Industria KEP: Ampliación de las estaciones de embalaje de DHL

Participación de las estaciones de embalaje en el volumen de paquetes de Deutsche Post DHL – Imagen: Xpert.Digital

Para 2025, Deutsche Post DHL quiere lograr que el 10 por ciento del volumen de paquetes que transporta se entregue a los clientes a través de estaciones de embalaje. En 2019 fue del 3 por ciento. La llamada estación de embalaje es una máquina donde los clientes pueden recoger o enviar paquetes de forma independiente las 24 horas del día. Con Packstations, los repartidores pueden ahorrar tiempo y dinero.

Participación de las estaciones de embalaje en el total de paquetes transportados por el Grupo Deutsche Post DHL de 2019 a 2025

• 2019 – 3 %
• 2021 – 5 %
• 2025 – 10 %

Los valores para 2021 y 2025 son previsiones/valores planificados de Deutsche Post DHL.

Número de estaciones de embalaje de Deutsche Post DHL – Imagen: Xpert.Digital

Para 2021, Deutsche Post DHL quiere tener alrededor de 7.000 estaciones de embalaje con las que poder ahorrar tiempo y costes en la entrega. La llamada estación de embalaje es una máquina donde los clientes pueden recoger o enviar paquetes de forma independiente las 24 horas del día.

Número de estaciones de embalaje de Deutsche Post DHL de 2008 a 2021

• 2008 – 1.500 estaciones de embalaje de DHL
• 2009 – 2.500 estaciones de embalaje de DHL
• 2010 – 2.500 estaciones de embalaje de DHL
• 2011 – 2.500 estaciones de embalaje de DHL
• 2012 – 2.500 estaciones de embalaje de DHL
• 2013: 2.500 estaciones de embalaje de DHL
• 2014: 2.650 estaciones de embalaje de DHL
• 2015: 2.750 estaciones de embalaje de DHL
• 2016: 3000 estaciones de embalaje de DHL
• 2017: 3.400 estaciones de embalaje de DHL
• 2018: 3700 estaciones de embalaje de DHL
• 2019: 3700 estaciones de embalaje de DHL
• 2021: 7.000 estaciones de embalaje de DHL

El valor para 2021 es un valor previsto/planificado de Deutsche Post DHL.

El grupo Deutsche Post DHL quiere ampliar su red de estaciones de embalaje en Alemania y prevé tener alrededor de 15.000 cajas de paquetes públicas de este tipo hasta 2023. Un estudio actual muestra que el proveedor de servicios de paquetería está en sintonía con los tiempos. Como resultado, alrededor del 19 por ciento de los alemanes encuestados había utilizado una estación de embalaje de este tipo al menos una vez en los últimos 12 meses antes de la encuesta. Esto significa que los lugares de entrega fiables en Alemania son mucho más populares que, por ejemplo, en Gran Bretaña (14 por ciento), EE.UU. (13 por ciento) o Brasil (12 por ciento). El uso de máquinas automáticas de paquetería está aún más extendido en Suecia y China. Alrededor del 36 por ciento de los escandinavos afirmaron haber recibido paquetes a través de estaciones públicas el año pasado; en China esta cifra representa incluso más de la mitad de los encuestados.

Aproximadamente uno de cada cinco alemanes utiliza Packstations – Imagen: Statista

Servicio de paquetería las 24 horas: DHL amplía la red Packstation – Imagen: Statista

DHL está acelerando el ritmo de expansión de su red de estaciones de embalaje en Alemania. Se espera que el número de máquinas expendedoras de paquetes accesibles al público se duplique en los próximos dos años. DHL opera actualmente unas 7.000 estaciones de embalaje en toda Alemania. Los planes de expansión del proveedor de servicios de paquetería llegan en el momento adecuado, ya que cada vez más alemanes utilizan la forma segura y sin contacto para recibir paquetes; la pandemia también ha contribuido al aumento de usuarios. Una encuesta muestra que alrededor del 19 por ciento de los encuestados en Alemania utilizan el "servicio de paquetería las 24 horas", lo que subraya la tendencia del sector. Según la empresa, alrededor del cinco por ciento de todos los envíos de paquetes terminarán en una estación de embalaje en 2021, y se espera que esta cifra aumente a alrededor del 10 por ciento en 2025. Según Tobias Meyer, miembro de la junta directiva de Correos, las estaciones de embalaje también ofrecen un aspecto respetuoso con el medio ambiente: la entrega a través de máquinas automáticas reduce las distancias de viaje y los intentos de entrega a domicilio.

Satisfacción con el servicio de servicios CEP seleccionados en Alemania – Imagen: Xpert.Digital

Las estadísticas muestran la proporción de clientes de determinados servicios de mensajería, mensajería urgente y paquetería (CEP) en Alemania en 2016 (período de agosto a noviembre) que estaban satisfechos con el servicio CEP que utilizaron. Los datos fueron calculados por ParcelLab. El servicio del proveedor UPS recibió la valoración más positiva. El 75 por ciento de los clientes dijeron que estaban satisfechos con el servicio.

Proporción de clientes que estaban satisfechos con el servicio del CEP utilizado

• UPS – 75%
• GLS – 67%
• DHL – 67%
• Hermes – 63%
• DPD – 58%

Distribución del número de servicios CEP utilizados por los clientes en Alemania – Imagen: Xpert.Digital

Las estadísticas muestran la proporción del número de diferentes proveedores de servicios de mensajería, mensajería urgente y paquetería que fueron utilizados al menos una vez por clientes del sector minorista y de servicios entre agosto y octubre de 2016. Los valores fueron calculados por ParcelLab. El proveedor de servicios DHL fue el más utilizado. Más de la mitad de los clientes utilizaron un proveedor de servicios del sector CEP.

La base para el cálculo fue un total de alrededor de 35 millones de eventos de envío realizados por empresas comerciales y de servicios en diversos sectores en Alemania en el período de agosto a octubre de 2016.

Proporción del número de proveedores de servicios CEP utilizados por clientes individuales en el período de agosto a octubre de 2016 en Alemania

• Un proveedor de servicios CEP – 55,84%
• Dos proveedores de servicios CEP – 27,27%
• Tres proveedores de servicios CEP – 12,99%
• Cuatro proveedores de servicios CEP – 3,9%

Cifras clave de la red de transporte y entrega de Deutsche Post DHL en Alemania – Imagen: Xpert.Digital

En Alemania, Deutsche Post DHL operó en 2020 alrededor de 109.500 buzones y 82 centros de correo en los que se clasifican y distribuyen las cartas. Ese mismo año había en Alemania 10.500 tiendas de paquetería y 36 centros de paquetería que clasifican y distribuyen paquetes.

Cifras clave seleccionadas de la red de transporte y entrega de Deutsche Post DHL en Alemania (a partir de 2020)

• Repartidores de cartas y paquetes por cuenta ajena – 118600
• Número de buzones de correo: 109.500
• Número de sucursales: 13.000
• Número de tiendas de paquetería: 10.500
• Número de estaciones de embalaje: 6.650
• Número de puntos de venta – 2.000
• Número de centros de letras – 82
• Número de centros de paquetería – 36

Notas y comentarios: Estos son valores aproximados.

Duración hasta la recepción real del envío para servicios CEP en Alemania – Imagen: Xpert.Digital

Las estadísticas muestran la duración media desde el primer intento de entrega hasta la recepción real del envío por parte del cliente de servicios de mensajería, mensajería urgente y paquetería (CEP) seleccionados en Alemania en 2016 (período de agosto a noviembre). Los datos fueron calculados por ParcelLab como parte del estudio de parcelas de BVOH de 2016. Con el servicio Hermes CEP, el cliente tardó una media de 1,3 días en recibir su envío después del primer intento de entrega.

El tiempo se midió desde el primer intento de entrega hasta la entrega o recogida real por parte del cliente. Nota de la fuente: La base fueron datos de envío reales de más de 100 tiendas online alemanas. En el período de agosto a octubre de 2016, se evaluaron más de 35 millones de eventos de envío de paquetes estándar.

Duración media desde el primer intento de entrega hasta la recepción real del envío por parte de proveedores de servicios CEP seleccionados en Alemania en 2016 (en días)

• SAI – 0,8 días
• GLS – 0,9 días
• DHL – 1,2 días
• Hermes – 1,3 días
• DPD – 1,5 días

Desde las primeras civilizaciones humanas, las personas han tenido que transportar objetos de un lugar a otro. El crecimiento del desempeño económico y la especialización industrial llevaron al establecimiento de rutas de transporte más grandes. Un mejor uso de la tecnología con avances científicos nos permitió realizar entregas en múltiples ubicaciones mucho más rápido y con menos esfuerzo. La industria de la logística conecta el mundo empresarial y esta conexión está evolucionando en respuesta a las necesidades cambiantes del mercado.

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• Europa y EE.UU.: mercado de última milla, mensajería, envíos urgentes y paquetería

Las ventas en el sector de mensajería, mensajería urgente y paquetería en Alemania aumentaron de manera constante entre 2009 y 2019, lo que se debe principalmente al auge del comercio en línea. En 2019, la facturación de la industria CEP en Alemania ascendió a unos 21.300 millones de euros. En el mercado de clientes finales CEP en Alemania, Deutsche Post DHL tuvo la mayor cuota de ventas en el ejercicio 2017/2018 con un 69 por ciento.

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