Estrategias de crecimiento en el mercado logístico del comercio electrónico: GXO Logistics y DHL Supply Chain en camino de expansión

La logística del comercio electrónico en auge: GXO y DHL se centran en la expansión y la innovación

El mercado global de logística de comercio electrónico está experimentando un crecimiento sin precedentes, lo que impulsa a las principales empresas de logística a realizar inversiones y adquisiciones estratégicas. Tanto GXO Logistics como DHL Supply Chain han tomado recientemente medidas significativas para fortalecer su posición en el mercado y capitalizar los cambios estructurales del comercio electrónico. GXO Logistics está expandiendo sus operaciones de comercio electrónico a la vez que se adentra en nuevas áreas de crecimiento en el sector sanitario con un contrato multimillonario. DHL Supply Chain, a su vez, está reforzando sus capacidades de comercio electrónico, especialmente para las pequeñas y medianas empresas (PYME), mediante la reciente adquisición de IDS Fulfillment. Estos avances reflejan la transformación dinámica del sector logístico, impulsada por la innovación tecnológica, la creciente demanda de los clientes y la evolución de las expectativas de los consumidores.

El auge del mercado logístico del comercio electrónico

El mercado global de logística del comercio electrónico está experimentando un crecimiento impresionante. En 2024, el mercado alcanzó un valor de 521.900 millones de euros, lo que representa un aumento del 13,6 % con respecto al año anterior. Cabe destacar que esta cifra se ha duplicado en comparación con 2019, el año anterior a la pandemia. A pesar de las incertidumbres geopolíticas, se proyecta un crecimiento adicional del 15,5 % para 2025.

Las perspectivas a largo plazo son aún más impresionantes: según un análisis de mercado, el mercado logístico del comercio electrónico crecerá de 524.200 millones de dólares en 2024 a la asombrosa cifra de 5.340.200 millones de dólares en 2034, lo que representa una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 26,4 %. Otras previsiones, algo más conservadoras, predicen una TCAC superior al 14 % entre 2024 y 2032.

Este crecimiento se debe a varios factores: la creciente prevalencia del acceso a internet, el cambio en los hábitos de consumo hacia las compras en línea y la intensificación de la competencia, que genera innovaciones en la logística. Las empresas se ven presionadas a ofrecer opciones de entrega más rápidas, económicas y fiables para atraer y fidelizar a sus clientes.

Digitalización e innovación tecnológica

Una tendencia clave en la logística del comercio electrónico es la digitalización integral de todos los procesos. Los modernos sistemas de gestión de almacenes (SGA) ahora monitorizan las mercancías y los vehículos de transporte en tiempo real. El seguimiento del inventario se realiza mediante escáneres de radiofrecuencia portátiles e incluso drones, mientras que los ordenadores gestionan la planificación de la carga del almacén, la colocación de los productos y la gestión de tareas.

Estos avances tecnológicos aumentan la transparencia, acortan los plazos de entrega y, en última instancia, mejoran la competitividad y la satisfacción del cliente. Para las empresas de logística, esto implica automatizar procesos como la gestión de almacenes y la optimización de rutas, lo que minimiza errores y reduce costes.

GXO Logistics: Estrategia de crecimiento en comercio electrónico y salud

GXO Logistics, el mayor proveedor de logística por contrato pura del mundo, está experimentando un crecimiento impresionante. En el primer trimestre de 2025, la compañía alcanzó ingresos de 3000 millones de dólares, lo que representa un aumento interanual del 21 %. Este crecimiento subraya la exitosa estrategia de la compañía en el creciente mercado del comercio electrónico.

El comercio electrónico como motor clave del crecimiento

GXO se está beneficiando significativamente del rápido crecimiento del sector del comercio electrónico. Según la empresa, su logística de comercio electrónico es parte integral de las redes logísticas de empresas líderes a nivel mundial. Entre sus clientes se incluyen minoristas exclusivamente online, minoristas omnicanal y un número creciente de fabricantes que venden directamente al consumidor final.

Malcolm Wilson, director ejecutivo de GXO, destacó la creciente demanda de capacidad de comercio electrónico y describió este impulso estructural como un motor clave del crecimiento en los últimos cinco años. Cabe destacar que más de la mitad de los nuevos pedidos de GXO en el tercer trimestre de 2024 provinieron del sector de cumplimiento electrónico.

Expansión al sector sanitario

La diversificación estratégica se evidencia en la mayor participación de GXO en el sector sanitario. La compañía anunció recientemente un importante contrato de diez años por 2.500 millones de dólares con el Servicio Nacional de Salud (NHS) del Reino Unido. Este acuerdo marca un hito importante en la expansión de GXO en el sector sanitario.

“Nuestra exitosa expansión en el sector sanitario es el resultado de una disciplinada estrategia comercial y de fusiones y adquisiciones a lo largo de varios años para diversificarnos en sectores y áreas geográficas de alto crecimiento”, explicó Richard Cawston, director de Ingresos de GXO. El acuerdo con el NHS pretende impulsar un mayor crecimiento del sector sanitario en el Reino Unido, así como en Estados Unidos y Europa.

Expansión europea e inversiones en Alemania

GXO también demuestra claras ambiciones de crecimiento en Europa. En Alemania, la compañía planea construir un almacén de vanguardia de 36.000 metros cuadrados en Dormagen, un importante centro logístico en la región de Düsseldorf. Esta inversión forma parte de una estrategia a largo plazo para el mercado alemán, que GXO considera muy atractivo y con un importante potencial de crecimiento.

Richard Cawston, presidente de GXO para Europa, enfatizó: “Estamos viendo una creciente demanda de una asociación con GXO, tanto de clientes existentes como nuevos en los sectores de comercio electrónico, moda y tecnología de consumo debido a nuestra agilidad, capacidades únicas y experiencia técnica”.

DHL Supply Chain: Expansión de las capacidades de comercio electrónico mediante adquisiciones

DHL Supply Chain, líder mundial en logística por contrato, está implementando una agresiva estrategia de adquisiciones para fortalecer su posición en el creciente segmento del comercio electrónico. Esta estrategia se hace especialmente evidente en su reciente adquisición de IDS Fulfillment en EE. UU.

Adquisición de IDS Fulfillment para expansión del mercado

A principios de mayo de 2025, DHL Supply Chain anunció la adquisición del proveedor estadounidense de logística IDS Fulfillment. Esta adquisición estratégica amplía la red de DHL con más de 120.000 metros cuadrados (1,3 millones de pies cuadrados) de espacio de almacenamiento y distribución en ubicaciones estratégicamente importantes de EE. UU., como Indianápolis, Salt Lake City, Atlanta y la sede de la compañía en Plainfield, Indiana.

Esta adquisición marca la segunda adquisición de comercio electrónico de DHL Supply Chain en los EE. UU. en 2025. En enero, la compañía adquirió al especialista en devoluciones Inmar, convirtiendo a DHL en el mayor proveedor de procesamiento de devoluciones en América del Norte.

Estrategia 2030: El comercio electrónico en el centro

Las adquisiciones forman parte de la "Estrategia 2030" a largo plazo de DHL Supply Chain, que define el comercio electrónico como un área clave de crecimiento. "El comercio electrónico ha sido un fuerte motor de crecimiento para DHL en los últimos años y es un componente central de nuestra Estrategia 2030", explicó Patrick Kelleher, director ejecutivo de DHL Supply Chain North America.

Oscar de Bok, CEO global de DHL Supply Chain, enfatizó la perspectiva a largo plazo: “Dado el crecimiento anual esperado del comercio electrónico del 8% a nivel mundial hasta 2029, DHL está invirtiendo estratégicamente en la expansión de sus capacidades para satisfacer las necesidades de este segmento de mercado”.

Centrarse en las pequeñas y medianas empresas

Un enfoque clave de la estrategia de adquisiciones de DHL Supply Chain es mejorar su oferta para pequeñas y medianas empresas (PYME). La integración de IDS Fulfillment busca brindar a estas empresas un mejor acceso a las soluciones escalables de logística de DHL, su tecnología moderna y una red de transporte de alto rendimiento, especialmente en el mercado estadounidense, al que muchos proveedores extranjeros tienen difícil acceso.

Mediante inversiones específicas en infraestructura y servicios, la compañía busca facilitar la entrada de pequeñas y medianas empresas minoristas a los mercados internacionales. Esta estrategia subraya el compromiso de DHL de ser el socio logístico predilecto para empresas de todos los tamaños.

Importancia para el panorama industrial y los clientes

Las estrategias de expansión de GXO Logistics y DHL Supply Chain tienen implicaciones de gran alcance para la industria logística y sus clientes. Ambas compañías se están posicionando como proveedores líderes en un mercado cada vez más digitalizado y tecnológico.

La diferenciación tecnológica como ventaja competitiva

Tanto GXO como DHL se basan en gran medida en la innovación tecnológica para diferenciarse de la competencia. GXO destaca su "tecnología ágil", que responde con flexibilidad y rapidez a las crecientes expectativas de los clientes. Desde el procesamiento fiable de pedidos y la gestión compleja de SKU hasta la logística integral de devoluciones, GXO apoya proactivamente a sus clientes con decisiones basadas en datos.

De igual forma, DHL invierte en tecnologías modernas para ofrecer a sus clientes una ventaja competitiva. La integración de IDS Fulfillment busca brindar a las pequeñas y medianas empresas acceso a las soluciones logísticas modernas y personalizadas de DHL. Esta experiencia tecnológica se está convirtiendo cada vez más en un factor decisivo en la selección de socios logísticos.

economías de escala y alcance global

Las estrategias de expansión de ambas compañías buscan aprovechar las economías de escala y ampliar su alcance global. GXO ya opera en 15 países de Europa continental y atiende a clientes de diversos sectores, incluyendo empresas alemanas como Henkel, BASF, Bayer, OBI y s.Oliver, así como minoristas en línea como Zooplus.

DHL, a su vez, destaca su capacidad para ofrecer soluciones globales de comercio electrónico con experiencia y alcance local. Esta combinación de presencia global y competencia local será especialmente importante para las empresas que buscan expandirse internacionalmente.

Perspectivas y tendencias futuras en la logística del comercio electrónico

Las estrategias de GXO Logistics y DHL Supply Chain reflejan tendencias más amplias que definirán el futuro de la logística del comercio electrónico. Un análisis de estas tendencias proporciona información sobre el desarrollo futuro del sector.

Digitalización y automatización progresiva

La digitalización de los procesos logísticos se acelerará aún más en los próximos años. Los sistemas de gestión de almacenes se optimizarán cada vez más mediante inteligencia artificial y aprendizaje automático. Según expertos del sector, la automatización de procesos como la gestión de almacenes y la optimización de rutas minimizará los errores y reducirá los costes asociados a la mano de obra, el combustible y el almacenamiento.

Por ejemplo, en su nueva ubicación en Alemania, GXO planea utilizar tecnologías de automatización y adaptación, como productos de persona a persona y robots móviles autónomos, totalmente de acuerdo con los requisitos del cliente.

La sostenibilidad como factor clave

La sostenibilidad se está convirtiendo en un aspecto cada vez más importante de la logística del comercio electrónico. Según análisis del sector, la sostenibilidad ha sido un tema de tendencia en el comercio electrónico durante varios años, y esto se aplica a varios niveles: ecológico, económico y social.

GXO demuestra esta tendencia con su nueva planta en Alemania, que aspira a la certificación DGNB Oro y contará con una gama de características de eficiencia energética. Este enfoque en la sostenibilidad se alinea con las crecientes expectativas de los consumidores y puede representar una ventaja competitiva.

Blockchain y tecnologías innovadoras

Tecnologías innovadoras como blockchain se están integrando cada vez más en la industria logística. Entre 2024 y 2032, se prevé que su uso en logística crezca a una tasa anual del 39,19 %. Esta tecnología promete mayor transparencia y seguridad en la cadena de suministro.

Crecimiento en logística: ¿Por qué continúa el auge del comercio electrónico?

Las expansiones estratégicas de GXO Logistics y DHL Supply Chain subrayan el dinámico desarrollo del mercado logístico del comercio electrónico. Ambas compañías han reconocido que el éxito en este sector depende de la innovación tecnológica, las adquisiciones estratégicas y la capacidad de adaptarse a las cambiantes expectativas de los consumidores.

GXO Logistics demuestra una estrategia de crecimiento diversificada con sus inversiones en comercio electrónico y salud, mientras que DHL Supply Chain consolida su posición en el sector del comercio electrónico mediante adquisiciones estratégicas como IDS Fulfillment, dirigidas especialmente a las pymes. Ambas estrategias reflejan la creciente importancia del comercio electrónico como motor de crecimiento en la logística global.

Con un crecimiento anual proyectado de hasta el 26,4 % hasta 2034, el mercado logístico del comercio electrónico sigue siendo un campo sumamente atractivo para la inversión y la innovación. Las empresas que se posicionen con anticipación e inviertan en tecnologías avanzadas y soluciones sostenibles tendrán las mejores posibilidades de beneficiarse de la continua transformación digital del comercio en este entorno altamente competitivo.

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Konrad Wolfenstein

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