Ambideksteerilisus ja uurimisturundus | Turundus pöördepunktis: kuidas lõpuks ühendada optimeerimine ja innovatsioon (beetaversioon)

Ära kunagi muuda töötavat süsteemi? Miks see turundusreegel teie äri ohtlikult aeglustab?

Maailmas, mis muutub kiiremini kui kunagi varem, on paljud turundusosakonnad lõksus ohtlikus lõksus: nad optimeerivad olemasolevaid protsesse täiuslikkuseni, jättes samal ajal tähelepanuta järgmise suure turumuutuse. Mantra "Ära kunagi muuda töötavat süsteemi" võib lühiajaliselt tagada stabiilse tulu, kuid pikas perspektiivis viib see strateegilise tähtsusetuseni. Seega muutub turundus reaktiivseks "tuletõrjebrigaadiks", selle asemel et ennetavalt kujundada ettevõtte tulevikku. Aga kuidas pääseda sellest efektiivsuse ja kahaneva innovatsiooni nõiaringist?

Vastus peitub sama lihtsas kui revolutsioonilises kontseptsioonis: organisatsiooniline ambidexterity. See „ambidexterity” kirjeldab ettevõtte võimet samaaegselt täita kahte pealtnäha vastandlikku ülesannet: olemasoleva täiustamist (ärakasutamist) ja julget uute asjade otsimist (uurimist). Turunduses rakendatuna annab see alguse uurimisturunduse kontseptsioonile – strateegilisele lähenemisviisile, mis mitte ainult ei soodusta sisemist uuendust, vaid mida saab kasutada ka veenva ärimudelina klientide hankimiseks.

See artikkel näitab, kuidas muuta oma turundus reaktiivsest teenindusfunktsioonist strateegiliseks innovatsiooni edendajaks. Saate teada, kuidas kasutada tõestatud Triosmarketi mudelit struktuuri loomiseks, mis vastab nii lühiajalistele tulemuslikkuse eesmärkidele kui ka tagab radikaalsete uuenduste kaudu pikaajalised konkurentsieelised. Avastage tegevuskava turunduse ümberdefineerimiseks – varajase hoiatamise süsteemina, kasvumootorina ja teie ettevõtte tulevase elujõulisuse arhitektina.

Sobib selleks:

• Organisatsiooniline ambidekstriteet kui strateegiline ärimudel: kuidas uurimistegevuse äriarendus on lahendus

Ambidextrous turundus: kontseptsioon sisemiseks uuendamiseks ja väliste klientide hankimiseks

Ambideksteerilisuse printsiip pakub murrangulise lahenduse ühele tänapäevase turunduse suurimale väljakutsele: olemasolevate protsesside samaaegne optimeerimine ja uute võimaluste arendamine. Samal ajal kui traditsioonilised turundusorganisatsioonid jäävad sageli ekspluateerimisrežiimi ja tegutsevad põhimõtte "ära kunagi muuda töötavat süsteemi", avab ambideksteerilisusel põhinev uurimisturundus strateegilisi eeliseid nii sisemiselt kui ka väliselt.

Ambideksteerituse printsiip kui alus

Organisatsiooniline ambidekstriteet viitab ettevõtte võimele seada prioriteediks ärakasutamine (olemasolevate protsesside optimeerimine) ja uurimine (innovatsiooni otsimine). See „ambidekstriteet“ on eriti oluline turunduses, kuna seda osakonda on traditsiooniliselt peetud viimaseks, kes märkab eelseisvaid muutusi – valehinnanguks, millel võivad olla katastroofilised tagajärjed.

Turunduses ärakasutamine

Keskendub olemasolevate kampaaniate, kanalite ja protsesside optimeerimisele. See puudutab tõhusust, lühiajalisi tulemusi, mõõdetavaid konversioone ja väljakujunenud kliendisuhete ärakasutamist. See strateegia on ajalooliselt orienteeritud, madala riskiga ja prognoositav.

Turunduse uurimine

Seevastu otsib see aktiivselt uusi ärimudeleid, ebatraditsioonilisi kanaleid, uuenduslikke kliendilähenemisi ja teedrajavaid tehnoloogiaid. See hõlmab suuremaid riske, nõuab vigadele avatust ning keskendub pikaajalisele kasvule ja läbimurdelistele uuendustele.

Turunduse struktuuriline nõrkus

Turundust peetakse sageli pigem reaktiivseks kui proaktiivseks distsipliiniks. Välised teenusepakkujad ja sisemised meeskonnad tuginevad tõestatud protsessidele, samas kui äriarendus, tootmine või logistika reageerivad turumuutustele juba niigi paindlikumalt. Selline suhtumine viib müügi languseni ja turumuutusi märgatakse alles turunduse hilisemas etapis – kuigi just seal peituvad kõige tõhusamad hoovad varajaseks avastamiseks ja strateegiliseks ümberkorraldamiseks.

Probleem seisneb vastuolulistes huvides: väljakujunenud mehhanismid, nagu tulude jagamine ja sihtkokkulepped, on suunatud lühiajalisele edule, samas kui uurimine nõuab pikaajalisi protsesse. Innovatsioonimeeskondi naeruvääristatakse sageli, sest nad kannavad esialgu kulusid, mitte ei genereeri tulu.

Triosmarket kui uurimisturunduse mudel

Triosmarketi kontseptsioon ühendab endas kolm keskset turundusmeetodit ja moodustab seega ideaalse raamistiku ambidekstraalse turunduse jaoks:

1. Sissetulev turundus (ärakasutamisele orienteeritud)

Sissetulev turundus meelitab kliente väärtusliku ja asjakohase sisu kaudu. See põhineb SEO optimeerimisel, sisuturundusel, müügivihjete genereerimisel ja pikaajaliste suhete loomisel. See lähenemisviis optimeerib olemasolevaid kliendisuhteid ja väljakujunenud protsesse – klassikaline ärakasutamine.

2. Väljaminev turundus (tasakaal ärakasutamise ja uurimise vahel)

Väljaminev turundus kasutab ära traditsioonilisi ja digitaalseid kanaleid, nagu televisioon, raadio, sotsiaalmeedia ja suunatud sõnumid. See võimaldab kiiret jõudu ja kohest turureageerimist. Sõltuvalt rakendusest saab seda kasutada nii olemasolevate turgude optimeerimiseks kui ka uute sihtrühmadeni jõudmiseks.

3. Eksperimentaalne turundus (uuringutele orienteeritud)

Eksperimentaalne turundus on Triosmarketi mudeli uurimuslik tuum. See hõlmab loomingulisi ja ebatraditsioonilisi kampaaniaid, kogemustele orienteeritud lähenemisviise ja teadlikku katsetamist uute tehnoloogiatega. Nende hulka kuulusid kunagi internet ise, SEO, sotsiaalmeedia – ja nüüd metaversum, tehisintellektil põhinev isikupärastamine ja kaasahaaravad tehnoloogiad.

Sobib selleks:

• Triosmarketi mudel ja olulised turu atribuudid: kiirus, automatiseerimine, paindlikkus ja mastaapsus

SMarketing kui integreeriv tugisammas

SMarketing ühendab sujuvalt müügi ja turunduse, tagades tõhusa müügivihjete edastamise, ühised eesmärgid ja tagasisideahela mõlema osakonna vahel. See integratsioon on ülioluline ambidekstraalsete strateegiate edukaks rakendamiseks.

Kontseptsioon: uurimisturundus sisemise uuenduse nimel

Sobib selleks:

• „Kuidas optimeerida end seisakuni“ – ettevõtete ellujäämissaladus: miks pead juhtima mõlema käega

1. etapp: Diagnoos ja teadlikkuse tõstmine

Esimene samm on olemasoleva turundusorganisatsiooni analüüsimine ja praeguse olukorra halastamatu hindamine:

• Ressursside jaotus: Milline protsent ressurssidest läheb kaevandamisele ja milline protsent uuringutele?
• Struktuurne ambideksteerivus: kas innovatsiooni ja eksperimenteerimise jaoks on olemas spetsiaalsed meeskonnad?
• Kontekstuaalne ambidekstriteet: kas töötajatel on uurimuslike projektide jaoks vaba aega (nt 20% tööajast)?
• Juhtimiskultuur: Kas juhid edendavad vigadele avatud kultuuri ja pikaajalist visiooni?

Sisemiselt edastatakse, et turundus ei ole ainult müügilanguse „tuletõrjebrigaad“, vaid peaks olema ettevõtte varajase hoiatamise ja innovatsiooniüksus.

2. etapp: Struktuuriline ümberkorraldamine

Ambideksteerivuse printsiibi põhjal luuakse kaks paralleelset struktuuri:

Ekspluatatsiooniüksus (põhitegevus)

• Käimasolevate kampaaniate ja kanalite optimeerimine
• Selgete KPI-dega tulemusturundus
• Tõhususe suurendamine automatiseerimise ja andmeanalüüsi abil
• Fookus: 60–70% ressurssidest

Uurimisüksus (Innovatsioonilabor)

• Uute tehnoloogiatega katsetamine (tehisintellekt, AR/VR, Metaverse)
• Ebatavaliste kanalite ja vormingute testimine
• Uute väärtuspakkumiste väljatöötamine
• Fookus: 30–40% ressurssidest

See struktuuriline eraldatus hoiab ära igapäevase äritegevuse innovatsiooni lämmatamise, tagades samal ajal, et innovatsioonid ei teki vaakumis.

3. etapp: Kontekstuaalne võimestamine

Paralleelselt struktuurilise ambidekstrentsusega on kõigil töötajatel võimalus arendada uurimisoskusi:

• Uute tehnoloogiate ja meetodite koolitusprogrammid (disainmõtlemine, Lean Startup)
• Rotatsioonisüsteemid, kus töötajad vahetuvad kaevandus- ja uurimisprojektide vahel
• Motivatsioonisüsteemid, mis premeerivad pikaajalist innovatsiooni, mitte ainult lühiajalist tulemuslikkust
• Katsetamiseelarve, mida meeskonnad saavad testimiseks iseseisvalt kasutada

4. etapp: mõõtmine ja iteratsioon

Edu mõõdetakse kahel tasandil:

Ärakasutamise mõõdikud

• Investeeringutasuvus (ROI), konversioonimäärad, kliendi eluaegne väärtus, efektiivsuse kasv.

Uurimismõõdikud

• Läbiviidud katsete arv, saadud teadmised (õppimiskiirus), uute ärivaldkondade arendamine, innovatsioonide turule jõudmise aeg.
• Oluline on see, et uurimisprojekte ei mõõdeta lühiajaliste tulueesmärkide, vaid nende võime järgi luua tulevasi konkurentsieeliseid.

Saage kasu Xpert.Digitali ulatuslikust, viiekordsest asjatundlikkusest terviklikus teenustepaketis | Teadus- ja arendustegevus, XR, PR ja digitaalse nähtavuse optimeerimine - Pilt: Xpert.Digital

Xpert.digital on sügavad teadmised erinevates tööstusharudes. See võimaldab meil välja töötada kohandatud strateegiad, mis on kohandatud teie konkreetse turusegmendi nõuetele ja väljakutsetele. Analüüsides pidevalt turusuundumusi ja jätkates tööstuse arengut, saame tegutseda ettenägelikkusega ja pakkuda uuenduslikke lahendusi. Kogemuste ja teadmiste kombinatsiooni abil genereerime lisaväärtust ja anname klientidele otsustava konkurentsieelise.

Lisateavet selle kohta siin:

• Kasutage Xpert.digital 5 -kordist kompetentsi ühes paketis alates 500 €/kuus

Kontseptsioon: uurimisturundus kui ärimudel

Samu põhimõtteid, mis edendavad innovatsiooni sisemiselt, saab kasutada ka väliselt klientide hankimiseks köitva ärimudelina.

Sobib selleks:

• Pioneerite äriarendus: innovatsiooni ja ettevõtluse arendamise kunst
  

Positsioneerimine teerajajana

Ettevõtted, mis valdavad uurimisturundust, positsioneerivad end oma tööstusharu innovatsiooniliidritena. See teedrajav positsioon toimib kolmel tasandil:

1. Tõestus näite abil (näita, ära räägi)

Potentsiaalseid kliente ei veena esitlused, vaid konkreetsed demonstratsioonid:

• Kaasahaaravad tooteesitlused metaversumis
• Tehisintellektil põhinevad, hüperpersonaliseeritud klienditeekonnad
• Innovatiivsed ürituste formaadid (eksperimentaalne turundus)
• Andmepõhised ennustava turunduse lähenemisviisid

Need nähtavad uuendused äratavad tähelepanu ja eristavad ettevõtet konkurentidest.

2. Sinise ookeani strateegia

Triosmarketi mudel sobib ideaalselt nn siniste ookeanide – kasutamata ja vähese konkurentsiga turusegmentide – ärakasutamiseks. Samal ajal kui sotsiaalmeedia nn punases ookeanis võitlevad konkurendid tähelepanu pärast suurte eelarvetega, avavad eksperimentaalne turundus ja uuenduslikud kanalid uusi võimalusi:

• B2B metaversumi lahendused keerukatele toodetele
• Siselogistika visualiseerimine AR-tehnoloogiate abil
• Tehisintellektil põhinev müügivihjete kvalifitseerimine suurema täpsusega

Veenmine ambitsioonika jutuvestmise kaudu

Kliendiga suhtlemine toimub kahel tasandil:

Ärakasutamise sõnum (turvalisus ja tõhusus)

• „Optimeerime teie olemasolevaid turundusprotsesse“
• „Mõõdetav investeeringutasuvuse paranemine 90 päevaga”
• „Tõestatud meetodid, skaleeritavad lahendused“

Uurimissõnum (innovatsioon ja tulevik)

• „Me positsioneerime teid innovatsiooniliidrina“
• „Ligipääs tehnoloogiatele, mida teie konkurendid veel ei kasuta“
• „Kindlustage teedrajav roll enne turu üleküllastumist“

See kahetine lähenemisviis meeldib erinevat tüüpi otsustusprotsessidele: riski minimeerijatele (ärakasutamine) ja visionääridele (uurimine).

Teenuste portfell klientide hankimiseks

Mõlema käega turunduskontseptsioon on üles ehitatud teenuste portfellina:

1. tasand: Kiired võidud (ärakasutamine)

• Tulemusturunduse optimeerimine
• Konversioonimäära paranemine
• Turundusautomaatika juurutamine
• Kestus: 3-6 kuud
• Eesmärk: luua usaldust, saavutada kiireid tulemusi

2. tasand: strateegiline innovatsioon (tasakaal)

• Triosmarketi juurutamine
• Omnichanneli strateegiad
• SMarketingu integratsioon
• Kestus: 6–12 kuud
• Eesmärk: jätkusuutlik ümberkujundamine

3. tasand: Tulevikupositsioneerimine (uurimine)

• Metaversumi turundusstrateegiad
• Tehisintellektil põhinev ennustav turundus
• Eksperimentaalsed turunduslaborid
• Kestus: 12+ kuud
• Eesmärk: Teedrajav roll ja turul eristumine

Kontseptsiooni tõestus kui veenmisvahend

Suurim väljakutse klientide hankimisel on skeptitsism uurimuslike lähenemisviiside suhtes. Lahendus:

Madala riskiga pilootprojektid

• 30-päevased katsed piiratud eelarvega
• Lean Startup metoodika kohaselt „Innovatsioonisprintid“
• Läbipaistev õppetundide (mitte ainult edusammude) dokumenteerimine

Juhtumiuuringud ja mõtteliidri roll

• Oma katsete tulemuste avaldamine
• Loengud ja töötoad uurimisturunduse teemal
• Uute tehnoloogiate ja trendide sisuturundus

Kaasloome mudelid

• Klientidest saavad innovatsioonipartnerid
• Uute lähenemisviiside ühine väljatöötamine
• Jagatud riski ja jagatud edu kaudu võidavad kõik

Kriitilised edutegurid

Mõlema käega uurimisturunduse edukas rakendamine eeldab:

1. Mõlema käega juhtimine

Juhid peavad edastama ja eeskujuks olema kahesuunaline visioon. Nad peavad samaaegselt nõudma efektiivsust ja soodustama eksperimenteerimist. See eeldab võimet kombineerida erinevaid juhtimisstiile:

• Tehinguline (ärakasutamiseks): Selged eesmärgid, kontroll, premeerimine eesmärkide saavutamisel
• Transformatsiooniline (uurimiseks): visioon, inspiratsioon, usaldus, vigade taluvus

2. Eraldi, kuid omavahel ühendatud struktuurid

Struktuurne ambidekstriteet peab looma vabaduse ilma eraldatust tekitamata. Sünergia võimendamiseks on oluline regulaarne teadmiste vahetamine ekspluateerimise ja uurimise meeskondade vahel.

3. Pikaajaline ressursikohustus

Uurimine võtab aega ja kannatlikkust. Juhtkond peab olema valmis investeerima projektidesse, mille kasumlikuks muutumine võib võtta aastaid.

4. „Intelligentse läbikukkumise” kultuur

Veakultuur, mis eristab produktiivseid (õpetlikke) ja ebaproduktiivseid (välditavaid) vigu. Uurimisprojektide ebaõnnestumist tuleb vaadelda kui investeeringut õppimisse.

5. Väline usaldusväärsus

Ärimudelina toimib uurimisturundus ainult siis, kui seda pakkuvat ettevõtet tajutakse innovaatorina. „Tee, mida räägitakse” on ülioluline.

Triosmarketi mudeli turuomadused

Neli keskset turuomadust toetavad ambidekstraalset strateegiat:

kiirus

Uuringud võimaldavad varakult uutel turgudel positsioneerida enne konkurentide reageerimist

Automatiseerimine

Kasutamisprotsessid on automatiseeritud, et vabastada ressursse uurimiseks

paindlikkus

Võimalus vahetada kaevandamise ja uurimise vahel võimaldab turul kiiresti kohaneda

Mastaapsus

Edukaid katseid saab kiiresti rakendusportfelli üle kanda ja skaleerida

Teooriast praktikani: rakendamise tegevuskava

1.–3. kuu: Sihtasutus

• Olemasoleva turundusorganisatsiooni praegune analüüs
• Ambidextrus struktuuri määratlus
• Sidusrühmade ühinemine ja juhtkonna pühendumus
• Esimeste eksperimentaalsete turundusprojektide valik

4.–6. kuu: Pilootprojekt

• Uurimislabori käivitamine 2-3 pilootprojektiga
• Kasutamisprotsesside paralleelne optimeerimine
• Esimesed õppetunnid ja kohandused
• Sisekommunikatsioonikampaania

7.–12. kuu: skaleerimine

• Edukate katsete laiendamine
• SMarketing protsesside integreerimine
• Väline nähtavus läbi mõtteliidri
• Esimesed kliendiprojektid uurimiskomponendiga

2. aasta: küpsemine

• Mõlema käega käelise struktuuri kui „uue normaalsuse” kehtestamine
• Oma metoodikate ja tööriistade väljatöötamine
• Ärimudeli skaleerimine klientide hankimiseks
• Turupositsioonile avalduva pikaajalise mõju mõõtmine

Sobib selleks:

• Optimeerimine või uuendamine? Strateegiline tasakaalustamise akt, mis määrab teie tuleviku

Ambideksteeriv turundus kui strateegiline innovatsiooniliikur

Ambideksteeriumil põhinev uurimisturundus muudab turunduse reaktiivsest teenindusfunktsioonist innovatsiooni strateegiliseks edasiviijaks. Sisemiselt tagab see pideva uuenemise ja tulevase elujõulisuse. Väliselt positsioneerib see ettevõtet teerajajana ja loob veenva konkurentsieristumise.

Triosmarketi mudeli integreerimine oma kolme sambaga – sissetulev turundus (ärakasutamine), väljaminev turundus (tasakaal) ja eksperimentaalne turundus (uurimine) – pakub praktilise raamistiku rakendamiseks. Täiendatuna SMarketinguga kui turunduse ja müügi ühendava elemendina, luuakse terviklik süsteem, mis võimaldab nii lühiajalist tulemuslikkust kui ka pikaajalist transformatsiooni.

Peamine erinevus traditsioonilistest turundusmeetoditest seisneb ressursside teadlikus ja süstemaatilises eraldamises uurimiseks. Põhimõtte „Ära kunagi muuda töötavat süsteemi“ asemel on siin põhimõte „Uuenda töötavat süsteemi, hoides seda töös“ – see ongi ambideksteerivuse olemus.

Ettevõtted, mis seda põhimõtet valdavad, mitte ainult ei juhi edukalt sisemisi innovatsiooniprotsesse, vaid toimivad ka usaldusväärsete partneritena klientidele, kes ise seisavad silmitsi optimeerimise ja innovatsiooni ühendamise väljakutsega. VUCA (volatiilsus, määramatus, keerukus, mitmetähenduslikkus) maailmas ei ole see võime enam "hea omadus", vaid ellujäämisstrateegia.

☑️ Meie ärikeel on inglise või sakslane

☑️ Uus: kirjavahetus teie riigikeeles!

Konrad Wolfenstein

Mul on hea meel, et olete teile ja minu meeskonnale isikliku konsultandina kättesaadav.

Võite minuga ühendust võtta, täites siin kontaktvormi või helistage mulle lihtsalt telefonil +49 89 674 804 (München) . Minu e -posti aadress on: Wolfenstein ∂ xpert.digital

Ootan meie ühist projekti.

☑️ VKE tugi strateegia, nõuannete, planeerimise ja rakendamise alal

☑️ digitaalse strateegia loomine või ümberpaigutamine ja digiteerimine

☑️ Rahvusvaheliste müügiprotsesside laiendamine ja optimeerimine

☑️ Globaalsed ja digitaalsed B2B kauplemisplatvormid

☑️ teerajajate äriarendus / turundus / PR / mõõde

Meie globaalne tööstus- ja ärialane ekspertiis äriarenduses, müügis ja turunduses - pilt: Xpert.Digital

Tööstusharu fookus: B2B, digitaliseerimine (tehisintellektist XR-ini), masinaehitus, logistika, taastuvenergia ja tööstus

Lisateavet selle kohta siin:

• Xpert Business Hub

Teemakeskus koos teadmiste ja ekspertiisiga:

• Teadmisplatvorm globaalse ja regionaalse majanduse, innovatsiooni ja tööstusharude suundumuste kohta
• Analüüside, impulsside ja taustteabe kogumine meie fookusvaldkondadest
• Koht ekspertiisi ja teabe saamiseks äri- ja tehnoloogiavaldkonna praeguste arengute kohta
• Teemakeskus ettevõtetele, kes soovivad õppida turgude, digitaliseerimise ja valdkonna uuenduste kohta