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Amazon cede ante la ofensiva china: la reducción de tarifas como maniobra estratégica de supervivencia

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Publicado el: 5 de diciembre de 2025 / Actualizado el: 5 de diciembre de 2025 – Autor: Konrad Wolfenstein

Amazon cede ante la ofensiva china: la reducción de tarifas como maniobra estratégica de supervivencia

Amazon cede ante la ofensiva china: la reducción de tarifas como estrategia de supervivencia – Imagen: Xpert.Digital

Recorte histórico de tarifas: lo que los vendedores de Amazon deben saber a partir de diciembre

La gran ilusión de las tarifas: cómo Amazon recupera el dinero donado en otras partes.

Es una onda expansiva que recorre el mundo del comercio electrónico, y el epicentro no está en Seattle, sino en las fábricas de China.

Durante años, Amazon fue considerado el líder indiscutible del comercio minorista en línea occidental. Su dominio parecía inexpugnable, su poder de fijación de precios absoluto. Pero esa era de seguridad ha terminado. Con el anuncio de recortes masivos de tarifas para los minoristas europeos, el gigante tecnológico está ejecutando uno de los cambios estratégicos más radicales de su historia. Lo que a primera vista parece un regalo de Navidad adelantado para los minoristas en dificultades, al analizarlo más de cerca se revela como una maniobra defensiva implacablemente calculada contra una amenaza existencial: la expansión agresiva de Temu y Shein.

Los competidores del Lejano Oriente, con su moda ultrarrápida y sus modelos de descuento, no solo han conquistado cuota de mercado, sino que también han transformado el comportamiento del consumidor de generaciones enteras. Amazon se ve ahora obligado a recalibrar radicalmente su modelo de negocio, que durante mucho tiempo se basó en tarifas en constante aumento. Sin embargo, conviene ser precavidos: mientras que los costes logísticos están disminuyendo, la inversión publicitaria se dispara. No estamos observando una reducción de los costes generales, sino más bien una compleja reasignación de los flujos de ingresos, que se alejan de la logística y se dirigen al presupuesto de medios.

El siguiente análisis revela lo que realmente ocurre tras bambalinas en este thriller económico. Arroja luz sobre cómo Amazon intenta frenar la oleada china, el papel que juegan las nuevas leyes aduaneras en esto y por qué los minoristas no deberían celebrar, sino replantear urgentemente sus estrategias. Bienvenidos a la nueva realidad del comercio digital.

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Cuando el gigante tiembla: por qué la supuesta generosidad de Amazon es una admisión de vulnerabilidad

El anuncio de Amazon de uno de los mayores recortes de tarifas de su historia para los vendedores europeos, a partir de diciembre de 2025 y febrero de 2026, marca un cambio radical en el ecosistema global del comercio electrónico. Con un ahorro promedio de 0,17 € por unidad vendida en Europa, una reducción de las tarifas de los paquetes FBA de aproximadamente 0,32 € y una reducción parcial de las tarifas por referencia en las categorías de alto crecimiento, el gigante de las plataformas está dando señales de una recalibración fundamental de su modelo de negocio. Sin embargo, estas medidas no son en absoluto una expresión de filantropía corporativa, sino más bien una respuesta calculada a una amenaza existencial que emana de las fábricas chinas, a través de los smartphones de los consumidores occidentales, y que se dirige directamente al corazón del ecosistema de Amazon.

La dinámica que se está desarrollando en el comercio minorista en línea global merece un análisis económico profundo, ya que revela nada menos que la transformación de la arquitectura del comercio digital. En tan solo unos años, Temu y Shein han conquistado posiciones de mercado que tradicionalmente se consideraban inexpugnables. La presión competitiva que obliga a Amazon a dar este paso es solo la punta del iceberg, que abarca cambios en las preferencias de los consumidores, modelos de negocio disruptivos y convulsiones geopolíticas, cuyo impacto total solo se hará evidente en los próximos años.

La erosión del dominio del mercado: cómo las plataformas chinas están cambiando las reglas del juego

El auge de Temu y Shein no es simplemente un cambio gradual en la cuota de mercado, sino la base de un paradigma alternativo para el comercio digital. Las cifras hablan por sí solas: entre los consumidores que compran tanto en Amazon como en Shein, la cuota de pedidos de Amazon se redujo un 34 % en tan solo 18 meses. Si bien Amazon aún representaba el 71 % de los pedidos de este grupo de clientes en enero de 2023, esta cifra se había reducido a tan solo el 47 % en junio de 2024. Este desarrollo señala un cambio fundamental en el comportamiento del consumidor que va mucho más allá de las fluctuaciones temporales del mercado.

En Alemania, Temu casi cuadriplicó su volumen bruto de comercio en un año, alcanzando los 3.400 millones de euros en 2024, lo que la catapultó del undécimo al quinto puesto entre los mercados en línea. Shein mejoró su clasificación como una de las mayores tiendas en línea alemanas, del 18.º al séptimo puesto, con un aumento del 18 % en sus ingresos, hasta los 1.100 millones de euros. La intención de compra neta de Shein y Temu es, de media, 18 puntos porcentuales superior a la de sus competidores consolidados, lo que indica un mayor potencial de crecimiento.

El éxito global de estas plataformas se basa en un modelo de negocio radicalmente diferente. Temu opera con un modelo de consignación, donde los fabricantes envían productos a almacenes chinos sin que Temu los compre por adelantado. La plataforma actúa como revendedor sin poseer los productos, y los bienes no vendidos se devuelven a las fábricas. Este modelo prácticamente elimina todos los riesgos de capital inmovilizado y permite precios que pueden ser hasta un 70 % más bajos que los de productos comparables en Amazon. El volumen bruto global de mercancías de Temu se disparó de 14 000 millones de dólares en 2023 a 70 800 millones de dólares en 2024.

La reacción de los consumidores europeos a estas ofertas es clara: según la encuesta de consumidores "Estado de la Moda 2024" del Banco de Inglaterra-McKinsey, el 40 % de los consumidores estadounidenses ya han comprado en Shein o Temu en los últimos 12 meses. En el Reino Unido, esta cifra es del 26 %. En el mercado alemán, los análisis actuales muestran que las plataformas online extranjeras representan ya el 10 % del volumen total del comercio electrónico, y Temu y Shein generan conjuntamente unos ingresos de entre 2700 y 3300 millones de euros. El alcance de Temu ya ha alcanzado al 27 % de los compradores online alemanes en muy poco tiempo.

Anatomía de las reducciones de tarifas: Qué está reduciendo específicamente Amazon

Los detalles técnicos de las reducciones de tarifas anunciadas aclaran la estrategia de la contraofensiva de Amazon. A partir del 15 de diciembre de 2025, las tarifas de logística de Logística de Amazon (FBA) para paquetes en Alemania, Gran Bretaña, Francia, Italia y España se reducirán en una media de 0,32 € por envío. Esta medida se suma a las reducciones de tarifas de paquetería ya introducidas en 2025 y supone un esfuerzo deliberado de reducción de costes en su negocio principal.

Las comisiones por recomendación, o comisiones de venta, se están reduciendo drásticamente en categorías estratégicamente relevantes. En ropa y accesorios, las comisiones disminuirán del 8 % al 5 % para artículos de hasta 15 € y del 15 % al 10 % para artículos de entre 15 € y 20 €. A partir de febrero de 2026, las comisiones por recomendación para productos para el hogar se reducirán del 15 % al 8 % para artículos de hasta 20 €; para ropa y comida para mascotas, del 15 % al 5 % para artículos de hasta 10 €; y para productos de alimentación y gourmet, así como vitaminas, minerales y suplementos, del 8 % al 5 % para artículos de hasta 10 €.

De especial relevancia es la ampliación de las tarifas bajas de Logística de Amazon (FBA) a productos con un precio de venta de hasta 20 €, lo que se traduce en un ahorro medio adicional de entre 0,40 € y 0,45 € por unidad. Esta medida se dirige directamente al segmento de precios donde Temu y Shein destacan. El comunicado oficial de Amazon destaca que estas reducciones reflejan sus propias reducciones de costes mediante mejoras en la eficiencia operativa y representan una armonización de las estructuras tarifarias europeas con los cambios en otros mercados, incluido EE. UU.

Sin embargo, las reducciones de tarifas no son generalizadas. Aumentos selectivos en las tarifas mensuales de almacenamiento, las tarifas de devolución al vendedor y las tarifas de liquidación resultan en un aumento promedio de 0,02 € por unidad vendida en Logística de Amazon. Esta estructura asimétrica ilustra el cálculo estratégico de Amazon: la plataforma optimiza la estructura de costos para productos de alta rotación y bajo margen, mientras que cobra tarifas más altas para los surtidos de menor rotación o más problemáticos. Esto promueve una red más eficiente y, al mismo tiempo, desincentiva el almacenamiento de inventario de baja rotación.

El ecosistema publicitario como mecanismo de compensación monetaria

Las reducciones de tarifas por cumplimiento y comisiones representan solo una parte de la ecuación económica. La otra, mucho más rentable, es el crecimiento explosivo del negocio publicitario de Amazon. En el tercer trimestre de 2025, los ingresos publicitarios alcanzaron un nuevo récord de 17.700 millones de dólares, un aumento del 24 % en comparación con el mismo trimestre del año anterior. Esta suma supera los ingresos publicitarios anuales totales de holdings como IPG u Omnicom y está a la par de los de Publicis.

La importancia estratégica de la publicidad para Amazon es innegable. En 2024, Amazon generó 56.200 millones de dólares en ingresos publicitarios a nivel mundial, un aumento del 20 % con respecto al año anterior. En Alemania, los ingresos publicitarios alcanzaron la cifra récord de 3.620 millones de euros, lo que representa un crecimiento del 23,6 %, mientras que los ingresos totales de la compañía en el país aumentaron tan solo un 8,7 %. La publicidad representa ahora más del 9 % de los ingresos de Amazon en Alemania, acercándose a los ingresos totales de Otto, su principal competidor tradicional en el comercio electrónico alemán.

Este desarrollo tiene consecuencias de gran alcance para los vendedores de Amazon. El coste por clic (CPC) promedio de Amazon Ads será de 1,04 $ en 2025, un ligero aumento en comparación con el año anterior. El coste publicitario por venta (ACoS) varía considerablemente según la categoría y el nivel de competencia, con promedios de alrededor del 16 % para Sponsored Products, el 17 % para Sponsored Brands y el 23 % para Sponsored Display. Una regla general recomienda que los vendedores destinen a gastos publicitarios entre el 10 % y el 20 % de sus ingresos.

La mecánica de este sistema crea un ciclo que se retroalimenta: más publicidad genera más pedidos, lo que a su vez se traduce en un mejor posicionamiento orgánico, generando aún más pedidos y un mayor presupuesto publicitario. Este ciclo de retroalimentación hace que la publicidad en Amazon sea prácticamente inevitable para cualquier vendedor que desee mantener su visibilidad en la plataforma. Un estudio de Marketplace Pulse muestra que el porcentaje promedio que Amazon se lleva de cada venta ha aumentado de un tercio en 2016 a más del 50 % en 2022, y la publicidad representa una parte cada vez mayor de estos costes.

La economía de la dependencia de las plataformas: un riesgo sistémico para los minoristas

La realidad económica de los vendedores de Amazon ha cambiado radicalmente. En 2014, Amazon retenía el 19 % de los ingresos de los vendedores; para el primer semestre de 2023, esta proporción había aumentado al 45 %. Los ingresos totales por comisiones de terceros alcanzaron la astronómica cifra de 140 000 millones de dólares en 2023 y superaron los 150 000 millones de dólares en 2024. Si esta fuente de ingresos fuera una empresa independiente, se situaría entre las 25 empresas de Fortune.

La estructura de costos de un vendedor típico de Amazon es la siguiente: una comisión de transacción del 15 % (comisión por referencia), entre el 20 % y el 35 % por Logística de Amazon, incluyendo almacenamiento y otras tarifas, y hasta un 15 % por publicidad y promociones. Algunos vendedores informan que pagan a Amazon entre el 60 % y el 70 % de sus ingresos, y además tienen que cubrir los gastos de inventario, envío, personal y otros.

Las tarifas de Logística de Amazon (FBA) para productos estándar han aumentado un 96 % desde su introducción, y para productos de gran tamaño, un 74 %. Las tarifas de retirada, el coste de retirar inventario de los almacenes de Amazon, se han disparado un 460 %. En 2024, se introdujeron tarifas adicionales, incluyendo una tarifa de inventario baja de 0,32 a 1,11 $ para existencias inferiores a un mes, una tarifa de colocación entrante para la recepción de existencias y tarifas de 3 a 5 $ para productos con altas tasas de devolución.

Este aumento sistemático de las comisiones crea un efecto clásico de dependencia. La plataforma ofrece a los comerciantes ventajas como el acceso a una amplia base de clientes, una logística optimizada y un procesamiento de pagos simplificado. Al mismo tiempo, las tecnologías propietarias, las obligaciones contractuales y la necesidad de familiarizarse con ciertos procesos resultan en costos de cambio significativos. Los comerciantes están familiarizados con la plataforma, saben que pueden encontrar casi cualquier producto y se ahorran la molestia de registrarse con múltiples proveedores. Estos factores reducen significativamente la probabilidad de cambiar a canales de venta alternativos.

 

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Cómo los aranceles y el fin de la regla de minimis cambiarán las reglas del juego para Temu, Shein y Amazon Haul

Dimensión geopolítica: La política aduanera como factor de cambio

El panorama competitivo entre Amazon y las plataformas chinas se ve significativamente influenciado por los acontecimientos geopolíticos. El 2 de mayo de 2025, el gobierno estadounidense revocó la exención de minimis para los envíos desde China, Hong Kong y Macao, que anteriormente permitía la importación libre de aranceles de productos de menos de 800 USD. Esta regulación fue fundamental para el modelo de negocio de Temu y Shein, que lograron ventajas de precio excepcionales gracias a los envíos directos desde China sin aranceles aduaneros.

A partir del 29 de agosto de 2025, se levantó la exención de minimis a nivel mundial para todas las importaciones a EE. UU., lo que resultó en la aplicación de aranceles a todas las importaciones, independientemente de su valor o país de origen. En el caso de China, se mantienen aranceles significativos tras una reducción temporal del 145 % al 30 % en virtud de un acuerdo comercial de 90 días, lo que impactó profundamente la estructura de precios de las plataformas chinas.

Los efectos fueron inmediatamente perceptibles. En abril de 2025, Temu y Shein aumentaron los precios de numerosos productos y suspendieron temporalmente los envíos directos de China a EE. UU. Las empresas redujeron su inversión publicitaria en EE. UU. y centraron su atención en Europa. Los análisis de Tech Buzz China muestran que Temu pierde parte de su ventaja competitiva si los aranceles superan el 50 %.

La Unión Europea también está planeando ajustes. El umbral de minimis de 150 € se eliminará como resultado de la reforma del código aduanero a partir del primer trimestre de 2026. Esta medida frenaría el flujo de paquetes de minoristas en línea extranjeros y generaría una mayor equidad en los aranceles aduaneros, pero al mismo tiempo empeoraría significativamente la estructura de costos para los transportistas directos chinos.

A pesar de estos obstáculos regulatorios, las plataformas chinas están demostrando resiliencia. Temu ha adaptado su estrategia, recurriendo cada vez más a almacenes locales en EE. UU., donde ya se han pagado los aranceles de importación. Se proyecta que el VMT de Temu en la UE supere los 15 000 millones de dólares para 2025, con un potencial de crecimiento de más de 20 000 millones de dólares para finales de 2026. Shein se está expandiendo en el Reino Unido, con ingresos superiores a los 2000 millones de libras y un crecimiento del 32 %.

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Amazon Haul: La ofensiva barata como estrategia defensiva

En respuesta directa a Temu y Shein, Amazon lanzó su propia plataforma de descuentos, Amazon Haul, en noviembre de 2024. Accesible exclusivamente a través de su aplicación móvil, ofrece productos por menos de $20. La mayoría de los productos cuestan menos de $10, y algunos están disponibles por tan solo $1 o $2. A diferencia de los pedidos regulares de Amazon, los clientes de Amazon Haul pueden esperar plazos de entrega de una a dos semanas, ya que los productos se envían directamente desde almacenes chinos.

Este modelo copia deliberadamente la estrategia de sus competidores chinos: precios bajos gracias al envío directo desde China, a costa de la rapidez de entrega. El envío es gratuito para pedidos superiores a US$25, los superiores a US$50 tienen un 5% de descuento y los superiores a US$75 tienen un 10%. Los artículos inferiores a US$3 no se pueden devolver.

La lógica estratégica detrás de Amazon Haul es de naturaleza defensiva. Neil Saunders, de GlobalData, describe la iniciativa como la respuesta de Amazon a los mercados chinos emergentes que se han consolidado entre los consumidores preocupados por el precio. Argumenta que es mejor para Amazon canibalizar sus propias ventas que perder cuota de mercado ante la competencia. Además, Amazon Haul podría conectar con los consumidores más jóvenes que compran con frecuencia en plataformas de la competencia.

Amazon Haul también se benefició inicialmente de la regla de minimis. Tras su abolición, la plataforma se expandió al Reino Unido y Arabia Saudita, mientras que su negocio en EE. UU. enfrenta mayores costos. Por lo tanto, el futuro de Amazon Haul está estrechamente ligado a la evolución de las relaciones comerciales entre EE. UU. y China y a los regímenes aduaneros globales.

