Meta lo hace como X: las 'Notas de la comunidad' reemplazan la 'verificación de hechos', pero hay un problema

Meta presenta notas de la comunidad: una nueva era de moderación de contenido restringido

Meta, la empresa matriz de Facebook, Instagram y Threads, planea lanzar un nuevo sistema de moderación de contenidos llamado Community Notes. Esta característica, que recuerda mucho al modelo ya implementado en la Plataforma X de Elon Musk (antes Twitter), pretende involucrar más a los usuarios en la moderación de contenidos y combatir la difusión de información errónea. Pero hay un problema crucial: las “Notas de la comunidad” solo se aplicarán al contenido orgánico; los anuncios pagos están excluidos.

Las innovaciones y restricciones más importantes.

1. Alcance: Las “Notas de la comunidad” solo se aplican a las contribuciones orgánicas, es decir, contenidos para cuya distribución Meta no utiliza presupuestos publicitarios. Los anuncios pagos están explícitamente excluidos de la función.
2. Momento: El lanzamiento será gradual y comenzará en EE. UU. La implementación completa se extenderá a lo largo de varios meses y se espera que se optimice aún más a lo largo de 2025.
3. Plataformas: Las tres principales metaplataformas se ven afectadas: Facebook, Instagram y Threads.

Este modelo marca un punto de inflexión en la forma en que Meta aborda la moderación de contenidos. Si bien hasta ahora la atención se ha centrado en un programa central de verificación de datos, las “Notas comunitarias” de Meta tienen como objetivo transferir la responsabilidad de la exactitud de la información a la comunidad.

¿Cómo funcionan las “Notas Comunitarias”?

El sistema “Community Notes” se basa en la participación activa de los usuarios y promueve la moderación descentralizada. El objetivo es desacreditar o complementar la información errónea mediante anotaciones y contexto adicional.

Principio básico

• Los usuarios pueden agregar comentarios breves a las publicaciones que consideren engañosas o que necesiten contexto.
• Estos comentarios son calificados por otros miembros de la comunidad y solo se publican si se consideran "útiles".

participación

• Cualquier usuario que cumpla con ciertos criterios (por ejemplo, una edad mínima de cuenta y sin violaciones de reglas) puede registrarse como colaborador.
• Los comentarios deben ser precisos y estar bien documentados. Pueden tener una extensión máxima de 280 caracteres y deben basarse en fuentes confiables.

Evaluación y publicación

• Otros colaboradores revisan los comentarios y los califican como "útiles" o "inútiles".
• Un algoritmo especial garantiza que sólo se publiquen comentarios respaldados por usuarios con diferentes perspectivas.
• Con ello se pretende lograr el consenso más amplio posible.

¿Por qué Meta confía en las "Notas de la comunidad"?

Meta tiene varios objetivos con esta iniciativa:

1. Promoción de la libre expresión: el objetivo es volver a las “raíces de la libre expresión”. En lugar de realizar una verificación de datos centralizada, Meta quiere distribuir la responsabilidad entre los usuarios.
2. Combatir la desinformación: al brindar a los usuarios la oportunidad de marcar y comentar publicaciones engañosas, la información errónea debería identificarse de manera más efectiva y rápida.
3. Aumento de la transparencia: al involucrar a la comunidad, el proceso de moderación se vuelve más transparente. El anonimato de los contribuyentes también pretende minimizar posibles sesgos.
4. Alternativa a los programas anteriores: Meta está reemplazando su programa central de verificación de datos en EE. UU. por “Community Notes”. Esto representa un cambio significativo en la dirección estratégica.

Críticas y desafíos

Aunque la introducción de “Notas comunitarias” se considera un paso innovador, también existen críticas y posibles problemas:

Limitaciones de aplicación

• Los anuncios pagados, que a menudo tienen una gran influencia en la opinión pública, quedan excluidos de esta función. Los críticos ven esto como una vulnerabilidad porque la información errónea en los anuncios podría permanecer sin filtrar.
• Aún no está claro cómo se deben tratar las publicaciones orgánicas de marcas, personas influyentes o actores políticos.

Riesgo de manipulación

• Dado que la moderación depende de la comunidad, existe el riesgo de que grupos bien organizados aprovechen el sistema para influir específicamente en el contenido.

Calidad y objetividad

• No todos los usuarios tienen la alfabetización mediática necesaria para evaluar objetivamente la información.
• Existe el riesgo de que los prejuicios personales influyan en las decisiones de los contribuyentes.

Complejidad de la construcción de consenso

• El enfoque algorítmico para la creación de consenso podría dar lugar a que comentarios importantes no se publiquen si no reciben suficiente apoyo.

Ventajas de las "Notas de la comunidad" sobre las verificaciones de datos clásicas

A pesar de los desafíos, el nuevo sistema ofrece algunos beneficios notables:

1. Descentralización y diversidad

• La participación de numerosos usuarios garantiza una mayor variedad de perspectivas.
• Esto reduce el riesgo de sesgo que puede ocurrir con las organizaciones centralizadas de verificación de datos.

2. Tiempos de respuesta más rápidos

• Las notas comunitarias se pueden crear en tiempo real, lo que permite una respuesta más rápida a nuevas tendencias o información errónea viral.

3. Promoción de la alfabetización mediática

• Se anima a los usuarios a investigar activamente y cuestionar críticamente las fuentes.

4. Transparencia y confianza

• Dado que el proceso es visible públicamente, las notas de la comunidad podrían aumentar la confianza de los usuarios en la plataforma.

5. Evaluación colaborativa

• El principio de consenso garantiza que los comentarios de usuarios con diferentes perspectivas sean evaluados y aceptados.

El lanzamiento de Community Notes marca un cambio fundamental en la estrategia de moderación de contenido de Meta. Si bien el modelo muestra potencial para combatir la información errónea de manera más efectiva e involucrar más a los usuarios, su efectividad a largo plazo sigue siendo incierta.

Posibles desarrollos futuros

• Ampliación de la función a mercados internacionales.
• Integración de herramientas impulsadas por IA para apoyar a la comunidad con moderación
• Mejoras en el algoritmo de creación de consenso.

Implicaciones para la industria publicitaria

La decisión de excluir los anuncios pagados de Community Notes podría tener consecuencias de gran alcance para la industria publicitaria. Es posible que las marcas y los anunciantes necesiten adaptar sus estrategias para satisfacer la creciente necesidad de transparencia y credibilidad.

Con “Community Notes”, Meta está dando un paso hacia una nueva era de moderación de contenido. Que este enfoque tenga el efecto deseado depende de la eficacia con la que la comunidad participe y de si Meta logra abordar las debilidades del sistema. El experimento no sólo podría transformar las plataformas de Meta, sino también redefinir cómo las redes sociales abordan la desinformación en general.

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¿Competencia por X? Meta se basa en la moderación basada en el usuario, con una diferencia crucial

En un realineamiento estratégico notable que inevitablemente genera comparaciones con la Plataforma X (anteriormente Twitter) bajo Elon Musk, Meta, la empresa matriz de Facebook, Instagram y Threads, está introduciendo el nuevo sistema "Notas comunitarias". Esta herramienta de moderación basada en el usuario está destinada a reemplazar en el futuro los programas de verificación de datos anteriores, a menudo criticados. Sin embargo, una diferencia clave con el modelo X es que las “Notas de la comunidad” de Meta no se aplicarán a la publicidad paga por el momento. Esta función, cuyo objetivo es proporcionar información contextual adicional o correcciones al contenido orgánico, se limita a publicaciones para las cuales Meta no ha recibido financiación directa para distribuir. Por tanto, el contenido orgánico incluye todas aquellas publicaciones, imágenes, vídeos y artículos de texto que los usuarios y las páginas crean y comparten sin ninguna promoción paga a través de Meta.

Los pilares del nuevo sistema

La introducción de Notas de la comunidad marca un paso significativo en el enfoque de Meta para la moderación de contenido y la lucha contra la desinformación. Los aspectos más importantes de esta innovación se pueden resumir en:

Alcance

Un punto central es la limitación de las “Notas comunitarias” al contenido orgánico. Inicialmente, este sistema no afecta a la publicidad de pago. Esta decisión plantea dudas sobre la responsabilidad por la exactitud de los mensajes publicitarios y podría conducir a una división del panorama de la información dentro de las metaplataformas.

Definición de contenido orgánico

El contenido orgánico incluye todas las publicaciones que no logran un mayor alcance a través de ubicaciones pagas. Esto incluye publicaciones cotidianas de usuarios, contribuciones de amigos y familiares, pero también comunicaciones de marcas y personas influyentes, a menos que esto se anuncie explícitamente. La zona gris entre el contenido orgánico y el pago, especialmente en el área del marketing de influencers, sigue siendo un punto de discusión.

Plazo para la introducción

Meta está planeando una introducción gradual de las “Notas comunitarias”. El primero es Estados Unidos, donde la función se implementará en los próximos meses. Se espera que Meta utilice la experiencia en EE. UU. para optimizar el sistema antes de que esté disponible en otras regiones y países.

Plataformas afectadas

Las "Notas de la comunidad" se implementarán en todo el ecosistema de Meta, es decir, en Facebook, Instagram y la plataforma basada en texto Threads. Esta implementación integral subraya la importancia que Meta concede a este nuevo enfoque.

Implicaciones y preguntas abiertas

La introducción de las “Notas de la comunidad” tiene una serie de implicaciones y al mismo tiempo plantea preguntas importantes, cuyas respuestas influirán significativamente en el uso y la aceptación futuros del sistema:

Tratamiento de la comunicación de marca.

Una de las ambigüedades clave se refiere al tratamiento de las publicaciones orgánicas por parte de marcas e influencers. ¿Se tratan estas aportaciones del mismo modo que las de particulares? ¿Qué criterios se utilizan para decidir si una anotación es apropiada? La respuesta a estas preguntas es crucial para las estrategias de publicidad y marketing de las empresas en las metaplataformas. Queda por ver si las marcas buscarán activamente evitar las “notas comunitarias” en sus publicaciones, o si incluso podrían utilizar este sistema estratégicamente para reforzar sus mensajes.

Impacto en la industria publicitaria

La decisión de Meta de no aplicar las Notas de la comunidad a la publicidad paga está provocando un animado debate dentro de la industria publicitaria. Los anunciantes ahora deben preguntarse cómo lidiar con la posible discrepancia entre el posible etiquetado de publicaciones orgánicas y la falta de oportunidades con los anuncios pagos. Esto podría conducir a un cambio en los presupuestos publicitarios o a nuevas estrategias para aumentar la credibilidad de los mensajes publicitarios.

Tratar el contenido político

La introducción de Community Notes es parte de una reestructuración más amplia de cómo Meta maneja el contenido político. La empresa ha enfrentado críticas en el pasado por su papel en la difusión de información política errónea. Transferir la responsabilidad de la moderación a la comunidad podría interpretarse como un intento de refutar esta crítica y al mismo tiempo enfatizar la libertad de expresión. Sin embargo, este enfoque también conlleva el riesgo de que los campos políticos intenten explotar el sistema para sus propios fines.

La propia Meta enfatiza que los detalles del programa aún están en desarrollo y están sujetos a cambios. Esta declaración resalta la naturaleza experimental del nuevo sistema y deja espacio para ajustes basados ​​en las experiencias de los usuarios y los desafíos que surgirán con el tiempo. La introducción de las “Notas de la comunidad” también se interpreta internamente como un retorno a las “raíces de la libre expresión” dentro de la empresa, aunque los críticos ven esto como un pretexto para reducir la propia responsabilidad en la moderación de contenidos.

Cómo funcionan las “Notas de la comunidad” en detalle

El principio básico de las "Notas de la comunidad" es aprovechar la inteligencia colectiva de la base de usuarios para contextualizar o corregir publicaciones. A continuación te explicamos con más detalle cómo funciona el sistema:

Contribuciones de los usuarios

Si un usuario ve una publicación que cree que es engañosa, incorrecta o necesita contexto, puede agregar un comentario. Esta nota debe ser concisa e idealmente señalar fuentes confiables que respalden el reclamo.

Proceso de evaluación comunitaria

Los comentarios creados no son visibles inmediatamente para el público, sino que pasan por un proceso de evaluación. Otros usuarios que se hayan registrado como contribuyentes de Notas de la comunidad pueden calificar estas notas. Pueden indicar si encuentran el comentario útil e informativo o no.

La búsqueda de consenso es clave

Un algoritmo inteligente analiza las valoraciones de diferentes usuarios. Se da especial importancia a las opiniones de usuarios que han representado diferentes perspectivas en el pasado y, sin embargo, están de acuerdo en sus opiniones. Este principio de creación de consenso tiene como objetivo garantizar que solo se publiquen los comentarios que sean ampliamente aceptados dentro de la comunidad y no estén dominados por grupos de interés individuales.

Visibilidad de las anotaciones

Solo los comentarios que reciban una cantidad suficiente de votos a favor y muestren consenso en diversas perspectivas serán visibles en la publicación original. Esto es para garantizar la calidad y relevancia de la información mostrada.

Objetivos y sustitución del programa de verificación de datos

Con la introducción de las “Notas de la comunidad”, Meta persigue varios objetivos estratégicos. Una preocupación clave es reducir la difusión de información errónea en las plataformas. Al brindar a los usuarios la oportunidad de contextualizar o corregir publicaciones, el objetivo es permitir una respuesta más rápida y directa a las denuncias falsas. Este enfoque también se interpreta internamente como un retorno a las “raíces de la libre expresión” dentro de la empresa.

Al mismo tiempo, la introducción de las “Notas comunitarias” significa el fin del actual programa de verificación de datos en Estados Unidos. Meta ha trabajado anteriormente con organizaciones externas de verificación de datos para verificar contenido controvertido. Sin embargo, este programa fue criticado repetidamente, tanto por los usuarios que sentían que su libertad de expresión estaba restringida como por los propios verificadores de datos que encontraban difícil trabajar con Meta. Por lo tanto, las “Notas de la comunidad” representan una solución interna que es potencialmente más rentable y transfiere más responsabilidad por la calidad de la información a la comunidad de usuarios.

Retos y críticas al nuevo sistema

A pesar de los enfoques prometedores, el sistema de “Notas comunitarias” también presenta una serie de desafíos y puntos de crítica:

Cambiando la responsabilidad

Una mayor participación de la comunidad en la moderación de contenidos también significa transferir la responsabilidad de la calidad y exactitud de la información a los usuarios. Queda por ver si la comunidad puede asumir plenamente esta responsabilidad. Existe el riesgo de que los usuarios no tengan las habilidades necesarias para clasificar correctamente cuestiones complejas.

Pérdida de control sobre los mensajes de la marca.

Para las empresas y marcas, la introducción de “Notas comunitarias” significa una posible pérdida de control sobre sus mensajes orgánicos. Existe el riesgo de que los comentarios críticos entre sus publicaciones puedan influir negativamente en la percepción de la marca. La pregunta es cómo afrontarán las marcas esta nueva forma de debate público.

Susceptibilidad potencial a errores y manipulación.

Un sistema que depende de la participación de un gran número de usuarios es potencialmente vulnerable a la manipulación. Los grupos organizados pueden intentar influir en el proceso de evaluación para promover ciertas narrativas o suprimir opiniones desfavorables. Es crucial que Meta implemente mecanismos para detectar y detener tales intentos.

Temores de una mayor difusión de información errónea

Los críticos temen que eliminar el programa de verificación de datos establecido e introducir un sistema comunitario no probado pueda en realidad fomentar la difusión de información errónea, especialmente en las primeras etapas de implementación.

