Avaldatud: 19. märtsil 2025 / Uuendus: 19. märts 2025 - autor: Konrad Wolfenstein
Tehisintellekt: saarelahenduste tee integreeritud digitaalse AI strateegiapildile: xpert.digital
Kuidas Otto grupp strateegiliselt kasutab tehisintellekti e-kaubanduses
AI Technologies'is Ottos: Gamuchang klientidele ja protsessidele
Otto grupist on viimastel aastatel arenenud teerajajaks tehisintellekti (AI) kasutamisel e-kaubanduses. Rühm tugineb kooskõlastamata individuaalsete lahenduste asemel strateegilisele lähenemisele. AI -tehnoloogiate süstemaatiline integreerimine ärimudelisse mitte ainult ei paranda kliendikogemust, vaid optimeerib ka sisemisi protsesse ja tugevdab ettevõtte konkurentsivõimet pikas perspektiivis.
Sobib selleks:
Alates individuaalsetest algatustest kuni grupi hõlmava AI strateegiani
Nagu paljud teised ettevõtted, alustas Otto grupp esimeste AI projektidega, mis piirdusid algselt üksikute äripiirkondadega. Sellest eksperimentaalsest etapist kujunes rühm aga teadlikult strateegiliseks üldiseks lähenemisviisiks. Dr Sebastian Walter, Otto grupi Digital ja Consulting, selle muutuse ja tehnoloogilise arengu dünaamika kui erakordselt kiire. Ta rõhutab, et kuigi see on tüüpiline hüpetsükkel, nagu paljude uuenduslike tehnoloogiate puhul, on see palju kiirem. AI -rakenduste laiaulatuslikku integreerimist igapäevases tööprotsessis võib oodata kahe kuni kolme aasta jooksul. See üleminek rõhutab seda, kui tugevalt on Otto grupp tehisintellekti valdkonnas arenenud.
Kesksed teadmised: AI ei ole omaette lõpp, vaid peab alati olema kliendi teenuses. Ettevõtte eesmärk on jääda kliendi-Destination ettevõtteks ja kasutada tehisintellekti vastutustundlikult ja alati klientide huvides. See järjepidev kliendile orienteerumine moodustab AI strateegia tuuma.
Otto Group keskendub kuuele strateegilisele valdkonnale: turundus, tootearendus, logistika, klienditeenindus, individuaalne tootlikkus ja kliendikogemuste parandamine. See selge prioriseerimine võimaldab ressursse tõhusalt kasutada ja mõõdetavaid äritulemusi saavutada.
Üks: AI uuenduste keskplatvorm
AI strateegia oluline komponent on Otto Group One.o alus, tehnoloogia ja strateegia nõuannete keskne teenuse pakkuja, pöörates erilist tähelepanu AI -le. One.o komplekteerib OSP-OTTO grupi lahenduste pakkuja, Otto Group IT ja digitaalse ja konsultatsiooniala olemasolevad tehnika- ja nõustamisoskused ühe katuse all.
Uut ettevõtet haldavad Katrin Behrens ja Stefan Borsutzky, kes on varem pidanud OSP juhtimist. Dr Steffen Tomschke, varem OSP -s ja nüüd ühes.O -s, mängib olulist rolli AI strateegia rakendamisel äriinnovatsioonijuhina.
Tomschke rõhutab nii läbipaistvate kui ka eetiliselt usaldusväärsete AI-süsteemide olulisust ning rõhutab, kui oluline on nende areng ja integreerimine e-kaubanduse revolutsiooniliseks muutmiseks. Eesmärk on võimaldada ettevõtetel pakkuda oma klientidele selliste tehnoloogiate abil ainulaadseid ja uuenduslikke teenuseid.
Betooni AI rakendused praktikas
Otto Group demonstreerib oma AI strateegiat, mis põhineb konkreetsetel rakendustel erinevates grupiettevõtetes:
Tootmine: virtuaalne kaubanduskonsultant
Manufactum on välja töötanud AI-põhise „kaubanduskonsultandi”, mis kujutab digitaalselt statsionaarsete poodide kõrgeid nõuandeoskusi. Rakenduse kasutajad saavad esitada küsimusi loomulikus keeles ja saada isikupärastatud tootesoovitusi. Tegevdirektor Alexander Peters selgitab: "Näiteks küsib klient:" Ma tahan teha õunakastet. Kuidas seda kõige paremini üle anda? "
WitT Group: AI optimeeritud otsingumootori paigutuse jaoks
WITT -grupp, mis on spetsialiseerunud moele 50+ põlvkonnale, kasutab generatiivset AI -d, et suurendada oma toodete nähtavust otsingumootorites. Olemasolevate tooteandmete ja SEO andmebaaside analüüsi abil määratleb ettevõte asjakohased otsinguterminid, mis on seni kasutamata jäänud, näiteks “pruudi emakleidid”. Seejärel genereerib AI automaatselt otsingumootoriga optimeeritud tootekirjeldused, mis on regulaarselt integreeritud veebipoe sisuhaldussüsteemi.
