Sujuvad protsessid ja isikupärastatud pakkumised 17 AI tööriistaga: AI roll kaasaegses müügis

Rohkem aega lisandväärtuse jaoks: nii leevendab AI tema müügitöötajat

Kaasaegne müügimaailm on muutumas üha nõudlikumaks. Kliendid ootavad kiireid vastuseid, isikupärastatud pakkumisi, sujuvat suhtlemist erinevate kanalite kaudu ning pidevalt kasvavat toodete ja teenuste valikut. Samal ajal peavad ettevõtted eksisteerima üha konkurentsitihedamal turul ja muutma oma sisemised protsessid võimalikult tõhusaks. Selles pingevaldkonnas pakub tehisintellekt (KI) arvukalt võimalusi müügi toetamiseks ja otsustavate konkurentsieeliste saavutamiseks. "Kaasaegsed AI -tööriistad annavad müügimeeskondadele juhtpositsiooni, automatiseerides korduvaid ülesandeid, parandades andmete kvaliteeti ja toetades spetsiaalselt müüki klientide adresseerimisel." Täpselt see, kus potentsiaal peitub: AI ei asenda müügitöötajaid, vaid leevendab neid ajalistest tegevustest, et nad saaksid oma energiat väärtustava ülesande täitmiseks suunata.

Järgnevalt on olemas põhjalik ülevaade tänapäevase müügi kesksetest väljakutsetest. Seejärel esitatakse kõige olulisemad AI -tööriistad, mis annavad tõhusa panuse nende väljakutsetega toimetulekule. See ei puuduta ainult seda, mida need tööriistad saavad teha, vaid ka seda, milliseid nõudeid tuleks järgida, integreerimisel ja tutvustamisel. Lõpuks on soovitusi, mis aitavad müügi eest vastutavatel inimestel valida teie ettevõttele õige lahendus ja tutvustada seda jätkusuutlikult.

Sobib selleks:

• 9 SEO tööriistad võrdluses - SE paremusjärjestus, SEMRUSH, AHREFS, SPYFU, WOORANK, SEOBILITY, RAVEN TOOLS, MOZ ja SISTRIX

Väljakutsed kaasaegses müügis

Digiteerimine muudab klientide käitumist ja tutvustab uute ülesannetega müügimeeskondi. Täna on huvitatud pooled paremini informeeritud, saavad võrrelda lugematuid pakkujaid ja oodata, et neile kohandatud kiired pakkumised. See areng toob kaasa mitmeid väljakutseid, mis kujundavad ettevõtete igapäevaelu.

1. kvalifitseeritud müügitöötajate tähtsus

Sobivate müügitöötajate valimine ja seadistamine on keskne ülesanne, kuna nad loovad kontakti kliendiga ja panustavad müüki. Head müüjad on haruldased ja tipptasemete konkurents on kõrge. Ettevõtted peavad end atraktiivsete tööandjatena positsioneerima ja pakkuma täiendavad koolitusprogrammid, et tööjõud ajakohastada. "Pikas perspektiivis on müügimeeskondade konkurentsivõimelisteks hoidmiseks hädavajalik täiendav koolitus ja juhendamine."

2. suurte andmete ettevalmistamine ja haldamine

Müügivõimaluste kvaliteet ja kogus otsustavad sisuliselt müügi edukuse üle. Kuid andmemahud kasvavad kiiresti - klientide andmed, teave konkurentide ja turgude kohta, ajaloolised müüginumbrid või erineva kanalite kontaktpunktid. Suur osa sellest on hajutatud CRM -süsteemides, tabelites, e -posti postkastides või pilves. Nende andmete õigesti haaramise väljakutse on vastavalt suur, keskuse komplekt ja mõistlikult hinnata.

3. muutnud kliendireisi

Kliendid soovivad end iseseisvalt teavitada ja eeldavad, et ettevõteteni jõuatakse peaaegu ööpäevaringselt. Samal ajal on eelistatud kanali suurendamise nõudmised isikupärastatud ja asjakohase aadressi osas, olgu see siis e -posti, telefoni, vestluse, videokonverentsi või sotsiaalmeedia järgi. See areng suurendab müügimeeskondadele survet reageerida paindlikult ja individuaalselt klientide vajadustele. "Kui soovite pikas perspektiivis edukaks saada, peate olema kohal, kus klient on - ja ööpäevaringselt."

4. Ebaefektiivsed protsessid ja läbipaistvuse puudumine

Müügiprotsesse kujundavad sageli käsitsi ülesanded: andmete sisestamine, juhtiv uurimine, arvutused, kohtumislepingud või viited. Ilma automatiseerimiseta tekivad kiiresti vead, viivitused ja läbipaistvuse puudumine - nii müügihalduse kui ka teiste osakondade jaoks, näiteks turundus, tootehaldus või klienditeenindus. See muudab protsesside heli juhtimise ja optimeerimise keeruliseks.

5. Konkurentsisurve ja keerukus

Turg muutub dünaamilisemaks, tooted muutuvad keerukamaks ja klientide väited on individuaalsemad. Eriti B2B tööstuses võivad tootevariantide, seadmete võimaluste ja hoolduspakettide ulatus olla tohutud. Müük vajab tööriistu, mis võivad keerulist teavet struktureerida ja vajadusel neid ette valmistada. "Turu kasvava keerukuse tõttu on oluline andmeid tõhusalt hallata ja õiged järeldused kiiresti teha."

AI -tööriistade võimalused ja potentsiaal

Tehisintellekt loob aluse kesksete väljakutsetega tegelemiseks ja müügiprotsesside märkimisväärselt parandamiseks. See puudutab vähem ulme stsenaariume, kuid praktilisi rakendusi: plii genereerimisest kuni klientide suhtluse ja müügiprognoosideni.

Sobib selleks:

• Tehisintellekti järgmine etapp: autonoomsed AI agendid vallutavad digitaalse maailma-Agent versus AI-mudelid

1. automatiseerimine ja isikupärastamine

AI-tööriistad võtavad korduvad ja aeganõudvad ülesanded, näiteks andmete kohandamine, automaatse täitmise vormid või isikupärastatud e-kirjade saatmine suurtesse adressaatide nimekirjadesse. See suurendab müügi tõhusust ja töötajad saavad keskenduda nõuannetele, lõppkõnelistele ja strateegilistele tegevustele. Samal ajal võimaldavad AI algoritmid vastavale kliendile kohandatud kohandatud aadressi. "Me leevendame oma levitajaid AI toetatud automatiseerimise kaudu. Nii et isiklikuks vahetuseks on rohkem aega, mis on otsese kliendi kontakti korral hädavajalik."

2. Andmete analüüs ja mustri äratundmine

Analüütiline AI uurib suures koguses andmeid, et paljastada mustreid, suhteid ja suundumusi, mis tavapäraste meetodite abil sageli märkamatuks jäävad. Seda saab näiteks tähtsustada, näiteks kasutab ressursse tõhusamalt. Samuti saab tuvastada varjatud müügipotentsiaali ja loodud täpsemaid prognoose, mis aitavad müügijuhtidel ressursside kavandamisel aidata. "Paljud ettevõtted suutsid AI-põhiste analüüside kaudu märkimisväärselt suurendada oma prognoosi täpsust ja seega eelarveplaneerimise löögimäär."

3. Parem kliendisuhtlus

Reaktiivsed AI, näiteks vestlusbotid või automatiseeritud sõnumsisüsteemid toimivad kliendi otsese liidena. Need võimaldavad päringuid kiiresti töödelda, olla ööpäevaringselt kättesaadav ja pakkuda ühtlast kogemust erinevatel kanalitel. Täiendate inimese klienditeenindust, filtreerides või eelkvalifitseerimise standardpäringuid. Vestlusboti saadud teavet saab isikupärastatud pakkumiste loomiseks teha müügiks kohe kättesaadavaks.

4. protsessi optimeerimine ja läbipaistvus

AI integreerimine olemasolevatesse CRM- ja ERP -süsteemidesse loob protsesside, klientide andmete ja müügitegevuste osas suuremat läbipaistvust. Näiteks annavad AI tööriistad soovitusi järgmise mõistliku kliendi kontakti jaoks või seavad automaatselt ülesandeloendid vastavalt võimalikele lõplikele võimalustele. See suurendab nii tõhusust kui ka edukust. "Tänu AI -le teame täpselt, kes on meie järgmine paljutõotav väljavaade, saame konkreetselt lahendada ja kasutada ressursse seal, kus nad toovad kõige rohkem kasu."

Tehke vs ostmine: mis viisil on õige?

AI -lahenduste tutvustamisel seisavad ettevõtted alati silmitsi põhimõttelise küsimusega, kas nad peaksid välja töötama oma tööriistad (tegema) või olemasolevaid lahendusi turul (osta). Vastus sõltub mitmesugustest teguritest, näiteks ettevõtte konkreetsetest eesmärkidest, sobivate andmete kättesaadavusest, integratsiooninõuetest ja kuludest.

Valmistama

Iseehitus võimaldab individuaalset kohanemist ettevõtte protsessidega ja võib pakkuda konkurentsieelist, kui teadmine on ettevõttes saadaval. Arenduskulud on aga suured, eriti kui vaja on andmeteadlased, AI spetsialiste ja selle oskusteavet. Lisaks peate kavandama piisavalt aega kontseptsiooni, programmeerimise ja testide käitamiseks.

Ostma

Valmis AI -tööriistade ostmine võib olla palju kiirem ja saate kasu pakkuja parimatest tavadest ja edasistest arengutest. Paljud lahendused pakuvad paindlikke integratsioone tavalistesse CRM -süsteemidesse. Kuid tavaliselt tuleb maksta igakuised või aastased litsentsikulud. "Kui valite ostulahenduse, investeerige pakkuja kogemustesse ja vältige pikka arendusprotsessi."

Otsus peaks sõltuma strateegilistest eesmärkidest, ettevõtte eelarvest ja suurusest. Kuigi suuremad ettevõtted sõltuvad sageli hübriidlahendustest, võib see olla mõistlik, et VKEd pääsevad juurde modulaarsetele, hõlpsasti -integreerimisriistadele.

Sobib selleks:

• Erinevus AI agentide ja AI assistentide vahel: põhjalik analüüs

Baaridest globaalseteni: VKEd vallutavad maailmaturu nutika strateegiaga - pilt: xpert.digital

Ajal, mil ettevõtte digitaalne kohalolek otsustab oma edu üle, saab selle kohalolu kujundada autentselt, individuaalselt ja laialdaselt. Xpert.digital pakub uuenduslikku lahendust, mis positsioneerib end ristmikuna tööstusliku sõlmpunkti, ajaveebi ja brändi suursaadiku vahel. See ühendab kommunikatsiooni- ja müügikanalite eelised ühe platvormiga ning võimaldab avaldamist 18 erinevas keeles. Koostöö partnerportaalidega ja võimalus avaldada Google Newsile kaastööd ja umbes 8000 ajakirjaniku ja lugejaga pressi levitajat maksimeerivad sisu ulatust ja nähtavust. See kujutab endast olulist tegurit välise müügi ja turunduse (sümbolid).

Lisateavet selle kohta siin:

• Autentne. Individuaalselt. Globaalne: xpert.digitaalne strateegia teie ettevõtte jaoks

Allpool on toodud valitud AI -tööriistad, mida kasutatakse sageli müügis. Need on erinevat tüüpi lahendused, millel on erinev fookus plii genereerimisest kuni kohtumishalduse ja automatiseeritud e-posti suhtluseni.

1.

Komism on müügil intelligentsuse platvorm, mis pakub kvaliteetseid B2B andmeid ja teadmisi, kasutades AI-põhiseid algoritme. Tööriist toetab plii genereerimist, genereerimist ja turuanalüüsi. Ulatuslikus andmebaasis on komplekteeritud ettevõtte teave, kontaktiaadresside ja asjakohaste täiendavate andmete. "Kasutades tunnetust, saavad müügimeeskonnad potentsiaalsete klientide kohta üksikasjaliku ülevaate ja saavad konkreetselt otsustajatele läheneda."

Kognitioni eelised

• Kvaliteetsed ja pidevalt ajakohastatud B2B andmed
• -AI toetatud müügivihjete ja ettevõtete otsimine
• - Andmete rikastamine ja usaldusväärsete andmedokumentide valideerimine
• -Kiire integreerimine tavalistesse CRM -süsteemidesse

Väljakutsed sissejuhatuses

Kulud võivad väiksemate ettevõtete jaoks olla kõrged ja peate veenduma, et olemasolev CRM -tarkvara ühtlustub kognmiga. Samuti on oluline, et kõik andmekaitse juhised rakendataks õigesti. Kuid rakendamine on tavaliselt keeruline, kuna vastavad liidesed on saadaval.

2. Salesforce'i müügipilv

Salesforce Sales Cloud on terviklik CRM -lahendus, mida on laiendatud erinevate AI funktsioonidega. Müügitöötajad pääsevad juurde plii- ja võimaluste juhtimisele, torujuhtme jälgimisele, müügiprognoosidele ja automatiseeritud töövoogudele. "Meie jaoks on Salesforce kõigi müügitegevuste alus, kuna see haldab kõiki algkeelest integreeritud andmeid kuni lepingu sõlmimiseni."

Salesforce'i müügipilve eelised

• Keskne ülevaade müügivihjetest, klientidest ja võimalustest
• AI-põhised prognoosid ja soovitused tegutsemiseks
• Paljud muude süsteemide integreerimisvõimalused (nt turunduse automatiseerimine või sotsiaalmeedia juhtimine)
• Kasvavate ettevõtete mastaapsus

Väljakutsed sissejuhatuses

Rakendamine võib - sõltuvalt keerukusest - nõuda pikemaid projektitubasid, kuna Salesforce on ulatuslik. Lisaks peaksid kasutajad olema piisavalt koolitatud, et automatiseerimis- ja analüüsifunktsioonid oleksid tõesti väärt.

3. tulekahjud.ai

Fireflies.ai on AI-põhine kohtumispaik. See võtab virtuaalseid koosolekuid enam kui 60 keeles, transkribeeris need ja loob automaatselt kokkuvõtted ja tegevusloendid. "Kuna me kasutame Fireflies.ai, on meie kohtumismaraton märgatavalt lühenenud, kuna pärast iga kohtumist saame pärast iga kohtumist struktureeritud ülevaate kõigi ülesannetega."