El paralelo a X (antes Twitter)

La comparación con el sistema “Community Notes” ya implementado en X (también conocido allí como “Community Notes”) es obvia. X también confía en la inteligencia colectiva de sus usuarios para agregar información contextual a las publicaciones. Sin embargo, también hay diferencias. Por ejemplo, los anuncios pagados en X también cuentan con "notas de la comunidad". Sin embargo, el lanzamiento en Meta marca un cambio significativo en la estrategia de gestión de contenidos y se espera que tenga un impacto significativo en la forma en que los usuarios interactúan con la información en estas plataformas. Queda por ver si Meta puede aprender de las experiencias de X y evitar sus vulnerabilidades.

Excursión detallada: Cómo funcionan las “Notas de la comunidad” en detalle

Para comprender completamente cómo funciona Community Notes, es esencial observar más de cerca los pasos individuales del proceso:

El principio básico de la moderación participativa

En esencia, “Community Notes” se basa en la idea de moderación participativa. En lugar de que Meta sea la autoridad central que decida sobre la exactitud de la información, esta tarea se deja en manos de la comunidad de usuarios.

Participación y redacción de comentarios.

No todos los usuarios pueden escribir automáticamente "Notas comunitarias". Meta ha establecido ciertos criterios que los posibles contribuyentes deben cumplir. Estos incluyen, por ejemplo, una edad mínima de cuenta y la ausencia de violaciones recientes de los estándares comunitarios. Los usuarios que cumplan con estos criterios pueden publicar comentarios en publicaciones que consideren engañosas, incorrectas o que necesiten contexto adicional. Estas notas tienen una extensión limitada (similar a los servicios de mensajes cortos) e idealmente deberían estar respaldadas por fuentes creíbles que respalden su importancia. Es importante enfatizar que estas fuentes no son visibles directamente en el artículo, pero sirven como base de argumentación para la evaluación de otros usuarios.

El proceso de evaluación de múltiples niveles

Una vez escrita una nota, pasa por un complejo proceso de evaluación. Otros contribuyentes de Community Notes tendrán la oportunidad de calificar esta nota. Pueden indicar si encuentran el comentario "útil" o "no útil". Sin embargo, este proceso de evaluación no es puramente cuantitativo. Un algoritmo analiza las reseñas y tiene en cuenta una variedad de factores.

El papel de la creación de consenso

Un elemento central del proceso de evaluación es la creación de consenso. Los comentarios que son calificados como útiles por usuarios con diferentes perspectivas y opiniones tienen muchas más probabilidades de ser publicados. De modo que el sistema intenta encontrar un consenso sobre la precisión o el contexto necesario de una contribución que se sostenga a través de divisiones partidistas o ideológicas. Este enfoque tiene como objetivo garantizar que las anotaciones mostradas sean ampliamente aceptadas y no sean el resultado de la manipulación por parte de grupos de interés individuales.

Publicación y visibilidad para los usuarios.

Si una nota ha recibido un número suficientemente alto de votos a favor y existe un amplio consenso de que es útil, se publicará en la publicación original y será visible para todos los usuarios. Lo que también es interesante es que los usuarios que hayan interactuado con una publicación en el pasado y que luego recibió una "nota de la comunidad" pueden recibir una notificación. Esto es para garantizar que la corrección o el contexto adicional llegue a quienes ya vieron la publicación original.

Anonimato y transparencia en el sistema.

Para reducir posibles sesgos y promover la libre expresión dentro del proceso de revisión, las Notas de la comunidad se publican de forma anónima. La identidad del autor del comentario no es visible para otros usuarios. Al mismo tiempo, Meta concede gran importancia a la transparencia en el propio sistema. Los principios básicos del proceso de evaluación y los criterios de participación como contribuyente son públicamente visibles.

Elementos de mejora continua y gamificación.

El sistema “Community Notes” no es estático, sino que se desarrolla y mejora continuamente. Meta analiza los comentarios de los usuarios y adapta los algoritmos y procesos en consecuencia. También existen elementos de gamificación para promover la participación activa y la calidad de las aportaciones. Los usuarios que publican comentarios útiles con regularidad pueden ganar puntos y alcanzar el estado de Mejor escritor, lo que puede otorgarles derechos u oportunidades adicionales dentro del sistema.

Las ventajas y desventajas de las “Notas comunitarias” frente a las verificaciones de datos clásicas

Pasar de la verificación de datos tradicional a un sistema comunitario como Community Notes tiene ventajas y desventajas específicas:

Ventajas de la descentralización y la diversidad

Una ventaja clave de las "Notas comunitarias" es su descentralización. A diferencia de las organizaciones centralizadas de verificación de datos, que pueden estar sujetas a ciertos prejuicios, las Notas de la comunidad son creadas y revisadas por una variedad de usuarios con diversos antecedentes y perspectivas. Esto puede conducir a una mayor diversidad de perspectivas y una mayor aceptación de los resultados, ya que los comentarios se perciben como más equilibrados y menos dominados por una única autoridad.

Escalabilidad y capacidad de respuesta

Otra ventaja es la potencial escalabilidad y capacidad de respuesta del sistema. Al involucrar a un gran número de usuarios, Community Notes puede potencialmente revisar un volumen mucho mayor de contenido y responder a nuevas tendencias e información errónea emergente más rápidamente de lo que sería posible con un equipo limitado de verificadores de datos. Sensibilizar sobre la información engañosa en tiempo real es un factor crítico en la lucha contra la difusión de noticias falsas.

Promover la alfabetización mediática entre los usuarios

Las “Notas de la comunidad” también pueden tener una influencia positiva en la alfabetización mediática de los usuarios. Al participar activamente en el proceso de revisión de la información, se anima a los usuarios a realizar sus propias investigaciones, evaluar críticamente las fuentes y desarrollar una comprensión más profunda de la complejidad de la información.

Independencia y transparencia

Idealmente, las “notas comunitarias” son más independientes de los intereses gubernamentales o corporativos que los verificadores de datos profesionales, cuya financiación y dirección a veces pueden plantear dudas. El proceso de evaluación transparente de las “Notas comunitarias” también puede fortalecer la confianza de los usuarios en el sistema. Dado que el proceso de selección es públicamente visible, se aumenta la trazabilidad.

La evaluación colaborativa como rasgo de calidad

El proceso de evaluación, que se basa en el consenso de varios usuarios, es otra característica de calidad de “Community Notes”. El hecho de que un comentario haya sido calificado como útil por personas con diferentes perspectivas aumenta su credibilidad.

Sin embargo, no se deben ignorar las desventajas.

Existe el riesgo de manipulación por parte de grupos organizados que puedan intentar influir en el proceso de evaluación a su favor. El tiempo de respuesta para detectar desinformación viral podría ser más lento que el de los verificadores de datos profesionales que cuentan con recursos dedicados. Y el alcance de las Notas de la comunidad puede ser limitado porque no todos los usuarios participan activamente en el proceso de revisión. Por tanto, las Notas Comunitarias no son una panacea, sino un método complementario para combatir la desinformación que tiene sus propios puntos fuertes y débiles.

Un enfoque prometedor con preguntas abiertas

El lanzamiento de Community Notes por parte de Meta es un movimiento audaz que tiene el potencial de transformar fundamentalmente la moderación de contenido en las redes sociales. Transferir la responsabilidad a la comunidad presenta oportunidades para una mayor diversidad y una respuesta más rápida a la desinformación. Al mismo tiempo, no se deben subestimar los desafíos y riesgos. Queda por ver cómo funcionará el sistema en la práctica, si logrará evitar la manipulación y ganarse la confianza de los usuarios. Los próximos meses mostrarán si Meta realmente encuentra una manera más efectiva de lidiar con la avalancha de información y desinformación en sus plataformas con este nuevo enfoque.

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