¿Qué entiendes por digitalización?

Algunas personas entienden que la digitalización significa simplemente revisar el sitio web (relanzarlo) con automatización de marketing integrada.

Sin embargo, esta suposición es insuficiente y demasiado simplista. El término «digitalización», en su sentido original, se refiere a la conversión de valores analógicos a formatos digitales. La digitalización ha experimentado un largo proceso de desarrollo.

La digitalización, en sus orígenes, tenía como objetivo almacenar información digitalmente y ponerla a disposición para el procesamiento electrónico de datos. Históricamente, solía comenzar con un medio analógico (por ejemplo, una grabación en cinta o un disco).

En ciencia, sin embargo, la digitalización en el sentido del cambio de procesos ( digitalización de procesos ) y procedimientos debido al uso de tecnologías digitales (revolución digital, transformación digital) se ha convertido en un tema transversal en muchas disciplinas.

Interfaces con el mundo físico

En la digitalización de procesos, las interfaces con el mundo exterior son de especial importancia: la información digital se emite en dispositivos analógicos o se fija a bienes físicos para que pueda ser leída de nuevo posteriormente por personas o por la misma máquina o por otras máquinas.

Esto incluye no sólo técnicas clásicas como la salida de información digital sobre materiales de soporte como papel usando letras y números legibles para humanos (y su conversión nuevamente mediante OCR) sino también técnicas especializadas como códigos de barras, códigos 2D (por ejemplo, códigos QR) o portadores de información inalámbricos que pueden leerse sin línea de visión o conexión eléctrica (por ejemplo, RFID, "identificación por radiofrecuencia").

La digitalización del transporte y la logística incluye, por ejemplo, tecnología de almacenamiento controlada digitalmente, sistemas de transporte sin conductor, conducción autónoma, sistemas de navegación y sistemas de gestión del tráfico digital.

Ya sea en tecnología de medición, atención médica o tecnología de producción (por ejemplo, mediante máquinas CNC o impresión 3D), las ventajas fundamentales de la digitalización residen en la velocidad y la universalidad de la difusión de la información. Gracias a hardware y software rentables para la digitalización y a la creciente interconexión a través de internet, surgen nuevas oportunidades rápidamente.

Razones para la digitalización

• Los datos digitales permiten su uso, procesamiento, distribución, indexación y reproducción en sistemas de procesamiento electrónico de datos.
• Los datos digitales pueden ser procesados, distribuidos y copiados por máquinas y, por lo tanto, más rápido.
• Se pueden buscar (incluso palabra por palabra).
• Hoy en día, el requerimiento de espacio de almacenamiento es significativamente menor.
• Incluso con largas distancias de transporte y después de múltiples pasos de procesamiento, los errores y las distorsiones (por ejemplo, la superposición de ruido) son mínimos en comparación con el procesamiento analógico o pueden eliminarse por completo.
• Archivado a largo plazo

Cuanto más se profundiza en la digitalización, más evidente se hace la complejidad del tema. El principal reto reside en comprender e implementar plenamente la digitalización, es decir, la transformación digital . Si solo se consideran u omiten ciertos aspectos de la digitalización, no se produce una auténtica transformación digital y se pueden perder sus efectos y ventajas positivos.

Sin cuestionar los modelos de negocio existentes, sin procesos de planificación (grado de digitalización de las respectivas áreas) y sin pasos totalmente pensados ​​en la digitalización de bienes y servicios, la tecnología digital no podrá gestionar por sí sola la transformación digital.

Volviendo al ejemplo inicial: Sin una optimización para motores de búsqueda adicional ni otras medidas de marketing, un nuevo sitio web y la automatización del marketing no generarán más clientes potenciales. Si bien estas medidas ayudan a simplificar el proceso, agilizarlo y facilitar su procesamiento por terceros, sin medidas e integraciones adicionales, como con un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP), sigue siendo un ejercicio teórico y todo sigue igual.

Transformación empresarial digital

La transformación digital (también conocida como "cambio digital") se refiere a un proceso continuo de cambio que, como la Revolución Digital, afecta a la sociedad en su conjunto y, en términos económicos, específicamente a las empresas. La base de la transformación digital son las tecnologías digitales, que se desarrollan a un ritmo cada vez mayor, allanando así el camino para nuevas tecnologías digitales.

En un sentido más estricto, la transformación digital suele definirse como el proceso de cambio dentro de una empresa impulsado por las tecnologías digitales o las expectativas resultantes de los clientes (Transformación Digital Empresarial). Sin embargo, la transformación digital va mucho más allá. Es un proceso de cambio que afecta a multitud de aspectos de nuestra sociedad y no se limita a las empresas.

La transformación digital empresarial, a través de las oportunidades y el potencial de los medios digitales e internet, transforma fundamentalmente la estrategia, la estructura, la cultura y los procesos de cada empresa. Esto impacta a la organización a través de la gestión del cambio (un tema dentro de la Biblioteca de Infraestructura de TI – ITIL) . Con la transformación digital empresarial, las empresas abordan los cambios de la era digital. Como evolución conceptual, la transformación digital empresarial deriva del término inglés «business transformation», que se refiere al desarrollo de nuevas oportunidades de negocio y la implementación de nuevos modelos de negocio por parte de una empresa.

La transformación digital empresarial también abarca la planificación, gestión, optimización e implementación de la cadena de valor de una empresa en la era digital. Se centra en identificar el impacto de la digitalización en los modelos de negocio, los ingresos, los flujos de ingresos y las características diferenciadoras de la empresa en el mercado.

No existe una definición universalmente aceptada de modelos de negocio digitales. En sentido amplio, son modelos de negocio cuyas actividades de creación de valor se basan en tecnologías digitales. Oliver Gassmann los define de forma más específica como «propuestas de valor basadas en internet y basadas en cadenas de valor inteligentes». Debido a los constantes avances en las tecnologías digitales y a las expectativas cambiantes, los posibles modelos de negocio digitales también están en constante evolución.

Estos cambios cada vez más acelerados y continuos en los modelos de negocios y sus procesos, junto con sus respectivos niveles de digitalización, requieren el uso de expertos con conocimientos exhaustivos en el mundo digital del mañana (o: conocimientos de la industria).