Tuletõrjede eelised.Ai

• Aja säästmine automaatsete transkriptsioonide ja arutelude kaudu
• Lihtne otsida ärakirjades võtmetermineid
• CRM -süsteemidesse automatiseeritud integreerimine: sisu kohtumine saab lisada otse kliendifailidele
• AI-põhine meeleolu analüüs

Väljakutsed sissejuhatuses

Arutelude registreerimise tõttu on andmekaitse kasutamine oluline. Enamik kasutajaid peab õppima ka ärakirju parima filtreerimise või sortimise, nii et tarbetut teavet poleks.

4. gong

Gong on tulude luureplatvorm, mis registreerib ja analüüsib klientide kõnesid. Müügiprotsesside paremaks mõistmiseks ja optimeerimiseks hinnatakse telefonikõnesid, videokõnesid ja e -kirju. "Gong näitab meile, kus kaotasime kliendi vestluses või kui vaidlustasime hinnaga. Nii et saaksime oma vestlust pidevalt täiustada."

Gongi eelised

• Üksikasjalik vestluste analüüs AI toetatud tagasisidega
• Otsustavate mustrite tuvastamine müügiläbirääkimistes
• Riskide ja võimaluste tuvastamine reaalajas
• Müügijuhtidele terviklikud juhendamise tööriistad annavad konkreetseid ettepanekuid parandamiseks

Väljakutsed sissejuhatuses

Rakendamine nõuab integreerimist kommunikatsiooni- ja CRM -süsteemidesse. Lisaks peaks olema sisemise juhendamise kontseptsioon, et levitajad saaksid tagasisidet sihtida ja rakendada.

5. Kristall

Crystal on spetsialiseerunud isiksuse analüüsile, hinnates inimeste veebipõhist kohalolekut (nt sotsiaalmeedia profiilid). Kristalli saab müügis kasutada, et see vastaks suhtlusstiilile vestluspartner ja seeläbi paremad kliendisuhted. "Kuna kasutasime Crystal, oleme suutnud oma kliendi lähenemisviisi individualiseerida ja tabanud õiget heli."

Kristallide eelised

• Teise inimese eelistatud aadressi kiire mõistmine
• Usaldusväärse aluse loomine kohandatud suhtluse kaudu
• Lõplike määrade parandamine empaatia ja sihipärase kaudu reageerib vajadustele

Väljakutsed sissejuhatuses

Oluline on teada isiksuse analüüsi piire. Crystal pakub kalduvusi, kuid ei asenda isiklikku vestlust. Samuti peate kontrollima, kas kõigi kontaktide kohta on piisavalt veebiteavet, et tööriist saaks töötada.

6. lavendel

Lavendel on AI -tööriist, mis aitab kirjutada müügie -kirju. See analüüsib teksti reaalajas, soovitab sobivaid koostisi ja toetab isikupärastamist. "Lavendel on meie reageerimismäära märkimisväärselt suurendanud, kuna oleme nüüd lühidalt ja täpsed e -kirjad, mis asjakohani jõuavad."

Lavendli eelised

• E-kirja reaalajas analüüs: viivitamatu tagasiside tonaalsuse ja pikkuse kohta
• Paremate subjektide ja rämpsposti vältimise ettepanekud
• E -kirja eeldatava tõhususe hindamine
• Aja kokkuhoid, kuna paljud korduvad ülesanded on automatiseeritud

Väljakutsed sissejuhatuses

Edukaks kasutamiseks on vaja väike praktika, nii et e -kirjad kõlaksid jätkuvalt autentselt ja ei ilmuks standardmalli järgi liiga palju. Samuti peavad ettevõtted tagama, et tööriista saab integreerida teie e -posti ja CRM -i maastikku.

7. Hubspoti müügikeskus

HubSpoti müügikeskus on osa HubSpoti platvormist ja keskendub pliihaldusele, e -posti automatiseerimisele, torujuhtme haldamisele ja integreeritud analüüsidele. "Meie jaoks on Hubspoti müügikeskus kõik-ühes süsteem, mis ühendab tõhusalt turundust ja müüki."

Hubspoti müügikeskuse eelised

• Töövoogude lihtne automatiseerimine, näiteks järelmeetmed
• Sujuv integreerimine Hubspoti turundusskeskuse ja teenuse sõlmpunktiga
• Ulatuslikud aruanded ja armatuurlauad müügitulemuste jaoks
• Tasuta sisenemisvariant, mis on VKE jaoks atraktiivne

Väljakutsed sissejuhatuses

Suure hulga andmekirjetega võib vanade andmete rakendamine ja migratsioon olla ajaline. Meeskonda tuleks koolitada ka arvukate automatiseerimis- ja analüüsifunktsioonide kasutamiseks.

8. koopia.ai

Copy.ai on spetsialiseerunud AI toetatud tekstipositsioonile ja toetab turundustekstide, tootekirjelduste või sotsiaalmeedia postituste loomist. Näiteks müügis võib tööriist aidata kirjutada veenvaid müügidokumente või e -kirju. "Meie turundusosakond säästab COPY.AI kaudu uskumatult palju aega, kuna saame ühe nupuvajutusega testida ja täpsustada erinevaid tekstivariante."

Koopia.ai eelised

• Tekstide kiire loomine erinevates stiilides
• Kõrge teksti kvaliteet, sealhulgas õige grammatika ja õigekiri
• Erinevad mallid erinevate rakenduste jaoks, alates reklaamitekstist kuni ajaveebi pealkirjani
• SEO optimeerimise funktsioonid otsingumootorite nähtavuse parandamiseks

Väljakutsed sissejuhatuses

AI -tööriistade tekste tuleb sageli töödelda, et kohandada neid ettevõtte konkreetse tonaalsuse ja tulega. Samuti peaksite silma peal hoidma, et mitte iga automaatselt genereeritud tekst pole sisu osas õige.

9. Insightsquared

Insightsquared on tulude luureplatvorm, mis analüüsib müügi- ja turundusandmeid ning lõi prognoose. Sel moel saab müügiprotsessis kajastada nõrkusi ja teha andmepõhiseid otsuseid. "AI-l põhinevad armatuurlauad InStightsquared Show meile, millel on suur potentsiaal ja kus me lehtris kaotusi registreerime. Sel viisil saame sel viisil jälgida."

Insightsquared eelised

• Täpsemad müügiprognoosid automatiseeritud andmete analüüsi kaudu
• Kitsaskohtade tuvastamine müügitorustikus
• Ulatuslikud aruanded ja visualiseerimised, mis hõlbustavad keerukate andmete mõistmist
• Parem koostöö turunduse ja müügi vahel

Väljakutsed sissejuhatuses

Tuleks tagada, et kõik asjakohased andmed salvestatakse CRM -süsteemis õigesti. Lisaks nõuab AI armatuurlaudade hindamine teatavat analüütilist mõistmist, et leiud saaks üle kanda konkreetsetele meetmetele.

10. getgenie.ai

Getgenie.ai on AI-põhine sisu ja SEO assistent, mis aitab luua ja optimeerida veebisaidi sisu. Müügis saab tööriist genereerida rohkem müügivihjeid SEE-optimeeritud sihtlehtede kaudu ja tugevdada kaubamärgi pilti. "Tänu GetGenie.ai -le suutsime oma veebitekstid kiiremini kirjutada ja otsingumootori paigutusi täiustada."

Getgenie.ai eelised

• Automaatne tekstipositsioon, kohandatud SEO kriteeriumidele
• Märksõnade uurimine ja ettepanekud pealkirjade või metakirjelduste jaoks
• Konkurentsivõimelise sisu analüüs
• Lihtne integreerimine WordPressi

Väljakutsed sissejuhatuses

Siin kehtib ka järgmine: AI genereeritud tekstid tuleb kontrollida asjakohasuse, tonaalsuse ja ettevõtte identiteedi osas. Lisaks saab SEO meetmete tõhusust sageli hinnata alles mõne nädala või kuu pärast, mistõttu on vaja kannatlikkust.

11. Alexandrya.ai

Alexandrya.ai keskendub AI-põhisele plii genereerimisele ja ettevõtte arvustustele. Tööriist automatiseerib müügiprotsessis palju samme, kogudes, koostades ja hindades ettevõtte andmeid. "Alexandrya.aiga oleme oma uurimistööd märkimisväärselt vähendanud ja saame rohkem keskenduda tegelikule kliendisuhtlusele."

Alexandrya.ai eelised

• AI algoritmid tuvastavad paljutõotavad juhtnöörid
• Lihtsustatud andmete analüüs ja rikastamine, et kogeda ettevõtte üksikasju, näiteks tööstus, suurus või krediidivõimelisus
• Äripartnerite kiire hindamine kraadide riski paremaks hindamiseks

Väljakutsed sissejuhatuses

Ka siin tuleb tagada integreerimine olemasolevatesse CRM -süsteemidesse. Lisaks tuleks välja töötada selge andmekaitse kontseptsioon, et kasutada tundlikku ettevõtte teavet vastavalt seadusele.

12. let.booster.ai

Lead.booster.ai on plii genereerimise raamistik, mis analüüsib AI toetatud sihtrühmi ja võrdleb sisu õigete väljavaadete tuvastamiseks. "Automaatne sisuülesanne teatud ostjatele aitas meil turunduskampaaniaid täpsemalt kontrollida ja seeläbi saada rohkem müügivihjeid."

Plii eelised.booster.ai

• Täiustatud plii kvaliteet sihtrühma analüüsi kaudu
• Tugi individuaalsete turunduskampaaniate loomisel
• Automatiseeritud pliihaldus, mis võimalike klientide eelkvalifitseeris

Väljakutsed sissejuhatuses

Tööriist võib olla ainult nii hea kui andmetele, millele see juurde pääseb. Soovitav on oma kliendiandmete kvaliteeti eelnevalt kontrollida ja vajadusel puhastada.

13. Trengo

Trengo on platvorm, mis koondab kogu kliendisuhtluse erinevate kanalite kaudu (nt vestlus, e -post, whatsapp) ja toetab automatiseerimist. "Trengoga on meil postkast kontrolli all, kuna kõik päringud on komplekteeritud ja vestlusbotid vastavad arvukatele standardsete päringutele."

Trengo eelised

• Ühtne postkast kõigi kanalite jaoks
• Kliendi päringute kiire töötlemine tänu vestlusprogrammidele ja vooskeemidele
• Integreerimine CRM Systems'iga klientide teabe vahetamiseks
• Teenuse kvaliteedi ja klientide rahulolu parandamine

Väljakutsed sissejuhatuses

Mitme kanali sisendi kasutamine nõuab klienditeeninduses uusi protsesse. Meeskonnad peavad õppima, kuidas optimaalselt konfigureerida vestlusprogramme ja vooskeebt, ning optimeerida pidevalt.

14. Fusebaas

Fusebase on veebipõhine koostöövahend integreeritud AI assistendiga, mis toetab meeskondade ja klientide koostööd. Platvorm pakub kliendiportaale, teadmiste andmebaase, ülesannete haldamist ja failide haldamist. "Fusebase aitas meil luua selgeid struktuure sisemiselt ja väliselt ning kliendiprojektide läbipaistvamalt käsitseda."

Fusebaasi eelised

• Parem koostöö tänu keskse teadmiste andmebaasile ja kliendiportaalidele
• Ülesannete haldamine ja dokumenteerimine ühes kohas
• Automaatsed töövood ja teatised, et olla kursis
• Valge sildilahendus, mida saab visuaalselt kohandada ettevõtte kaubamärkidega

Väljakutsed sissejuhatuses

Edukaks kasutamiseks on oluline, et kõik asjaosalised aktsepteeriksid ja kasutaksid seda platvormi aktiivselt. Samuti võib välja vahetada vanad tööriistad või tühjenduskonstruktsioonid, mis võib põhjustada vastupanu.

15. Zoho Desk

Zoho Desk on abilaua tarkvara, mis toetab ettevõtteid klienditoe alal. Erinevad kanalid (e -post, vestlus, sotsiaalmeedia) saavad klientide päringuid kesksüsteemi, kus neid saab AI -funktsioonide järgi liigitada ja tähtsustada. "Kuna me kasutasime Zoho Desk -i, on meie tugiesindajad saanud sihikindlat teavet iga pileti kohta, mis kiirendab töötlemisprotsessi."

Zoho laua eelised

• Automatiseeritud töövoogudega struktureeritud piletihaldus
• AI-põhine iseteenindus klientidele, kes soovivad kasutada KKK ja teadmiste andmebaase
• Aruanded ja analüüsid tugiteenuste mõõtmiseks ja optimeerimiseks
• Hea ühendus teiste Zoho toodetega

Väljakutsed sissejuhatuses

Nagu muude tööriistade puhul, on vaja ka koolitust ja hästi läbimõeldud protsessi määratlust, et klientide päringuid töödeldakse õigesti ja tõhusalt. Paljude tugiteenuste ja keerukate toodete abil peaksite seadistamiseks piisavalt aega kavandama.

16. Lemlist

Lemlist on külm-outreach tööriist, mis on spetsialiseerunud isikupärastatud e-posti kampaaniatele ja plii kvalifikatsioonile. See pakub mitmekülgseid võimalusi individuaalsete sõnumite kirjutamiseks ja automaatselt saatmiseks. "Tänu Lemlistile saame genereerida sooja müügivihjeid, kuna pöördume potentsiaalsete klientide poole äärmiselt individuaalselt ja samal ajal peame silmas e-posti saatmise määra."

Lemlisti eelised

• Isikupärastatud e -posti mallid, mis on kohandatud saajale ja kontekstile
• Automatiseeritud saatmisajad ja järjestused külmavärvimiseks
• E-posti ülesmäge toimib kohaletoimetamise suurendamiseks
• Integreerimine CRM -i tööriistadesse otse töötlemiseks

Väljakutsed sissejuhatuses

Rangete juhtivate uuringute puhul saab teavituskampaaniaid kiiresti tajuda rämpspostisena. Lisaks peaks olema selge kampaaniahaldus, nii et muude turundusmeetmete kattumist ei toimuks.

17. Klõpsake CRM

ClickUP CRM on osa ClickUpi platvormist ja pakub klassikalisi CRM -i funktsioone, näiteks plii ja kontaktide haldamist, torujuhtme ülevaateid, ülesannete haldamist ja automatiseeritud töövooge. "Klõpsuga CRM -iga haldame projekte ja müüki ühes lahenduses, mis muudab meie sisekommunikatsiooni märkimisväärselt lihtsustatud."