Bonprix: AI-põhine tootearendus
Moe loomise rakenduse abil tegeleb Bonprix eesmärgiga kogu tootearendusprotsess digiteerida. Rakendus tugineb generatiivsele AI-le, et toetada tootehaldureid ja teadusuuringute mahukat disainifaasi. Tekstisisendite ja üleslaaditud piltide või visandite põhjal genereerib rakendus foto -realistlikke kujundussoovimisi. Selle tulemusel kiireneb disainiprotsess märkimisväärselt ja ajaliselt vajalikud uuringud vähenevad.
Sobib selleks:
OGGT: sisemine vestlusbot töötajatele
2023. aasta septembri lõpus käivitas Otto grupp oma sisemise, ohutu ja andmekaitsega ühilduva vestlusbot, mis põhineb OpenAi ja Microsofti Azure OpenAi teenusel ChatGPT-tehnoloogial. OGGPT on saadaval katuseruumis umbes 26 000 rühma töötajat ja seda kasutasid juba esimesel nädalal enam kui 4200 töötajat.
Väljakutsed AI rakendamisel
Põhjaliku AI -strateegia rakendamine ei olnud Otto grupi takistusteta. Huvitaval kombel polnud suurim väljakutse mitte tehnoloogias endas, vaid ettevõtte kultuuris.
Otto e-kaubanduse juht Olaf Schlüter selgitas, et tehnoloogia enda rakendamisel polnud tehnoloogia ise kõige suurem väljakutse, kuidas seda aktsepteerida. Pigem oli tegelikud raskused ettevõtte kultuurilises kohanemises käsitleda "kontrolli kaotuse" tundega. Enne tutvustamist suutsid töötajad sekkuda paljudesse protsessidesse ise ja võtta kontrolli üle. Kui aga kõik jäetakse iseenda algoritmile, muutuvad protsessid ja tulemused teie jaoks keerukamaks ja vähem prognoosimiseks.
See teostus näitab, et AI eduka AI -ga ümberkujundamise korral tuleb arvesse võtta mitte ainult tehnoloogilisi aspekte, vaid ka kultuurilisi muutusi ettevõttes.
Visioon: eetiline AI paremate kliendikogemuste jaoks
AI strateegiat Otto Group kirjeldab OSP (nüüd Otto Group One.o) tegevjuht Katrin Behrens: meie visioon on toetada läbipaistvate AI -süsteemidega ettevõtteid, et luua oma klientidele ainulaadseid ostukogemusi. Koostöö IPAI kogukonnas rikastab seda protsessi ja võimaldab meil osaleda tõhusates projektides ja uuendustes.
See visioon rõhutab, et AI -strateegia keskmes ei ole tehnoloogia enda, vaid klientide ja äriprotsesside lisaväärtust. Läbipaistvus ja eetilised põhimõtted on aluseks usaldusväärsetele AI -rakendustele.
Strateegiline AI kasutamine konkurentsieelisena
Otto grupp on edukalt omandanud ülemineku üksikute AI -tööriistadelt terviklikule strateegiale. Otto Groupi One.o kompetentside komplekteerides õnnestub sihipärane rakendamine kuues strateegilises valdkonnas ja järjepidev keskendumine klientide lisandväärtusele kasutab AI -d konkurentsieelisena.
Grupi kogemused näitavad, et AI edukas kasutamine ei sõltu mitte ainult tehnoloogilisest rakendamisest, vaid ka kultuurilistest muutustest ettevõttes ja strateegilisest orientatsioonist klientide vajadustele. Selle tervikliku lähenemisviisi abil positsioneerib Otto grupp end e-kaubanduse AI valdkonnas teerajajana ja loob aluse jätkusuutlike uuenduste ja kasvu jaoks.
Sobib selleks:
Teie ülemaailmne turundus- ja äriarenduspartner
☑️ Meie ärikeel on inglise või sakslane
☑️ Uus: kirjavahetus teie riigikeeles!
Konrad Wolfenstein
Mul on hea meel, et olete teile ja minu meeskonnale isikliku konsultandina kättesaadav.
Võite minuga ühendust võtta, täites siin kontaktvormi või helistage mulle lihtsalt telefonil +49 89 674 804 (München) . Minu e -posti aadress on: Wolfenstein ∂ xpert.digital
Ootan meie ühist projekti.
