Intranet vs turundus ja PR: alahinnatud, kuna sisekommunikatsiooni nähtamatu jõud - pilt: xpert.digital
Ettevõte Whisperer: tõhus sisevõrgu suhtlus ettevõtte eesmärkide saavutamiseks
Sisevõrk kui kodu: sisekommunikatsiooni eriline roll
Intranetipõhine ettevõtte suhtlus erineb põhimõtteliselt klassikalisest turundusest ja avalikest suhetest (PR), kuna see on suunatud sisemistele sihtrühmadele ja konkreetsetele kommunikatsioonieesmärkidele ettevõtte sees. Siin on kõige olulisemad erinevused ja funktsioonid:
Fookus- ja sihtrühmad
Sisevõrgu suhtlus
See suhtlusvorm on suunatud eranditult ettevõtte töötajatele. Selle eesmärk on tagada teabe sisemine voog, et tugevdada korporatiivkultuuri ja toetada organisatsioonilisi protsesse. Tüüpilised vahendid on sisevõrgu platvormid, ümmargused, töötajate ajakirjad, e -kirjad ja siseüritused.
Turundus ja PR
Need erialad on suunatud peamiselt välismaailma. Turundusel on ülesandeks reklaamida tooteid või teenuseid ja reklaamida otseseid toiminguid, näiteks ostud. PR seevastu keskendub ettevõtte kuvandi avalikult ehitamisele ja hooldamisele. Mõlemad erialad töötavad väliste sihtrühmadega nagu kliendid, investorid või meedia.
Eesmärgid ja strateegiad
Sisevõrgu suhtlus
Peamised eesmärgid on töötajate motivatsiooni edendamine, kogukonnatunde tugevdamine ja sujuva teabevahetuse tagamine. See aitab kaasa ka sisemisele läbipaistvusele ja toetab dialoogi erinevate hierarhia tasemete vahel.
turundus
Siin keskendutakse müügi edendamisele ja klientide otsesele aadressile. Turundusstrateegiad on sageli kavandatud lühikese etteteatamisega, et saavutada otseseid tulemusi, näiteks müügitulemusi.
PR
PR saavutab pikaajalisi eesmärke, näiteks usalduse loomine, suhete hoidmine erinevate sidusrühmadega ja ettevõtte kuvandi parandamine. PR töötab kaudselt, mõjutades ettevõtte mainet meedia- ja suhtluskanalite, näiteks sotsiaalmeedia kaudu.
Suhtluskanalid
Sisevõrgu suhtlus
Kasutage sisemisi kanaleid nagu sisevõrk, e -posti süsteemid või sisemine infoleht. Need kanalid on spetsiaalselt loodud sisemiseks kasutamiseks ja pakuvad sageli interaktiivseid funktsioone, näiteks foorumeid või uuringuid töötajate vahelise dialoogi edendamiseks.
turundus
Klientide poole pöördumiseks kasutage väliseid kanaleid, näiteks reklaam (televiisor, raadio, veebis), sotsiaalmeedia, e -posti turundus või otsingumootori optimeerimine (SEO).
PR
Tugineb pressiteadetele, meediatööle, mõjutajate koostööle ja üritustele, et ettevõtet avalikult positiivselt tutvustada.
Mõõdetavus
Sisevõrgu suhtlus
Edu mõõtmine on sageli keerulisem kui turunduse või PR -is. See põhineb sageli kvalitatiivsetel teguritel nagu töötajate rahulolu või siseküsitluste tagasiside.
turundus
On tugevalt andmepõhine ja kasutab jälgimisvahendeid klõpsamiskiiruse, konversioonide ja muude KPI-de mõõtmiseks (peamised jõudlusnäitajad).
PR
PR -meetmete mõju saab sageli kaudselt mõõta. Edu näitajad võivad olla meediaandmed, sotsiaalsete võrgustike jõudmine või ettevõtte üldine ettekujutus.
On liideseid
Ehkki sisevõrgu suhtlus töötab sisemiselt ja turundus ja PR on orienteeritud, on ka liideseid. Tugev sisekommunikatsioon võib positiivselt mõjutada ettevõtte välist kuvandit. Kui töötajad on ettevõttega hästi informeeritud ja samastuvad, jätkavad nad seda positiivset ettekujutust sageli välismaailma. Lisaks peavad turundus- ja PR -osakonnad tegema tihedat koostööd, et edastada järjepidevaid sõnumeid nii sisemiselt kui ka väliselt.
