IBM ja tehisintellekt: planeeritud koondamistest ootamatu kasvuni – Pilt: Xpert.Digital
Kaks -dge mõõk: IBM ja tehisintellekti tulevik
Tehisintellekt IBMis: teisenduse võitja ja kaotaja
IBM-i tehisintellekti lugu on suurepärane näide sellest, kuidas tehnoloogilised muutused sageli ootamatuid pöördeid võtavad. See, mis algas ulatuslike koondamiste väljakuulutamisega, arenes näiteks tehisintellekti keerulisest ja mitmetahulisest mõjust töömaailmale – kahe teraga mõõk võitjate ja kaotajatega.
Sobib selleks:
- Väike ülevaade meie tööst: äriarendus ja turundus AI -ga – meie AIS – R&D – XPAPER (BETA) tööriistad
Algne teadaanne: 7800 töökohta ohus
IBMi tegevjuht Arvind Krishna tegi 2023. aasta mais pealkirjad tähelepanuväärse teadaandega: ettevõte kehtestaks teatavate halduskutsete peatuse ja kavatseks viie aasta jooksul asendada umbes 30 protsenti oma tagakontori ametikohtadest tehisintellektiga. Kokku 26 000 mõjutatud töökohal rääkis Krishna spetsiaalselt umbes 7800 töökohast, mida AI ja automatiseerimine sai kõrvaldada.
Eriti mõjutatud oli see osakondades, kus klientidega otsest kontakti ei olnud, eriti personaliosakonnas. Strateegia oli lõpetada vabade ametikohtade täitmine – näiteks pensionile jäämise tõttu – , et vältida sundkoondamisi. Krishna selgitas, et rutiinsed ülesanded, näiteks osa kirjavahetusest töölevõtmise ajal või töötajate osakondadevahelise üleviimise haldamine, automatiseeritakse. Keerulisemaid ülesandeid, näiteks töötajate hindamist, jätkavad inimesed.
See teade langes ajaks, mil generatiivsed AI -süsteemid nagu ChatGpt põhjustas tohutut sensatsiooni ja paljud töötajad kartsid nende ametialast tulevikku. Näis, et IBM juhtis AI-ga seotud ümberkorraldamise lainet.
Üllatav areng: vähem koondamisi, üldine kasv
Kaks aastat hiljem, 2025. aasta mais, andis Krishna üllatava tulemuse: välja kuulutatud 7800 töökoha asemel asendati HR -piirkonnas ainult paarsada töötajat AI -ga. Veelgi tähelepanuväärsem: üldine tööhõive IBM -is ei ole vähenenud, vaid suurenenud.
Kuigi IBM on teinud suuri investeeringuid tehisintellekti kasutuselevõttu ja teatud äriprotsesside automatiseerimisse, ütles Krishna Wall Street Journalile, et ettevõtte kogu tööjõud on sellest hoolimata suurenenud, kuna see on võimaldanud rohkem investeeringuid teistesse valdkondadesse. IBM-i 2024. aasta aruanne näitab, et ettevõttes töötab kogu maailmas 270 300 inimest – see on märkimisväärne kasv võrreldes 2023. aasta 260 000 töötajaga.
AI kasutamine ei põhjustanud ettevõtte kokkutõmbumist, vaid ressursside ümberjaotamist ja personalistrateegia ümberpaigutamist.
AI rakendamine IBM -is: Askhr ja Askit
IBMS Ki ümberkujundamine algas 2016. aastal esimeste vestlusprogrammide tutvustamisega ja jätkas esimese live -süsteemiga 2017. aastal. Praegune platvorm “Askhr” moodustab selle arengu keskme. See „digitaalne HR -haldur” ei oma mitte ainult nõuandefunktsioone, vaid teostab ka keerulisi protsesse automaatselt. Näiteks saab töötaja ja boti vahelise dialoogi ülekandmist teha ilma inimliku personali käsitsi tegevuseta.
IBMS CTO Ji-Eun Lee sõnul on ASKHR nüüd automatiseerinud 94 protsenti lihtsatest tavapärastest personaliülesannetest, sealhulgas puhkuserakendustest ja palgaliigestest. Sarnane süsteem nimega “Askit” on vähendanud IT -osakonna kõnede ja vestluste arvu 70 protsenti.
Need tõhususe suurenemised on samuti muutunud rahaliselt märgatavaks: IBM -i teated tootlikkuse suurenemise kohta viimase kahe aasta jooksul 3,5 miljardi USA dollari väärtuses, kasutades AI enam kui 70 ärivaldkonnas.
