Notificaciones push: ¡no sólo para aplicaciones de teléfonos inteligentes!

Publicado el: 4 de marzo de 2018 / Actualizado el: 31 de agosto de 2018 – Autor: Konrad Wolfenstein

Notificaciones push: también disponibles en computadoras de escritorio (PC, portátiles – Windows y Linux).

Las notificaciones push se utilizan en teléfonos inteligentes y tabletas desde hace algún tiempo, pero también se pueden usar fácilmente en computadoras de escritorio (PC, portátiles – Windows/Linux)

Los estudios demuestran que los usuarios que tienen activadas las notificaciones push usan una aplicación un promedio de 14,7 veces al mes, mientras que quienes no las tienen solo lo hacen 5,4 veces, una diferencia del 171 %. Por lo tanto, conviene ofrecer un enfoque personalizado e individualizado a cada usuario

Ya sean eventos deportivos, noticias actuales de todo el mundo o noticias emocionantes de la empresa: las notificaciones push han sido durante mucho tiempo una forma extremadamente popular de mantener informados a los clientes, seguidores y otros usuarios interesados ​​​​y brindarles noticias en teléfonos inteligentes y tabletas.

Uno de los principales usuarios de esta tecnología son las aplicaciones móviles , que la utilizan para enviar noticias a las pantallas de sus usuarios. Según estudios, un usuario de un teléfono móvil recibe un promedio de 63 notificaciones al día, la mayoría a través de aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Facebook o servicios de correo electrónico.

Además de mostrarse en dispositivos móviles, las notificaciones push se utilizan cada vez más en ordenadores de escritorio y portátiles , donde el mensaje se muestra activamente en la pantalla del suscriptor. Para los operadores de sitios web, las notificaciones push se convierten en una oportunidad ideal para ofrecer contenido nuevo a su público objetivo.

Los desarrolladores de los navegadores web más populares lo han reconocido y ahora admiten ampliamente el formato. El único requisito para las notificaciones push es que el destinatario haya aceptado recibirlas.

Las ventajas de un vistazo

• Mayor visibilidad y presencia entre los suscriptores, incluso más allá del contacto directo con el cliente o el sitio web
• Valor añadido para el usuario gracias a la alta relevancia individual del contenido
• Mayor aceptación de las notificaciones push mediante la personalización

Diseño de notificaciones push

Calidad sobre cantidad

Dada la gran atención que reciben las notificaciones push, algunas empresas se ven tentadas a enviar tantos mensajes como sea posible. Esto es un error, ya que corren el riesgo de decepcionar a sus destinatarios fieles (quienes, después de todo, ya han dado su consentimiento para recibirlas). Al igual que con los boletines informativos, un número excesivo de notificaciones push puede hacer que el remitente sea percibido rápidamente como irrelevante, o peor aún, como spam. Por lo tanto, es crucial garantizar que las notificaciones push ofrezcan un valor añadido. Esto se puede lograr, por ejemplo, mediante..

• Presentaciones de productos
• Nuevas ofertas de servicios,
  información sobre próximas ferias y eventos
• información de mercado específica de la industria
• Información sobre los libros blancos recién publicados

suceder.

Encontrar el tono adecuado

El conjunto de caracteres es limitado, por lo que los textos breves de adelanto son esenciales. Dos o tres líneas memorables son cruciales para despertar el interés del lector y que desee saber más. El software de personalización puede aprovechar las interacciones previas con el destinatario. Las pruebas A/B también pueden utilizarse para explorar diferentes variaciones del texto.

Tiempo de envío

Si las notificaciones push se envían siempre en plena noche, es comprensible que reciban mucha menos atención e interacción que si se envían durante el día. Sin embargo, incluso en este caso, el éxito de un mensaje depende del momento preciso. Esto varía según el sector, como ilustra el siguiente ejemplo.

Con el software adecuado, el remitente puede garantizar que sus mensajes aparezcan en la bandeja de entrada del suscriptor en el momento ideal.

Seleccionar intervalos

Un bombardeo constante de notificaciones push es tan ineficaz como enviarlas trimestralmente. El interés de los nuevos clientes suele ser mayor al principio y luego disminuye. El software de personalización ayuda a abordar esta tendencia. Si hay muchas noticias, es útil que los suscriptores tengan la opción de ajustar la frecuencia de las notificaciones.

Inclusión de canales de comunicación adicionales

Dado que los suscriptores suelen utilizar diversos canales, como sitios web y redes sociales, es crucial garantizar que todos los canales de comunicación reciban contenido simultáneamente. Lo que se anuncia en la notificación push debe estar presente en el sitio web, redes sociales, etc. De lo contrario, los usuarios corren el riesgo de confundirse, anulando rápidamente el impacto positivo de la notificación push.

Personalización de notificaciones push

Las notificaciones push personalizadas para dispositivos móviles ofrecen varias ventajas: llegan a los usuarios rápidamente, en cualquier lugar, y aportan un valor añadido aún mayor gracias a su contenido personalizado. Esto se consigue mediante software de personalización que permite personalizar las notificaciones push de diversas maneras.

Cómo funciona: Un cliente potencial utiliza el sitio web o la aplicación de un proveedor y explora diversos productos o soluciones. El software registra cada paso del recorrido del cliente. A continuación, combina esta información con texto preescrito sobre el tema, incluyendo enlaces relevantes, y lo envía como una notificación push al dispositivo móvil del usuario tras un intervalo de tiempo predefinido. Como alternativa, se genera y envía automáticamente una notificación push en cuanto hay noticias relacionadas con el tema que el cliente potencial está viendo.

Como resultado, el suscriptor recibe información/ofertas actualizadas del área relevante para él/ella, lo que aumenta enormemente la posibilidad de interés/interacción/compra.

Servicios para enviar notificaciones push

Para garantizar que los mensajes logren el efecto deseado, se pueden integrar una amplia variedad de herramientas: desde el seguimiento de los resultados hasta la personalización, los proveedores de servicios competentes garantizan una gestión exitosa de las notificaciones push.

• Envíos en una amplia variedad de formatos y plataformas
• Fácil integración y uso en varios sistemas de software (WordPress, etc.)
• Envío: Segmentación por grupos objetivo, envío automático, confirmación de envío, herramientas de informes detallados, etc.
• Servicios: Pruebas A/B, seguimiento de conversiones, localización, optimización de envíos, identificación de segmentos, etc.

(1) Cuando se accede al sitio web por primera vez, se le pregunta al visitante si desea recibir notificaciones (notificaciones push) en el futuro.

(2) También puedes suscribirte a las notificaciones más tarde. El icono siempre está visible. También puedes cancelar tu suscripción a las notificaciones aquí en cualquier momento.

Más tarde, cuando envíes una notificación push, tus suscriptores recibirán un mensaje en su escritorio (también teléfono inteligente, tableta, etc.) sin haber visitado tu sitio en el momento de la notificación:

Las siguientes descargas podrían ser de su interés: