Las empresas emplean IA para fortalecer su back office: las empresas están empleando IA para impulsar su back office

Publicado el: 28 de marzo de 2019 / Actualizado el: 28 de marzo de 2019 – Autor: Konrad Wolfenstein

Las empresas están empleando IA para fortalecer su personal de oficina – @shutterstock | ¿Quién es Danny?

La inteligencia artificial se está utilizando en el poco atractivo, pero práctico, mundo de las tareas administrativas para optimizar las decisiones empresariales y mejorar la seguridad. Según una encuesta de Technalysis, aproximadamente el 70 % de los encuestados que participan en el desarrollo, la prueba piloto o la implementación de aplicaciones de IA utilizaron los sistemas para mejorar la seguridad de los datos y la red en sus organizaciones. Alrededor de dos tercios de los encuestados indicaron que estaban desarrollando sus capacidades de IA en torno a la inteligencia empresarial, una medida adicional de eficiencia en el proceso de toma de decisiones de la oficina.

Otro tema común en la implementación de IA en toda la empresa fue la mejora y el análisis de las interacciones con los clientes. Aproximadamente el 67 % de los encuestados utilizó IA para el análisis web y de redes sociales, mientras que casi la misma proporción la utilizó para la atención al cliente mediante call center y chatbots.

Estos hallazgos coinciden con otras predicciones sobre los tipos de empleos que la IA probablemente impactará en el futuro cercano. Un resumen de los empleos del gobierno federal de EE. UU. con mayor probabilidad de verse afectados por la IA para 2030 incluye puestos administrativos como auditores fiscales del IRS, contadores y contadores públicos certificados.

La inteligencia artificial se está utilizando en el poco atractivo, pero práctico, mundo de las tareas administrativas para optimizar las decisiones empresariales y mejorar la seguridad. Según una encuesta de Technalysis, cerca del 70 % de los encuestados que trabajaban en el sector del desarrollo, la prueba piloto o la ejecución de aplicaciones de IA utilizaban estos sistemas para mejorar la seguridad de los datos y la red en su empresa. Aproximadamente dos tercios de los encuestados informaron haber desarrollado sus capacidades de IA en torno a la inteligencia empresarial, una medida adicional de eficiencia para el proceso de toma de decisiones en la oficina.

Otro tema común en la implementación de IA en las empresas fue la mejora y el análisis de las interacciones con los clientes. Alrededor del 67 % de los encuestados utilizó IA para el análisis web y de redes sociales, mientras que casi un número similar la utilizó para la asistencia mediante centros de llamadas y chatbots.

Estos hallazgos coinciden con otras proyecciones sobre los tipos de tareas en las que la IA probablemente impactará en el futuro cercano. Un resumen de los empleos en el gobierno federal de EE. UU. con mayor probabilidad de verse afectados por la IA para 2030 incluye tareas administrativas, como inspectores fiscales del IRS, contadores y auditores.

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