IBM ja tehisintellekt: planeeritud koondamistest ootamatu kasvuni – Pilt: Xpert.Digital
Kahe teraga mõõk: IBM ja tehisintellekti tulevik
Tehisintellekt IBM-is: transformatsiooni võitjad ja kaotajad
IBM-i tehisintellekti lugu on hea näide sellest, kuidas tehnoloogilised muutused sageli ootamatuid pöördeid võtavad. See, mis algas ulatuslike koondamiste väljakuulutamisega, arenes näiteks tehisintellekti keerulisest ja mitmetahulisest mõjust töömaailmale – kahe teraga mõõk võitjate ja kaotajatega.
Sobib selleks:
- Väike ülevaade meie tööst: äriarendus ja turundus AI -ga - meie AIS - R&D - XPAPER (BETA) tööriistad
Algne teadaanne: 7800 töökohta on ohus
2023. aasta mais tegi IBM-i tegevjuht Arvind Krishna pealkirjadesse tähelepanuväärse teadaandega: ettevõte kehtestab teatud administratiivsete ametikohtade värbamisküllastuse ja plaanib järgmise viie aasta jooksul asendada ligikaudu 30 protsenti oma kontoritöötajatest tehisintellektiga. Krishna mainis konkreetselt, et tehisintellekti ja automatiseerimise abil võidakse koondada kokku 26 000 mõjutatud ametikohta.
Eriti mõjutatud olid osakonnad, millel puudus otsene kliendikontakt, eriti personalijuhtimine. Strateegia hõlmas vabade ametikohtade – näiteks pensionile jäämise tõttu – mittetäitmist, et vältida koondamisi. Krishna selgitas, et keskmes oli rutiinsete ülesannete automatiseerimine, näiteks sisseelamisprotsessi osad või töötajate osakondadevahelise üleviimise haldamine. Keerulisemaid ülesandeid, näiteks töötajate hindamist, pidid jätkuvalt tegema inimesed.
See teadaanne tuli ajal, mil genereerivad tehisintellekti süsteemid nagu ChatGPT tekitasid tohutut elevust ja paljud töötajad kartsid oma professionaalse tuleviku pärast. IBM näis olevat tehisintellektil põhinevate ümberkorralduste laine eesotsas.
Üllatav areng: vähem koondamisi, suurem üldine kasv
Kaks aastat hiljem, 2025. aasta mais, esitas Krishna üllatava tulemuse: väljakuulutatud 7800 ametikoha asemel asendati tehisintellektiga tegelikult vaid „paarsada” personalitöötajat. Veelgi tähelepanuväärsem on see, et IBM-i üldine tööhõive ei vähenenud, vaid suurenes.
Kuigi IBM on teinud suuri investeeringuid tehisintellekti kasutuselevõttu ja teatud äriprotsesside automatiseerimisse, on ettevõtte kogu tööjõud siiski suurenenud, ütles Krishna Wall Street Journalile antud intervjuus, kuna see on võimaldanud suuremaid investeeringuid teistesse valdkondadesse. IBM-i 2024. aasta aruanne näitab, et ettevõttes töötab kogu maailmas 270 300 inimest – see on märkimisväärne kasv võrreldes 260 000 töötajaga 2023. aastal.
Seega ei ole tehisintellekti kasutamine toonud kaasa ettevõtte kahanemist, vaid ressursside ümberjaotamist ja personalistrateegia ümberkorraldamist.
Tehisintellekti rakendamine IBM-is: AskHR ja AskIT
IBM-i tehisintellekti ümberkujundamine algas 2016. aastal esimeste vestlusrobotite kasutuselevõtuga ja jätkus 2017. aastal esimese reaalajas süsteemi käivitamisega. Praegune platvorm "AskHR" moodustab selle arenduse tuuma. See "digitaalne personalijuht" mitte ainult ei paku nõustamisteenuseid, vaid viib ka keerulisi protsesse läbi täisautomaatselt. Näiteks saab töötaja üleviimist hallata juhi ja roboti vahelise dialoogi kaudu ilma inimpersonali spetsialisti käsitsi sekkumiseta.
IBM-i tehnoloogiadirektori Ji-eun Lee sõnul on AskHR nüüdseks automatiseerinud 94 protsenti lihtsatest ja rutiinsetest personaliülesannetest, sealhulgas puhkusetaotlused ja palgaarvestuse. Sarnane süsteem nimega „AskIT” on vähendanud IT-osakonna kõnede ja vestluste arvu 70 protsenti.
Neil efektiivsuse kasvudel on olnud ka rahaline mõju: IBM teatab viimase kahe aasta jooksul 3,5 miljardi dollari suurusest tootlikkuse kasvust tänu tehisintellekti kasutamisele enam kui 70 ärivaldkonnas.
Kahe teraga mõõk: tehisintellekti transformatsiooni võitjad ja kaotajad
IBM-i arengud näitavad selgelt tehisintellekti transformatsiooni ambivalentset olemust. Ühelt poolt kaotasid mitu sada personalitöötajat oma töökoha – nende jaoks isiklikult ei olnud tehisintellekti revolutsioon tähistamise põhjus. Teisest küljest investeeris ettevõte vabanenud ressursid teistesse valdkondadesse ja lõi uusi ametikohti, eriti „kriitilise mõtlemise“ ja inimestevahelise suhtluse jaoks.
IBM on tehisintellekti vabanenud ressursse ära kasutanud, et palgata rohkem programmeerijaid, turunduseksperte ja müügipersonali. Krishna rõhutas, et need rollid nõuavad „kriitilist mõtlemist“ ja hõlmavad „teiste inimestega suhtlemist“ – vastandina „puhtalt protsessikesksele tööle“. See nihe illustreerib töömaailma põhimõttelist muutust: rutiinsed ülesanded automatiseeritakse üha enam, samas kui keerukad, loomingulised ja sotsiaalsed tegevused muutuvad olulisemaks.
IBM-i kogemus näitab, et kuigi tehisintellekt kaotab teatud töökohti, loob see ka uusi. Need uued ametikohad nõuavad aga sageli kaotatud ametikohtadest erinevaid kvalifikatsioone ja oskusi. See seab töötajate ette pideva õppimise ja kohanemise väljakutse.
Sobib selleks:
Strateegiad töötajatele ja ettevõtetele tehisintellekti transformatsiooni ajastul
IBM-i ajalugu pakub olulisi õppetunde nii töötajatele kui ka ettevõtetele. Krishna ise soovitas Sunday Timesile antud intervjuus keskenduda kriitilise mõtlemise oskustele: „Psühholoogia, inseneriteadus, ajalugu – kõike seda õpid seal.“ Need oskused võimaldavad inimestel kohaneda muutuvate ja ettearvamatute oludega.
Ettevõtete jaoks näitab IBM-i näide, et strateegiline lähenemine tehisintellekti rakendamisele võib võimaldada nii tootlikkuse kasvu kui ka kasvu. IBM ei vaadanud tehisintellekti peamiselt kulude vähendamise vahendina, vaid pigem ressursside ümberjaotamise vahendina väärtust loovamatesse valdkondadesse.
IBM Austria personalijuht Madeleine Bauer-Eder rõhutab, et tehisintellekti tuleb vaadelda inimtöö täiendusena, mitte asendajana. Koostööpõhine lähenemine, kus inimesed ja masinad töötavad koos, mitte üksteise vastu, võib olla tehisintellekti revolutsiooni eduka kujundamise võti.
Tehisintellekt kui trafo, mitte hävitaja
IBM-i tehisintellekti ümberkujundamise lugu illustreerib, et tehisintellekti mõju tööturule on keerukam, kui esialgu arvati. Kardetud massilise tööpuuduse asemel oleme tunnistajaks töömaailma ümberkujunemisele, kus on nii võitjaid kui ka kaotajaid.
Kuigi personaliosakonnas kaotas töö mitu sada IBM-i töötajat, lõi ettevõte tervikuna rohkem töökohti kui kaotas. Tehisintellekt on osutunud IBM-i jaoks mitte ainult kulude kokkuhoiu tööriistaks, vaid pigem katalüsaatoriks tööjõu strateegiliseks ümberpaigutamiseks kõrgema väärtusega rollide poole.
See areng rõhutab, et tehisintellekt on tõepoolest kahe teraga mõõk – see kujutab endast riske teatud elukutsetele, kuid pakub ka märkimisväärseid võimalusi ettevõtetele ja töötajatele, kes suudavad uute nõudmistega kohaneda. Peamine väljakutse seisneb tehisintellekti vabanevate ressursside heas ärakasutamises ja töötajatele uutele, tulevikukindlatele töövaldkondadele ülemineku võimaldamises.
Sobib selleks:
Teie AI ümberkujundamine, AI integreerimine ja AI platvormi tööstuse ekspert
☑️ Meie ärikeel on inglise või sakslane
☑️ Uus: kirjavahetus teie riigikeeles!
Konrad Wolfenstein
Mul on hea meel, et olete teile ja minu meeskonnale isikliku konsultandina kättesaadav.
Võite minuga ühendust võtta, täites siin kontaktvormi või helistage mulle lihtsalt telefonil +49 89 674 804 (München) . Minu e -posti aadress on: Wolfenstein ∂ xpert.digital
Ootan meie ühist projekti.