Ettevaatust, valesti: vältige neid sisevõrgu patroonisid
Ettevõtte sisevõrgu juhtimisel võib teha arvukalt vigu, mis mõjutavad selle tõhusust ja töötajate aktsepteerimist. Siin on mõned kõige levinumad vead:
1. Aegunud või ebatäpne sisu
Kui sisu ei värskendata regulaarselt, kaotavad töötajad usalduse sisevõrgu olulisuse suhtes. Aegunud teave võib põhjustada arusaamatusi ja vähendada oluliselt süsteemi kasulikkust.
2. Kadunud kasutaja -sõbralikkus
Intranaat peab olema intuitiivne ja hõlpsasti kasutatav. Halb kasutajaliides (UI) või keeruline navigeerimine võib viia töötajate sisevõrgu vältimiseni või kasutades ebaefektiivseid. Kasutaja -sõbralik disain ja selge struktuur on edu saavutamiseks ülioluline.
3. Ebapiisav otsingufunktsioon
Ebaefektiivne otsingufunktsioon on tavaline probleem. Kui töötajad ei leia nõutavat teavet kiiresti ja hõlpsalt, põhjustab see pettumust ja langust tootlikkust. Seda saab karmistada ülekoormatud andmestruktuuriga või praeguste ja aegunud dokumentide selge eraldamise puudumine.
4. puudub selge juhtimine ja struktuur
Ilma sisu haldamise selgete reegliteta saab sisevõrk sageli kõige jaoks "salvestuspiirkond". See viib üleujutuseni ebaolulise või aegunud teabega, mis kahjustab veelgi süsteemi tõhusust.
5. isikupärastamise puudumine
Sisevõrk, mis ei paku isikupärastatud sisu, mis põhineb töötajate rollidel või huvidel, võib kiiresti tunduda ebaoluline. Töötajad peaksid ülekoormuse ja huvide puudumise vältimiseks nägema ainult nende jaoks olulist teavet.
6. Piiratud liikuvus
Tänapäeva töömaailmas on oluline, et töötajad pääseksid sisevõrgule ka mobiilseadmetest. Mobiilse toe puudumine võib piirata paindlikkust ja eriti ebasoodsa olukorra mobiilseid või kaugeid meeskondi.
7. Turva- ja andmekaitseprobleemid
Ebapiisavad turvameetmed võivad põhjustada ettevõtte tundlike andmete ohustamise. Andmekaitse rikkumiste vältimiseks on oluline rakendada kindlaid turvaprotokolle.
8. Liiga kõrge sissepääsu tõkked
Kui juurdepääs sisevõrgule on keeruline või on palju takistusi (nt keerulised registreerimisprotseduurid), on töötajad vähem nõus seda regulaarselt kasutama. Lihtne registreerimine ja integreerimine olemasolevatesse süsteemidesse (nt Active Directory) on ülioluline.
9. Puudub integratsioon teiste süsteemidega
Intranaat tuleks sujuvalt integreerida muude oluliste ettevõttesüsteemidega, näiteks HR -tarkvara või e -posti platvormid. Kui see pole nii, tekivad ebatõhusused ja topelt tööprotsessid.
10. Seadke eesmärgid liiga suured
Sisevõrgu ebareaalsed ootused võivad olla demotiveerivad, kui neid ei saavutata. Selle asemel tuleks kiirete õnnestumiste saavutamiseks ja süsteemi aktsepteerimise edendamiseks seada väikesed, juurdepääsetavad eesmärgid.
11. Halb jõudlus ja pikad laadimisajad
Tervitusajad, näiteks aeglane laadimisajad või süsteemiõnnetus suure andmeliikluse korral, võivad märkimisväärselt kahjustada sisevõrgu kasutamist ja põhjustada kasutajate pettumust.
Neid sagedasi vigu vältides saab ettevõtte sisevõrgu edukalt kasutada ja selle täielikku funktsionaalsust sisemise suhtluse ja koostöövahendina saab välja töötada.
Sobib selleks: