¿Qué es LinkedIn? – La plataforma de redes sociales empresariales de Microsoft, bajo la lupa – Imagen: Miss Ty | Shutterstock.com
En el lenguaje cotidiano, "Quo vadis" se usa a menudo para significar "¿Adónde nos lleva todo esto?" o "¿Cómo continuará esto?". Últimamente me he estado haciendo esta pregunta con frecuencia y he decidido cancelar mis cuentas premium tanto en LinkedIn como en Xing. Sin embargo, el factor decisivo fue el desarrollo de LinkedIn. Llevo bastante tiempo sin estar activo en Xing.
No se puede simplemente decir que las redes sociales están muertas para los negocios ni nada parecido. Sería una afirmación y un titular inexactos, diseñados únicamente para generar atención con una intención específica.
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Cada situación es diferente y, por lo tanto, requiere una consideración y evaluación individual. Como empresa prácticamente unipersonal con una red de contactos, mi principal objetivo es mantener las relaciones comerciales existentes y mantenerlas informadas sobre las novedades. Personalmente, no necesito captar nuevos clientes, ya que estoy trabajando a plena capacidad. La generación de leads para mis clientes actuales es mi principal prioridad. Mis áreas de especialización incluyen logística/intralogística, ingeniería mecánica, energía fotovoltaica, realidad extendida y consultoría financiera.
Para hacer contactos interesantes y forjar relaciones comerciales sinérgicas, las redes sociales empresariales siguen siendo una opción atractiva. Desafortunadamente, la situación está empeorando. En los últimos años, he visto un aumento en las supuestas oportunidades de networking a través de InMails de pago, que en realidad no son más que estrategias de venta. Casi todas están orientadas a la venta y rara vez se molestan en abordar mi perfil o mis intereses comerciales individualmente.
Entonces, están enviando mensajes InMail publicitarios masivos con el objetivo de generar dos o tres respuestas de los interesados. ¿Podría esto estar relacionado con la estrategia de ventas desde que LinkedIn fue adquirida por Microsoft? ¿Nuevos objetivos a costa de la calidad? A finales de julio de 2020, LinkedIn anunció el despido de aproximadamente 1000 empleados. El motivo de los despidos fue la pandemia de COVID-19 y la consiguiente recesión económica.
Si el objetivo es convertir LinkedIn en un embudo de ventas para empresas, no hay problema. Vivimos en un país libre. Sin embargo, si mis numerosas publicaciones no atraen prácticamente ningún contacto nuevo e interesante, y apenas puedo contactar con mis contactos actuales porque cada vez más de ellos ya no usan LinkedIn, entonces no necesito una cuenta premium de pago. Además, la herramienta LinkedIn Sales Navigator ha demostrado ser engorrosa e inútil en comparación con alternativas que, si bien no son más económicas, sí son significativamente más efectivas.
Para mi evaluación, he recopilado algunas cifras y datos, que se pueden encontrar aquí
Un factor importante que influye en mi decisión es la diferencia entre los usuarios registrados de LinkedIn y sus niveles de actividad, y aquellos que ni siquiera están registrados en LinkedIn.
Según LinkedIn, en enero de 2021 contaban con 16 millones de usuarios en Alemania, Austria y Suiza.
En una encuesta, solo el 5% de los encuestados afirmó estar registrado en LinkedIn. Sin embargo, el 16% confirmó tener una cuenta tanto en LinkedIn como en Xing. El 68% indicó no estar registrado en LinkedIn ni en Xing.
Esto despierta en mí el instinto digital de espalda plateada: ¿Cómo y dónde puedo llegar a los demás?
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También es interesante que las numerosas publicaciones que creas y las que recibes de otros sugieran una comunidad empresarial dinámica. Sin embargo, surge una imagen más matizada al observar las cifras reales de actividad de los usuarios de LinkedIn. Según una encuesta realizada en el tercer trimestre de 2020, el 90 % de los usuarios afirmó usar LinkedIn al menos una vez al mes (o solo una).
Solo tengo datos de usuarios de la región DACH (Alemania, Austria y Suiza), que ascienden a 16 millones. Esto nos deja con una cifra aproximada de 1,6 millones de usuarios que usan LinkedIn al menos una vez al mes (o incluso solo una vez). Bueno, aproximadamente 6 millones lo usan semanalmente y casi 3 millones a diario. Como ya he dicho, estas cifras deben considerarse orientativas. La cifra real podría ser mayor o menor, pero da una idea aproximada. A modo de comparación: WhatsApp tiene 58 millones de usuarios diarios. Sin embargo, con WhatsApp, no te bombardean (aún) con publicidad ni correos similares; en cambio, puedes conectar con tu propia red. Y aquí, no tengo que publicar contenido regularmente para mantener mi alcance, ni lo minimizo artificialmente con algoritmos supuestamente "inteligentes" (para luego poder publicar anuncios y aumentarlo de nuevo).
Las redes sociales son, ante todo, un negocio. El término "social" es engañoso, ya que solo el sinónimo "societal" encaja realmente: un medio para la sociedad. "Social" en un sentido más amplio, que significa "sin fines de lucro", "útil" o "caritativo", está completamente fuera de lugar en este contexto de negocios despiadados. Sin embargo, estas connotaciones siempre están presentes, transmitiendo un componente social que simplemente no existe en el mundo de la publicidad pagada, entre otras cosas.
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Si quieres alcance, tienes que pagar por ello o crear tú mismo una forma interesante de alcanzarlo que atraiga a clientes potenciales. Pero eso tampoco es gratis. Requiere trabajo, especialmente en el área de desarrollo de contenido.
Encuesta: ¿Tienes un perfil en Xing o LinkedIn?
Encuesta sobre perfiles en Xing o LinkedIn en la región DACH – Imagen: Xpert.Digital
Para mantenerse en contacto profesional, las dos principales redes empresariales, Xing y LinkedIn, ofrecen diversas opciones de interacción digital. En una encuesta de Appinio (estudio de mercado digital) de julio de 2019, alrededor del 11 % de los encuestados de la región DACH (Alemania, Austria y Suiza) afirmaron estar registrados en ambas plataformas. Sin embargo, la mayoría de los encuestados no están registrados en ninguna de las dos redes de empleo.
Encuesta sobre perfiles en Xing o LinkedIn en la región DACH 2019
No, ninguno de los dos – 68%
Sí, solo Xing – 16%
Sí, solo LinkedIn – 5%
Sí, ambos – 11%
Encuesta realizada en Alemania, Austria y Suiza. Número de encuestados: 670.
Países seleccionados clasificados según el número de miembros registrados de LinkedIn en septiembre de 2021
Número de miembros registrados en LinkedIn por país – Imagen: Xpert.Digital
En septiembre de 2021, Estados Unidos contaba con el mayor número de miembros de LinkedIn, con 180 millones de usuarios registrados. India y China le seguían a gran distancia, con 82 y 55 millones de miembros registrados, respectivamente. Se estima que el número de miembros de LinkedIn en la región DACH (Alemania, Austria y Suiza) era de 17 millones.
Información sobre LinkedIn
LinkedIn es una plataforma de redes profesionales fundada en 2003 y propiedad de Microsoft desde diciembre de 2016. Los usuarios pueden elegir entre una cuenta básica gratuita y una cuenta premium de pago, que ofrece funciones ampliadas.
El mayor competidor de LinkedIn en la región DACH (Alemania, Austria y Suiza) es la red de empleo Xing. En 2020, Xing contaba con aproximadamente 19 millones de miembros en la región DACH. New Work SE (anteriormente XING SE), la empresa responsable de la red de empleo Xing, generó unos ingresos de aproximadamente 276,5 millones de euros en 2020 y registró un beneficio de 26,1 millones de euros.
Número de miembros registrados en LinkedIn por país
- Estados Unidos – 180 millones
- India – 82 millones
- China – 55 millones
- Brasil – 53 millones
- Reino Unido – 31 millones
- Francia – 23 millones
- Indonesia – 19 millones
- Canadá – 18 millones
- México – 17 millones
- Región DACH – 17 millones
- Italia – 15 millones
- España – 14 millones
- Australia – 12 millones
- Turquía – 10 millones
- Filipinas – 10 millones
- Colombia – 10 millones
- Países Bajos – 9 millones
- Argentina – 9 millones
- Sudáfrica – 9 millones
- Chile – 6 millones
- Malasia – 6 millones
- Nigeria – 5 millones
- Egipto – 5 millones
- Arabia Saudita – 5 millones
- Emiratos Árabes Unidos – 5 millones
- Bélgica – 4 millones
- Suecia – 4 millones
- Polonia – 4 millones
LinkedIn y Xing: ¿Con qué frecuencia utilizas las redes sociales con fines profesionales?
Frecuencia de uso de Xing y LinkedIn en Suiza 2021 – Imagen: Xpert.Digital
Según una encuesta realizada en la primavera de 2021 por la agencia de marketing online y redes sociales xeit gmbh, el 21 % de los encuestados en Suiza utiliza LinkedIn más que hace un año. En cambio, solo el 1 % indicó utilizar la red empresarial Xing más que el año anterior.
Frecuencia de uso de Xing y LinkedIn en Suiza en 2021
- Lo uso hace más de un año – 21%
- Lo uso hace menos de un año – 8%
- Lo uso con la misma frecuencia que hace un año: 18%
- No lo uso en absoluto – 53%
- Lo uso hace más de un año – 1%
- Lo uso hace menos de un año – 15%
- Lo uso con la misma frecuencia que hace un año: 13%
- No lo uso en absoluto – 70%
¿Qué esperas de una marca/empresa en una red social?
Encuesta en Suiza sobre las expectativas de las empresas en las redes sociales – Imagen: Xpert.Digital
Las estadísticas, basadas en datos de la agencia de marketing online y marketing en redes sociales xeit gmbh, muestran los resultados de una encuesta realizada en Suiza en 2020 sobre las expectativas de las empresas en las redes sociales. El 44 por ciento de los encuestados espera que la presencia de una empresa en las redes sociales incluya publicaciones entretenidas.
Encuesta en Suiza sobre las expectativas de las empresas en las redes sociales 2020
- Información sobre la empresa/marca – 62%
- Información sobre temas relacionados con la empresa/marca – 56%
- Publicaciones entretenidas – 44%
- Servicios – 31%
- Encuestas – 21%
- Competiciones – 18%
- Otros – 2%
Uso de las redes sociales Xing y LinkedIn en Suiza por edad
Uso de Xing y LinkedIn en Suiza por grupo de edad en 2018 – Imagen: Xpert.Digital
Casi uno de cada cuatro suizos de entre 30 y 69 años usa LinkedIn. Entre los nativos digitales (de 14 a 29 años), alrededor del 12 % de los encuestados afirmó visitar la plataforma empresarial al menos ocasionalmente, mientras que el 7 % de los jóvenes y adultos jóvenes están registrados en la plataforma alemana de empleo Xing.
Xing frente a LinkedIn
En Suiza, LinkedIn (1,2 millones) tiene aproximadamente una cuarta parte más de usuarios que Xing (0,9 millones). Sin embargo, al analizar toda la región DACH (Alemania, Austria y Suiza), Xing lidera con 17 millones de miembros, frente a los 12 millones de LinkedIn. Esto probablemente se deba a que la red de empleo Xing tiene su sede en Hamburgo y, por lo tanto, es más popular en Alemania que su competidor estadounidense. LinkedIn, líder del mercado en el segmento de redes empresariales, afirma ser utilizado en más de 200 países de todo el mundo, mientras que Xing se centra en la región germanoparlante.
Uso por parte de empresas y organizaciones
Las plataformas empresariales ayudan a las empresas a comunicarse con clientes y socios comerciales, además de facilitar la contratación. En agosto de 2018, el 80 % de las mayores empresas y organizaciones suizas tenían uno o más perfiles en LinkedIn, mientras que el 58 % utilizaba Xing.
Uso de Xing y LinkedIn en Suiza por grupo de edad en 2018
- 14-29 años – 12%
- 30-54 años – 23%
- 55-69 años – 23%
- 14-29 años – 7%
- 30-54 años – 17%
- 55-69 años – 15%
¿Cuál de las siguientes plataformas de redes sociales utilizas para recibir mensajes?
Encuesta sobre el uso de redes sociales en Alemania – Imagen: Xpert.Digital
Según un estudio de la empresa de investigación de mercados AudienceProject, alrededor del 59 % de los encuestados en Alemania declaró en el tercer trimestre de 2020 que utilizaba Twitter para recibir noticias. Mientras tanto, alrededor de un tercio de los encuestados utiliza Facebook para este fin.
Encuesta sobre el uso de las redes sociales en Alemania hasta 2020
- Twitter – 59%
- Reddit – 40%
- Facebook – 33%
- Instagram – 25%
- YouTube – 24%
- LinkedIn – 22%
- Xing – 21%
- Snapchat – 17%
- WhatsApp Messenger – 17%
- Pinterest – 17%
- TikTok – 11%
- Tumblr – 9%
¿Ha disminuido o aumentado su confianza en los servicios de redes sociales durante el último año?
Encuesta sobre el desarrollo de la confianza en los servicios de redes sociales en Alemania – Imagen: Xpert.Digital
En la encuesta, el 41 % de los encuestados afirmó que su confianza en Facebook había disminuido en el último año. La confianza en WhatsApp, el servicio de mensajería también propiedad de Facebook, aumentó para el 20 % de los encuestados.
Encuesta sobre el desarrollo de la confianza en los servicios de redes sociales en Alemania 2019
Aumentó
- WhatsApp – 20%
- Google – 18%
- YouTube – 17%
- Facebook – 14%
- Instagram – 14%
- Snapchat – 14%
- Pinterest – 12%
- Xing – 12%
- Twitter – 11%
- TikTok – 11%
- LinkedIn – 10%
- Tumblr – 10%
Sin cambios
- WhatsApp – 54%
- Google – 56%
- YouTube – 57%
- Facebook – 45%
- Instagram – 55%
- Snapchat – 54%
- Pinterest – 59%
- Xing – 61%
- Twitter – 55%
- TikTok – 60%
- LinkedIn – 61%
- Tumblr – 57%
Menos
- WhatsApp – 26%
- Google – 26%
- YouTube – 26%
- Facebook – 41%
- Instagram – 30%
- Snapchat – 32%
- Pinterest – 28%
- Xing – 28%
- Twitter – 34%
- TikTok – 29%
- LinkedIn – 29%
- Tumblr – 33%
¿Cuál de las siguientes redes sociales utilizas para consumir noticias?
Uso de las redes sociales como fuente de noticias en Suiza – Imagen: Xpert.Digital
Según el Informe de Noticias Digitales 2021 del Instituto Reuters, las redes sociales más utilizadas para el consumo de noticias son Facebook (31,2 %), WhatsApp (22,3 %) y YouTube (20,6 %). Más del 11 % de los internautas encuestados afirmó leer, ver, compartir o comentar noticias en Instagram semanalmente.
Esta pregunta se formuló de la siguiente manera en la encuesta: "¿Cuál de los siguientes servicios utilizó la semana pasada para buscar, leer, ver, compartir o comentar noticias, si es que utilizó alguno? Seleccione todas las opciones que correspondan"
Uso de las redes sociales como fuente de noticias en Suiza 2021
- Facebook – 31,2%
- WhatsApp – 22,3%
- YouTube – 20,6%
- Instagram – 11,3%
- Facebook Messenger – 5,4%
- Twitter – 4,6%
- Telegrama – 3,7%
- Pinterest – 2,2%
- Snapchat – 2,1%
- TikTok – 1,7%
¿Por qué razones dejarías de seguir a una empresa?
Encuesta en Suiza sobre los motivos para dejar de seguir a las marcas en redes sociales – Imagen: Xpert.Digital
Según una encuesta realizada por la agencia de marketing online y redes sociales xeit gmbh en la primavera de 2020, el contenido irrelevante es la principal razón por la que muchos seguidores dejan de seguir una marca en redes sociales. Alrededor del 48 % de los encuestados dejaría de seguir a una empresa porque ya no le gustaba.
Encuesta en Suiza sobre los motivos para dejar de seguir a las marcas en las redes sociales (2020)
- Porque el contenido no es relevante para mí – 57%
- Porque ya no me gusta la marca – 48%
- Porque publican demasiado – 37%
- Porque mis preguntas no tienen respuesta – 21%
- Por motivos profesionales – 16%
- Porque presioné accidentalmente “me gusta/seguir” – 13%
- Porque solo quería participar en una competición/acuerdo – 12%
Frecuencia de uso de LinkedIn en Alemania en el tercer trimestre de 2020
Frecuencia de uso de LinkedIn en Alemania en 2020 – Imagen: Xpert.Digital
Según una encuesta realizada en el tercer trimestre de 2020, solo el 18 por ciento de todos los usuarios alemanes de LinkedIn inician sesión a diario. La mayoría (el 90 por ciento) afirmó que utiliza la plataforma al menos una vez al mes (o solo una vez), mientras que el 63 por ciento lo hace semanalmente.
Frecuencia de uso de LinkedIn en Alemania en 2020
- Diariamente – 18%
- Semanal – 63%
- Mensual – 90%
¿Con qué frecuencia estás activo en Xing y LinkedIn?
Encuesta sobre la actividad en Xing o LinkedIn en la región DACH – Imagen: Xpert.Digital
Para mantenerse en contacto profesional, las dos principales redes sociales empresariales, Xing y LinkedIn, ofrecen diversas oportunidades de interacción digital. En una encuesta de Appinio de julio de 2019, alrededor del 13 % de los encuestados de la región DACH (Alemania, Austria y Suiza) afirmó estar activo en ambas redes sociales menos de una vez al mes. La mayoría de los encuestados no son activos en absoluto.
Encuesta sobre la actividad en Xing y LinkedIn en la región DACH 2019
- En absoluto – 71%
- Menos de una vez al mes – 13%
- Una vez al mes – 5%
- Una vez a la semana – 6%
- Varias veces a la semana – 3%
- Días laborables diarios – 2%
Una posible conclusión
Una posible conclusión sobre LinkedIn y Xing – Imagen: Xpert.Digital
- La mayoría de los encuestados (68%) no están registrados en ninguna de las dos redes comerciales.
- Sólo el 18 por ciento de todos los usuarios alemanes de LinkedIn (el 32 por ciento de los registrados) iniciaban sesión a diario.
- La mayoría, es decir el 90 por ciento, afirmó que utiliza la plataforma LinkedIn al menos (o sólo) una vez al mes.
- El 63 por ciento lo hizo semanalmente (en LinkedIn).
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Alternativa:
- Publicar el trabajo principal en un blog en el sitio web de la empresa o como una página independiente.
- Los elementos de contenido del blog se pueden utilizar como elementos para las redes sociales, relaciones públicas u otras formas de comunicación, como el correo electrónico.
Ayuda para la toma de decisiones en la red social empresarial LinkedIn: datos y cifras
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