¿Cómo funciona el contenido moderado en Facebook? – ¿Cómo modera Facebook el contenido?

Publicado el: 11 de marzo de 2019 / Actualización de: 11 de marzo de 2019 - Autor: Konrad Wolfenstein

Un tema clave que Facebook ha abordado ha sido la cuestión de moderar contenido que viola sus términos de servicio. Una cuestión espinosa que está ligada a cuestiones de libertad de expresión y al funcionamiento de Facebook como foro público. Facebook prohíbe el material violento, sexualmente explícito y generalmente ofensivo. Los usuarios marcan manualmente este contenido y el personal lo revisa, quien determina si una publicación ha violado ciertas disposiciones de la política de la empresa. Twitter y YouTube también utilizan un sistema similar para monitorear el contenido de sus redes sociales.

La mayor parte de este trabajo se subcontrata a terceros. A los moderadores de contenido en Facebook se les paga mucho menos que a los empleados habituales de Facebook. La remuneración anual de los moderadores de contenidos oscila entre sólo 1.404 dólares al año para los moderadores que trabajan en otros países como India y Bangladesh hasta 28.800 dólares al año para los trabajadores externos que trabajan en Facebook en Estados Unidos.

Facebook ha luchado por abordar su problema de moderación de contenido. En 2009, cuando la red tenía sólo 120 millones de usuarios activos mensuales, empleaba sólo a 12 personas para moderar el contenido de la publicación marcada de cada usuario. Con un alcance global de aproximadamente 2.300 millones de usuarios, la empresa emplea aproximadamente 15.000 personas para ver y eliminar contenido violento, sexualmente explícito y ofensivo en línea.

Un tema central al que se ha enfrentado Facebook ha sido la cuestión de moderar contenido que viola sus términos y condiciones, una cuestión espinosa que está entrelazada con cuestiones de libertad de expresión y cómo funciona Facebook como foro público. Facebook prohíbe el material violento, sexualmente explícito y, en general, ofensivo. Este contenido es marcado manualmente por los usuarios y revisado por los empleados, quienes determinan si una publicación ha violado términos específicos de la política de la empresa. Twitter y YouTube también emplean un sistema similar para monitorear el contenido publicado en sus redes sociales.

La mayor parte de esa mano de obra se subcontrata a terceros. A los moderadores de contenido en Facebook se les paga muchísimo menos que a los empleados asalariados habituales de Facebook. El salario anual de los moderadores de contenido oscila entre sólo 1.404 dólares al año, para los moderadores que trabajan en otros países como India y Bangladesh, hasta 28.800 dólares al año para los trabajadores externos que trabajan en Estados Unidos. Los empleados de Facebook ganan en promedio 240.000 dólares al año.

Facebook ha luchado por abordar su problema de moderación de contenido. En 2009, cuando la red sólo tenía 120 millones de usuarios activos mensuales, empleaba sólo a 12 personas para moderar el contenido de cada publicación marcada por un usuario. Ahora, con un alcance mundial de aproximadamente 2.300 millones de usuarios, la empresa emplea alrededor de 15.000 trabajadores para ver y deshacerse de contenido violento, sexualmente explícito y ofensivo en Internet.

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