Omandage kliente edukalt, kuid kas edukaks klienditeeninduse jaoks puuduvad õiged sõnad? See peaks olema autentne ja aus

Kas soovid edukalt kliente hankida, aga sul puuduvad õiged sõnad? Siis on need võlusõnad just see, mida vajad!

„Suur aitäh”: need kaks sõna on hädavajalikud, kui soovite oma kliente teie pakkumise vastu huvi tundmise eest tõeliselt tänada.

„Palun”: „Palun” on viisakuse märksõna ja näitab kliendile, et soovite tema vajadusi rahuldada.

„Vabandust”: Kui sa oma kliendi ees vabandad, näitad talle, et oled vea teinud ja oled valmis selle parandama.

„Jah”: Selge „jah” näitab kliendile, et nõustute tema pakkumisega ja olete valmis temaga koostööd tegema.

„Ei”: Sama oluline kui selge jah-sõna on ka selge ei-sõna, et anda kliendile märku, et te ei saa või ei taha tema pakkumist vastu võtta.

„Aitäh”: Isegi see väike sõna on väga oluline, et näidata oma kliendile, et hindate tema abi või tuge tõeliselt.

„Jah, ma tahaksin”: Nende kolme sõna ütlemisega annate kliendile märku, et olete valmis tema pakkumist vastu võtma ja temaga koostööd tegema.

„Vabandust”: Nende sõnadega saab saavutada suuri asju: need näitavad teie kliendile, et olete teinud vea ja olete valmis seda parandama või teatud juhtudel ei saa te enam aidata.

„Sa mõistad”: need kaks sõna on olulised, et anda kliendile märku, et sa mõistad teda ja soovid tema vajadustele vastata.

„Olen ​​huvitatud”: need kolm sõna on teie klientide hankimise edukuse seisukohalt üliolulised: need näitavad potentsiaalsele kliendile, et olete tema pakkumisest siiralt huvitatud ja valmis temaga koostööd tegema.

Laiendatud reaalsus masinaehituses: VR -simulaator ehitusmasinate ja ekskavaatorite jaoks koos virtuaalse reaalsusega - pilt: xpert.digital

Lisateavet selle kohta siin:

• Laiendatud reaalsus masinaehituses: Komatsu simulaator ehitusmasinate jaoks ja ekskavaatorid, millel on XR-tehnoloogia virtuaalne reaalsus metaversioonides

„Võlusõnad” ei ole loitsud, aga need võivad muuta inimeste reaktsiooni. Klientide hankimisel on teatud sõnad, mis suurendavad tõenäosust, et teie sõnumi saaja vastab positiivselt ja võtab teiega ühendust. Siin on kaheksa kõige maagilisemat sõna klientide hankimisel:

1. „Muidugi” – see sõna annab saajale märku, et sa mõistad ja austad tema vajadusi ning oled valmis tegema kõik endast oleneva, et teda aidata. See on tugev märk siirusest ja sihikindlusest.

2. „Me lubame” – see sõna annab saajale teada, et suudad oma lubadust pidada ja et ta saab sulle loota. See annab talle turvatunde ja kindlustunde.

3. „Mõistmine” – see sõna annab saajale märku, et sa mõistad tema olukorda ning suudad tema vajadusi ära tunda ja mõista. See annab talle turvatunde ja mugavustunde, tugevdades seeläbi tema usaldust sinu vastu.

4. „Aitäh” – see sõna annab saajale märku, et ta on väärtuslik ja et ta muudab maailma paremaks. See annab talle tunnustuse ja tänu tunde, tugevdades seeläbi tema enesekindlust.

5. „Lubadus” – see sõna annab saajale teada, et suudad oma lubadust pidada ja et ta saab sinu peale loota. See annab talle turvatunde ja enesekindluse, tugevdades seeläbi tema usaldust sinu vastu.

6. „Edu” – see sõna annab saajale märku, et tal õnnestub (või on õnnestunud) ja et kõik läheb hästi. See annab talle turvatunde ja enesekindluse, tugevdades seeläbi tema usaldust sinu vastu.

7. „Meie” – see sõna annab saajale märku, et oled osa kogukonnast ja panustad selle edusse. See annab neile turvatunde ja kuuluvustunde, tugevdades seeläbi usaldust sinu vastu.

8. „Täna” – see sõna ütleb saajale, et just praegu on õige aeg midagi teha või algatada. See annab neile motivatsiooni alustada või tegutseda.

Edukat klientide hankimist plaani, valemi või mingi oletatava salajase võlusõnade tundmise abil ei ole olemas. Klientide hankimine on paljude erinevate tegurite kombinatsioon ja garanteeritud eduretsepti pole olemas. Siiski on mõned näpunäited, mida peaksite meeles pidama, kui soovite uusi kliente võita.

1. Ole aus

Kliendid märkavad kohe, kui üritad neid petta. Seega ole oma suhtluses aus ja ära loo valesid ootusi. Kasuta oma tugevusi ja nõrkusi ainulaadse müügiargumendina (USP) ning selgita selgelt, mis eristab sind konkurentidest.

2. Kuula

Üks olulisemaid omadusi klientide hankimisel on oskus kuulata. Ainult tõeliselt kuulates saate oma klientide vajadusi tuvastada ja neile tõhusalt reageerida.

3. Leidke õige lähenemisviis

Klientide hankimiseks on mitmeid viise – see, milline lähenemisviis teile sobib, sõltub paljudest teguritest. Leidke meetod, mis sobib teile ja teie ettevõttele kõige paremini, ning pidage sellest kinni.

4. Õpi ütlema ei

Klientide hankimine ei seisne mitte niivõrd klientidega vestluste pidamises kui võimalik, vaid õigete vestluste pidamises õigete inimestega. Seega õppige ütlema ei, kui potentsiaalne klient ei kuulu teie sihtrühma või kui te ei leia ühist keelt.

5. Jääge lainel

Isegi parim ettevalmistus ja kõige sobivam lähenemine on kasutud, kui te ei suhtle ega hoia kontakti. Kasutage iga võimalust, et oma potentsiaalse kliendiga ühendust pidada – olgu see siis e-posti, telefoni või isiklikult üritustel või messiboksides.

Edukas klientide hankimine on seotud ka tunnete, hinnangute ja kõhutundega. See on instinkt, mis ütleb meile, kas keegi sobib meie ettevõttesse või mitte.

Me peame suutma sekundi murdosa jooksul ära tunda, kas keegi on meie jaoks õige inimene või mitte. Me peame teadma, kas me saame kedagi usaldada või mitte ja kas me tahame temaga koostööd teha või mitte. Muidugi pole klientide hankimisel "eduka" kõhutunde võluvalemit. Kuid on mõned asjad, mis aitavad meil oma sisetunnet usaldada ja teada, mida teha:

1. Kuula oma sisetunnet: kui tunned, et miski pole õige või keegi pole sinu jaoks õige inimene, kuula oma sisetunnet. Pole vaja ennast tõestada ega kellelegi meeldida – kuula oma sisetunnet!

2. Ole autentne: Ole sina ise ja jää endale truuks – olenemata sellest, kas keegi teine ​​sinuga nõustub või mitte. Ära püüa olla kellegi teise moodi peale iseenda ja jää autentseks!

3. Ole aus: Valed tapavad iga suhte ja pole mingit põhjust alustada – ole aus! Keegi ei pea enda kohta kõike avaldama (kuigi ma usun, et parem on, kui nad seda teevad), aga püüa alati aus olla! Keegi ei taha töötada ega olla sõber kellegagi, kes talle valetab!

Autentsus on uute klientide eduka hankimise oluline tegur. Autentne lähenemine loob potentsiaalsete klientidega usalduse ja suurendab oluliselt tehingu sõlmimise võimalust. Autentsus pole aga oluline mitte ainult klientide hankimiseks, vaid mängib olulist rolli ka pikaajaliste ärisuhete loomisel ja hoidmisel. Autentse klientide hankimise eelised räägivad järgmistest:

• Kliendid tunnevad, et neid võetakse tõsiselt ja nende vajadusi tunnustatakse.
• Ausus ja avatus on see, mis võidab klientide usalduse.
• Kliendid tunnevad end väärtustatuna ja jäävad ettevõttele lojaalseks ka rasketel aegadel.
• Autentne lähenemine võimaldab ettevõttel konkurentidest eristuda ja positsioneerida end usaldusväärse partnerina.

Eduka veebisaidi võti on autentne suhtlus. Lugejatega suhtlemise soodustamiseks peaksite regulaarselt blogima ja pakkuma neile sisu, mis neid huvitab ja inspireerib.

Sisu arendaja üks peamisi ülesandeid on ainulaadse ja autentse kirjutamisstiili väljatöötamine. See peaks peegeldama ettevõtte või brändi isiksust, köitma samal ajal sihtrühma tähelepanu. Ainulaadne kirjutamisstiil on oluline konkurentidest eristumiseks ja lugejate kaasamiseks.

Teine oluline aspekt sisu arendamisel on regulaarne blogimine. Avaldades ettevõtte blogis huvitavaid ja informatiivseid artikleid, saate mitte ainult köita oma sihtrühma tähelepanu, vaid ka julgustada neid regulaarselt blogisse tagasi tulema. Lugejate kaasamiseks tuleks artikleid aga regulaarselt värske sisuga täiendada.

Sisu loomine on eduka suhtluse oluline komponent. Unikaalse kirjutamisstiili arendamise ja huvitavate artiklite regulaarse avaldamise abil saate oma sihtrühma tähelepanu köita ja hoida.

Autentne suhtlus põhineb ausal ja realistlikul sisul. See kehtib ka toodete ja teenuste kohta, millest blogi kirjutad. Kvaliteetse toote või teenuse esitlemiseks peaksid eelnevalt läbi mõtlema, kuidas seda autentselt esitleda.

Mõned toodete või teenuste tootjad esitlevad oma esemeid või teenuseid nende autentsust arvestamata. See loob sageli mulje, et sisu ei ole aus ja realistlik.

Kui aga teadlikult kaalute, kuidas teie toode või teenus saab olla autentne, suurendate oma sisu usaldusväärsust ja saavutate paremaid tulemusi.

Üks viis oma toote või teenuse autentsemaks muutmiseks on sisu loomine. See hõlmab oma ajaveebi jaoks uue sisu loomist, mis põhineb teie toote või teenuse aspektidel. See võimaldab teil anda lugejatele ülevaate oma toote tootmisest või kasutamisest. Samuti saate käsitleda selle funktsionaalsust või muid seotud aspekte.

Parim viis oma toote või teenuse autentsemaks muutmiseks on regulaarne blogimine. See annab sulle rohkem võimalusi kirjutada oma toote või teenuse aspektidest. Samuti saad käsitleda teemasid, mis muidu sinu blogis kohta ei leia.

Kuigi see võib tunduda korduv ja korduv, on oluline sisu pakkuda regulaarselt, mitte purskede või plokkidena!

90% kõigist sisuarendusprojektidest ebaõnnestub, sest pärast positiivset ja motiveeritud algust need nurjuvad ja lõpuks takerduvad. Põhjuseid leidub tavaliselt sisemistes protsessides ja ettevõtte struktuuris.

Oma blogisse artiklite kirjutamine pole ainus viis sihtrühmani jõudmiseks. On ka teisi viise, kuidas nendega ühendust võtta ja neile oma ettevõtet tutvustada.

Üks neist võimalustest on külalispostituste kirjutamine teistele veebisaitidele. Külalispostituste kirjutamisega saate oma profiili tõsta ja samal ajal saada tagasilinke.

Aga ole ettevaatlik: kõik külalispostitused pole võrdsed! Kui otsustad külalispostituse kirjutada, peaksid hoolikalt kaaluma, millise veebisaidi jaoks sa seda teemat kasutad. Ainult nii saad tagada, et sinu postitus sobib saidile ega tundu kohatu. Seega veendu, et sinu külalispostitus sobiks veebisaidi stiiliga, kus see avaldatakse.

Külaliskirjutamise teine ​​​​oluline aspekt on järjepidevus. Regulaarne avaldamine teistel veebisaitidel hoiab teie nime meeles ja lihtsustab uute lugejate ligimeelitamist. Seega püüdke artikleid regulaarselt avaldada – vähemalt kord nädalas!