Premium de logística automatizada: uso de gemelos digitales y blockchain para gestionar cadenas de suministro complejas y globales

 🚚 La logística global se enfrenta a cambios importantes, impulsados ​​por el uso de la tecnología blockchain y los gemelos digitales. Estas tecnologías prometen no sólo un manejo más eficiente, sino también más transparente y seguro de complejas cadenas de suministro globales. Para comprender mejor el potencial de estas tecnologías, es importante conocer los conceptos básicos y cómo funcionan blockchain y los gemelos digitales.

Adecuado para:

• Business Blockchain asegura automáticamente la cadena de suministro global con contratos inteligentes

¿Qué es Blockchain y cómo funciona? 💡

Blockchain es una tecnología digital que permite almacenar datos de forma descentralizada, inmutable y transparente. Imagine una cadena de bloques, donde cada bloque contiene información vinculada a la información del bloque anterior. Esta cadena de bloques (de ahí el nombre "blockchain") se almacena en muchas computadoras diferentes al mismo tiempo, lo que hace casi imposible manipular o cambiar los datos.

En la práctica, esto significa que cada transacción que tiene lugar en la cadena de bloques es visible para todos los involucrados y no se puede revertir. Esta transparencia e inmutabilidad hacen de la tecnología blockchain una herramienta ideal para la logística, donde la confianza y la eficiencia son cruciales.

Un ejemplo de la aplicación de blockchain en logística es el seguimiento de mercancías en tiempo real. Imagine un contenedor lleno de mercancías que se envían de un país a otro. Con Blockchain, cada movimiento de este contenedor, desde la carga hasta el envío y la descarga, se puede registrar en Blockchain. Todos los involucrados, desde proveedores hasta transportistas y destinatarios, pueden ver la ubicación actual y el estado de las mercancías en cualquier momento. Esta visibilidad reduce significativamente los riesgos de retrasos, pérdidas o robos y mejora la eficiencia de toda la cadena de suministro.

Las ventajas de blockchain en la logística global 🌍

El uso de blockchain en la logística global ofrece numerosas ventajas. Uno de los más obvios es una mayor transparencia. Las cadenas de suministro tradicionales suelen involucrar a un gran número de intermediarios y proveedores de servicios, lo que dificulta el seguimiento del movimiento de mercancías. Con blockchain, cada transacción en la cadena de suministro se puede rastrear en tiempo real, lo que mejora enormemente la transparencia.

Otra ventaja es la seguridad. Dado que cada transacción en blockchain está protegida criptográficamente, los datos son extremadamente difíciles de manipular. Esto es particularmente importante en la logística global, donde los documentos falsificados o manipulados pueden provocar pérdidas financieras importantes.

Además, blockchain puede aumentar significativamente la eficiencia de la logística. Al automatizar procesos como el procesamiento de pagos o la emisión de documentos de envío, se pueden reducir los costos y aumentar la velocidad de la cadena de suministro. Los contratos inteligentes, que se ejecutan automáticamente cuando se cumplen determinadas condiciones, desempeñan un papel clave en este sentido. Permiten liberar los pagos automáticamente cuando, por ejemplo, una entrega se ha completado con éxito.

¿Qué es un gemelo digital y cómo simplifica la complejidad? 🌐

Un gemelo digital es una imagen virtual de un objeto o proceso físico. Permite monitorear, analizar y optimizar los sistemas físicos en tiempo real mediante la creación de una copia digital de estos sistemas. En logística, por ejemplo, un gemelo digital puede representar un contenedor físico, un almacén o incluso una cadena de suministro completa.

Mediante el uso de gemelos digitales, las empresas pueden monitorear el estado y el rendimiento de sus sistemas físicos en tiempo real. Esto les permite identificar problemas tempranamente y solucionarlos antes de que se conviertan en interrupciones importantes. Combinado con blockchain, Digital Twin ofrece una solución aún más completa al conectar el mundo físico con el mundo digital.

Por ejemplo, una empresa podría crear un gemelo digital de un contenedor que sea monitoreado en tiempo real. Si el contenedor se desvía de su ruta prevista o sufre daños, esto puede detectarse inmediatamente y documentarse en la cadena de bloques. Luego, las partes afectadas pueden tomar medidas rápidamente para resolver el problema, minimizando el impacto en la cadena de suministro.

La sinergia de blockchain y gemelo digital en la logística global 🔄

La combinación de blockchain y gemelo digital tiene el potencial de cambiar fundamentalmente la logística global. Al integrar estas dos tecnologías, las empresas pueden optimizar y asegurar sus cadenas de suministro de formas sin precedentes.

La tecnología Blockchain garantiza que todas las transacciones y los datos sean transparentes y a prueba de manipulaciones. Al mismo tiempo, el Digital Twin permite un seguimiento y análisis precisos de los sistemas físicos en tiempo real. Esta sinergia conduce a una importante reducción de los riesgos y a una mejora de la eficiencia.

Un ejemplo de ello es la monitorización de suministros con temperatura crítica, como en la industria farmacéutica. Un gemelo digital de un contenedor refrigerado podría monitorear continuamente la temperatura, la humedad y otros parámetros relevantes. Estos datos se almacenan en la cadena de bloques y todos los involucrados pueden verlos. En caso de que se produzca una desviación, como un aumento de temperatura, se detectará inmediatamente y se alertará a todas las partes implicadas. Esto permite una respuesta rápida para asegurar la calidad del producto y evitar pérdidas.

Retos y perspectivas de futuro 🔧

A pesar de las muchas ventajas, también existen desafíos al utilizar blockchain y gemelos digitales en la logística global. Uno de los mayores obstáculos es la interoperabilidad entre diferentes plataformas blockchain. Dado que muchas empresas utilizan diferentes sistemas blockchain, puede resultar difícil vincular estos sistemas y garantizar una comunicación fluida.

Otro problema es la escalabilidad. Aunque blockchain es una tecnología muy segura, puede volverse lenta y costosa con una gran cantidad de transacciones. Esto es particularmente importante en la logística global, donde cada día se realizan millones de transacciones.

Sin embargo, el potencial de estas tecnologías es enorme y se espera que su importancia siga creciendo en los próximos años. Las empresas que adopten tempranamente blockchain y gemelos digitales podrían obtener una importante ventaja competitiva al hacer que sus cadenas de suministro sean más eficientes, seguras y transparentes.

El futuro de la logística global reside en la digitalización, y blockchain y los gemelos digitales desempeñan un papel central en ello. Si bien no se deben subestimar los desafíos, los beneficios claramente los superan. Las empresas que implementen con éxito estas tecnologías podrán responder más rápidamente a los cambios del mercado, reducir costos y brindar un mejor servicio a sus clientes.

Formas de mejorar la eficiencia, la transparencia y la seguridad 🛠️

La integración de blockchain y gemelos digitales en la logística global abre nuevas oportunidades para mejorar la eficiencia, la transparencia y la seguridad. Al combinar la naturaleza transparente y a prueba de manipulaciones de blockchain con las capacidades de optimización y monitoreo en tiempo real de los gemelos digitales, las empresas pueden revolucionar sus cadenas de suministro.

El desafío que tenemos por delante es mejorar la interoperabilidad y escalabilidad de estas tecnologías para alcanzar su máximo potencial. Sin duda, el futuro de la logística global estará determinado por estas innovaciones digitales, y las empresas que adopten estos cambios temprano podrán posicionarse como líderes en su industria a largo plazo.

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Tecnología blockchain para la industria tecnológica y la industria financiera – Imagen: Xpert.Digital

Es importante entender que la tecnología blockchain no se limita sólo al sector financiero (fintech/fintech, monedas digitales/criptomonedas). La tecnología se utiliza cada vez más en otras industrias, como la atención médica, la cadena de suministro, el sector inmobiliario, los juegos, la gestión de identidades y más. La tecnología Blockchain tiene el potencial de impactar y revolucionar muchas áreas de los negocios y la vida diaria.

La tecnología Blockchain también es una parte importante de la industria tecnológica y representa soluciones innovadoras en la forma en que los datos y los valores se pueden gestionar y transferir de forma segura y rastreable a través de Internet. La naturaleza descentralizada de blockchain y la seguridad que ofrece la convierten en una fuerza disruptiva en varios sectores.

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Introducción al concepto de gemelos digitales

🛠🔍 Los gemelos digitales son representaciones virtuales de objetos o procesos físicos que utilizan datos en tiempo real de sensores y otras fuentes para permitir la comparación digital con la realidad. Desarrollados originalmente en la industria manufacturera, ahora se han convertido en una herramienta clave para optimizar y monitorear sistemas complejos, incluidas las cadenas de suministro.

La idea detrás de los gemelos digitales es que permiten no sólo monitorear sistemas físicos, sino también controlarlos y simularlos. Esta capacidad abre nuevas oportunidades para que las empresas hagan que sus cadenas de suministro sean más eficientes y resilientes. Al integrar datos de diversas fuentes, como instalaciones de producción, sistemas logísticos y redes de distribución, las empresas pueden obtener una imagen completa de sus cadenas de suministro y optimizarlas en tiempo real.

Aplicación en cadenas de suministro

🚚🔗 La aplicación de gemelos digitales en las cadenas de suministro tiene el potencial de crear una transparencia y un control sin precedentes. Al mapear digitalmente toda la cadena de suministro, las empresas pueden reaccionar a los cambios en tiempo real, gestionar mejor los riesgos y optimizar los procesos.

Un elemento central de esta tecnología es la llamada "direccionabilidad", es decir, la capacidad de identificar clara y permanentemente cada elemento dentro de la cadena de suministro. Esto permite seguir cada componente, cada material y cada movimiento de transporte y controlarlo si es necesario. Esta capacidad es particularmente crucial para cadenas de suministro complejas, como las que se encuentran en las industrias automotriz o electrónica.

Retos y exigencias tecnológicas

⚙️🔒 Sin embargo, la introducción de gemelos digitales en las cadenas de suministro también plantea desafíos. Uno de los mayores obstáculos es crear un modelo de datos unificado capaz de representar los diferentes elementos de una cadena de suministro. Esto requiere no sólo innovación tecnológica, sino también una estrecha colaboración entre los diferentes actores de la cadena de suministro.

Otro tema importante es la seguridad de los datos. Debido a que los gemelos digitales procesan una variedad de datos confidenciales en tiempo real, se deben implementar protocolos de seguridad estrictos para evitar el acceso no autorizado a estos datos. Esto incluye tanto proteger los datos en sí como garantizar que sean auténticos y no se modifiquen.

Blockchain como tecnología de apoyo

🔗📜 Una tecnología que resulta de particular interés en relación con los gemelos digitales es blockchain. Debido a su capacidad para almacenar datos de forma inmutable y transparente, blockchain ofrece un complemento ideal para los gemelos digitales en las cadenas de suministro. Permite verificar el origen y la autenticidad de los productos, lo cual es particularmente importante en industrias con altos requisitos de seguridad de los productos, como la industria alimentaria o farmacéutica.

Por ejemplo, combinar gemelos digitales con tecnología blockchain podría mejorar significativamente la trazabilidad del producto. En la práctica, esto significa que una empresa podría monitorear y documentar todo el ciclo de vida de un producto, desde la materia prima hasta el usuario final. Esto no sólo podría aumentar la eficiencia de la cadena de suministro, sino también mejorar la transparencia con los clientes y los reguladores.

Estudio de caso: reciclaje de baterías

🔋♻️ Un ejemplo de aplicación particularmente ilustrativo de los gemelos digitales en las cadenas de suministro es el reciclaje de baterías, especialmente en el contexto de los vehículos eléctricos. El gemelo digital se puede utilizar para realizar un seguimiento del ciclo de vida completo de una batería, desde la producción hasta el uso en el vehículo y el reciclaje.

Mediante el uso de un gemelo digital, cada batería puede equiparse con un pasaporte de producto digital (DPP) que contiene toda la información relevante, como el origen de las materias primas, los datos de producción y el historial de uso. Este pasaporte se actualiza continuamente a medida que la batería se procesa en las diferentes etapas de su ciclo de vida. Por ejemplo, los talleres pueden acceder y actualizar los datos de la batería durante los trabajos de mantenimiento, lo que luego es crucial para el reciclaje.

Perspectivas de futuro

🔮🚀 El futuro de los gemelos digitales en las cadenas de suministro es prometedor. Con el continuo desarrollo de las tecnologías, particularmente en las áreas de gestión de datos, blockchain e inteligencia artificial, los gemelos digitales desempeñarán un papel aún más importante en la optimización de las cadenas de suministro globales en los próximos años.

La integración de gemelos digitales en las cadenas de suministro ofrece un enorme potencial para aumentar la eficiencia, la transparencia y la resiliencia de las empresas. Sin embargo, al mismo tiempo, hacer realidad este potencial requiere importantes esfuerzos tecnológicos y organizativos para superar los desafíos existentes y crear los estándares y la infraestructura necesarios. Sin embargo, con la estrategia adecuada y las soluciones tecnológicas adecuadas, los gemelos digitales pronto podrían convertirse en una parte indispensable de las cadenas de suministro modernas.

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🚚💡 Tradicionalmente, las cadenas de suministro se organizaban de forma lineal y estaban muy divididas en silos, y cada departamento era responsable de sus propios KPI. Sin embargo, el avance hacia las redes de suministro digitales (DSN) ha marcado el comienzo de una nueva era. Los gemelos digitales desempeñan un papel fundamental en esto al proporcionar una visión integrada de toda la cadena de suministro y permitir un soporte avanzado para la toma de decisiones a través de modelos predictivos y prescriptivos.

1. 📊 Nivel descriptivo

En esta fase, los gemelos digitales proporcionan un análisis retrospectivo mediante el uso de datos en tiempo real para representar indicadores de desempeño pasados ​​y presentes. Esto facilita la comprensión de las desviaciones del desempeño y permite a los responsables tomar medidas operativas.

2. 🔮 Nivel predictivo

Aquí es donde el gemelo digital comienza a predecir eventos futuros. Basándose en datos históricos y tendencias actuales, el gemelo digital puede hacer predicciones, por ejemplo, sobre la capacidad de almacenamiento esperada o la mano de obra necesaria.

3. 🛠️ Capa prescriptiva

En esta fase avanzada, el gemelo digital va más allá de las meras predicciones y ofrece recomendaciones concretas para la acción. Mediante el uso de algoritmos como el aprendizaje por refuerzo, el gemelo digital puede simular diferentes cursos de acción y sugerir el mejor curso de acción.

🚀 Toma de decisiones a diferentes niveles

Los gemelos digitales apoyan la toma de decisiones en tres niveles principales:

Operacional

En este nivel, los algoritmos pueden automatizar y optimizar los procesos operativos. Por ejemplo, un fabricante global puede utilizar un gemelo digital para ajustar su programa de producción en tiempo real para responder a la escasez de suministro de un proveedor secundario.

Táctico

Aquí es donde los gemelos digitales ayudan a tomar rápidamente decisiones tácticas que mejoran el rendimiento de la cadena de suministro. Por ejemplo, un minorista global podría utilizar un gemelo digital para reasignar el inventario entre diferentes almacenes para responder a los patrones cambiantes de la demanda.

Estratégicamente

En este nivel, los gemelos digitales permiten simular varios escenarios a largo plazo. Por ejemplo, una empresa de bienes de consumo podría utilizar un gemelo digital para identificar la mejor ubicación para un nuevo centro de distribución y lograr el máximo ahorro de costos.

🍃 La importancia de la sostenibilidad

Otra ventaja clave de los gemelos digitales es su capacidad para integrar la sostenibilidad en la toma de decisiones. Esta tecnología permite a las empresas considerar los impactos ecológicos como la huella de carbono como parámetros de optimización, permitiéndoles alcanzar sus objetivos de sostenibilidad de manera más efectiva.

📈 La implementación: empezar poco a poco, escalar rápidamente

La implementación de un gemelo digital requiere una estrategia bien pensada. Las empresas deberían empezar con un área de aplicación pequeña y claramente definida para demostrar rápidamente el valor añadido de esta tecnología. A través de procesos de aprendizaje iterativo y escalamiento gradual, las empresas pueden integrar con éxito el gemelo digital en su organización y así elevar sus cadenas de suministro a un nuevo nivel de eficiencia.

💡 Enorme potencial para optimizar las cadenas de suministro

El gemelo digital ofrece un enorme potencial para optimizar las cadenas de suministro. Al combinar datos en tiempo real, análisis predictivos y prescriptivos y parámetros de sostenibilidad, las empresas no sólo pueden actuar de manera más eficiente, sino también más ecológicamente responsable. El camino hacia la implementación total de un gemelo digital puede ser desafiante, pero los beneficios potenciales (desde una mejor toma de decisiones hasta una mayor sostenibilidad) hacen que el viaje valga la pena.

El futuro de las cadenas de suministro reside en la digitalización, y el gemelo digital es un paso crucial en este camino. Las empresas que adopten esta tecnología de manera temprana y estratégica no solo podrán enfrentar los desafíos del mundo moderno, sino también utilizarlos en su beneficio.
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Plataformas de trading B2B - Planificación estratégica y soporte con Xpert.Digital - Imagen: Xpert.Digital

Las plataformas comerciales de empresa a empresa (B2B) se han convertido en una parte fundamental de la dinámica del comercio mundial y, por tanto, en una fuerza impulsora de las exportaciones y el desarrollo económico mundial. Estas plataformas ofrecen importantes beneficios a empresas de todos los tamaños, en particular a las pymes (pequeñas y medianas empresas), que a menudo se consideran la columna vertebral de la economía alemana. En un mundo donde las tecnologías digitales son cada vez más prominentes, la capacidad de adaptarse e integrarse es crucial para el éxito en la competencia global.

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🌐🔗 En los últimos años, las cadenas de suministro globales se han visto perturbadas masivamente en repetidas ocasiones por eventos inesperados. Estos eventos, a menudo denominados “cisnes negros”, han planteado desafíos importantes para muchas empresas, particularmente en industrias pesadas como la energía, la construcción y la química. El bloqueo del Canal de Suez en 2021, los bajos niveles de agua en el Canal de Panamá en 2024, los disturbios geopolíticos relacionados con la guerra en Ucrania y la actual escasez de materiales, como la escasez de microchips, son solo algunos ejemplos de tales perturbaciones.

Estos acontecimientos han demostrado que incluso las cadenas de suministro mejor planificadas son vulnerables a interrupciones impredecibles. Las empresas que operan en industrias complejas y altamente interconectadas enfrentan la difícil tarea de responder a estas graves perturbaciones mientras gestionan las fluctuaciones cotidianas y “normales” en las cadenas de suministro. Estas fluctuaciones “normales” a menudo resultan de incertidumbres en la demanda, cambios en las instalaciones de producción o retrasos en las entregas.

En finanzas, un “cisne negro” se refiere a un evento inesperado e improbable que tiene consecuencias importantes. Esta metáfora ilustra lo difícil que es predecir y estar preparados para tales acontecimientos. Pero, en realidad, las empresas no sólo deben estar preparadas para estos raros acontecimientos, sino también optimizar sus procesos diarios para seguir siendo flexibles y resilientes.

🔍📊 La complejidad de las cadenas de suministro modernas

Una parte clave del desafío es que las cadenas de suministro industriales se han vuelto cada vez más complejas y difíciles de gestionar. Una investigación reciente de la consultora BCG (Boston Consulting Group) ha demostrado que los ejecutivos y gerentes responsables de las cadenas de suministro industriales están luchando con cuatro cuestiones clave que plantean altos costos y riesgos significativos:

1. Datos aislados, incompletos e inexactos

A menudo es necesario tomar decisiones basadas en información fragmentada e incompleta. Esto conduce a una falta de una visión general y puede provocar errores fatales en la planificación y la implementación.

2. Análisis esporádico y reactivo

Los gerentes a menudo se ven obligados a reaccionar ante las interrupciones en lugar de anticiparlas de manera proactiva. Esto impide que las empresas reconozcan oportunidades futuras y las aprovechen.

3. Procesos manuales y cuellos de botella

Muchas empresas todavía utilizan procesos manuales que no sólo consumen mucho tiempo sino que también son propensos a errores. Esto lleva a que se inviertan recursos valiosos en actividades menos productivas en lugar de centrarse en tareas estratégicamente importantes.

4. Participación insuficiente de los usuarios

Las herramientas complejas y poco intuitivas a menudo llevan a los empleados a utilizar soluciones manuales, lo que reduce la visibilidad y dificulta la colaboración.

Ante estos desafíos, cada vez más empresas recurren a gemelos digitales para gestionar sus cadenas de suministro de manera más eficiente y hacerlas más resilientes.

🤖📈 El auge de los gemelos digitales

Los gemelos digitales son réplicas virtuales de sistemas físicos que permiten simular diversos escenarios y procesos en un entorno digital seguro. Estas tecnologías utilizan capacidades de inteligencia artificial (IA), simulación y planificación de escenarios para predecir y mitigar riesgos, predecir la escasez y aumentar la eficiencia de toda la cadena de suministro.

Las empresas utilizan gemelos digitales para:

Anticipar y mitigar riesgos

Al simular diferentes escenarios, las empresas pueden identificar posibles disrupciones de manera temprana y desarrollar estrategias para minimizar su impacto.

Predecir cuellos de botella

Los gemelos digitales ayudan a predecir posibles cuellos de botella en la producción o la entrega y a planificar en consecuencia para evitar retrasos.

Gestionar mejor la base de proveedores y los procesos contractuales.

Las empresas pueden optimizar sus relaciones con los proveedores y garantizar que todos los contratos y acuerdos cumplan con los requisitos actuales.

Reducir inventarios y gastos de capital.

Con una planificación y previsión más precisas, las empresas pueden optimizar sus niveles de inventario y evitar gastos de capital innecesarios.

Aumente el rendimiento y reduzca los costos

Una cadena de suministro optimizada conduce a un mayor rendimiento y, por tanto, a una mejor estructura de costes.

Algunas empresas han desarrollado ahora una mentalidad de “primero lo digital”. En lugar de construir primero una fábrica física o ampliar las cadenas de suministro y luego simularlas en un espacio digital, ahora están diseñando y optimizando sistemas virtuales en el ámbito digital. Sólo después de que estos sistemas se hayan optimizado en el espacio digital se implementarán sus contrapartes físicas en el mundo real. Este enfoque se está volviendo cada vez más importante a medida que las capacidades de la IA y los sistemas de simulación continúan avanzando.

🚀💡 Beneficios de un enfoque digital primero

Un enfoque que priorice lo digital ofrece numerosos beneficios, especialmente en el mundo actual, acelerado y cada vez más digital. Las empresas que adoptan este enfoque pueden:

Reaccionar con mayor flexibilidad a los cambios del mercado

Al optimizar constantemente sus modelos digitales, las empresas pueden reaccionar más rápidamente a los cambios del mercado y adaptar sus estrategias en consecuencia.

Lograr ventajas competitivas a través de innovaciones.

Los gemelos digitales permiten a las empresas desarrollar soluciones innovadoras e implementarlas rápidamente, lo que les otorga una ventaja competitiva decisiva.

Reducir costes y aumentar la eficiencia

Al optimizar la cadena de suministro en el espacio digital, las empresas pueden reducir sus costos operativos y aumentar su eficiencia.

🔧🌐 Un enfoque sistémico para los gemelos digitales

Sin embargo, implementar un gemelo digital es sólo el primer paso. Para aprovechar todo el potencial de esta tecnología se requiere un enfoque sistémico que conecte todas las tecnologías y casos de uso para optimizar toda la cadena de suministro de principio a fin.

Una plataforma avanzada que respalde este enfoque sistémico permite a las empresas aprovechar los éxitos existentes y ampliar continuamente sus capacidades digitales. Estas plataformas ofrecen soluciones personalizables, diseño arquitectónico independiente de la tecnología e implementación centrada en el negocio destinada a maximizar el valor para el negocio.

Las empresas líderes ya han comenzado a obtener importantes beneficios comerciales al implementar un gemelo digital en su cadena de valor. Estos beneficios incluyen, entre otros, una mayor previsibilidad, menores riesgos, mayor eficiencia y, en última instancia, una mejor competitividad en el mercado global.

🔮🛠️ El uso de gemelos digitales está apenas en el inicio de su desarrollo

Con el desarrollo continuo de la IA y los sistemas de simulación, se espera que los gemelos digitales desempeñen un papel aún más central en la gestión y optimización de las cadenas de suministro en los próximos años. Las empresas que inviertan tempranamente en esta tecnología y la integren estratégicamente en sus procesos de negocio podrán prevalecer en un mercado cada vez más competitivo.

En conclusión, los gemelos digitales no son solo una herramienta para optimizar los procesos existentes, sino una tecnología transformadora que permite a las empresas gestionar de forma proactiva sus cadenas de suministro y responder con flexibilidad a eventos impredecibles. En un mundo donde la imprevisibilidad se ha convertido en la nueva normalidad, los gemelos digitales ofrecen una clara ventaja competitiva y abren nuevas oportunidades de crecimiento e innovación.

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