleemide lahendamise oskuste, vaid ebakindluse vähendamiseks. Nad ostavad BCG kaubamärgi, et kaitsta end ebaõnnestumise korral ("Oleme palganud parimad"). Vanempartner tegutseb selle kaitse ülempreestrina. Tema roll on otsuste rituaalne järelevalve, mitte tingimata nende sisuline optimeerimine.

Peategelase kirjeldatud probleem – et projektid ebaõnnestuvad hoolimata sellest, et kõik neist räägivad – on otseselt selle struktuuriga seostatav. Tõeline tehisintellekti rakendamine on tehniline ja operatiivne probleem, mitte retooriline. See nõuab aega, katsetamist, detailseid tehnilisi teadmisi ja tihedat integratsiooni esirinnas oleva meeskonnaga. Kirjeldatud igapäevane rutiin ei paku midagi sellist. Selle asemel pakub see koosolekuid, lennureise ja metadiskussioone. See on pigem "juust" kui tulemus. See on kallis protsesside juhtimine ilma igasuguse tegeliku sisuta.

Selle mudeli oht seisneb müüdava tehnoloogia enda põhjustatud häiretes. Tehisintellekt suudab üha enam üle võtta teabe koondamise ülesandeid (uudiskirjad, trendide skaneerimine). Kui vanempartneri teadmistebaas koosneb peamiselt e-kirjade lugemisest, saab teda asendada hästi koolitatud agendiga. Alles jääb inimlik element – ​​käest kinni hoidvad juhid. See on küll õigustatud teenus, kuid see vaevalt õigustab marginaale ja strateegilise eksimatuse aurat, mida see tööstusharu viljeleb.

Me liigume pöördelise pöörde poole. Ettevõtted hakkavad üha enam mõistma, et konsultantide „aktiivsus” – reisimine, arvukad kohtumised – ei ole kvaliteedi näitaja, vaid pigem kulutegur, millel puudub seos projekti eduga. Konsultatsioonide tulevik peaks tegelikult seisnema tempo aeglustamises ja sügavamale keskendumises: vähem projekte, vähem reisimist, aga hoopis ehtne ja põhjalik tehniline arusaam ning aeg põhjalikuks analüüsiks. Suurettevõtete praegune stiimulimehhanism, mis põhineb tulude maksimeerimisel arveldatavate tundide kaudu, on aga sellele diametraalselt vastupidine.

Seega jääb siin analüüsitud tööpäev ülemineku dokumendiks – tunnistuseks ajastust, mil kohalolekut peeti ekslikult soorituseks ja meeletut tegevust strateegiliseks olulisuseks. See on kallis vaatemäng, mida esitatakse ülemaailmsete konverentsiruumide lavadel ja mille piletihindu on üha raskem õigustada. „Tulemus“ on sageli lihtsalt järjekordne PowerPointi esitlus, mis selgitab, miks järgmine muutus on veelgi pakilisem kui eelmine – konsultatsioonide igavene liikumismasin, mida õhutavad klientide ärevus ja konsultantide rahutus.

Vajadus uue ekspertiisi määratluse järele

Amanda Lutheri igapäevarutiini kriitiline dekonstrueerimine ei ole rünnak inimese vastu, vaid haige süsteemi vivisektsioon. Tekkiv pilt on ülimalt intelligentsest töötajast, kes on lõksus süsteemis, mis neutraliseerib tema kognitiivsed võimed logistilise ja administratiivse lisakuluga.

Kui me räägime tõelisest majanduslikust efektiivsusest, peame küsima: kas poleks mõistlikum, kui sellel eksperdil oleks 20 tundi nädalas aega, et genereeriva tehisintellekti üle sügavalt mõelda, selle asemel, et lennujaama ootesaalides kõnesid teha? Kas kliendi jaoks poleks väärtus oluliselt suurem, kui strateegia põhineks usaldusväärsel ettevõttesisesel uurimistööl, mitte väliste teadmiste koondamisel?

Vastus on kõlav jah. Kuid suurte konsultatsioonifirmade ärimudel on suunatud inimtöö, mitte tarkuse skaleerimisele. Nii kaua, kui kliendid on valmis maksma tegevuse vaatemängu eest, pöörleb see ratas edasi. Kuid üha rohkem on märke, et reaalmajanduse kannatlikkus selle mudeli suhtes on kahanemas. Tõelist asjatundlikkust ei mõõdeta nädalas külastatavate linnade arvu, vaid ideede selguse ja teostatavuse järgi. Ja need tekivad vaikuses, mitte äriklassi müras. „Juust“ võib olla kallis ja hästi pakendatud, kuid see ei rahulda ettevõtteid. On aeg dieediks – vähem kaloreid ebavajalike kohtumiste ja reisimise näol, rohkem toitaineid tõelise, raske ja intellektuaalse töö näol.

☑️ Meie ärikeel on inglise või sakslane

☑️ Uus: kirjavahetus teie riigikeeles!

Konrad Wolfenstein

Mul on hea meel, et olete teile ja minu meeskonnale isikliku konsultandina kättesaadav.

Võite minuga ühendust võtta, täites siin kontaktvormi või helistage mulle lihtsalt telefonil +49 89 674 804 (München) . Minu e -posti aadress on: Wolfenstein ∂ xpert.digital

Ootan meie ühist projekti.

☑️ VKE tugi strateegia, nõuannete, planeerimise ja rakendamise alal

☑️ digitaalse strateegia loomine või ümberpaigutamine ja digiteerimine

☑️ Rahvusvaheliste müügiprotsesside laiendamine ja optimeerimine

☑️ Globaalsed ja digitaalsed B2B kauplemisplatvormid

☑️ teerajajate äriarendus / turundus / PR / mõõde

Saage kasu Xpert.Digitali ulatuslikust, viiekordsest asjatundlikkusest terviklikus teenustepaketis | Teadus- ja arendustegevus, XR, PR ja digitaalse nähtavuse optimeerimine - Pilt: Xpert.Digital

Xpert.digital on sügavad teadmised erinevates tööstusharudes. See võimaldab meil välja töötada kohandatud strateegiad, mis on kohandatud teie konkreetse turusegmendi nõuetele ja väljakutsetele. Analüüsides pidevalt turusuundumusi ja jätkates tööstuse arengut, saame tegutseda ettenägelikkusega ja pakkuda uuenduslikke lahendusi. Kogemuste ja teadmiste kombinatsiooni abil genereerime lisaväärtust ja anname klientidele otsustava konkurentsieelise.

Lisateavet selle kohta siin:

• Kasutage Xpert.digital 5 -kordist kompetentsi ühes paketis alates 500 €/kuus