Notificaciones automáticas: ¡no solo para aplicaciones de teléfonos inteligentes!

Publicado el: 4 de marzo de 2018 / Actualización desde: 31 de agosto de 2018 - Autor: Konrad Wolfenstein

Notificaciones push: con nosotros también en computadoras de escritorio (PC, portátiles, Windows y Linux).

Las notificaciones automáticas se han utilizado en teléfonos inteligentes y tabletas durante mucho tiempo, ¡pero también se pueden usar fácilmente en computadoras de escritorio (PC, portátiles, Windows/Linux)!

“Los estudios muestran que los usuarios que tienen habilitadas las notificaciones automáticas utilizan una aplicación un promedio de 14,7 veces al mes, mientras que los usuarios sin el servicio sólo lo hacen 5,4 veces, una diferencia del 171%. Vale la pena fidelizar a todos con un enfoque personal e individual”.

Ya sea para eventos deportivos, noticias de actualidad de todo el mundo o noticias interesantes de la empresa: las notificaciones push en teléfonos inteligentes y tabletas son desde hace mucho tiempo un medio muy popular para mantener informados a los clientes, seguidores y otros usuarios interesados ​​y proporcionarles novedades.

Uno de los principales usuarios de la tecnología son las aplicaciones móviles , que envían noticias a sus usuarios en la pantalla. Según los estudios, el propietario de un teléfono móvil recibe una media de 63 notificaciones al día, la mayoría de ellas de mensajería como WhatsApp, Facebook o servicios de correo electrónico.

Además de mostrarse en dispositivos móviles, las notificaciones push se utilizan cada vez más en ordenadores de sobremesa y portátiles , donde el mensaje se muestra activamente en la pantalla para los suscriptores. Las notificaciones push se convierten en la oportunidad ideal para que los operadores de sitios web proporcionen nuevos contenidos a su grupo objetivo.

Los desarrolladores de los navegadores web actuales lo han reconocido y ahora admiten el formato en todos los ámbitos. El único requisito para las notificaciones push es que el destinatario haya decidido activamente recibirlas.

Las ventajas de un vistazo

• Aumente la visibilidad y la presencia de los suscriptores incluso más allá del contacto directo con el cliente o el sitio web.
• Valor añadido para el usuario gracias a la alta relevancia individual del contenido
• Mayor aceptación de las notificaciones push mediante la personalización

Diseño de notificaciones push.

calidad antes que cantidad

Dada la gran atención que reciben las notificaciones automáticas, algunas empresas se sienten tentadas a enviar tantos mensajes como sea posible. Esto es un error porque corres el riesgo de decepcionar a los destinatarios que valoras (después de todo, han aceptado el envío de antemano). Al igual que con los newsletters, si hay demasiadas notificaciones push, el remitente puede ser clasificado relativamente rápidamente como irrelevante o, peor aún, como spam. Por ello, siempre hay que tener cuidado de ofrecer valor añadido con las notificaciones push. Esto puede ser, por ejemplo, en forma de

• Presentaciones de productos
• nuevas ofertas de servicios,
  información sobre próximas ferias/eventos
• información de mercado específica de la industria
• Información sobre documentos técnicos recién elaborados

suceder.

Dale al tono correcto

La elección de personajes es limitada, por lo que se requieren textos breves. Lo importante son 2 o 3 líneas memorables que despierten el interés del lector por obtener más información. El software de personalización se puede utilizar para hacer referencia a interacciones pasadas con el destinatario. También se pueden probar diferentes variantes de texto mediante pruebas A/B.

Tiempo de envío

Si las notificaciones push siempre se envían en plena noche, es comprensible que reciban mucha menos atención e interacción que si se enviaran durante el día. Pero también en este caso el éxito de un mensaje depende del momento exacto. Esto varía según la industria, como muestra el siguiente ejemplo.

Con el software adecuado, el remitente puede asegurarse de que sus mensajes lleguen al suscriptor en el momento ideal.

Elige intervalos

Un bombardeo constante de notificaciones push tiene tan poco sentido como enviarlas trimestralmente. Con los nuevos clientes, el interés suele ser mayor al principio y luego debilitarse. También en este caso el software de personalización ayuda a tener en cuenta esta evolución. En el caso de muchas noticias, resulta útil que los suscriptores tengan la posibilidad de establecer la frecuencia de las noticias.

Inclusión de canales de comunicación adicionales

Dado que el suscriptor suele utilizar diferentes canales, como sitios web o canales de redes sociales, se debe garantizar que todos los canales de comunicación estén llenos del contenido al mismo tiempo. Lo anunciado en la notificación push debe estar presente en el sitio web, redes sociales, etc. De lo contrario, existe riesgo de irritación para el usuario, lo que rápidamente evaporará el efecto positivo de la notificación push.

Personalización de notificaciones push

Las notificaciones push individualizadas para dispositivos móviles tienen varias ventajas: llegan rápidamente a los usuarios dondequiera que estén y ofrecen un valor añadido aún mayor con su contenido personalizado. Para ello se utiliza un software de personalización, con el que las notificaciones push se pueden individualizar de diversas formas.

Principio de funcionamiento: El interesado utiliza el sitio web o la aplicación de un proveedor y busca diferentes productos o soluciones. El software registra cada paso del recorrido del cliente. Luego combina esta información con un texto previamente formulado sobre el tema, incluido un enlace adecuado, y lo reproduce como una notificación automática en el dispositivo móvil del usuario después de un intervalo de tiempo previamente establecido. Alternativamente: Tan pronto como haya novedades sobre el tema visitado por el interesado, se genera y envía automáticamente una notificación push.

Consecuencia: El suscriptor recibe información/ofertas actuales del área que le interesa, lo que aumenta enormemente las posibilidades de interés/interacción/compra.

Servicios para enviar notificaciones push.

Se pueden integrar una amplia variedad de herramientas para que los mensajes logren el efecto deseado: desde el seguimiento de los resultados hasta la personalización, los proveedores de servicios competentes garantizan una gestión exitosa de las notificaciones push.

• Envíos en una amplia variedad de formatos y plataformas.
• Fácil integración y uso a través de varios sistemas de software (WordPress, etc.)
• Envío: segmentación según grupos objetivo, envío automático, confirmación de envío, herramientas de informes detallados, etc.
• Servicios: Test A/B, seguimiento de conversiones, localización, optimización de envíos, identificación de segmentos, etc.

(1) Cuando se accede al sitio web por primera vez, se pregunta al visitante si desea recibir notificaciones automáticas en el futuro.

(2) También puede suscribirse a notificaciones en una fecha posterior. El icono siempre está visible. También puedes darte de baja de las notificaciones aquí en cualquier momento.

Más adelante, cuando envíe una notificación push, sus suscriptores recibirán un mensaje en su escritorio (incluido su teléfono inteligente, tableta, etc.) sin haber visitado su página en el momento de la notificación:

Las siguientes descargas serían de su interés: