¿Qué tan grande es el comercio electrónico social en China?

¿Qué tan grande es el comercio electrónico social en China?

El comercio electrónico social en China ya es un mercado gigantesco de 300 mil millones de dólares y seguirá creciendo en los próximos años, a medida que una gran cantidad de servicios compiten por los primeros puestos en este sector. El gráfico a continuación muestra algunos de los más grandes y destacados.

Algunos conceptos de marketing en el comercio electrónico social chino son similares a los que utilizan los influencers de redes sociales en otros países (aunque son un poco más visibles). Otros aún son prácticamente desconocidos en Norteamérica o Europa.

En lo que respecta a la comercialización de productos a través de contenido generado por el usuario, las aplicaciones chinas de redes sociales han integrado el proceso de ventas. Douyin, el TikTok chino, puede parecer muy similar a su contraparte internacional, ya que ambas pertenecen a la misma empresa matriz, ByteDance. Sin embargo, desde 2018, Douyin cuenta con su propia tienda dentro de la aplicación,donde los usuarios atraídos por videos cortos pueden comprar instantáneamente los productos que han visto. Es posible comprar directamente dentro de la aplicación o proporcionar descripciones de productos que enlacen a otros sitios de comercio electrónico, lo que sin duda facilita el seguimiento de las ventas vinculadas a influencers y creadores de contenido. Kuaishou utiliza el mismo concepto, pero se centra en ciudades más pequeñas y menos cosmopolitas, mientras que Xiaohongshu y Mogujie se concentran más en imágenes atractivas (piensa en Instagram con una tienda), pero, por supuesto, también están repletas de influencers que promocionan sus productos.

Sin embargo, muchos titulares de cuentas en estas plataformas de contenido generado por el usuario podrían no ser compradores, sino simplemente espectadores. En contraste, con el concepto rival de compra en grupo, los usuarios se registran con la intención de encontrar una oferta junto con sus redes sociales o personas cercanas. Por lo tanto, el número de usuarios activos mensuales para la compra en grupo sería naturalmente menor que el de las plataformas que se centran en las redes sociales y el comercio electrónico. Una excepción es Pingduoduo, una veterana del concepto de compra en grupo, que contaba con 568 millones de usuarios activos mensuales en el segundo trimestre de 2020. Las plataformas de compra en grupo ofrecen precios que se vuelven progresivamente más baratos cuanto más artículos compra un grupo. Estas aplicaciones de "Groupon para productos" también suelen aprovechar el poder de WeChat, la popular aplicación china de mensajería y paraguas, que permite a las personas conectar con sus amigos y familiares. Estas aplicaciones suelen ser plataformas de terceros que conectan a mayoristas o incluso fabricantes directamente con grupos de clientes, eliminando así a más de un intermediario para permitir descuentos sustanciales.

El gigante chino del comercio electrónico JD.com, vendedor de inventario, lanzó en 2019 su propio producto de compra grupal, Jingxi, con cierto éxito. Jingxi aprovecha su propia infraestructura logística y, al mismo tiempo, permite ofertas de vendedores externos. Juhuasuan, de Alibaba, aún no alcanza ese nivel, pero tampoco puede integrarse con la aplicación WeChat de su rival Tencent. Alibaba, que siempre ha sido una plataforma para vendedores externos, utilizó Juhuasuan y el concepto de compra grupal para expandirse más allá de otra frontera del comercio electrónico: los productos frescos.

Si bien los bienes de consumo de bajo costo y alta rotación siguen siendo un desafío para el comercio electrónico a nivel mundial, las compras grupales chinas han entrado en el mercado, aunque en ciudades más pequeñas. Las plataformas que se centran menos en las conexiones sociales y más en los grupos vecinales permiten que amas de casa o dueños de tiendas actúen como intermediarios para el envío de productos al por mayor. Luego, es el vecindario quien se encarga de distribuirlos, minimizando los costos de entrega de última milla. Xing Sheng, fundada por una cadena de supermercados de la provincia de Hunan, está superando a Alibaba en el sector de las compras grupales de comestibles, al igual que la startup Shihuituan, con sede en Beijing.

¿Qué tan grande es el comercio electrónico social en China?

El comercio electrónico social en China ya es un mercado gigantesco de 300 000 millones de dólares y se prevé que crezca aún más en los próximos años, a medida que una gran cantidad de servicios compiten por el liderazgo del sector. El gráfico a continuación muestra algunos de los más grandes y destacados.

Algunos conceptos de marketing en el comercio electrónico social chino son similares a los que emplean los influencers de redes sociales en otros países (aunque un poco más obvios). Otros son prácticamente desconocidos en Norteamérica o Europa.

En lo que respecta a la comercialización de productos mediante contenido generado por el usuario, las aplicaciones chinas de redes sociales han integrado el proceso de venta. Douyin, la plataforma china de TikTok, podría ser muy similar a su contraparte internacional, ya que ambas pertenecen a la misma empresa matriz, ByteDance. Sin embargo, Douyin cuenta con su propia tienda en la aplicación desde 2018, donde los usuarios, atraídos por videos cortos, pueden comprar al instante los productos que han visto. Comprar directamente en la aplicación o alojar descripciones de productos que enlazan a otros sitios de comercio electrónico es posible, lo que sin duda facilita enormemente el seguimiento de las ventas vinculadas a influencers y creadores de contenido. Kuaishou emplea el mismo concepto, pero se centra en ciudades más pequeñas y menos cosmopolitas, mientras que Xiaohongshu y Mogujie se centran más en imágenes bonitas (piense en Instagram con una tienda), pero, por supuesto, también están repletas de influencers que venden sus productos.

Sin embargo, muchos titulares de cuentas en estas plataformas de contenido generado por el usuario podrían no ser compradores, sino simplemente espectadores. Por otro lado, en el concepto de compra grupal, los usuarios se conectan con la intención de encontrar una oferta junto con sus redes sociales o personas que viven cerca. Por lo tanto, el número de usuarios activos mensuales para compras grupales sería naturalmente menor que en las plataformas centradas en las redes sociales y el comercio electrónico. La excepción es Pingduoduo, una veterana del concepto de compra grupal que contaba con 568 millones de usuarios activos mensuales en el segundo trimestre de 2020. Las plataformas de compra grupal ofrecen precios con descuentos crecientes a medida que un grupo compra más artículos. Estas aplicaciones de "groupon para productos" generalmente también aprovechan el poder de WeChat, la popular aplicación china de mensajería y paraguas, para que las personas puedan contactar con sus amigos y familiares. Las aplicaciones suelen ser plataformas de terceros que conectan a mayoristas o incluso productores directamente con grupos de clientes, eliminando a más de un intermediario para ofrecer grandes descuentos.

El gigante chino del comercio electrónico JD, vendedor de inventario, lanzó su propio producto de venta grupal, Jingxi, con cierto éxito en 2019, aprovechando su propia infraestructura logística y permitiendo ofertas de terceros. Juhuasuan de Alibaba aún no ha llegado tan lejos, pero tampoco tiene permiso para integrarse en la aplicación WeChat de su rival Tencent. Alibaba, que siempre ha sido una plataforma de terceros, utilizó Juhuasuan y el concepto de compra grupal para abrirse camino en otro sector del comercio electrónico: los productos frescos.

Si bien los productos de bajo costo y alta rotación aún representan desafíos para el comercio electrónico en todo el mundo, las compras grupales chinas se han afianzado en el mercado, aunque en ciudades más pequeñas. Al centrarse menos en los contactos sociales y más en los grupos de vecinos, las plataformas permiten el uso de amas de casa o dueños de tiendas de conveniencia como puntos de contacto para enviar productos al por mayor. Luego, la distribución es responsabilidad del vecindario, minimizando los costos de última milla. Xing Sheng, fundada por una cadena de supermercados de la provincia de Hunan, está superando a Alibaba en el mercado de las compras grupales de comestibles, al igual que la startup pekinesa Shihuituan.

Conquistando el mercado chino: datos, cifras, hechos y estadísticas

China no solo es el mercado más grande del mundo, desde el comercio electrónico hasta el comercio social, sino también un gran desconocido en Occidente. Especialmente en el sector B2B, el gobierno chino brinda un apoyo masivo a la industria manufacturera. Solo en 2019, dos tercios de todas las transacciones de comercio electrónico en China fueron B2B.

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