Mercado en crecimiento de pantallas interactivas: soluciones de ventas innovadoras – Cómo los fabricantes dominan los desafíos de infraestructura – Imagen: Xpert.Digital
Nuevo mercado en crecimiento: pantallas interactivas: lo que hay que hacer ahora
Soluciones de ventas innovadoras: cómo los fabricantes dominan los desafíos de infraestructura
El mercado de pantallas interactivas está experimentando un crecimiento constante y tiene una gran demanda en diversos sectores, como la educación, los entornos corporativos, la atención sanitaria y el comercio minorista. A pesar de la amplia disponibilidad de productos y del mercado en expansión, los fabricantes enfrentan desafíos en términos de infraestructura para el asesoramiento y la instalación. Para cerrar esta brecha y aprovechar todo el potencial del mercado, los fabricantes pueden seguir una serie de estrategias. A continuación, se presentan en detalle los enfoques para resolver la infraestructura faltante y otras opciones relacionadas con las ventas.
Soluciones para la infraestructura faltante
1. Asociaciones con empresas especializadas
Una forma eficaz de fortalecer la infraestructura existente es establecer asociaciones estratégicas con proveedores de servicios especializados. Estas empresas especializadas se centran en la instalación y mantenimiento de pantallas interactivas y pueden actuar como una extensión de los fabricantes. Estas colaboraciones garantizan que los clientes finales reciban servicios integrales que van desde el asesoramiento hasta la instalación y el mantenimiento regular. Esto no sólo aumenta la satisfacción del cliente, sino que también fortalece la confianza en la marca.
2. Programas de formación
Otro enfoque crucial es establecer programas de formación para instaladores y técnicos. Los fabricantes pueden ofrecer certificaciones para aumentar el número de profesionales cualificados y garantizar que las instalaciones cumplan con los más altos estándares de calidad. Dichos programas pueden incluir capacitación tanto teórica como práctica, cubriendo temas como las últimas técnicas de instalación, resolución de problemas e innovaciones de productos.
3. Ampliar la atención al cliente
La atención al cliente de primera clase es esencial para retener clientes y resolver problemas técnicos. Al utilizar herramientas de diagnóstico remoto, los fabricantes pueden identificar y resolver rápidamente los desafíos técnicos. Brindar soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana permite a los clientes obtener ayuda en cualquier momento, lo cual es particularmente importante en entornos críticos como la atención médica o la educación. Además, los servicios de mantenimiento proactivo pueden ayudar a identificar y prevenir posibles problemas de manera temprana.
4. Soluciones basadas en la nube
La integración de tecnologías basadas en la nube en pantallas interactivas ofrece numerosos beneficios. Las actualizaciones en tiempo real y la gestión remota de contenidos reducen la necesidad de intervención física y, por tanto, reducen los costes de mantenimiento. Las soluciones en la nube también permiten el acceso a una variedad de aplicaciones y servicios, lo que amplía la funcionalidad de las pantallas. Las actualizaciones periódicas de software pueden agregar nuevas funciones y cerrar brechas de seguridad.
5. Localización de servicios
Para cumplir con los diferentes requisitos regionales, los fabricantes pueden establecer centros de servicio locales. Esto facilita la comunicación con los clientes y permite tiempos de respuesta más rápidos para las solicitudes de instalación y mantenimiento. El personal local también conoce las necesidades y desafíos específicos de cada mercado y puede ofrecer soluciones a medida.
6. Desarrollo de sistemas modulares
El desarrollo de pantallas interactivas modulares puede simplificar enormemente la instalación y el mantenimiento. Los componentes modulares facilitan la adaptación y ampliación de los sistemas si es necesario. Esto reduce el esfuerzo de instalación y permite una adaptación flexible a diferentes escenarios de aplicación.
Adecuado para:
Otras oportunidades de venta
1. Expansión de las ventas online
En la era digital, una fuerte presencia online es esencial. Al ampliar las ventas online, los fabricantes pueden llegar a un grupo objetivo más amplio y ofrecer sus productos en todo el mundo. Las plataformas de comercio electrónico propias o las asociaciones con minoristas en línea establecidos permiten a los clientes comprar productos en línea cómodamente. Además, las salas de exposición virtuales y las demostraciones interactivas de productos pueden mejorar la experiencia de compra y facilitar las decisiones de compra.
2. Uso del digital signage en estrategias de marketing
Las pantallas interactivas pueden utilizarse como una poderosa herramienta de marketing por derecho propio. Al integrar tecnologías como la realidad aumentada (AR) o la realidad virtual (VR), se puede crear contenido inmersivo y personalizado que aumente la participación del cliente. Por ejemplo, en el comercio minorista, los escaparates interactivos pueden atraer a los transeúntes y ofrecerles una experiencia única. En entornos corporativos, se pueden utilizar pantallas interactivas para mejorar la comunicación interna o informar a los visitantes.
3. Integración en sistemas existentes
La perfecta integración de pantallas interactivas en los sistemas corporativos existentes aumenta significativamente sus beneficios. Al conectarse a sistemas CRM, se pueden crear experiencias personalizadas para los clientes. En el sector educativo, los tableros interactivos se pueden integrar en los sistemas de gestión del aprendizaje para hacer la enseñanza más interactiva y eficaz. Esta integración mejora la eficiencia y permite gestionar y analizar los datos de forma centralizada.
4. Desarrollar nuevos casos de uso
La investigación y el desarrollo continuos de nuevos casos de uso para pantallas interactivas son cruciales para ingresar a nuevos mercados y expandir los existentes. Innovaciones en tecnología de visualización, como B. Las pantallas flexibles o transparentes abren nuevas posibilidades. Además, el desarrollo de soluciones de software especializadas y adaptadas a industrias específicas puede aumentar el valor añadido de los dispositivos. Por ejemplo, en el sector sanitario, se podrían utilizar pantallas interactivas para educar a los pacientes o ayudar con procedimientos médicos.
5. Soluciones personalizadas para el cliente
Los fabricantes pueden responder a las necesidades individuales de los clientes proporcionando soluciones personalizadas. Esto puede incluir la personalización de componentes de hardware y software para cumplir con requisitos específicos. Al trabajar estrechamente con los clientes, se pueden desarrollar soluciones que se adapten con precisión a sus procesos comerciales, lo que aumenta la satisfacción y la lealtad del cliente.
6. Sostenibilidad y conciencia ambiental
En un momento en que la sostenibilidad es cada vez más importante, los fabricantes pueden obtener una ventaja competitiva a través de productos y procesos respetuosos con el medio ambiente. El desarrollo de expositores energéticamente eficientes y el uso de materiales reciclables no sólo contribuyen a la protección del medio ambiente, sino que también atraen a clientes preocupados por el medio ambiente. Los fabricantes también pueden buscar certificaciones de sostenibilidad para fortalecer su credibilidad en esta área.
7. Promover la innovación y la investigación
Invertir en investigación y desarrollo es crucial para mantenerse a la vanguardia de los avances tecnológicos. Explorando nuevas tecnologías como la inteligencia artificial o el aprendizaje automático, las pantallas interactivas pueden equiparse con funciones avanzadas. Esto puede mejorar la experiencia del usuario y abrir nuevas posibilidades de aplicación.
8. Ampliación de la presencia internacional
La apertura de nuevos mercados a través de la expansión internacional puede aumentar significativamente el potencial de crecimiento. Los fabricantes pueden fortalecer su presencia global estableciendo sucursales en el extranjero o mediante la cooperación con empresas locales. Es importante tener en cuenta las diferencias culturales y adaptar los productos y las estrategias de marketing en consecuencia.
9. Crear un ecosistema de socios
Desarrollar una red de socios, incluidos desarrolladores de software, integradores de sistemas y creadores de contenido, puede aumentar el valor de las pantallas interactivas. Un ecosistema de este tipo permite ofrecer soluciones integrales que van más allá del puro hardware. Las asociaciones pueden ayudar a desarrollar aplicaciones innovadoras y brindar a los clientes una experiencia integral.
10. Comentarios de los clientes y mejora continua
Obtener comentarios de los clientes es crucial para mejorar continuamente los productos y servicios. Los fabricantes pueden utilizar encuestas, herramientas de retroalimentación o comunidades de clientes para obtener información valiosa. Al tener en cuenta las opiniones de los clientes, los productos se pueden adaptar mejor a las necesidades del mercado y se puede aumentar la satisfacción del cliente.
Al implementar estas diversas medidas, los fabricantes no sólo pueden mejorar la infraestructura existente, sino también abrir nuevos canales de ventas y fortalecer su posición en el mercado. Un enfoque holístico que incluya tanto innovaciones técnicas como servicios centrados en el cliente es la clave para tener éxito en un mercado competitivo. En última instancia, esto permite a los fabricantes aprovechar todo el potencial del mercado de pantallas interactivas y lograr un crecimiento sostenible.
Adecuado para: