UX testi kujundamise veebisait

Ülim juhend: revolutsiooniline kasutaja -sõbralik veebidisain

Veebisaidi kujundus, mis pole mitte ainult visuaalselt ahvatlev, vaid ka intuitiivne ja kasutajasõbralik, nõuab enamat kui loomingulist disaini ja tehnilisi teadmisi. Keskendutakse inimesele, kes kasutab veebisaiti, ja just see on see, kuhu UX-testi kujundus tuleb. See juhend viib läbi olulisi samme tähenduslike testide kavandamiseks, kasutajate vajaduste mõistmiseks ja neilt tõhusate optimeerimiste tuletamiseks.

1. määratlege sihtmärgid: kompass iga UX -testi jaoks

Enne kui esimene test osaleja teeb isegi ühe klõpsu, peab olema selge, miks test tehakse. Eesmärgid annavad juhiseid ja aitavad hiljem tulemusi mõõdetavaks muuta.

Ettevõtte eesmärgid võrreldes kasutaja eesmärkidega

Kui ettevõtted keskenduvad sageli konverteerimisele või vähenenud põrkemäärale, siis kasutajad on suunatud lihtsale navigeerimisele või kiire teabe hankimisele. Edukas UX -testi kujundus ühendab mõlemad vaatenurgad. "Hea kasutajakogemus tekib siis, kui ettevõtte eesmärgid sujuvad kasutajate vajadustega," rõhutab UX -i strateegiaekspert.

Täpsed küsimused

Ebamäärase püsimise asemel ("Kas veebisaidi kasutaja on sõbralik?") Loodate konkreetsed küsimused:

• "Kas kasutajad leiavad tellimisnupu 10 sekundi jooksul?"
• "Kas esimesed külastajad mõistavad sihtlehe põhisõnumit?"

Seadke KPI -d

Sellised mõõdikud nagu ülesande edukuse määr, aeg ülesande kohta või vea kvant, muudavad edusammud nähtavaks.

2. Valige testimismeetodid: õige tööriist iga faasi jaoks

Sõltuvalt projekti etapist ja objektiivsest kasutatakse erinevaid meetodeid.

Kvalitatiivsed vs kvantitatiivsed meetodid

Kvalitatiivne ("Miks?")

• Kasutatavuse testid: otseülevaade sellest, kuidas osalejad ülesandeid lahendavad.
• Mõista sügavaid intervjuusid: mõista käitumise taga olevaid emotsioone ja motiive.
• Valjusti mõtlemine: kasutajad verbaliseerivad oma mõtted suhtluse ajal.

Kvantitatiivne ("kui palju?")

• A/B testid: kahe disainivariandi (nt nupuvärvid) võrdlus.
• Silmade jälgimine: vaadete analüüs visuaalsete levialade tuvastamiseks.
• Uuringud: Standardiseeritud küsimused rahulolu kohta (nt SUS -i tulemus).

Kaugtestid vs laboratoorsed testid

• Kaug: paindlik, odav ja lähedane igapäevaelule (sellised tööriistad nagu kasutaja testimine või otsimine).
• Laboratoorium: kontrollitud keskkond, ideaalne prototüüpidega põhjalikuks analüüsiks.

Uurimuslikud vs hindavad testid

• Uurimuslik (varajane etapp): kasutaja vajaduste ja valupunktide uurimine.
• Hindamine (küps disain): olemasolevate lahenduste kasutatavuse kontrollimine.

3. värbaja osalejad: kuulge õigeid hääli

Testi tulemuste kvaliteet sõltub suuresti osalejate valikust.

Isikud alusena

Määratlege väljamõeldud, kuid andmepõhised kasutajaprofiilid (vanus, tehnika afiinsus, eesmärgid) sobivate ainete leidmiseks.

Värbamisallikad

• Oma klientide hõimud (e-posti nimekirjad, sotsiaalmeedia).
• Värbamisplatvormid (nt vastaja, testimisaeg).
• Kohalikud võrgud või ülikoolid spetsiaalsete sihtrühmade jaoks.

Tagage mitmekesisus

• Vältige homogeenseid rühmi. Kaasa erineva tausta, seadmete ja juurdepääsu meetoditega kasutajad (nt ekraanilugeja kasutajad).

Eetilised juhised

• Läbipaistev suhtlus testimise eesmärkide, andmekaitse (GDPR) ja kirjalike nõusoleku deklaratsioonide kaudu on kohustuslikud. Sellised stiimulid nagu vautšerid või raha austavad osalemist õiglaselt.

4. Looge testülesandeid: realistlikud stsenaariumid tõeliste teadmiste jaoks

Ülesanded peavad olema kujundatud nii, et nad kutsuvad esile loomuliku kasutaja käitumise - täpsustamata, kuidas eesmärk tuleks saavutada.

Näited tõhusatest ülesannetest

• "Tahad tellida punase t-särgi suurusega M. Näita, kuidas te jätkaksite."
• "Leidke meie Frankfurdi poe lahtiolekuajad minuti jooksul."

Eelarvamuste vältimine

• Juhtivad küsimused: "Kui lihtne oli sinist nuppu leida?" Küsimused: "Kuidas jätkasite registreerimise lõpuleviimist?"
• Avatud vs suletud küsimused: ühendage mõlemat tüüpi sügavuse ja struktuuri tagamiseks.

Lisage kontekst

• Andke kasutajatele roll ("Kujutage sind ...") või probleemse konteksti ("Teie eelarve on 50 eurot"), et edendada realistlikumat suhtlust.

5. ettevalmistamine katsekeskkond: tehnoloogia, ruum ja atmosfäär

Ükskõik, kas kaug või kohapeal -keskkond peab olema hädad -vaba ja kasutaja -sõber.

Tehnilised nõuded

• Katke mitmesuguseid seadmeid (nutitelefon, tahvelarvuti, lauaarvuti).
• Ekraani salvestamise tööriistad (nt obs stuudio) ja salvestiste nõusolekunupud.
• Stabiilne Interneti -ühendus ja tehnoloogia ebaõnnestumiste varuplaanid.

Psühholoogilised tegurid

• Looge pingevaba atmosfäär, et minimeerida "test Tang".
• Rõhutage, et disaini ja mitte kasutaja on hinnatud.

Modereerimissuunised

Skript ajakava, sissejuhatava kõne ja hädaolukorraga seotud küsimustega (nt ummistuste korral) tagab korduvate testide järjepidevuse.

6. Rakendamine ja analüüs: töötlemata andmetest käegakatsutavate leidudeni

Katsefaas annab andmete tulva - kunst seisneb struktureeritud hindamises.

Kombineeri andmeallikad

• Kvantitatiivsed: mõõdikud nagu klõpsuteed, kerimise sügavus või vea sagedus.
• Kvalitatiivne: tsitaadid, emotsioonid näoilmete või toonides.

Tööriistad toetamiseks

• Kuumed (Hotjar) visualiseerivad interaktsioonimustrid.
• Afiinsuse diagrammimine: grupimärkused temaatilistes klastrites intervjuudest (nt "navigeerimine", "usaldus").

Probleemide prioriteetide seadmine

• Kasutage raskusastme maatriksit, et järjestada sageduse ja mõju teemadest. Krahjenemisvorm kaalub tugevamalt kui marginaalne valevärv.

Tulemuste esitlus

Jutuvestmise teosed: "34, 34, ebaõnnestus registreerimisvormi tõttu kolm korda, kuna ..." koos ekraanipiltide ja videoklippidega muudavad tulemused tulemused käegakatsutavateks.

7. Iteratsioon: testist pideva täiustamiseni

UX -testid ei ole ainulaadne projekt, vaid osa tsüklilisest protsessist.

Kiire võidab ja pikaajaline optimeerimine

Parandage kriitilised vead kohe, samal ajal kui keerulised teemad (nt teabearhitektuur) on pikaajaliselt lahendatud.

Agiilne integratsioon

Sisestage Sprintidesse UX -testid. Traadiraami või prototüübi mis tahes iteratsioon tuleks valideerida kasutaja tagasiside abil.

Õppimiskultuur

"Ebaõnnestumine on innovatsiooni alus," ütleb tehnoloogiaettevõte. Testides olevad vead ei ole lüüasaamised, vaid võimalused.

8. Surcassid ja parimad tavad

Kogenud meeskonnad võivad langeda ka UX-testi lõksudesse.

Sagedased vead

• Liiga väikesed proovid: kvalitatiivsete testide jaoks piisab 5–8 osalejat sihtrühmas (Nielsen-Norman Group).
• Moderaatorite algus: alateadlik teave ("õigete" toimingutega Nikks) tulemusi.
• Juurdepääsetavuse tähelepanuta jätmine: juurdepääsetavus ei ole lisandmoodul, vaid põhinõue.

Edu soovitused

• Katsetage varakult ja sageli madala täpsusega prototüüpidega.
• Kaasage sidusrühmad reaalajas vaatluste kaudu, et luua kasutajate empaatiat.
• Dokumenteerige kõik sammud, mis võimaldavad võrdlusi perioodide kaudu.

9. UX -testi kujunduse tulevik

Sellised tehnoloogiad nagu AI ja VR avavad uued võimalused:

• AI-põhised analüüsid: sellised tööriistad nagu labürint automatiseerivad klõpsuandmete hinnanguid ja tunnevad mustreid reaalajas ära.
• Virtuaalne reaalsus: simuleeritud 3D-keskkond testige ruumilisi interaktsioone (nt e-kaubanduse müügisalongide jaoks).
• Emotsioonide jälgimine: näotuvastustarkvara mõõdab kasutamise ajal mikroskoopilisi emotsioone.

Kuid hoolimata kõigist tööriistadest jääb inimkomponent ülioluliseks: "Tehnoloogia võib meile teada saada, mis juhtus. Kuid ainult kasutajatega dialoog selgitab, miks," ütleb UX -i teadlane.

UX-testid kui kasutajakeskse arengu keskmes

Hästi läbimõeldud UX-testide disain ei ole kulutegur, vaid investeering klientide rahulolu ja ettevõtte edukusesse. Integreerides protsessi reaalsed kasutajad, muudavad nad abstraktsed eeldused kehtivateks teadmisteks - ja loovad digitaalseid kogemusi, mis mitte ainult ei toimi, vaid ka inspireerivad. Alustage väikest, jääge uudishimulikuks ja pidage alati meeles: parim veebisait pole täiuslik, vaid need, kes pole kunagi olemisega rahul.

☑️ Meie ärikeel on inglise või sakslane

☑️ Uus: kirjavahetus teie riigikeeles!

Konrad Wolfenstein

Mul on hea meel, et olete teile ja minu meeskonnale isikliku konsultandina kättesaadav.

Võite minuga ühendust võtta, täites siin kontaktvormi või helistage mulle lihtsalt telefonil +49 89 674 804 (München) . Minu e -posti aadress on: Wolfenstein ∂ xpert.digital

Ootan meie ühist projekti.

☑️ VKE tugi strateegia, nõuannete, planeerimise ja rakendamise alal

☑️ digitaalse strateegia loomine või ümberpaigutamine ja digiteerimine

☑️ Rahvusvaheliste müügiprotsesside laiendamine ja optimeerimine

☑️ Globaalsed ja digitaalsed B2B kauplemisplatvormid

☑️ teerajajate äriarendus / turundus / PR / mõõde