Consolidación del mercado: ganadores y perdedores

A pesar de la disrupción causada por los proveedores chinos, el mercado alemán de comercio electrónico muestra un notable impulso de crecimiento. Las 1.000 principales tiendas online B2C aumentaron sus ingresos netos por comercio electrónico de 77.500 millones de euros en 2023 a 80.400 millones de euros en 2024, lo que representa un crecimiento nominal del 3,8 %. Se proyecta un crecimiento adicional del 5,3 % para 2025, y la Federación Alemana de Minoristas (HDE) prevé un tamaño total del mercado de 92.400 millones de euros.

La concentración del mercado está aumentando significativamente. Las diez tiendas con mayores ingresos crecieron un 8 %, mientras que las 990 tiendas restantes solo aumentaron un 1,3 %. La cuota de mercado de las 10 principales es del 38,8 %, y las 100 principales generan el 70,7 % de los ingresos totales. Amazon domina el comercio electrónico alemán, con una cuota de mercado estimada de aproximadamente el 60 % del comercio minorista en línea.

El impacto de esta consolidación en los minoristas más pequeños es significativo. Un análisis de Marketplace Pulse muestra que, si bien el número de vendedores en Amazon está disminuyendo, los vendedores exitosos están generando mayores ingresos que nunca. En 2024, 5700 vendedores lograron ventas anuales de al menos 10 millones de dólares en un solo marketplace de Amazon por primera vez, en comparación con 3600 en 2021. El número de vendedores con al menos 100 millones de dólares en ventas anuales aumentó de 50 en 2021 a 230.

Este desarrollo apunta a una profesionalización y escalabilidad del ecosistema de Amazon. Quienes se adaptan a los numerosos requisitos, el aumento de las tarifas y la alta presión sobre los márgenes pueden obtener ganancias desproporcionadas. Al mismo tiempo, Amazon está evolucionando de una plataforma para la experimentación empresarial a una infraestructura profesional para minoristas consolidados. El tráfico por vendedor aumentó casi un tercio, lo que sugiere que los vendedores exitosos tienen menos competencia para captar la atención del cliente.

Opciones estratégicas: La diversificación como principio de supervivencia

La dependencia estructural de Amazon supone un riesgo sistémico para los minoristas, que puede mitigarse mediante la diversificación estratégica. El canal directo al consumidor (D2C) está cobrando importancia, y se proyecta que las ventas de comercio electrónico D2C en EE. UU. alcancen los 239.750 millones de dólares en 2025, lo que representa el 19,2 % del comercio electrónico minorista total. Dominar la experiencia de pago y los datos propios se está convirtiendo cada vez más en un requisito previo para el crecimiento.

Las estrategias multicanal ofrecen ventajas significativas: mayor alcance y visibilidad, minimización de riesgos mediante la diversificación de los canales de venta, mejor experiencia del cliente gracias a la libertad de elección, mayor potencial de ingresos y valiosa información de diversas fuentes. Los estudios demuestran que los clientes que compran a través de múltiples canales de venta gastan, en promedio, un 30 % más que los que solo usan un canal. Una estrategia multicanal personalizada puede generar una tasa de conversión entre un 5 % y un 15 % más alta y una satisfacción del cliente entre un 10 % y un 30 % más alta.

La combinación de Vendor Central y Seller Central en Amazon, el llamado modelo híbrido, permite una distribución del riesgo más flexible y amplia. Los productos más vendidos o los productos principales con un alto volumen de ventas pueden venderse a través de Vendor Central, mientras que los productos con menor volumen o márgenes más bajos se ofrecen en Seller Central. Los nuevos productos pueden probarse en Seller Central y, tras una fase de evaluación, transferirse potencialmente al programa Vendor.

Los medios de comunicación minoristas más allá de Amazon se están convirtiendo en un área de crecimiento significativo. Walmart Connect se está convirtiendo cada vez más en un competidor para Amazon, con un 46 % de los anunciantes utilizando Walmart Connect en 2024, en comparación con el 24 % en 2023. El negocio publicitario de Walmart creció casi un 30 % en 2024, un ritmo que supera al de Amazon. En Alemania, plataformas como Zalando, Otto, Douglas y Rewe también están expandiendo masivamente sus sistemas publicitarios.

El dilema de la plataforma: entre dependencia y autonomía

El análisis económico de las reducciones de comisiones de Amazon revela una paradoja fundamental del capitalismo de plataforma. Los comerciantes se benefician a corto plazo de la reducción de los costes de gestión y comisiones, pero al mismo tiempo se integran más profundamente en el ecosistema publicitario de Amazon. Amazon compensa la reducción de las comisiones tradicionales con un crecimiento acelerado de su segmento publicitario, altamente rentable, que opera con márgenes que superan considerablemente los de su negocio principal.

El modelo de negocio de Amazon ha evolucionado de ser un mercado puro a un ecosistema integrado que combina comercio electrónico, logística, publicidad y servicios digitales. Sus múltiples fuentes de ingresos incluyen comisiones de terceros, servicios de logística, publicidad, membresías Prime y AWS, cada una con diferentes perfiles de rentabilidad. La membresía Prime, con más de 200 millones de miembros de pago en todo el mundo y una cuota anual de $139, genera aproximadamente $30 mil millones en ingresos recurrentes.

Esta diversificación hace que Amazon sea resiliente a las fluctuaciones del mercado. Incluso si las ventas minoristas disminuyen, las suscripciones Prime, la publicidad y AWS garantizan ganancias estables. Sin embargo, para los comerciantes, esta resiliencia de la plataforma implica una mayor dependencia, ya que los canales alternativos generalmente no alcanzan el alcance ni las tasas de conversión de Amazon.

La consecuencia para los minoristas es un equilibrio constante entre las ventajas del alcance de la plataforma y los riesgos de la dependencia. Amazon ofrece acceso a millones de clientes, procesamiento de pagos estandarizado, logística eficiente y una sólida base de confianza. Al mismo tiempo, la plataforma controla las reglas del juego, puede ajustar las tarifas y los algoritmos en cualquier momento y recopila datos que potencialmente pueden utilizarse para desarrollar marcas blancas competitivas.

La reorganización del comercio digital

Las reducciones de tarifas de Amazon marcan un punto de inflexión con implicaciones a largo plazo que trascienden el panorama competitivo inmediato. Las plataformas chinas han demostrado que los modelos de negocio alternativos pueden presionar incluso a los gigantes consolidados del comercio electrónico. Esta disrupción está obligando a Amazon a recalibrar sus estructuras de precios y tarifas, lo que beneficiará a los minoristas a corto plazo.

El desarrollo de las políticas arancelarias en EE. UU. y Europa determinará significativamente la competitividad futura de Temu y Shein. La eliminación de las exenciones de minimis aumenta considerablemente la base de costos de las plataformas chinas y podría erosionar parcialmente sus ventajas de precio. Al mismo tiempo, las empresas están demostrando una notable adaptabilidad al adoptar el almacenamiento local y expandirse a mercados con entornos regulatorios más favorables.

Esta dinámica crea claros imperativos estratégicos para los minoristas. Aprovechar las reducciones de tarifas actuales para optimizar la gama de productos y los precios tiene sentido a corto plazo. Al mismo tiempo, es necesario evaluar críticamente la dependencia del ecosistema publicitario de Amazon. Desarrollar canales de venta alternativos, ya sea a través de tiendas D2C propias, presencia en otros mercados o colaboraciones con medios minoristas más allá de Amazon, será crucial para la rentabilidad a largo plazo y la autonomía empresarial.

La capacidad de Amazon para mantener su dominio del mercado a largo plazo no dependerá únicamente de su estructura de tarifas. La posición futura de la compañía dependerá de su disposición a adaptarse a las cambiantes preferencias de los consumidores, su capacidad de innovación tecnológica y su capacidad para responder a las turbulencias geopolíticas. Las recientes reducciones de tarifas demuestran que Amazon se toma en serio estos desafíos y está dispuesta a aceptar sacrificios de margen a corto plazo a cambio de una cuota de mercado a largo plazo.

La profunda transformación del comercio electrónico global aún no ha concluido. Más bien, nos encontramos al inicio de una fase de competencia intensificada, en la que actores consolidados y emergentes disruptivos compiten por la preferencia de los consumidores. Para los minoristas, este desarrollo presenta tanto riesgos como oportunidades. Quienes comprendan los cambios estructurales y los gestionen estratégicamente pueden beneficiarse de la nueva intensidad competitiva. Por el contrario, quienes dependen pasivamente de los mecanismos de las plataformas se arriesgan a verse aplastados por la guerra de precios.

 

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