Logística inteligente: llegue a su destino más rápido con logística inteligente

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Publicado el: 6 de julio de 2021 / Actualización del: 6 de julio de 2021 - Autor: Konrad Wolfenstein

Logística inteligente: llegue a su destino más rápido con logística inteligente – Imagen: Xpert.Digital & elenabsl|Shutterstock.com

Logística inteligente: soluciones logísticas inteligentes para pequeñas tiendas electrónicas y empresas emergentes

Cuando se trata de mantener procesos eficientes en el almacén durante las fases de crecimiento, las nuevas empresas de comercio electrónico alcanzan rápidamente sus límites logísticos. Las razones de esto suelen ser la falta de experiencia en el manejo de cantidades cada vez mayores y una infraestructura de gestión de almacenes interna que no está suficientemente preparada para las crecientes necesidades. Este artículo muestra que este no tiene por qué ser el caso.

Un número cada vez mayor de clientes, una gama de productos cada vez mayor y, en consecuencia, un volumen de envío en constante aumento: lo que parece una situación empresarial ideal para muchos minoristas, puede abrumar rápidamente a las empresas. Para seguir estando bien posicionado en la dura competencia, a veces son necesarias inversiones costosas (rendimiento sin palabras clave), que atraen fortaleza financiera y atención. Además, los crecientes desafíos logísticos pasan fácilmente desapercibidos.

Quien no invierta en estructuras eficientes perderá rápidamente el contacto, porque una logística eficaz es la garantía del éxito empresarial de los minoristas online. Lo que empeora las cosas es que la industria de la logística presenta constantemente innovaciones técnicas. El uso de drones en el almacén para la gestión de inventarios y artículos ya no es sólo un sueño del futuro. También técnicas interactivas de realidad extendida , como la realidad virtual y aumentada, para controlar de manera eficiente los procesos del almacén Existe el riesgo de perderse, especialmente para los recién llegados. Por lo tanto, es aconsejable sopesar cuidadosamente los pros y los contras de invertir en la tecnología en cuestión y, si es necesario, buscar el apoyo de consultores externos.

Desafíos para los minoristas en línea

Los operadores de tiendas online y, especialmente, las nuevas empresas de comercio electrónico se enfrentan a tres retos logísticos a los que deben encontrar respuesta lo antes posible para seguir teniendo éxito en los negocios:

1. Escalabilidad de los sistemas

Mientras que las tiendas web modernas, y especialmente las empresas emergentes innovadoras, se caracterizan por su flexibilidad, los sistemas logísticos suelen ser exactamente lo contrario: son difíciles de adaptar a los desarrollos actuales. Pero, especialmente en la fase de crecimiento, los procesos logísticos deben poder crecer de forma flexible. Es necesario que sean escalables tanto hacia arriba como hacia abajo y que puedan adaptarse con flexibilidad a los cambios.

2. Demanda fluctuante

Especialmente para las nuevas empresas en rápido crecimiento, la demanda que es difícil de pronosticar es un desafío. "¿Cuándo se compran mis artículos preferentemente?" son preguntas cruciales. Si hay una respuesta incorrecta, esto lleva a altos costos e insatisfacción con el cliente. Por lo tanto, se requieren herramientas confiables para el pronóstico de cantidades de ventas futuras.

3. Gestión de devoluciones

Dar a los clientes la oportunidad de devolver sus productos genera un gran esfuerzo logístico y un aumento de los costes, que aumentan aún más si las devoluciones son gratuitas. Especialmente en el caso de las empresas emergentes o de rápido crecimiento en industrias con una alta tasa de retorno (por ejemplo, textiles, calzado), esto rápidamente lleva a que las posibilidades financieras se vean abrumadas.

Los procesos de almacén modernos como respuesta logística

Para garantizar procesos eficientes, incluso con un crecimiento rápido, se deben realizar inversiones en logística flexible y escalable. Básicamente, las empresas tienen dos opciones aquí:

1. Inversión en tecnología de almacén

Los procesos de envío ineficientes son un gran peligro para los minoristas en línea. Si un pequeño comerciante almacenaba los productos en las estanterías de su propio sótano al inicio de su negocio y los enviaba individualmente después de recibir los pedidos desde casa, también tiene que hacer lo mismo con 200 pedidos al día. A medida que aumenta la gama de productos, dicho almacenamiento rápidamente se vuelve confuso. Esto rápidamente lleva a que los artículos se armen incorrectamente, se empaqueten de manera inadecuada y se envíen con demasiada lentitud después de realizar el pedido. Lo que en este caso resulta molesto para los clientes le cuesta dinero al minorista online. Porque la satisfacción del cliente es un activo valioso y gracias a grandes jugadores como Amazon o Zalando, los compradores están acostumbrados a un alto nivel de envío. Por lo tanto, las experiencias negativas conducen rápidamente a tasas de retorno más altas y al abandono de los clientes. Este peligro se puede evitar con procesos y sistemas logísticos eficientes.

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2. Subcontratación

La subcontratación del cumplimiento a un proveedor de servicios logísticos externo es una alternativa interesante, especialmente para las empresas emergentes que aún no pueden estimar con precisión sus procesos logísticos y volúmenes de manipulación. Esta solución es un poco más cara que gestionar el área usted mismo, pero el minorista se libera de los imponderables de la gestión interna de la intralogística. Además, un manejo profesional del proceso de cumplimiento no sólo puede aumentar la calidad de la entrega, sino también la rentabilidad de la empresa. En la actualidad existe un gran número de proveedores de servicios logísticos que, además del almacenamiento y el envío, ofrecen a sus clientes una variedad de extras, como gestión de la tienda o fotografía profesional de los artículos a enumerar.

Para un comienzo exitoso en el comercio electrónico, los procesos logísticos eficientes son el principio y el fin de todo, y se pueden lograr confiando consistentemente desde el principio en una tecnología poderosa y sin perder de vista las innovaciones en esta área.

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