El comercio minorista cambiará: información de productos 2D con gestión de categorías y el código de matriz 2D GS1 – Imagen: Xpert.Digital
Digitalización en el comercio minorista: por qué el código GS1 DataMatrix es la clave para la gestión de categorías digitales
La digitalización ha transformado profundamente el comercio minorista y, en los últimos años, ha orientado cada vez más la gestión de categorías hacia procesos basados en datos. Un elemento clave de esta transformación podría ser el código GS1 DataMatrix, un código de barras bidimensional que puede almacenar mucha más información que los códigos de barras convencionales. «El futuro pertenece a quienes consideran los datos como un recurso estratégico». En este sentido, el GS1 DataMatrix ofrece una función clave para que el comercio minorista y la industria revolucionen la gestión de categorías tanto en tiendas físicas como en línea.
Pero ¿qué es exactamente un código GS1 DataMatrix? A diferencia del código de barras EAN-13 tradicional, común en los productos de supermercado durante décadas, un código 2D ofrece una mayor densidad de datos. Esto significa que se puede almacenar más información en un cuadrado relativamente pequeño que la que un código de barras unidimensional convencional podría permitir. Esta información adicional abre nuevas posibilidades: además del GTIN (Número Global de Artículo Comercial), que identifica de forma única el producto, se pueden integrar en el código datos como números de lote, números de serie o fecha de caducidad. «La diversidad de datos es el primer paso para generar un verdadero valor añadido a partir de la información». Este contenido de información adicional puede marcar una diferencia significativa en la gestión de categorías.
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Cómo GS1 DataMatrix está revolucionando la gestión de categorías en el comercio electrónico
En el comercio minorista en línea, la precisión de los datos de los productos es esencial para garantizar una experiencia fluida al cliente. Los consumidores dependen cada vez más de información detallada, especialmente para productos con fechas de caducidad o estructuras de serie complejas. El código GS1 DataMatrix puede ofrecer soporte de las siguientes maneras:
1. Atributos extendidos del producto
Los comerciantes pueden almacenar atributos adicionales además del GTIN en el código. Esto facilita la diferenciación entre variantes de productos en la tienda. Por ejemplo, un producto puede parecer igual, pero tener una fecha de caducidad diferente o pertenecer a un lote diferente. Al escanear el código, los sistemas pueden reconocer al instante la información correcta sin necesidad de introducirla manualmente.
2. Enlace dinámico
Las plataformas de comercio electrónico se benefician de vincular el código a recursos en línea. En cuanto un cliente escanea el código con su smartphone, se pueden mostrar detalles adicionales del producto, instrucciones de aplicación o videotutoriales. «Valor añadido a través del contexto» es el lema central. Los clientes están dispuestos a consumir información adicional si esta les ofrece beneficios prácticos.
3. Procesos logísticos optimizados
En el comercio minorista en línea, la cadena de suministro suele ser compleja, ya que los productos suelen enviarse desde diferentes almacenes o ubicaciones. GS1 DataMatrix simplifica y hace más transparente el seguimiento. Cada paquete y cada producto se puede rastrear con precisión. Esto no solo facilita los procesos de devolución, sino que también garantiza una gestión de inventario más eficiente.
4. Recomendaciones personalizadas
Las plataformas en línea recopilan datos exhaustivos sobre el comportamiento de compra de sus clientes. La combinación de estos datos con la información del código GS1 DataMatrix permite recomendaciones de productos más específicas. «Los clientes son el centro de toda estrategia de compra»; en este sentido, conectar los datos de productos y clientes ayuda a mejorar la experiencia de compra en general.
Todos estos factores crean una base sólida para la gestión de categorías basada en datos. Los productos de compra frecuente o con tasas de devolución especialmente altas se pueden identificar rápidamente gracias a los datos ampliados. Esto permite una planificación del surtido flexible y centrada en el cliente, donde sus necesidades son primordiales.
Adecuado para:
Importancia del GS1 DataMatrix en el comercio minorista tradicional
Aunque el comercio minorista en línea está creciendo rápidamente, las tiendas físicas no están en absoluto obsoletas. Muchos consumidores aún valoran la oportunidad de experimentar los productos de primera mano. Para una gestión de categorías exitosa, es necesario llevar los datos a un nuevo nivel también en este ámbito. El código GS1 DataMatrix puede desempeñar un papel clave en esto.
1. Pago más rápido, menos errores
La caja registradora clásica con lector de código de barras 1D podría complementarse o sustituirse por un escáner 2D. Esto garantiza una mayor seguridad de los datos. Además, los sistemas TPV pueden recuperar información como la fecha de caducidad, especialmente relevante para artículos con descuento. Los datos de los productos se pueden registrar con mayor precisión y rapidez, lo que reduce los errores y los precios incorrectos.
2. Experiencia de compra mejorada
Los clientes pueden escanear el código con su smartphone para acceder a información adicional. «Los compradores informados eligen productos de forma más consciente». Esta información puede incluir, por ejemplo, ingredientes, consejos de preparación o instrucciones de uso adicionales. En el sector de alimentos frescos, por ejemplo, resulta útil escanear el código y descubrir al instante qué platos se pueden preparar con el producto.
3. Gestión de inventario en tiempo real
Especialmente en tiendas físicas, las áreas de almacenamiento suelen ubicarse justo debajo o detrás del piso de ventas, lo que permite una reposición inmediata. Con GS1 DataMatrix, el inventario se puede monitorear continuamente. En cuanto un producto alcanza un determinado umbral de ventas, se puede activar automáticamente un reordenamiento. Esto evita que se agoten productos importantes. Al mismo tiempo, se reduce el exceso de inventario innecesario, ya que las cantidades de los pedidos se pueden ajustar con mayor precisión a la demanda real.
4. Análisis de ventas específicos
El código 2D se puede vincular a sistemas TPV (Terminal Punto de Venta). Al disponer de más información de cada producto, se pueden analizar las ventas con mayor detalle. Por ejemplo, un supermercado puede determinar qué lotes con fecha de caducidad se venden más rápido que otros y si los clientes prefieren ciertos lotes. También se puede realizar un seguimiento más preciso de las retiradas de productos o los problemas de calidad.
Sinergia de estrategias online y offline a través de la integración omnicanal
La gran ventaja de GS1 DataMatrix reside en su usabilidad en todos los canales. Un enfoque omnicanal es crucial hoy en día para conectar con los clientes de forma fluida en diferentes plataformas. «La identificación consistente de productos es la clave del éxito del comercio minorista omnicanal», y esto es precisamente lo que facilita el código GS1 DataMatrix.
1. Presentación uniforme del producto
Ya sea en la tienda online, en la app o en la tienda física, los productos se identifican de forma idéntica. Esto genera confianza, ya que los clientes reconocen el mismo producto en diferentes canales y, por lo tanto, tienen una experiencia de marca consistente.
2. Click & Collect
Muchos minoristas ahora ofrecen la opción de pedir productos en línea y recogerlos en tienda. El uso de códigos 2D facilita la identificación y la entrega de la mercancía. La conciliación entre los pedidos en línea y el inventario en tienda es más precisa, lo que reduce los tiempos de espera y los errores.
3. Promociones multicanal
La gestión inteligente de categorías también suele planificar promociones multicanal. Las campañas de descuento u ofertas especiales pueden gestionarse independientemente del canal gracias al código GS1 DataMatrix. Los clientes pueden recibir cupones digitales si lo solicitan, que pueden canjearse en la tienda física escaneando el código. Al mismo tiempo, el minorista físico puede redirigir al cliente a la tienda online si ciertos productos están agotados.
4. Efectos de sinergia en el análisis de datos
Los datos de las tiendas físicas se pueden combinar con métricas online. Por ejemplo, si ciertas categorías de productos tienen un rendimiento especialmente bueno online, el surtido en tienda se puede ajustar en consecuencia, y viceversa. La información ampliada de los productos en GS1 DataMatrix sienta las bases para registrar y analizar con precisión las ventas en todos los canales.
Cómo el Código GS1 DataMatrix conduce a mejores decisiones en la gestión de categorías
La clave de la gestión de categorías reside en la optimización continua del portafolio de productos y su presentación. GS1 DataMatrix permite combinar datos de diversas áreas y utilizarlos para tomar decisiones estratégicas.
1. Categorización y análisis
Los productos se pueden categorizar mejor mediante características de identificación adicionales (como artículos de temporada, certificación orgánica o información sobre alergias). Si una empresa detecta una alta demanda en un determinado grupo de productos, puede reaccionar con mayor rapidez. Al mismo tiempo, los productos menos populares se pueden eliminar del surtido u optimizar para grupos objetivo específicos.
2do lugar en la tienda
La distribución de los estantes y la colocación de los productos son cruciales en las tiendas físicas. Con base en los datos recopilados, es posible determinar dónde se concentra la mayor atención del cliente. Una distribución óptima genera mayores ventas y reduce el stock de baja rotación. Refinar continuamente el diseño de la tienda basándose en estos datos probablemente resulte en un aumento significativo de las ventas.
3. Venta combinada y cruzada
Si el código 2D revela productos de compra frecuente, la gestión de categorías puede crear ofertas de paquetes específicos. En la tienda online, el sistema podría sugerir automáticamente productos complementarios adecuados, mientras que en las tiendas físicas, los productos correspondientes podrían colocarse uno junto al otro. Esto aumenta el valor medio del pedido y crea una experiencia de compra agradable.
4. Fidelización de clientes a través del valor añadido
Entender a tus clientes significa entender tu negocio. Al brindarles la oportunidad de acceder a información adicional sobre los productos, se sienten valorados y asesorados de forma competente. A largo plazo, esto refuerza la satisfacción del cliente y genera una mayor fidelización. En la gestión de categorías, esto se traduce en una demanda mucho más estable y un marketing boca a boca activo.
Perspectivas de futuro y potencial de innovación
Si bien el código GS1 DataMatrix ya se utiliza en muchas industrias (como la farmacéutica), su adopción más amplia en el comercio minorista ofrece un enorme potencial. Especialmente al combinarse con tecnologías como RFID, sensores o el Internet de las Cosas, se abren nuevas oportunidades.
Pagos automatizados
Las tiendas sin cajeros ya no son ciencia ficción. Los productos con códigos 2D podrían escanearse automáticamente al salir el cliente. Combinado con el smartphone del cliente, el proceso de pago sería completamente instantáneo.
Estantes inteligentes
Los estantes que detectan automáticamente si un producto aún está en stock ya están ganando terreno. Mediante el código GS1 DataMatrix, los estantes pueden registrar de forma única qué producto se ha movido y cuántas unidades quedan. Esto genera una transparencia continua sobre los niveles de inventario.
Realidad aumentada
Los clientes en tienda podrían usar smartphones o gafas de realidad aumentada para acceder a información adicional sobre los productos al recogerlos o señalar el código. Desde cupones de descuento hasta información sobre el origen e ideas de recetas, las posibles aplicaciones son diversas.
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Análisis de Big Data
Cuanto más detallados sean los datos recopilados, más esclarecedores serán los análisis. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático pueden descubrir patrones en el comportamiento de compra o posibles problemas. Esto se traduce en un proceso de mejora continua en la gestión de categorías.
La toma de decisiones basada en datos es la clave para el éxito sostenible en el comercio minorista.
El código GS1 DataMatrix es mucho más que un simple sustituto del código de barras EAN tradicional. Gracias a su mayor densidad de datos y a la capacidad de almacenar información diversa en un formato compacto, ofrece un enorme potencial para el comercio minorista, tanto online como en tienda física. Sus beneficios abarcan desde una mayor información sobre los productos y una mejor gestión de la cadena de suministro hasta la atención al cliente y una integración omnicanal fluida.
La toma de decisiones basada en datos es clave para el éxito sostenible en el comercio minorista, y es precisamente aquí donde el Código GS1 DataMatrix puede contribuir decisivamente. Tanto fabricantes como minoristas se benefician de datos más precisos y completos, lo que les permite implementar una gestión de categorías específica. En definitiva, la gama de productos se adapta perfectamente a las preferencias del cliente, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente y un aumento de las ventas.
La capacidad de capturar, analizar y actuar sobre datos en tiempo real está transformando radicalmente la gestión de categorías. Lo que antes se basaba en estimaciones y mucho trabajo manual ahora se logra con solo unos pocos escaneos y procesos automatizados. Tanto si busca un concepto omnicanal integral como si desea optimizar tiendas físicas individuales, el Código GS1 DataMatrix es clave para aprovechar al máximo el potencial de la era digital.
Cada vez más minoristas reconocen la relevancia de los códigos de barras y cambian a códigos 2D. Este cambio se acelerará a medida que se hagan visibles los primeros logros: niveles de inventario más precisos, menos desperdicio y mayor satisfacción del cliente. Por lo tanto, se aplica el principio de "actuar ahora para tener éxito mañana": quienes optimicen su gestión de categorías hoy utilizando el código GS1 DataMatrix se beneficiarán a largo plazo. En este sentido, este código 2D es mucho más que una herramienta técnica y funcional. Es el motor de una nueva era en la que los datos no solo se recopilan, sino que se utilizan activamente para ofrecer a los clientes una experiencia de compra perfecta.
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