Eesmärgipõhine turundus: enesekriitika, mitte võlts täiuslikkuse asemel-uus viis brändingul? Kriitiline turundus kui edutegur

Aegadel, kui tarbijad on klassikaliste reklaamisõnumite ja kõrge läikega piltide suhtes üha skeptilised, loodavad paljud ettevõtted diferentseeritud suhtlusvormile. Selle asemel, et toote eeliseid esiplaanile panna, panid nad tähelepanu keskpunkti läbimõeldud, kriitilise ja enesekriitilise sisu. See "otstarbekas turundus" ületab puhtaid müügiargumente: see avab ruumi sotsiaalsetele, sotsiaalsetele ja ettevõtte omanduses olevatele teemadele, mis inimesed tõesti liigutavad. Ettevõtted, kes julgevad oma vigade ja poleemikaga silmitsi seista, loovad autentse läheduse oma sihtrühmale. Just see võib muutuda üha olulisemaks teabe tulvas, kus vahetus ja läbipaistvus on muutumas üha olulisemaks. Sest kui te ei soovi mitte ainult müüa, vaid ka tõeliselt mõista, kohtute läbimõeldud ja enesekriitilise turundusega närvi ja loote pikaajaliselt usaldust.

Sobib selleks:

• Brändide kommunikatsioon: mida B2B saab õppida B2C kaubamärgi kommunikatsioonist - uus strateegia koos ja VKEde tööstusega

Mis on "otstarbekas turundus"?

„Eesmärgiks põhinevas turunduses” saavutab ettevõte kõrgema taseme eesmärgi, mis ületab toodete või teenuste müümist. See seisneb väärtuste edastamises ja suhtumise näitamises, käsitledes kriitilisi, poleemikaid või sotsiaalselt olulisi teemasid. See loob emotsionaalsema ühenduse sihtrühmaga, mis mitte ainult ei hinda toodet, vaid ka brändi taga olevaid ideaale.

Miks on tänapäeval nii olulised läbimõeldud, kriitilised ja enesekriitilised teemad?

Ühiskond suhtub klassikaliste reklaamisõnumite ja kõrge läikega piltide suhtes üha skeptilisemaks. Tarbijad soovivad samastuda brändidega, kes on ausad ja seisavad oma vigade järgi. Kriitilised ja enesekriitilised kampaaniad näevad välja autentsemad ja võivad pikaajaliselt usaldust luua. Samal ajal julgustavad nad arutelusid ja moodustavad aluse intensiivsema vahetuse jaoks brändi ja tarbijate vahel.

Kuidas saab bränd usaldusväärselt läbimõeldud ja enesekriitilise sisuga suhelda?

Usaldusväärsus tuleneb autentsusest ja tegelikust ühendusest brändi pildiga. Peaks võtma:

1. Valige ainult teemad, millele teil on tõeline ühendus.
2. Seisake avalikult vigade eest ja suhelge läbipaistvalt, kuidas tulevikus paranduste poole püüdleda.
3. Jääge kõigis suhtluskanalites järjepidevaks.
4. Mitte ainult suundumuste hüppamine, vaid ka püsivalt ankurdatud väärtuse aluse esitamine.

Millist rolli mängib selles kontekstis Berliin Verkehrsbetriebe (BVG)?

BVG näitas oma kampaaniaga "#weilvichlieben", kuidas muuta isekriitilist reklaami humoorikalt ja siiski läbimõeldud. Ebapiisade peitmise asemel (nagu hiline või ülerahvastatud rajad) esitas BVG need probleemid avalikult ja irooniliselt. Nii võitis ta kaastunnet, kuna tunnistas vigu, kuid rõhutas samal ajal: "Anname endast parima." See isearundus võeti väga hästi vastu ja tugevdas kaubamärgi pilti jätkusuutlikult.

Miks nimetatakse Dove'i kampaaniat "tõelist ilu" sageli positiivse näitena?

Dove on keskendunud tõeliste naiste mitmekesisusele kampaanias “True Beauty” alates 2004. aastast ja seadnud kahtluse alla kriitilised ilustandardid. Veatute mudelite asemel näitas Dove erineva nahavärvi, kehakuju ja vanuserühmadega naistele. See algatas laiema diskursuse keha aktsepteerimise ja enesehinnangu üle. Sel moel konsolideeris Dove oma sihtrühmaga sügavama sideme ja positsioneeris end tõelise sotsiaalse murega brändina.

Miks toimivad läbimõeldud ja kriitilised teemad sageli eriti hästi?

Nad käsitlevad paljude inimeste kasvavat vajadust samastada brändidega, mis esindavad selgeid väärtusi ja võtavad vastu sotsiaalset vastutust. Lisaks loovad nad suuremat tähelepanu, kuna stimuleerivad dialoogi ja mitte ainult esitavad pealiskaudseid ostuargumente. Bränd annab signaali: "Kuulame teid, võtame teid tõsiselt." Sotsiaalmeedia ajal võib see dialoog põhjustada tugevat klientide lojaalsust.

Millised riskid võivad läbimõeldud ja enesekriitilise turundusstrateegiaga käsikäes käia?

1. Uuesti: kui ettevõte pole aus ega pidevalt edastatud väärtuste taga, võib seda paljastada PR-gagina.
2. Tagasilükkamine sihtrühma osade kaupa: kriitilised teemad võivad polariseerida ja tõrjuda üksikuid kliendirühmi.
3. Boycott kõned või kriitika: vastuolulisi seisukohti saavad ka need, kes saavad vastutuulele.
4. Kogukonna lahustamine: vastuoluliste teemade puhul on oht, et kliendid jagavad erinevatesse laagritesse.

Kuidas peaksid ettevõtted kriitikaga toime tulema, kui nad kommenteerivad tundlikke või vastuolulisi teemasid?

Aus suhtlus ja avatus dialoogile on ülioluline. Kriitikat ei tohiks vaiba alla pühkida, vaid see tuleks konstruktiivselt kasutusele võtta. Need, kes end vapralt positsioneerivad, peaksid näitama ka seda, kuidas nad vastavad vastuargumentidega ja milliseid õppetunde nad sellest tõmbavad. Selle tulemuseks võib olla intensiivsem side, eriti klientidele, kellel on sarnaseid väärtusi.

Milliseid põhiprintsiipe tuleks jälgida nii, et isekriitiline kampaania oleks edukas?

1. Teemade asjakohasus ja sobivus: pöörduge lihtsalt sellele, mis sobib brändi pildi ja sihtrühmaga.
2. Autentsus: väärtused tuleb elada kogu ettevõttes.
3. Risk: olge avatud vastuolulistele reaktsioonidele ja hallake neid professionaalselt.
4. Veakultuur: tunnistage vigu ja röstsaia täiustusi usutavalt.
5. Järjepidevus: edastage kõigi kanalite ühtlane, ausat sõnumit.

Kuidas saab läbimõeldud kampaaniate edu mõõta?

Lisaks klassikalisele KPI -dele (vahemik, klõpsu numbrid, müügiarendus) on kvalitatiivsed kriteeriumid peamiselt esiplaanid. Nende hulka kuulub:

• Kaasamise määrad ja jagavad sotsiaalvõrgustikes (kui elavad inimesed arutavad kampaaniat?)
• Sügavamad intervjuud või uuringud (brändi pildi muutuste paljastamiseks)
• Kogukonna tagasiside (kas kliendid näitavad rohkem lojaalsust ja usaldust?)

Pikemas

Millist rolli sellises turundusstrateegias mängivad ettevõtte väärtused?

Läbimõeldud ja enesekriitiline turunduskampaania õnnestub ainult siis, kui see põhineb ettevõtte tegelikel väärtustel. Kui neid väärtusi igapäevases töös ei ela, tundub strateegia kiiresti uskumatu. Seetõttu on edu saavutamiseks ülioluline läbipaistev ärikultuur, kus kõik töötajad jagavad nimetatud väärtusi.

Miks on oluline, et ettevõte ei jätaks muljet, et see on ainult "trendirongile hüppamine"?

Kui kriitilist teemat võetakse vastu ainult seetõttu, et see on "trendikas", ilma et ettevõte oleks selle taga, vaadake kliente kiiresti kui turundusvõrku. See viib umbusalduse või tagasilükkamiseni. Sügav pühendumus - näiteks pikaajaliste projektide, reaalsete arutelude või jätkusuutlike meetmete kaudu - näitab, et ettevõte on asjaga tõesti seotud.

Mida saavad ettevõtted õppida isekriitilistest kampaaniatest ja kuidas sellest sellest kasu saada?

Kui kaubamärgid tunnistavad avalikult, et need pole täiuslikud, on sihtrühmaga sageli tihedam side. Kliendid märkavad, et nende muresid võetakse tõsiselt. Tagasiside voolab tagasi ettevõttele, mis võib põhjustada toodete, teenuste või protsesside paranemist. Pikas perspektiivis edendab see innovatsiooni kultuuri ja tugevdab ühtekuuluvust - nii sisemiselt kui ka väliselt.

Kuidas saab kokku võtta, millise lisandväärtusega kriitilised ja läbimõeldud kampaaniad pakuvad tänapäeva brändisuhtluses?

Sellised kampaaniad eristuvad puhta reklaamisõnumite massist. Nad julgustavad arutelusid, loovad tuvastamise ja edendavad ettevõtte ja selle toodete sügavamat uurimist. Kui teid on autentselt rakendatud, saate mitte ainult tugevdada bränditeadlikkust, vaid ka klientide usaldust ja lojaalsust. Selge väärtuse hoidmise ja julgusega enda kahtluse alla seada saab suhteid, mis ületavad puhta tarbimise.

Sobib selleks:

• Brändi järjepidevus: rohkem kui lihtsalt esteetika - kunst, mis paistab välja
• Mida pean AI turunduses kaaluma? Olulised aspektid ja strateegiad - autentsus ja isiksus kui hädavajalikud elemendid