Meie aja paradoks: Vaatamata digitaliseerimisele ja automatiseerimisele muutub kõik lihtsamaks asemel keerulisemaks – Pilt: Xpert.Digital
Meie aja paradoks: miks digiteerimine ja automatiseerimine tekitab sageli keerukamat kui vähenenud
Maailmas, mida iseloomustab digiteerimine ja automatiseerimine, peaksite eeldama, et protsessid ja protsessid muutuvad lihtsamaks ja tõhusamaks. Kuid sageli näib olevat vastupidine: lihtsustamise asemel viivad need tehnoloogiad sageli ettevõtetes ja organisatsioonides keerukuseni. See paradoks, mis keerukus suureneb, hoolimata automatiseerimise suurenemisest ja digiteerimisest on tingitud mitmesugustest teguritest, mis mõjutavad nii tehnoloogilisi kui ka organisatsioonilisi aspekte.
Suureneva keerukuse põhjused
1. Klientide vajaduste kasvavad nõuded ja mitmekesisus
Digitaliseerimine on võimaldanud ettevõtetel pakkuda oluliselt suuremat valikut tooteid ja teenuseid. Sellel kohandamisvõimalusel on aga oma hind: klientide erinõuete täitmiseks peavad ettevõtted töötlema, salvestama ja analüüsima tohutul hulgal andmeid. Tooted muutuvad üha keerukamaks ja kliendid ootavad oma individuaalsetele vajadustele vastavaid kohandatud lahendusi. See tähendab, et ettevõtted peavad oma tootmis- ja äriprotsesse paindlikumaks muutma, mis paratamatult viib tegevusprotsesside suurema keerukuseni. Lihtsad, standardiseeritud protseduurid on minevik – selle asemel nõuab nõuete mitmekesisus arvukate protsesside ja süsteemide kohandamist.
2. Digitaalsete rakenduste ja platvormide suurenemine
Uute tehnoloogiate, näiteks pilvandmetöötluse, suurandmete ja tehisintellekti kiire arenguga on ettevõtetes kasutatavate digitaalsete tööriistade ja platvormide arv hüppeliselt kasvanud. Ettevõtted toetuvad üha enam spetsiaalsetele tarkvaralahendustele, et katta laia valikut vajadusi – alates kliendisuhete haldamisest (CRM) kuni andmepõhise otsuste tegemiseni. Seetõttu seisavad IT-osakonnad silmitsi väljakutsega hallata ja integreerida paljusid erinevaid rakendusi. See kasvav IT-maastik toob kaasa täiendavaid ülesandeid, mis nõuavad igakülgset tuge ja erinevate süsteemide ühilduvuse tagamist. Liideste ja rakenduste rohkus võib viia üle jõu käiva keerukuseni, mis seab nõudmisi mitte ainult IT-ekspertidele, vaid ka kogu ettevõttele.
3. Automatiseerimine loob uusi ülesandeid ja nõuab spetsiaalseid oskusi
Automatiseerimist nähakse sageli lahendusena korduvatele ja monotoonsetele ülesannetele. See automatiseerimine viib aga sageli uute ja spetsiifiliste ülesannete loomiseni inimtöötajatele. Näiteks tuleb automatiseeritud süsteeme jälgida ja hooldada ning automaatselt genereeritud andmete analüüsimisel on endiselt vajalik inimese järelevalve. Lisaks nõuab automatiseeritud protsesside haldamine ja juhtimine eriteadmisi, mida igal töötajal pole. Seetõttu suureneb paralleelselt automatiseerimisega nõudlus spetsiifiliste IT-oskustega spetsialistide järele – see trend süvendab veelgi oskuste puudust ja loob täiendavat keerukust.
4. Lühendatud toote elutsüklid ja innovatsioon
Kiire areng tehnoloogilisel tasandil viib paljudes tööstusharudes lühemate toodete elutsükliteni. Ettevõttel on surve kiiremini uuendusi teha ja pidevalt asetada. See pidev kohanemise ja uuendamise vajadus tähendab, et protsesse tuleb pidevalt läbi vaadata ja uusimat teha. See, mida tänapäevalgi peetakse tehnoloogiliseks standardiks, võib homme juba vananenud. Ettevõtted on sunnitud regulaarselt kohandama oma tootmisprotsesse, tarneahelaid ja IT -infrastruktuuri, mis põhjustab dünaamilist ja sageli keerulist kontrolli.
5. Teadmiste ja ebapiisava suhtluse invatsioon ümberkujundamisel
Ehkki paljud ettevõtted on tunnistanud digiteerimise ja automatiseerimise eeliseid, puuduvad sageli hästi alustatud teadmised ja selged mõisted rakendamiseks. Paljudel juhtudel puudub ühtne strateegia ja üksikud osakonnad töötavad oma digiteerimisprojektide osas üksteisest eraldatult. See häälte puudumine viib killustatud lähenemisviisi, mis põhjustab viivitusi, ebatõhusust ja suurenenud töökoormust. Digitaalne ümberkujundamine ei paku mitte ainult tehnilisi, vaid ka organisatsioonilisi väljakutseid, mida sageli alahinnatakse. Puuduv sisekommunikatsioon ja oskusteabe puudumine raskendavad projekte ning on olemas sisemised takistused, mis takistavad digiteerimise õnnestumist.
Automatiseerimise paradoks
Digitaalse muundamise põnev aspekt on SO -ga nimetatud "automatiseerimise paradoks". Ehkki automatiseerimine võrdsustatakse sageli tõhususe suurenemisega, toob see kaasa ka uusi sõltuvusi ja ettenägematuid väljakutseid. Automatiseeritud süsteemid võivad võtta palju ülesandeid, kuid need ei saa olla valmis kõigiks võimalusteks. See toob kaasa uued nõuded inimtöötajatele, kes on automatiseeritud protsessides jälgimiseks, kohanemiseks ja tõrkeotsinguks hädavajalikud. Lisaks asendab automatiseerimine sageli lihtsaid ülesandeid, mis tähendab, et töötajatel on rohkem aega nõudlikumaks ja keerukamaks tegevuseks, kuid mis pakuvad ka suurenenud nõudmisi nende oskuste ja kvalifikatsiooni suhtes.
Inimeste sekkumised on endiselt vajalikud
Mõte, et automatiseerimine asendab kogu inimtegevuse, on illusioon. Automatiseeritud süsteemid vajavad endiselt regulaarset jälgimist ja on vastuvõtlikud tehnilistele vigadele, mida inimesed peavad parandama. Keerulised probleemid ja ettenägematud olukorrad vajavad paindlikku ja loomingulist sekkumist, mida masinad ei saa endale lubada. Inimese intelligentsuse vajadus, eriti ettearvamatute või ebaharilike stsenaariumide korral, on endiselt kõrge, mis suurendab nende vähendamise asemel igapäevase töö ülesannete keerukust.
Töötajatele keerukam töösisu
Kuna lihtsad ülesanded on üha automatiseeritud, on töötajatel rohkem aega keskenduda nõudlikumatele ja keerukamatele ülesannetele. Ehkki seda võib pidada positiivselt, viib samal ajal töötajate nõudmisteni. Eeldatakse, et see õppida kiiresti uusi tehnoloogiaid ja jätkata nende koolitust, et arendusega sammu pidada. See muutus toob kaasa ka psühholoogilised väljakutsed, kuna töö muutub sageli intensiivsemaks ja nõudlikumaks. Töösisu, mis on automatiseerimise teel keerukam, nõuab kõrget kohanemisvõimet ja valmisolekut koolituse jätkamiseks.
Kasvav keerukus vaatamata digiteerimise ja automatiseerimise edusammudele
Üldiselt on kasvav keerukus vaatamata digitaliseerimisele ja automatiseerimisele tingitud pingest suureneva paindlikkuse, suurema kohandatavuse ja uute tehnoloogiate integreerimise vahel. Digitaliseerimine toob kahtlemata kaasa arvukalt eeliseid – näiteks suurem tõhusus, monotoonsete ülesannete vähendamine ja võime analüüsida suuri andmemahtusid reaalajas. Samal ajal tekivad aga väljakutsed, mis suurendavad keerukust ja sunnivad ettevõtteid oma protsessides põhjalikke kohandusi tegema.
Andmehaldus ja süsteemi integreerimine väljakutsena
Progressiivne digiteerimine genereerib tohutult palju andmeid, mis mitte ainult ei salvestatud, vaid tuleb ka mõistlikult kasutada. Ettevõtted sõltuvad oma andmete süstemaatilisest haldamisest ja erinevate andmeallikate ühendamisest. Nende andmete integreerimine erinevatesse süsteemidesse on aga oluline tehniline väljakutse ja toob suurenenud keerukuse, mis ületab tõhususe suurendamise algsest eesmärgist. Erinevate liideste haldamise vajadus nõuab nii tehnilisi kui ka organisatsioonilisi kohandusi ning toob IT -turvalisuse valdkonnas uusi väljakutseid.
Kvalifitseeritud töötajate puudus kui täiendav tegur
Suurenev digiteerimine ja automatiseerimine nõuab kvalifitseeritud töötajaid, kellel on IT ja tehnoloogia eriteadmised. Kvalifitseeritud töötajate puudus intensiivistub paljudes tööstusharudes ja raskendab ettevõtete sisemiselt vajalike oskuste ehitamist. Spetsialistide otsimine, kes on võimelised mõistma ja arendama keerulisi süsteeme, on muutumas üha keerukamaks. Seetõttu on ettevõtted sageli sunnitud oma töötajaid veelgi koolitama või väliseid ressursse kasutama, mis tähendab lisakulusid ja kulusid.
Keerukus kui tänapäevaste tehnoloogiate kõrvaltoime
Kasvav keerukus, mis tekib vaatamata digiteerimise ja automatiseerimise tõttu või täpselt, on väljakutse, millega ettevõtted peavad silmitsi seisma. Kaasaegsete tehnoloogiate kasutuselevõtt toob kahtlemata palju eeliseid, kuid toob kaasa ka uusi sõltuvusi ja suurenenud nõudmisi töötajatele, IT -struktuuridele ja protsessidele. Selle keerukuse omandamiseks on vajalik hästi läbimõeldud ümberkujundamise juhtimine, mis võtab arvesse nii tehnilisi kui ka inimlikke aspekte. Digitaalne tulevik pakub kahtlemata arvukalt uuendusi ja võimalusi, kuid ainult nende ettevõtete jaoks, kes saavad uute nõuetega paindlikult kohaneda ja saavad oma struktuurides vajaliku pädevuse ankurdada.
Sobib selleks: