Mis täpselt on SaaS? Kes on suurimad SaaS-i pakkujad ja millised on nende kõige olulisemad tooted?

Kodukontoritest suurkorporatsioonideni: miks keegi tänapäeval ilma SaaS-ita hakkama ei saa

Igaüks, kes tänapäeval e-kirju kirjutab, videokonverentsil osaleb või kliendiandmeid CRM-süsteemis haldab, kasutab suure tõenäosusega SaaS-lahendust, sageli isegi seda teadvustamata. Aeg, mil tarkvara installimine üksikutele arvutitele CD-ROM-i kaudu ja selle käsitsi haldamine oli vaevarikas, on suures osas minevik. Selle asemel on levinud mudel, mis lubab paindlikkust, skaleeritavust ja pidevat kättesaadavust: tarkvara teenusena (Software as a Service).

Selle pilvepõhise lähenemisviisi puhul tarkvara enam ei osteta, vaid pigem "renditakse" ja sellele pääseb mugavalt ligi veebibrauseri kaudu. Ettevõtete jaoks tähendab see IT-infrastruktuuri koormuse olulist vähenemist, kuna värskendusi, turvapaiku ja salvestusruumi haldab pakkuja. Turg on aga tohutu ja mitte-ekspertidele sageli segadusttekitav. Globaalsed tehnoloogiahiiglased nagu Microsoft, Salesforce, Oracle ja SAP peavad võidujooksu parimate platvormide ja kõige ulatuslikumate ökosüsteemide arendamiseks.

Aga kuidas see tehnoloogia täpsemalt töötab? Milliseid eeliseid pakub tellimusmudel võrreldes traditsioonilise litsentsimisega? Ja ennekõike: millised tooted suurtelt pakkujatelt on tänapäeva majandusele hädavajalikud? Selles artiklis uurime SaaS-i põhitõdesid, analüüsime tänapäevaste pilvelahenduste põhifunktsioone ning tutvustame olulisemaid tegijaid ja nende turuliidreid tooteid.

Sellega seotud:

• SaaS-kriis: 24 kuuga hüpest negatiivse reaalsuseni – mõjutatud: Slack, Calendly ja Personio

Mis täpselt on SaaS? – Põhitõed ja kuidas see toimib

Tarkvara teenusena ehk lühidalt SaaS viitab pilvepõhisele tarkvara pakkumise mudelile, kus rakendusi pakutakse interneti kaudu ja neid kasutatakse veebibrauseri või kerge kliendirakenduse kaudu. Kasutajad ei installi tarkvara lokaalselt oma arvutisse või serverisse, vaid pääsevad pakkuja majutatud lahendusele ligi interneti kaudu. Tavaliselt haldab pakkuja kogu infrastruktuuri, vahetarkvara, rakendustarkvara ja turvalisust, samas kui kasutajad pääsevad lahendusele ligi tellimuse või tasulise mudeli kaudu.

SaaS on pilvandmetöötluse alamhulk ja erineb traditsioonilisest kohapealsest litsentsimisest, kus ettevõtted litsentsivad tarkvara, installivad selle oma serveritesse ja haldavad seda ise. SaaS-mudeli puhul tegeleb pakkuja värskenduste, paranduste, turvameetmete ja infrastruktuuri skaleerimisega, võimaldades klientidel keskenduda peamiselt kasutamisele, mitte tehnilistele operatiivsetele ülesannetele. Tarkvara käitatakse sageli mitme üürniku mudelis, mis tähendab, et infrastruktuuri ja koodibaasi jagavad paljud kliendid, samas kui iga üürniku andmed ja konfiguratsioonid jäävad eraldi.

SaaS-toote tüüpiline funktsionaalsus on selline, et rakendus töötab pakkuja andmekeskustes ja kasutajad pääsevad sellele ligi interneti kaudu, logides sisse veebibrauseri või rakenduse kaudu. Arveldamine toimub tavaliselt igakuiselt või iga-aastaselt kasutaja, mooduli või tarbitud ressursi kohta. Paljud pakkujad pakuvad ka API-sid, mis võimaldavad integratsiooni olemasolevate süsteemimaastikutega – näiteks ERP- või CRM-lahendustega. See muudab SaaS-i tänapäevaste ettevõtete digitaalse infrastruktuuri paindlikuks komponendiks.

Kaasaegse SaaS-i põhijooned

SaaS-i põhijooneks on veebipõhine ligipääsetavus. Tarkvarale pääseb tavaliselt ligi tavalise brauseri või platvormideülese rakenduse kaudu, ilma et oleks vaja kohalikke installimisi. Lõppseadmed võivad olla väga erinevad – laua- ja sülearvutitest nutitelefonide ja tahvelarvutiteni –, kui on olemas stabiilne internetiühendus. See ligipääsetavus tagab suure paindlikkuse ja toetab tänapäevaseid töökorraldusi, näiteks kodust töötamist või kaugtöömeeskondi.

Teine oluline omadus on tellimusmudel. Püsiva kasutamise eest ühekordsete litsentsitasude maksmise asemel kaasnevad pidevad tegevuskulud. Ettevõtete jaoks tähendab see paremat planeerimist ja suurte alginvesteeringute vähendamist tarkvarasse. Samal ajal saavad kasutajad litsentside arvu vastavalt vajadusele kohandada, näiteks ettevõtte kasvu või hooajaliste kasutuskõrguste korral.

Kolmas oluline punkt on teenusepakkuja automaatne hooldus ja edasiarendus. Uued funktsioonid, veaparandused ja turvavärskendused pakutakse tsentraalselt taustal; kasutajad näevad üldiselt alati uusimat versiooni ilma, et nad peaksid ise värskendusi või parandusi tegema. See vähendab IT-osakonna halduskoormust ja veamäära, kuna käsitsi värskenduste haldamine pole enam vajalik.

Lisaks iseloomustab SaaS-i sageli kõrge skaleeritavus ja mitmekasutaja staatus. Infrastruktuuri saab platvormi tasandil elastselt kohandada, seega ei piira kohalikud riistvarapiirangud jõudlust. Samal ajal saavad paljud kliendid kasu samadest põhifunktsioonidest ja turvastandarditest, samas kui nende andmed jäävad isoleerituks. See muudab SaaS-i tõhusaks ja ökonoomseks mudeliks igas suuruses ettevõtetele.

SaaS-i peamised rakendusvaldkonnad

SaaS-lahendused on nüüdseks laialt levinud praktiliselt kõigis ärivaldkondades. Tootlikkuse ja koostöö sektoris on kontoritarkvarapaketid, e-posti teenused, kalendrid ja vestlustööriistad digitaalsete töökeskkondade kesksed komponendid. Ärijuhtimises moodustavad SaaS-põhised ERP-, CRM- ja HCM-lahendused paljude äriprotsesside selgroo. Ettevõtted kasutavad SaaS-i ka finantsrakenduste, projekti- ja portfellihalduse, e-kaubandusplatvormide, turundusautomaatika, klienditoe süsteemide, andmeanalüütika ja ärianalüütika tööriistade jaoks.

Arendus- ja IT-taristu valdkonnas kasutatakse SaaS-lahendusi DevOps-tööriistade, versioonikontrolli, CI/CD-torustike, jälgimis- ja jälgitavusplatvormide ning turvalahenduste jaoks. Lisaks on SaaS-pakkumised üha olulisemad spetsialiseeritud tööstusharudes, nagu tervishoid, rahandus, haridus ja avalik sektor. Praktikas on SaaS-ist seega saamas äriprotsesside ümberkujundamise, skaleerimise ja automatiseerimise lahutamatu ehituskivi.

Maailma suurimad SaaS-teenuse pakkujad

Globaalset turgu domineerivad mõned pakkujad, kellel on lai SaaS-lahenduste portfell. Suurima tuluga ja mõjukamate ettevõtete hulka kuuluvad Microsoft, Amazon Web Services, Salesforce, Oracle ja SAP. Lisaks on sellised pakkujad nagu Adobe, Google, Zoom, Atlassian ja ServiceNow oma spetsialiseeritud SaaS-lahendustega väga olulised. Kõik need ettevõtted on viimastel aastatel järk-järgult üle läinud pilvepõhistele juurutusmudelitele ja pakkunud oma traditsioonilisi tooteid üha enam SaaS-pakkumistena.

Microsoft väärib eraldi mainimist, kuna ettevõttel on selliste toodetega nagu Microsoft 365 tootlikkuse ja koostöö tarkvara valdkonnas juhtiv globaalne positsioon. Microsoft 365 ühendab Wordi, Exceli, PowerPointi, Outlooki, Teamsi ja muud tööriistad pilvepõhiseks komplektiks, millele pääseb ligi tellimuse kaudu. Samal ajal pakub Microsoft Azure'i kaudu laia valikut pilveteenuseid, mis toetavad paljusid teiste pakkujate SaaS-lahendusi. Üldiselt on Microsoft seega nii otsene SaaS-pakkuja kui ka platvormihost lugematutele teistele SaaS-lahendustele.

Kuigi Amazon Web Services on peamiselt tuntud infrastruktuuri pakkujana, haldab see ka arvukalt SaaS-põhiseid teenuseid, näiteks AWS S3, Amazon RDS, AWS Lambda ja Amazon WorkSpaces. Nende teenuste arveldamine toimub suures osas tarbimise alusel ja need võimaldavad teistel ettevõtetel käitada oma SaaS-tarkvara skaleeritaval pilveplatvormil. AWS on seega SaaS-majanduse peamine edasiviiv jõud, isegi kui tegelikud lõppkasutaja rakendused ei ole alati nähtavalt "SaaS"-märgistusega.

Salesforce on SaaS-sektoris veel üks võtmetegija. Algselt CRM-teenuse pakkujana tegutsev ettevõte pakub tänapäeval terviklikku platvormi kliendisuhete haldamiseks, turunduseks, müügi automatiseerimiseks ja teenuste haldamiseks. Salesforce'i lahendused on täielikult pilves majutatud ja neile pääseb ligi tellimusmudeli kaudu. Platvormi saab laiendada ka oma ja kolmandate osapoolte rakenduste kaudu, luues tervikliku ökosüsteemi.

Oracle ja SAP on pikaajalise kogemusega ettevõtte tarkvara pakkujad, kes pakuvad üha enam oma klassikalisi ERP, CRM ja HCM tooteid SaaS-lahendustena. Oracle pakub pilvelahendusi muu hulgas ERP, HCM, tarneahela halduse ja andmebaaside juurutamise jaoks. SAP, millel on SaaS-pakkumised nagu SAP S/4HANA Cloud, SAP SuccessFactors ja SAP Ariba, tugineb finants-, inimkapitali halduse ja tarneahela protsesside rakenduste pakkumisele pilves. Need pakkujad ühendavad aastatepikkuse kogemuse missioonikriitiliste protsesside alal kaasaegsete pilvejuurutamismudelitega.

Digitaalse transformatsiooni uus dimensioon hallatud tehisintellekti (AI) abil – platvormi ja B2B lahendus | Xpert Consulting - pilt: Xpert.Digital

Siit saate teada, kuidas teie ettevõte saab kiiresti, turvaliselt ja ilma kõrgete sisenemisbarjäärideta rakendada kohandatud tehisintellekti lahendusi.

Hallatud tehisintellekti platvorm on teie kõikehõlmav ja muretu tehisintellekti lahendus. Keerulise tehnoloogia, kalli infrastruktuuri ja pikkade arendusprotsessidega tegelemise asemel saate spetsialiseerunud partnerilt teie vajadustele vastava valmislahenduse – sageli vaid mõne päeva jooksul.

Peamised eelised lühidalt:

⚡ Kiire teostus: Ideest kasutusvalmis rakenduseni päevade, mitte kuude jooksul. Pakume praktilisi lahendusi, mis loovad kohest lisaväärtust.

🔒 Maksimaalne andmeturve: Teie tundlikud andmed jäävad teie kätte. Garanteerime turvalise ja nõuetele vastava töötlemise ilma andmeid kolmandate osapooltega jagamata.

💸 Finantsriski pole: maksate ainult tulemuste eest. Suured esialgsed investeeringud riist- ja tarkvarasse või personali jäävad täielikult ära.

🎯 Keskendu oma põhitegevusele: Keskendu sellele, mida sa kõige paremini oskad. Meie hoolitseme sinu tehisintellekti lahenduse kogu tehnilise juurutamise, käitamise ja hoolduse eest.

📈 Tulevikukindel ja skaleeritav: teie tehisintellekt kasvab koos teiega. Tagame pideva optimeerimise ja skaleeritavuse ning kohandame mudeleid paindlikult uutele nõuetele.

Lisateavet leiate siit:

• Hallatud tehisintellekti lahendus - tööstuslikud tehisintellekti teenused: konkurentsivõime võti teenuste, tööstuse ja masinaehituse sektoris

Juhtivate SaaS-teenuse pakkujate peamised tooted

Microsoft ja Microsoft 365

Microsoft 365 on üks maailma tuntumaid SaaS-tooteid. See hõlmab Wordi, Exceli, PowerPointi, Outlooki, OneNote'i ja Publisheri pilvepõhiseid versioone ning koostööplatvormi Microsoft Teams. Ökosüsteemi kuuluvad ka lisateenused, näiteks OneDrive failide salvestamiseks, SharePoint intraneti ja dokumendihalduseks ning Planner ja Whiteboard. Lahendust pakutakse kasutajapõhise tellimuse kaudu ja see on saadaval erinevates väljaannetes, mis on kohandatud väikeettevõtetele, suurkorporatsioonidele ja avalikule sektorile.

Teine Microsofti oluline SaaS-toode on Dynamics 365, mis on kliendisuhete haldamise, ettevõtte ressursside planeerimise ja ärianalüüsi komplekt. Dynamics 365 sisaldab mooduleid müügi, klienditeeninduse, väliteeninduse, turunduse, rahanduse, tarneahela haldamise ja personalijuhtimise jaoks. Lahendus on modulaarne, mis võimaldab ettevõtetel kasutada individuaalseid komponente vastavalt vajadusele. Dynamics 365 on juurutatud pilves ja integreerub tihedalt Microsoft 365 ja Azure'iga.

Salesforce ja selle platvorm

Salesforce'i põhitoode on pilvepõhine CRM-platvorm, mis keskendub müügile, teenindusele, turundusele ja e-kaubandusele. Salesforce Sales Cloud toetab müügivihjete, võimaluste ja kontode haldamist, samas kui Service Cloud tegeleb klienditeeninduse juhtumite, iseteenindusportaalide ja omnikanalite tugiprotsessidega. Marketing Cloud tegeleb kampaaniate haldamise, isikupärastamise ja klienditeekonna korraldamisega. Commerce Cloud võimaldab luua e-kaubandusplatvorme integreeritud makse- ja varude haldamise võimalustega.

Lisaks oma valmistarkvarale pakub Salesforce platvormi nimega Salesforce Platform, kus ettevõtted saavad arendada ja käitada oma SaaS-rakendusi. Platvorm pakub tööriistu vähese koodiga arendamiseks, töövoogude automatiseerimiseks, andmebaaside haldamiseks ja integreerimiseks. See loob ökosüsteemi, mis käitab lisaks Salesforce'i enda toodetele ka arvukalt kolmandate osapoolte rakendusi Salesforce AppExchange'ist. See platvormi funktsionaalsus muudab Salesforce'i nii SaaS-pakkujaks kui ka turuplatsiks ja arenduskeskkonnaks.

Oracle ja SAP ettevõtte tarkvara pakkujatena

Oracle pakub laia valikut SaaS-lahendusi erinevate ärifunktsioonide jaoks. Peamiste toodete hulka kuuluvad Oracle Fusion Cloud ERP, Oracle Fusion Cloud HCM, Oracle Fusion Cloud SCM ja Oracle Fusion Cloud CX. Kõik need lahendused pakuvad pilvepõhist moodulit rahanduse, personalijuhtimise, tarneahela ja kliendikogemuse jaoks. Näiteks hõlmab Oracle Fusion Cloud ERP raamatupidamist, kontrolli, varahaldust ja arveldamist, samas kui Oracle Fusion Cloud HCM hõlmab personalijuhtimist, värbamist, talentide haldamist ja hüvitiste maksmist.

SAP-i pakkumised on sarnase ülesehitusega. SAP S/4HANA Cloud on pilvepõhine ERP-lahendus, mis koondab finants-, logistika-, materjalihalduse ja tootmisprotsessid ühte kesksesse süsteemi. SAP SuccessFactors on SaaS-lahendus inimkapitali haldamiseks, mis sisaldab mooduleid värbamiseks, töötajate sisseelamiseks, tulemusjuhtimiseks, õppimiseks ja talentide planeerimiseks. SAP Ariba pakub pilveplatvormi e-hanke ja tarneahela koostöö jaoks, samas kui SAP Fieldglass tegeleb ajutise tööjõu haldamisega. Kõik need lahendused on modulaarsed ja neid saab kasutada nii eraldi kui ka kombineeritult, olenevalt ettevõtte vajadustest.

Adobe ja Google SaaS-teenuse pakkujatena

Adobe on oma Adobe Creative Cloudiga ka SaaS-sektoris oluline tegija. See platvorm pakub pilvepõhist juurdepääsu professionaalsetele tööriistadele nagu Photoshop, Illustrator, InDesign, Premiere Pro ja After Effects. Programmide otse ostmise asemel pääsevad kasutajad neile ligi tellimuse kaudu. Lisaks pakub Adobe Experience Cloud SaaS-lahendusi turunduse, isikupärastamise ja analüütika jaoks, toetades ettevõtteid digitaalses klientidega suhtlemises.

Google pakub Google Workspace'i (endine G Suite) kaudu mitmesuguseid SaaS-rakendusi, sealhulgas Gmaili, Google Drive'i, Google Docsi, Sheetsi, Slidesi, Meeti ja Chati. Need teenused on majutatud pilves ja neile pääseb ligi veebibrauserite või Google'i rakenduste kaudu. Arveldamine toimub kasutaja ja versiooni alusel ning ettevõtetele, haridusasutustele ja avalik-õiguslikele organisatsioonidele on saadaval erinevad paketid. Seetõttu on Google Workspace tänapäevaste veebipõhiste töökeskkondade keskne komponent.

Sellega seotud:

• SaaS-i börsikrahh: tehisintellekt muudab mängureegleid – mis on SaaS-teenuse pakkujate börsikrahhi taga?

Muud asjakohased SaaS-teenuse pakkujad

Lisaks suurtele tegijatele on arvukalt spetsialiseerunud SaaS-teenuse pakkujaid, kes on teatud valdkondade liidrid. Näiteks Atlassian pakub SaaS-lahendusi nagu Jira Software, Jira Service Management, Confluence ja Bitbucket projektijuhtimise, intsidentide haldamise, dokumenteerimise ja versioonikontrolli jaoks. Neid tööriistu kasutatakse sageli arendus- ja IT-keskkondades ning need toetavad agiilseid töömeetodeid.

Zoom on silmapaistev näide SaaS-ist suhtluse ja koostöö valdkonnas. Videokonverentsiplatvormi pakutakse interneti kaudu ning see võimaldab koosolekuid, veebinare ja sõnumside pidamist veebiklientide ja rakenduste kaudu. Arveldamine põhineb erinevatel pakettidel, mis määratakse osalejate arvu ja vajalike funktsioonide järgi.

Zendesk pakub klienditeeninduse ja -toe SaaS-lahendusi, mida saab integreerida veebividinate, vestlusrobotite ja abikeskuse funktsioonide kaudu. Platvorm võimaldab intsidentide haldamist, piletite müüki ja analüütikat kliendisuhtluse kvaliteedi mõõtmiseks ja parandamiseks.

Tänapäeval on SaaS tarkvaratarnete keskne mudel. Suured pakkujad nagu Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP, Adobe ja Google pakuvad laia platvormi ja spetsialiseeritud lahendusi, mis on end sisse seadnud paljudes ärivaldkondades. Pilvejuurutuse, tellimusmudelite, automatiseeritud hoolduse ja skaleeritavuse kombinatsioon muudab SaaS-i digitaalse transformatsiooni ja kaasaegsete töömeetodite oluliseks edasiviivaks jõuks.

☑️ Meie ärikeel on inglise või saksa keel

☑️ UUS: Kirjavahetus teie emakeeles!

Konrad Wolfenstein

Mina ja minu meeskond oleme hea meelega teie käsutuses teie isikliku nõustajana.

Võite minuga ühendust võtta, täites siinse kontaktvormi või helistades mulle numbril +49 89 89 674 804 ( München) . Minu e-posti aadress on: [email protected]

Ootan põnevusega meie ühist projekti.

☑️ VKEde tugi strateegia, konsultatsioonide, planeerimise ja rakendamise alal

☑️ Digitaalse strateegia loomine või ümberkorraldamine ja digitaliseerimine

☑️ Rahvusvaheliste müügiprotsesside laiendamine ja optimeerimine

☑️ Globaalsed ja digitaalsed B2B kauplemisplatvormid

☑️ Pioneer Äriarendus / Turundus / PR / Messid

Saage kasu Xpert.Digitali ulatuslikust, viiest astmest koosnevast asjatundlikkusest terviklikus teenustepaketis | Teadus- ja arendustegevus, XR, PR ja digitaalse nähtavuse optimeerimine - Pilt: Xpert.Digital

Xpert.Digitalil on põhjalikud teadmised erinevates tööstusharudes. See võimaldab meil välja töötada kohandatud strateegiaid, mis on täpselt kooskõlas teie konkreetse turusegmendi nõuete ja väljakutsetega. Turusuundumuste pideva analüüsimise ja valdkonna arengute jälgimise abil saame tegutseda ennetavalt ja pakkuda uuenduslikke lahendusi. Kogemuste ja oskusteabe kombinatsioon loob lisaväärtust ja annab meie klientidele otsustava konkurentsieelise.

Lisateavet leiate siit:

• Kasuta Xpert.Digitali viit ekspertiisivaldkonda ühes paketis – alates kõigest 500 eurost kuus