ClickUpi CRM eelised

• Juhtide, klientide kontaktide ja müügivõimaluste keskne administratsioon
• Ülesannete haldamine ja koostöö on tihedalt seotud
• Mitmekesised automatiseerimisvõimalused, nt. B. Kui torujuhtme olekut muutes
• Kohandatav armatuurlaud ja aruandlusfunktsioonid erinevatele meeskondadele

Väljakutsed sissejuhatuses

Kõigil, kes juba kasutavad projektijuhtimiseks klõpsamist, leiate kiiresti. Uustulnukad peaksid siiski tutvuma ulatuslike konfiguratsioonivõimalustega. Selge rollijaotus muudab ka käsitsemise lihtsamaks.

Soovitused AI tööriistade edukaks kasutamiseks

"Tehnoloogia on väärtuslik ainult siis, kui seda kasutatakse mõistlikult." See tsitaat teeb selgeks, et AI müügis olevad tööriistad ei veena mitte ainult oma tehniliste oskustega, vaid ennekõike seda, kuidas nad on integreeritud igapäevasesse ettevõttesse. Järgmistes soovitustes:

1. Selge kasutusjuhtum: enne AI -tööriista ostmist tuleks konkreetne eelis määratleda. Milliseid protsesse tuleks automatiseerida? Millised on müügis kitsaskohad või väljakutsed? Edu ja kasumlikkust saab mõõta ainult selgete eesmärkidega.
2. Veenduge, et andmete kvaliteet: AI algoritmid on ainult sama head kui aluseks olevad andmed. Seetõttu on oluline olemasolevate andmeallikate valmistamine, puhastamine ja hooldamine. Halva andmete kvaliteet viib ebatäpsete tulemusteni ja ei suuda potentsiaalset KI -d.
3. Töötajate koolitus: uued tööriistad tähendavad tavaliselt uusi tööviise. Koolitus, töötoad või sisemised e-õppe pakkumised on olulised, et meeskond tunneks AI-ga tegelemisel turvaliselt ja õpiks eeliseid hindama. Ainult siis, kui müügimehed mõistavad, kuidas nad tööriista optimaalselt kasutavad, tekivad reaalne lisandväärtus.
4. Alustage pilootprojekte: selle asemel, et kogu müügimeeskonda üleöö vahetada, on soovitatav alustada pilootprojektiga. AI -tööriista saab testida väiksemas raamis, tagasisidet saab ja vajadusel kohandada. See protseduur suurendab töötajate aktsepteerimist ja vähendab oluliste valede otsuste riski.
5. Olemasolevatesse süsteemidesse integreerimine: saarelahenduste vältimiseks tuleks AI -tööriist sujuvalt integreerida olemasolevasse CRM- või ERP -süsteemi. Hea tarkvaraarhitektuur tagab, et andmed sünkroniseeritakse reaalajas ja topeltkirjeid pole. "Parim lahendus on vähe kasu, kui see ei ole kogu protsessi manustatud."
6. MÄRKUSTE KAITSE JA VASTUTAMINE: Tundlikke klientide andmeid töödeldakse müügis sageli. Ettevõtted peavad tagama, et kõik juhised ja seadused, eriti isiklike andmete suhtes, järgnevad. AI -tööriistad tuleks vastavalt sertifitseerida ja näidata selgeid andmekaitse kontseptsioone.
7. Pidev optimeerimine: AI -süsteemid õpivad ühtlaselt. Kuid see eeldab, et kasutaja mängib süsteemile veateateid, parandusi ja tagasisidet. Kui hooldate ja arendate oma AI -tööriistu, saavutate pikas perspektiivis märkimisväärselt suurema tõhususe kui need, kes paigaldavad lahenduse ainult üks kord ja jätavad selle siis üles.

Sobib selleks:

• AI esindajate mitmekülgne maailm: rohkem kui lihtsalt automatiseerimist-neid kasutatakse erinevates tööstusharudes ja rakendusvaldkondades

AI tulevik müügis

AI piirkonnas toimuvad kiired arengud näitavad, et intelligentsete süsteemide roll müügis kasvab jätkuvalt. Vestlusbotid on juba üha enam "inimlikud", AI genereeritud tekstid, mida vaevalt saab eristada käsitsi kirjutatud tekstidest ja müügiprotsessidest. Tulevikus võiks müügiga veelgi rohkem kaasata AI, näiteks kontekstiga seotud assistentide kaudu, kes annavad reaalajas soovitusi aruteluks, või nn ennustavate müügivahendite kaudu, mis eeldavad turumuutusi ja tunnevad suundumusi varakult ära.

Siiski on alati olemas oluline tegur: inimlikud kontaktid kliendiga. Eriti keerukamate toodete ja teenuste ning oluliste läbirääkimiste korral on usaldusväärne vestlus kompetentse kontaktiga ja on endiselt asendamatu. AI tööriistad ei asenda isiklikke suhteid, vaid tugevdavad müüki, pakkudes taustteavet, tuletades teadmisi andmetest ja muutes protsesse tõhusamalt.

Kaasaegne müük seisab silmitsi paljude väljakutsetega: kasvavad kliendinõuded, keerukamad tooted, suures koguses andmeid ja kõrge konkurentsisurve. Samal ajal pakuvad AI -tööriistad laia valikut võimalusi nende tõkkete omandamiseks ja võistlusest eristumiseks. See ei puuduta ainult valikulist automatiseerimist, vaid ka intelligentset, terviklikku kasutamist, mis tungib kogu müügiprotsessi.

Alates koosoleku assistendist (Fireflies.AI) kuni vestluste analüüsi (Gong) ja isiksuseprofiilide (Crystal) kuni automatiseeritud plii genereerimiseni (Cognism, Alexandrya.ai või Lead.booster.Ai) ja põhjaliku CRM-süsteemi (Salesforce, Hubspot, Clipt CRM)-saadaolevate lahenduste ribalaius on suured. Samal ajal näitavad sellised tööriistad nagu Copy.ai, GetGenie.ai ja lavendel, et ka müügi sisu loomist toetab üha enam AI, et tugevdada potentsiaalsetele pühendumist ja olemasolevaid kliente, kellel on ahvatlevad tekstid ja e -kirjad.

"Kui soovite digitaalajastul edukalt müüa, peaksite kasutama võimalusi, mida AI pakutakse." See avaldus võtab kokku põhiidee: AI on tugi inimestele, konkurentsi pole. Lõppkokkuvõttes on müük seotud suhete struktuuri, usalduse ja lahenduste orienteeritud suhtlemisega - ülesanded, mis nõuavad inimese empaatiat ja kogemusi. AI võtab üle andmete intensiivse ettevalmistustöö, filtreerib teavet ja annab soovitusi tegutsemiseks. Lõplik otsus selle kohta, millist strateegiat valite kliendi arutelus või kuidas pakkumist kujundada, on endiselt tingitud müügispetsialistidest.

Ettevõtted, kes tegelevad AI -tööriistadega müügis, peaksid eelised selgelt määratlema ja rakendamist struktureeritud viisil lahendama. Need põhiküsimused on keskendunud:

• Milliseid eesmärke me AI -ga saavutame?
• Milliseid olemasolevaid protsesse saame lihtsustada ja automatiseerida?
• Milliseid andmeid me vajame ja kuidas tagada nende kvaliteet?
• Millised koolituskursused on vajalikud, et meie meeskond võtab vastu uut tehnoloogiat ja kasutaks?

Need, kes võtavad neid punkte, loovad kindla aluse AI-põhiste lahenduste potentsiaali täielikuks ärakasutamiseks. Siin esitatud tööriistad näitavad, kui mitmekesised on rakendusvaldkonnad ja millised eelised tekivad - tõhususe suurenemisest kuni parema kliendikogemuseni kuni müügi maksimeerimiseni. Pidades silmas dünaamilisi turunõudeid ja AI sektori pidevat edasist arengut, on vaid aja küsimus, enne kui AI müügis on osa tavalisest repertuaarist, nagu ka telefon või e -posti programm.

Sisuliselt tähendab see kõike ennekõike: inimene püsib kliendiga suhete keskmesse, Ki loob ruumi, et osaleda nendesse inimestega intensiivsemalt ja konkreetselt. Kuna tegelik klientide lojaalsus tuleneb lõpuks usaldusest, mõistmisest ja usaldusväärsest suhtlusest - ja siin on tehnoloogia alati ainult toetav tööriist.

☑️ VKE tugi strateegia, nõuannete, planeerimise ja rakendamise alal

☑️ digitaalse strateegia loomine või ümberpaigutamine ja digiteerimine

☑️ Rahvusvaheliste müügiprotsesside laiendamine ja optimeerimine

☑️ Globaalsed ja digitaalsed B2B kauplemisplatvormid

☑️ teerajaja ettevõtluse arendamine

Konrad Wolfenstein

Aitan teid hea meelega isikliku konsultandina.

Võite minuga ühendust võtta, täites alloleva kontaktvormi või helistage mulle lihtsalt telefonil +49 89 674 804 (München) .

Ootan meie ühist projekti.

Xpert.digital on tööstuse keskus, mille fookus, digiteerimine, masinaehitus, logistika/intralogistics ja fotogalvaanilised ained.

Oma 360 ° ettevõtluse arendamise lahendusega toetame hästi tuntud ettevõtteid uuest äritegevusest pärast müüki.

Turuluure, hammastamine, turunduse automatiseerimine, sisu arendamine, PR, postkampaaniad, isikupärastatud sotsiaalmeedia ja plii turgutamine on osa meie digitaalsetest tööriistadest.

Lisateavet leiate aadressilt: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus