Avaldatud: 17. mail 2025 / UPDATE: 17. mai 2025 - autor: Konrad Wolfenstein
IBM ja tehisintellekt: alates kavandatud töökoha kärpimisest kuni ootamatu kasvuni - pilt: Xpert.digital
Kaks -dge mõõk: IBM ja tehisintellekti tulevik
Tehisintellekt IBMis: teisenduse võitja ja kaotaja
IBM -i tehisintellekti ajalugu näitab näidet, kuidas tehnoloogilised muutused sageli ootamatuid pöördeid võtab. See, mis algas massilise töö eemaldamise teadaandena, kujunes AI keerukate ja keerukate mõjude näiteks töömaailmale - topelt servaga mõõk võitjate ja kaotajatega.
Sobib selleks:
- Väike ülevaade meie tööst: äriarendus ja turundus AI -ga - meie AIS - R&D - XPAPER (BETA) tööriistad
Algne teadaanne: 7800 töökohta ohus
IBMi tegevjuht Arvind Krishna tegi 2023. aasta mais pealkirjad tähelepanuväärse teadaandega: ettevõte kehtestaks teatavate halduskutsete peatuse ja kavatseks viie aasta jooksul asendada umbes 30 protsenti oma tagakontori ametikohtadest tehisintellektiga. Kokku 26 000 mõjutatud töökohal rääkis Krishna spetsiaalselt umbes 7800 töökohast, mida AI ja automatiseerimine sai kõrvaldada.
Eriti mõjutati osakondi, kellel pole otsest kliendi kontakti, eriti personaliosakonda. Strateegia nägi ette, et seal - näiteks pensionile jäädes - ei saa enam tagasi lükata vallandamise vältimiseks. Krishna selgitas, et eriti rutiinseid ülesandeid tuleks automatiseerida, näiteks postiliikluse osad hoiakute või osakondade vahelise töötajate haldamise korral. Kuid keerukamad ülesanded, näiteks töötajate ülevaated, tuleks ka edaspidi täita.
See teade langes ajaks, mil generatiivsed AI -süsteemid nagu ChatGpt põhjustas tohutut sensatsiooni ja paljud töötajad kartsid nende ametialast tulevikku. Näis, et IBM juhtis AI-ga seotud ümberkorraldamise lainet.
Üllatav areng: vähem koondamisi, üldine kasv
Kaks aastat hiljem, 2025. aasta mais, andis Krishna üllatava tulemuse: välja kuulutatud 7800 töökoha asemel asendati HR -piirkonnas ainult paarsada töötajat AI -ga. Veelgi tähelepanuväärsem: üldine tööhõive IBM -is ei ole vähenenud, vaid suurenenud.
Kui IBM on investeerinud palju tööd AI kasutamisse ja teatud ettevõtte protsesside automatiseerimisse, on ettevõtte töötajate koguarv Krishna sõnul sellest hoolimata suurenenud Wall Street Journalile, kuna see võimaldab rohkem investeeringuid teistesse valdkondadesse. IBM-i aastaaruanne 2024 näitab, et ettevõttel töötab 270 300 inimest kogu maailmas-võrreldes 2023. aastal võrreldes märkimisväärselt.
AI kasutamine ei põhjustanud ettevõtte kokkutõmbumist, vaid ressursside ümberjaotamist ja personalistrateegia ümberpaigutamist.
AI rakendamine IBM -is: Askhr ja Askit
IBMS Ki ümberkujundamine algas 2016. aastal esimeste vestlusprogrammide tutvustamisega ja jätkas esimese live -süsteemiga 2017. aastal. Praegune platvorm “Askhr” moodustab selle arengu keskme. See „digitaalne HR -haldur” ei oma mitte ainult nõuandefunktsioone, vaid teostab ka keerulisi protsesse automaatselt. Näiteks saab töötaja ja boti vahelise dialoogi ülekandmist teha ilma inimliku personali käsitsi tegevuseta.
IBMS CTO Ji-Eun Lee sõnul on ASKHR nüüd automatiseerinud 94 protsenti lihtsatest tavapärastest personaliülesannetest, sealhulgas puhkuserakendustest ja palgaliigestest. Sarnane süsteem nimega “Askit” on vähendanud IT -osakonna kõnede ja vestluste arvu 70 protsenti.
Need tõhususe suurenemised on samuti muutunud rahaliselt märgatavaks: IBM -i teated tootlikkuse suurenemise kohta viimase kahe aasta jooksul 3,5 miljardi USA dollari väärtuses, kasutades AI enam kui 70 ärivaldkonnas.
Kahe teraga mõõk: AI teisenduse võitja ja kaotaja
IBM -i areng näitab selgelt AI teisenduse ambivalentset iseloomu. Ühest küljest on mitusada personalipiirkonna töötajat kaotanud töö, sest AI revolutsioon polnud põhjust õnnelikuks saada. Teisest küljest on ettevõte investeerinud vabadusressursid muudesse valdkondadesse ja loonud uusi töökohti, eriti kriitilise mõtlemise ja inimestevaheliste suhete jaoks.
IBM kasutas AI poolt välja antud ressursse rohkem programmeerijaid, turunduseksperte ja müügitöötajaid. Krishna rõhutas, et need valdkonnad nõuavad „kriitilist mõtlemist” ja hõlmavad „teiste inimestega suhelda” - vastupidiselt „puhta protsessi tööga”. See nihe illustreerib töömaailmas põhjalikku muutust: rutiinsed ülesanded on üha automatiseeritud, samas kui keerukad, loovad ja sotsiaalsed tegevused muutuvad olulisemaks.
IBM -i kogemus näitab, et AI kõrvaldab teatud töökohad, kuid loob samal ajal uusi. Kuid need uued kehad vajavad sageli erinevaid kvalifikatsioone ja oskusi kui elimineerivad positsioonid. See annab töötajatele väljakutse pidevalt koolitada ja kohandada.
Sobib selleks:
Strateegiad töötajatele ja ettevõtetele AI ümberkujundamise ajal
IBM -i ajalugu pakub olulisi õpetusi nii töötajatele kui ka ettevõtetele. Intervjuus “Sunday Times” soovitas Krishna ise tugineda kriitilise mõtlemise oskustele: "Psühholoogia, tehnika, ajalugu - õpite seda kõike seal." Need oskused võimaldavad inimestel kohaneda muutunud ja ettearvamatutega.
Ettevõtete jaoks näitab IBM -i näide, et strateegiline lähenemisviis AI rakendamisele võimaldab nii tootlikkust suurenemist kui ka kasvu. IBM ei pidanud AI -d peamiselt kulude kärpimise tööriistaks, vaid ressursside ümberjaotamise vahendiks väärtusega piirkondadesse.
IBM Austria Chro Madeleine Bauer-Eder rõhutab, et on ülioluline pidada AI-d inimtöö lisaks, mitte asendajaks. Ühistuline lähenemisviis, kus inimesed ja masin töötavad üksteise asemel koos, võiks olla võti AI revolutsiooni edukaks kavandamiseks.
AI kui trafo, mitte hävitajate asemel
IBMS AI ümberkujundamise ajalugu illustreerib, et tehisintellekti mõju tööturule on keerulisem, kui algselt eeldati. Kardetud massilise töötuse asemel jälgime nii võitjate kui ka kaotajatega töömaailma ümberkujundamist.
Kui paarsada IBM -i töötajat kaotas oma positsiooni HR -piirkonnas, on ettevõte loonud rohkem töökohti kui lammutatud. IBM -i jaoks ei ole AI osutunud puhtaks kulude vähendamise instrumendiks, vaid katalüsaatorina tööjõu strateegiliseks ümberpaigutamiseks kõrgema kvaliteediga tegevuste suhtes.
See areng rõhutab, et AI on tegelikult topelt servaline mõõk - teatud kutserühmade riskidega, aga ka märkimisväärsete võimalustega ettevõtetele ja töötajatele, kes võivad uute nõuetega silmitsi seista. Keskne väljakutse on kasutada AI välja antud ressursse ja võimaldada töötajatel üleminekuid uutesse tulevikukindlatesse tegevusaladesse.
Sobib selleks:
Teie AI ümberkujundamine, AI integreerimine ja AI platvormi tööstuse ekspert
☑️ Meie ärikeel on inglise või sakslane
☑️ Uus: kirjavahetus teie riigikeeles!
Konrad Wolfenstein
Mul on hea meel, et olete teile ja minu meeskonnale isikliku konsultandina kättesaadav.
Võite minuga ühendust võtta, täites siin kontaktvormi või helistage mulle lihtsalt telefonil +49 89 674 804 (München) . Minu e -posti aadress on: Wolfenstein ∂ xpert.digital
Ootan meie ühist projekti.