Kahe teraga mõõk: AI teisenduse võitja ja kaotaja
IBM-i areng näitab selgelt tehisintellekti transformatsiooni ambivalentset olemust. Ühelt poolt kaotasid sajad personalitöötajad oma töökoha – nende jaoks isiklikult ei olnud tehisintellekti revolutsioon tähistamise põhjus. Teisest küljest investeeris ettevõte vabanenud ressursid teistesse valdkondadesse ja lõi uusi ametikohti, eriti "kriitilise mõtlemise" ja inimestevahelise suhtluse jaoks.
IBM on kasutanud tehisintellekti vabanenud ressursse rohkemate programmeerijate, turundusekspertide ja müügiinimeste palkamiseks. Krishna rõhutas, et need rollid nõuavad „kriitilist mõtlemist“ ja hõlmavad „teiste inimestega suhtlemist“ – vastandina „puhtalt protsessitööle“. See nihe illustreerib töömaailma põhimõttelist muutust: rutiinsed ülesanded automatiseeritakse üha enam, samas kui keerulised, loomingulised ja sotsiaalsed tegevused muutuvad üha olulisemaks.
IBM -i kogemus näitab, et AI kõrvaldab teatud töökohad, kuid loob samal ajal uusi. Kuid need uued kehad vajavad sageli erinevaid kvalifikatsioone ja oskusi kui elimineerivad positsioonid. See annab töötajatele väljakutse pidevalt koolitada ja kohandada.
Sobib selleks:
Strateegiad töötajatele ja ettevõtetele AI ümberkujundamise ajal
IBM-i lugu pakub olulisi õppetunde nii töötajatele kui ka ettevõtetele. Krishna ise soovitas Sunday Timesile antud intervjuus keskenduda kriitilise mõtlemise oskustele: „Psühholoogia, inseneriteadus, ajalugu – kõike seda õpid seal.“ Need oskused võimaldavad inimestel kohaneda muutuvate ja ettearvamatute oludega.
Ettevõtete jaoks näitab IBM -i näide, et strateegiline lähenemisviis AI rakendamisele võimaldab nii tootlikkust suurenemist kui ka kasvu. IBM ei pidanud AI -d peamiselt kulude kärpimise tööriistaks, vaid ressursside ümberjaotamise vahendiks väärtusega piirkondadesse.
IBM Austria Chro Madeleine Bauer-Eder rõhutab, et on ülioluline pidada AI-d inimtöö lisaks, mitte asendajaks. Ühistuline lähenemisviis, kus inimesed ja masin töötavad üksteise asemel koos, võiks olla võti AI revolutsiooni edukaks kavandamiseks.
AI kui trafo, mitte hävitajate asemel
IBMS AI ümberkujundamise ajalugu illustreerib, et tehisintellekti mõju tööturule on keerulisem, kui algselt eeldati. Kardetud massilise töötuse asemel jälgime nii võitjate kui ka kaotajatega töömaailma ümberkujundamist.
Kui paarsada IBM -i töötajat kaotas oma positsiooni HR -piirkonnas, on ettevõte loonud rohkem töökohti kui lammutatud. IBM -i jaoks ei ole AI osutunud puhtaks kulude vähendamise instrumendiks, vaid katalüsaatorina tööjõu strateegiliseks ümberpaigutamiseks kõrgema kvaliteediga tegevuste suhtes.
See areng rõhutab, et tehisintellekt on tõepoolest kahe teraga mõõk – see toob kaasa riske teatud kutserühmadele, aga pakub ka märkimisväärseid võimalusi ettevõtetele ja töötajatele, kes suudavad uutele nõuetele vastata. Peamine väljakutse on tehisintellekti vabanevate ressursside mõistlik kasutamine ja töötajatele uutele, tulevikukindlatele töövaldkondadele ülemineku võimaldamine.
Sobib selleks:
Teie AI ümberkujundamine, AI integreerimine ja AI platvormi tööstuse ekspert
☑️ Meie ärikeel on inglise või sakslane
☑️ Uus: kirjavahetus teie riigikeeles!
Konrad Wolfenstein
Mul on hea meel, et olete teile ja minu meeskonnale isikliku konsultandina kättesaadav.
Võite minuga ühendust võtta, täites siin kontaktvormi või helistage mulle lihtsalt telefonil +49 89 674 804 (München) . Minu e -posti aadress on: Wolfenstein ∂ xpert.digital
Ootan meie ühist projekti.
