Los minoristas no alimentarios invierten en soluciones digitales: por qué la inteligencia artificial todavía está en la parrilla de salida: soluciones de IA B2B al 95%

🔍 En el mundo digitalizado actual, los avances tecnológicos son cada vez más importantes. Particularmente digno de mención es el creciente papel de la inteligencia artificial (IA) en diversas industrias y áreas. Sin embargo, una encuesta realizada a minoristas no alimentarios en 2023 muestra que, aunque muchas empresas están invirtiendo en soluciones digitales, el uso de la IA “todavía” juega un papel subordinado. Es interesante observar que el 95% de las nuevas empresas alemanas de IA se centran en soluciones de empresa a empresa (B2B) y menos en IA generativa, como la generación de texto, imágenes o vídeos o contenido procedimental.

🌐 Digitalización e IA: descripción general

La digitalización abarca una variedad de tecnologías y enfoques que tienen como objetivo hacer que los procesos de negocios sean más eficientes, facilitar el acceso a la información y habilitar nuevos modelos de negocios. La IA juega un papel clave aquí, ya que es capaz de analizar grandes cantidades de datos, reconocer patrones y tomar decisiones informadas. Las tecnologías de IA se utilizan en muchas áreas, desde la automatización de procesos hasta la mejora de las experiencias de los clientes y la optimización de la cadena de suministro.

📊 La situación de las empresas alemanas

La encuesta muestra que muchas empresas están dispuestas a invertir en soluciones digitales. La atención se centra especialmente en áreas como la presencia en las redes sociales, el marketing digital y la ampliación del equipamiento empresarial. Estas inversiones son importantes para seguir siendo competitivos y satisfacer las demandas de los mercados modernos. Sin embargo, el uso de la IA en estas áreas sigue siendo relativamente bajo. Esto podría deberse al hecho de que muchas empresas aún no han reconocido plenamente el potencial de las tecnologías de IA o no están seguras de su aplicación y beneficios.

🤝 Centrándonos en soluciones B2B

Un aspecto interesante de la evolución actual es que el 95% de las nuevas empresas alemanas de IA se centran en soluciones B2B. Estas soluciones tienen como objetivo ayudar a otras empresas a optimizar sus procesos, reducir costos y aumentar la eficiencia. Ejemplos de este tipo de soluciones de IA B2B incluyen los sistemas de mantenimiento predictivo en la industria, el uso de la IA para optimizar la cadena de suministro o la automatización de los procesos de atención al cliente. Estas aplicaciones tienen el potencial de aportar importantes beneficios y aumentar la productividad en diversos sectores.

🎨 El futuro de la IA generativa

Si bien las soluciones B2B ya están muy extendidas, en Alemania se presta aún menos atención a la IA generativa, que se ocupa de la creación de contenidos como texto, imágenes y vídeos. Este tipo de IA ha ganado mucha atención en los últimos años, particularmente con los avances en el procesamiento del lenguaje natural y la síntesis de imágenes. La IA generativa se puede utilizar en diversas áreas creativas, desde la creación automática de textos y contenidos para campañas de marketing hasta el desarrollo de nuevos diseños y obras de arte.

Una de las razones de la menor difusión de la IA generativa en Alemania podría ser la complejidad de la tecnología y los desafíos éticos y legales asociados. Generar contenido que parezca engañosamente real a las personas plantea preguntas sobre la autoría, la privacidad y la posible manipulación. Por tanto, es importante que las empresas que invierten en esta área desarrollen políticas claras y estándares éticos.

🌟 Oportunidades y desafíos

La integración de la IA en los procesos empresariales ofrece numerosas oportunidades. Puede ayudar a automatizar los flujos de trabajo, crear experiencias personalizadas para los clientes y desbloquear nuevas oportunidades comerciales. La IA podría desempeñar un papel crucial en el comercio electrónico en particular, por ejemplo proporcionando recomendaciones personalizadas de productos u optimizando la logística.

Al mismo tiempo, también hay desafíos que es necesario superar. El uso de la IA requiere experiencia y recursos que no están disponibles en todas las empresas. También existe el riesgo de que se pierdan puestos de trabajo debido a la automatización de tareas. Por tanto, es importante que las empresas inviertan no sólo en la tecnología en sí, sino también en la formación y el desarrollo de sus empleados.

🔍 Integración de la IA en los procesos de negocio

La digitalización avanza inexorablemente y la IA juega un papel central en ella. Si bien muchas empresas ya están invirtiendo en soluciones digitales, el uso de tecnologías de IA, especialmente en el área de la IA generativa, todavía tiene margen de mejora. Actualmente, las startups alemanas de IA se centran principalmente en soluciones B2B que tienen como objetivo apoyar a otras empresas. Es de esperar que a medida que aumente la conciencia sobre el potencial de la IA, también aumente su uso en áreas creativas y generativas.

En general, muestra que la integración de la IA en los procesos de negocio no es sólo una decisión tecnológica sino también estratégica. Las empresas que invierten en IA en una etapa temprana y la integran en sus modelos de negocio tienen la oportunidad de asegurar ventajas competitivas a largo plazo y tener éxito en el mundo digitalizado. Queda por ver cómo se desarrollará el mercado y qué nuevas innovaciones se pueden esperar en el campo de la IA en los próximos años.

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🔍 Los resultados de una encuesta muestran que los minoristas del sector no alimentario invierten cada vez más en transformaciones digitales para aumentar su competitividad y responder a las cambiantes necesidades de los clientes. Las principales áreas de inversión incluyen:

📱 Presencia en redes sociales

La mayor inversión fue en presencia en las redes sociales, con el 46% de los encuestados invirtiendo en esta área. Las redes sociales brindan a los minoristas una plataforma para interactuar directamente con sus clientes, aumentar el conocimiento de la marca y ejecutar campañas de marketing específicas.

🌐Marketing Digital

El 42% de los minoristas no alimentarios invierten en marketing digital. Esta área incluye optimización de motores de búsqueda (SEO), publicidad paga en línea, marketing por correo electrónico y otras estrategias digitales para la adquisición y retención de clientes.

🏬 Equipamiento comercial y montaje de tiendas.

El 38% de las empresas está invirtiendo en modernizar sus espacios físicos de venta y equipamiento para mejorar la experiencia de compra y adaptarse a los estándares digitales.

📦 Sistemas de gestión de mercancías

El 34% de los minoristas confían en sistemas modernos de gestión de mercancías que permiten un almacenamiento y un control de inventario más eficientes. Esto es particularmente importante para respaldar el comercio omnicanal, donde los canales en línea y fuera de línea se integran perfectamente.

🛒 Tienda en línea

El 26% de los encuestados invierte en el desarrollo u optimización de sus tiendas online. Dada la creciente importancia del comercio electrónico, esta es una inversión clave para aumentar las ventas y brindar a los clientes una experiencia de compra segura y fácil de usar.

👫 CRM/fidelización de clientes

La gestión de relaciones con el cliente (CRM) es otra área clave de inversión, en la que el 20% de los minoristas invierten. Los sistemas CRM ayudan a las empresas a gestionar la información de los clientes, ejecutar campañas de marketing personalizadas y aumentar la satisfacción del cliente.

💻 E-Business (software, hardware, procesos)

Con un 19% de inversión, los procesos de negocio digitales representan una parte esencial de la transformación digital. Las empresas invierten en soluciones de software y hardware para aumentar la eficiencia y flexibilidad de sus procesos de negocio.

🎥 Videovigilancia

El 19% de los minoristas también invierte en sistemas de videovigilancia, que no sólo aumentan la seguridad sino que también pueden proporcionar datos valiosos para el análisis de los clientes.

🌞 Medidas de protección del clima (p. ej., energía fotovoltaica, estaciones de carga)

El 17% de las empresas dependen de tecnologías respetuosas con el medio ambiente para alcanzar sus objetivos de sostenibilidad y al mismo tiempo reducir los costes operativos.

🏷️ Marketing clásico

El marketing tradicional también sigue siendo un área importante con un 17%, aunque la atención se está desplazando cada vez más hacia los canales digitales.

📈 Creciente importancia del comercio electrónico y la digitalización

Los resultados de la encuesta reflejan que el comercio electrónico y la digitalización desempeñan un papel central en la industria no alimentaria. La integración de tecnologías digitales en el proceso de ventas permite a las empresas aumentar la eficiencia, reducir costos y brindar una experiencia de compra fluida en diferentes canales. Esto es especialmente importante en un momento en el que los clientes compran cada vez más en línea y esperan una experiencia de compra cómoda y personalizada.

🛠️ Retos y oportunidades

Si bien la digitalización ofrece muchas ventajas, los minoristas también enfrentan desafíos. Uno de los mayores desafíos es la integración de nuevas tecnologías en los sistemas y procesos existentes. Muchas empresas se enfrentan a la tarea de formar adecuadamente a sus empleados y garantizar que puedan utilizar las nuevas herramientas de forma eficaz.

Otro obstáculo es la financiación. La implementación de tecnologías digitales puede resultar costosa, especialmente para las pequeñas y medianas empresas. Aquí es crucial establecer las prioridades correctas y, si es necesario, recurrir a programas de financiación gubernamental que apoyen la digitalización.

Sin embargo, la digitalización ofrece numerosas oportunidades. Las empresas que invierten con éxito en soluciones digitales no sólo pueden aumentar su eficiencia, sino también abrir nuevas oportunidades de negocio. Por ejemplo, el análisis de los datos de los clientes permite un enfoque específico y una mejor adaptación de la oferta a las necesidades del cliente.

💡 Transformación digital

La digitalización es una estrategia indispensable para que los minoristas no alimentarios tengan éxito en un entorno de mercado cada vez más digital. La inversión en áreas como redes sociales, marketing digital, comercio electrónico y sistemas CRM muestra que la industria ha reconocido la importancia de estas tecnologías y está invirtiendo activamente en su futuro. A pesar de los desafíos existentes, las oportunidades que pueden surgir de una transformación digital exitosa superan los desafíos.

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• 📜 El marketing tradicional se une a la transformación digital

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