Intralogística | El camino de Daifuku hacia el futuro: el director de tecnología Takuya Gondoh habla sobre estrategia, innovación e inteligencia artificial

El camino de Daifuku hacia el futuro: el director de tecnología Takuya Gondoh habla sobre estrategia, innovación e inteligencia artificial

El mundo está cambiando a un ritmo vertiginoso. La inteligencia artificial (IA) y otros avances tecnológicos están moldeando cada vez más casi todas las industrias. En particular, en el campo de los sistemas de flujo de materiales, estas innovaciones abren oportunidades sin precedentes para afrontar desafíos complejos en la logística y la producción. Daifuku, líder mundial en automatización del flujo de materiales, lo reconoció desde el principio. Por ello, la empresa invierte constantemente en tecnologías de vanguardia para impulsar su crecimiento y ofrecer a sus clientes soluciones innovadoras.

Para comprender mejor cómo Daifuku utiliza tecnologías de vanguardia para alcanzar sus ambiciosos objetivos, Daifuku realizó una entrevista enriquecedora con Takuya Gondoh , Director de Tecnología (CTO) de la compañía y responsable de la División de Innovación Empresarial. Gondoh explicó los esfuerzos estratégicos de la compañía para generar valor real para sus clientes y la sociedad mediante el desarrollo y la implementación de tecnologías innovadoras.

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El papel del CTO y la dirección estratégica de Daifuku

Gondoh describió su rol central como CTO de la siguiente manera: Su principal tarea es identificar áreas de crecimiento y desafíos sociales desde una perspectiva tecnológica e investigativa. A partir de esto, busca identificar aplicaciones potenciales para las tecnologías de la compañía, desarrollar estrategias integrales de investigación y desarrollo e invertir en las bases de la innovación. Mediante este enfoque estratégico, Gondoh pretende impulsar activamente el desarrollo y la introducción de tecnologías avanzadas, así como la creación de nuevas áreas de negocio. En definitiva, todo esto contribuye al objetivo general de hacer realidad la visión a largo plazo de Daifuku: "Impulsar el Impacto Innovador 2030".

Para Daifuku, esta visión es más que un simple eslogan; encarna el profundo compromiso de la empresa con la innovación y su ambición de desempeñar un papel clave en la configuración del futuro de la tecnología de manipulación de materiales. «Impulsando el Impacto Innovador 2030» es un principio rector que guía a toda la empresa en sus decisiones estratégicas y procesos operativos.

En la entrevista, Gondoh enfatizó que el éxito anterior de Daifuku se basó en gran medida en su capacidad para escuchar atentamente las necesidades de sus clientes. Este enfoque centrado en el cliente constituye la base de la cultura empresarial. Basándose en esta comprensión de las necesidades del cliente, Daifuku desarrolló estrategias específicas de investigación y desarrollo en sus diversas unidades de negocio para crear soluciones a medida. Estas estrategias llevaron al desarrollo e implementación de tecnologías altamente especializadas que demostraron su eficacia en la práctica y brindaron a los clientes una auténtica ventaja competitiva.

A lo largo de los años, cada una de las unidades de negocio de Daifuku ha acumulado un considerable caudal de conocimientos tecnológicos especializados, amplios conocimientos y habilidades únicas. Esta experiencia constituye una ventaja competitiva crucial y permite a Daifuku satisfacer incluso las necesidades más complejas e individuales de sus clientes.

Ejemplos de aplicaciones de IA en diversas áreas comerciales de Daifuku

Para ilustrar la aplicación concreta de las tecnologías de IA, Gondoh citó algunos ejemplos impresionantes de las diversas áreas comerciales de Daifuku:

Industria manufacturera y de distribución

En estas industrias, Daifuku ha desarrollado un sistema de procesamiento de imágenes basado en IA para robots de picking. Estos robots inteligentes pueden reconocer, agarrar y clasificar visualmente los productos, lo que aumenta significativamente la eficiencia y la precisión en almacenes y centros logísticos. Además, se ha implementado el procesamiento de pedidos basado en IA para la carga de palés mixtos. Esta tecnología optimiza el proceso de carga de palés con diferentes artículos, crucial en la logística moderna, donde se requieren pedidos cada vez más personalizados. La IA analiza los pedidos, calcula la secuencia de embalaje óptima y, de este modo, garantiza el máximo aprovechamiento del espacio de carga y minimiza los daños durante el transporte.

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Producción de semiconductores

Daifuku también utiliza IA para aumentar la eficiencia en las líneas de producción altamente sensibles de la industria de semiconductores. En concreto, la IA se utiliza para optimizar la planificación de rutas de los vehículos de transporte aéreo (OHT) que transportan obleas (la base de los microchips) entre las distintas estaciones de procesamiento. Una planificación eficiente de rutas es esencial en este ámbito, ya que los procesos de producción son muy complejos y urgentes. Al optimizar las rutas de transporte con IA, se pueden acortar los tiempos de producción, aumentar la capacidad de producción y reducir los costes. Además, la IA ayuda a evitar posibles cuellos de botella y a garantizar un flujo de producción fluido.

Farmacias

La IA desempeña un papel cada vez más importante en la atención médica, especialmente en las farmacias. Daifuku utiliza la IA para mejorar la precisión de los sistemas de verificación de recetas desarrollados por su unidad de negocio de electrónica. La verificación de recetas es un proceso crítico en las farmacias, ya que los errores en las prescripciones de medicamentos pueden tener graves consecuencias para los pacientes. Los sistemas basados ​​en IA pueden ayudar a los farmacéuticos en esta tarea analizando automáticamente las recetas, detectando posibles errores o inconsistencias y, por lo tanto, aumentando la seguridad y la eficiencia de la dispensación de medicamentos. Estos sistemas pueden, por ejemplo, detectar interacciones farmacológicas, descubrir errores de dosificación o verificar si un medicamento es adecuado para un paciente en particular.

Estos ejemplos ilustran la diversa gama de aplicaciones de la IA en las distintas áreas de negocio de Daifuku. También demuestran que Daifuku no solo se centra en la IA en un sector específico, sino que sigue una estrategia integral para aprovechar el potencial de esta tecnología en todas las áreas relevantes.

Promoción de la cooperación y el intercambio de conocimientos dentro de Daifuku

Gondoh señaló, sin embargo, que a pesar de su amplia experiencia, las unidades de negocio de Daifuku suelen desarrollar tecnologías similares de forma independiente. Para crear sinergias y acelerar los procesos de desarrollo, considera que su función como director de tecnología también incluye fomentar la colaboración entre las unidades de negocio de la compañía. El intercambio específico de conocimientos y experiencia debería permitir desarrollar tecnologías e implementarlas en la práctica con mayor rapidez.

Esta colaboración integral es un factor crucial en la fuerza innovadora de Daifuku. Al aunar la experiencia de sus diversas unidades de negocio y fomentar una comunicación abierta, la empresa evita la duplicación de esfuerzos de desarrollo, utiliza los recursos de forma más eficiente y comercializa soluciones nuevas e innovadoras con mayor rapidez. Este enfoque es especialmente importante en una época de rápidos cambios tecnológicos, ya que permite a Daifuku mantener su agilidad y adaptarse rápidamente a los nuevos desarrollos.

Iniciativa de toda la empresa Daifuku para abordar los desafíos a largo plazo

Para fortalecer aún más la capacidad innovadora de Daifuku y preparar a la empresa para los desafíos futuros, en 2023 se lanzó una iniciativa a nivel de toda la empresa. Este proyecto tiene como objetivo identificar, visualizar y luego abordar sistemáticamente los desafíos comerciales a largo plazo.

Un aspecto clave de esta iniciativa es garantizar que los debates no se queden en la pura teoría, sino que conduzcan a acciones concretas. Para garantizarlo, se ha formado un equipo diverso de empleados de diversas unidades de negocio y funciones centrales, desde gerentes junior hasta jefes de departamento. Esta diversidad de perspectivas y experiencias es crucial para comprender a fondo los desafíos y desarrollar soluciones prácticas.

Se formaron cuatro subcomités para el proyecto, cada uno centrado en áreas específicas: planificación estratégica, desarrollo y promoción de IA, gestión de personal y procesos, e infraestructura compartida.

El trabajo de los subcomités de Daifuku en detalle

Cada uno de los cuatro subcomités desempeña un papel importante en la implementación de la iniciativa de toda la empresa y contribuye a su manera a preparar a Daifuku para el futuro.

Planificación estratégica

Este comité se centra en identificar tecnologías de importancia estratégica para Daifuku durante los próximos 10 a 20 años. Con base en proyecciones futuras y análisis de tendencias, se identifican las tecnologías que deben priorizarse en futuras actividades de investigación y desarrollo. La labor de este comité es crucial para garantizar que Daifuku no solo responda a las necesidades actuales de los clientes, sino que también anticipe proactivamente los avances tecnológicos y se posicione con anticipación en campos prometedores de futuro. Esto requiere una visión de futuro y la capacidad de reconocer las tecnologías disruptivas y su posible impacto en la industria del manejo de materiales.

Desarrollo y promoción de la IA

Este comité se encarga de seleccionar e implementar temas de desarrollo de IA aplicables en todas las unidades de negocio de Daifuku. El objetivo es aprovechar el potencial de las tecnologías de IA en toda la empresa y aprovechar las sinergias. El comité identifica casos de uso de IA que puedan aportar valor añadido a las distintas unidades de negocio y coordina el desarrollo y la implementación de las soluciones correspondientes. Esto puede incluir, por ejemplo, el desarrollo de modelos o herramientas de IA genéricos que puedan adaptarse y utilizarse en diferentes unidades de negocio. Además, el comité desempeña un papel fundamental en la promoción del intercambio de conocimientos y las mejores prácticas en el ámbito de la IA dentro de la empresa.

Gestión de personal y procesos

Este comité se dedica a la importante tarea de revisar y actualizar los perfiles de competencias del personal técnico de Daifuku. Dado el rápido ritmo de los cambios tecnológicos y la creciente importancia de campos como la IA, la robótica y el análisis de datos, es crucial que los empleados posean las habilidades y los conocimientos necesarios para utilizar estas tecnologías eficazmente. El comité analiza las competencias actuales del personal técnico, identifica las carencias y desarrolla medidas para su formación y desarrollo. Estas medidas incluyen, por ejemplo, la creación de mapas de competencias, la definición de programas de formación y la promoción del aprendizaje continuo. El objetivo es garantizar que Daifuku cuente con un equipo de expertos técnicos altamente cualificados y con visión de futuro.

Infraestructura compartida

Este comité trabaja en la creación de una infraestructura de datos que mejore el intercambio y el uso de datos en toda la empresa. En el mundo actual, impulsado por los datos, una infraestructura de datos eficiente es crucial para el éxito de una empresa como Daifuku. Permite la agregación, el análisis y el uso de datos de diversas fuentes para fundamentar la toma de decisiones. El comité está desarrollando una plataforma de datos compartida que permite a todos los departamentos de Daifuku acceder, compartir y utilizar de forma colaborativa datos relevantes. Esto fomenta la transparencia, mejora la colaboración y facilita el desarrollo de innovaciones basadas en datos. Además, el comité aborda cuestiones de seguridad y privacidad de los datos para garantizar que la infraestructura de datos cumpla con los más altos estándares.

Cada subcomité consta de cuatro o cinco miembros y suele reunirse dos veces al mes. Gondoh da gran importancia al trabajo de los comités y procura asistir a todas las reuniones para supervisar el progreso, aportar ideas y garantizar que la iniciativa alcance los resultados deseados. Su activa participación subraya la importancia que Daifuku concede a esta iniciativa y demuestra que la innovación y el desarrollo estratégico son prioridades fundamentales para la empresa.

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Promoviendo una mentalidad orientada al futuro dentro de Daifuku

Un aspecto clave de los esfuerzos de Gondoh es fomentar una mentalidad orientada al futuro entre todos los empleados de Daifuku. Destacó que el enfoque anterior de la empresa para el desarrollo de productos y tecnología estaba muy centrado en el cliente y bastante enfocado en el corto plazo. Los ciclos de desarrollo solían durar tan solo unos años. Sin embargo, las innovaciones revolucionarias requieren un enfoque a largo plazo y con visión de futuro. Es fundamental anticipar las futuras oportunidades de negocio con antelación y desarrollar tecnologías que las aprovechen.

Para lograr esta transformación en la mentalidad de los empleados, Daifuku está implementando diversas medidas. Un componente clave es concienciar a los empleados sobre la importancia de la innovación y la planificación estratégica a largo plazo. Mediante campañas de comunicación interna, sesiones de capacitación y talleres, se anima a los empleados a pensar de forma innovadora, desarrollar nuevas ideas y participar activamente en la construcción del futuro de Daifuku.

Gondoh informó con satisfacción que los miembros del subcomité ya han asimilado esta mentalidad progresista y están compartiendo información de forma proactiva, generando nuevas perspectivas e ideas. Espera que esta tendencia positiva se extienda a todos los empleados de la empresa en el futuro. Para acelerar este cambio en toda la organización, Daifuku se centra en generar logros tempranos que motiven a los empleados y demuestren el potencial de la innovación.

El sistema de inteligencia artificial interno de Daifuku como acelerador de la innovación

Un instrumento clave para fomentar una mentalidad orientada al futuro y acelerar la innovación es el desarrollo de un sistema basado en IA para toda la empresa. Este sistema se implementará en todas las unidades de negocio de Daifuku y comprenderá tres funciones clave:

Búsqueda de casos de problemas similares

Esta función busca reducir los tiempos de respuesta ante fallos del sistema. Para ello, se está creando una base de datos completa de fallos históricos del sistema. Mediante IA, se identifican rápidamente los casos de error relevantes y se ponen a disposición de los empleados. Al convertir el conocimiento implícito (el conocimiento experiencial de los empleados con experiencia) en conocimiento explícito (almacenado en la base de datos), incluso los empleados más jóvenes y con menos experiencia podrán restaurar los sistemas con la misma rapidez que sus compañeros con más experiencia. Esto se traduce en una reducción significativa del tiempo de inactividad y un aumento de la disponibilidad del sistema. Además, esta función contribuye a la retención y transferencia de conocimientos dentro de la empresa.

Inspecciones digitalizadas

Esta función utiliza sensores para digitalizar las vibraciones y otros datos operativos de sistemas y máquinas. Los datos recopilados se analizan mediante IA para detectar posibles fallos con antelación y garantizar un funcionamiento estable. Este mantenimiento predictivo permite planificar y ejecutar las tareas de mantenimiento de forma proactiva antes de que se produzcan averías imprevistas. Esto reduce el tiempo de inactividad, disminuye los costes de mantenimiento y prolonga la vida útil de los equipos. Además, los datos de inspección digitalizados pueden utilizarse para optimizar la eficiencia de la planta y mejorar continuamente los procesos de producción.

Chatbot de IA para manuales

Esta función proporciona un chatbot inteligente que accede a una extensa base de datos de manuales de la empresa. Los empleados pueden hacerle preguntas sobre diversos temas y recibir respuestas inmediatas y precisas. Esto facilita el acceso a información relevante, ahorra tiempo en la búsqueda de información y libera a los empleados con experiencia de consultas repetitivas. El chatbot con IA actúa como un "asistente de conocimiento digital", disponible para los empleados de Daifuku en cualquier momento y lugar, ayudándoles a realizar su trabajo de forma más eficiente. Además, el chatbot contribuye a centralizar y mejorar el acceso al conocimiento de la empresa.

Las pruebas iniciales de algunas de estas funciones comenzaron ya en 2024 en diversas unidades de negocio de Daifuku. Al crear un sistema de vanguardia que puede implementarse en todas las áreas de negocio, Daifuku busca demostrar a sus empleados la importancia de las tecnologías e innovaciones de vanguardia e inspirarlos a adoptar estos temas. Por lo tanto, el sistema interno de IA no solo busca aumentar la eficiencia y la productividad, sino también servir como catalizador para una cultura de innovación más amplia dentro de la empresa.

El desarrollo del talento como clave del éxito de Daifuku

Gondoh enfatizó que, si bien la transformación digital y el uso de la IA son cruciales para transformar las operaciones comerciales y los procesos internos, existe una grave escasez de profesionales cualificados en estas áreas. Por lo tanto, es fundamental centrarse en el desarrollo de los propios empleados, además de contratar expertos externos.

Daifuku sigue una estrategia integral de desarrollo de talento que incluye varias iniciativas:

Programas de aprendizaje electrónico para toda la empresa sobre DX (Transformación Digital) e IA

Estos programas están diseñados para mejorar las habilidades digitales y la comprensión de la IA de todos los empleados de Daifuku. Imparten conocimientos fundamentales sobre tecnologías digitales, análisis de datos e inteligencia artificial, lo que permite a los empleados reconocer y aprovechar el potencial de estas tecnologías en su trabajo diario. Los programas de aprendizaje electrónico son accesibles para todos los empleados y pueden integrarse de forma flexible en su jornada laboral.

Programa de capacitación en ciencia de datos D-Adapt:

Este programa está diseñado para empleados selectos en ubicaciones clave en Japón y les proporciona conocimientos y habilidades avanzadas en ciencia de datos. Los participantes aprenden a identificar desafíos, usar los datos eficazmente y desarrollar soluciones basadas en datos. El programa incluye fundamentos teóricos, ejercicios prácticos y casos prácticos. El objetivo es capacitar a los participantes para que se conviertan en expertos en ciencia de datos capaces de realizar análisis complejos de datos y generar información valiosa para la empresa. Daifuku planea expandir este programa a todas sus ubicaciones a nivel mundial en el futuro para garantizar que el 10% de su plantilla esté capacitada en ciencia de datos e IA.

Estas iniciativas de desarrollo de empleados buscan no solo impartir conocimientos y habilidades, sino también derribar las barreras psicológicas que impiden el acceso a las tecnologías avanzadas. Mediante la capacitación y la formación continua, se anima a los empleados a interactuar con las nuevas tecnologías, reducir la ansiedad y aprovechar activamente las oportunidades que ofrece la transformación digital. Daifuku reconoce que sus empleados son clave para el éxito de la transformación digital y, por lo tanto, invierte estratégicamente en su capacitación y desarrollo de habilidades.

La visión de Gondoh para el futuro de Daifuku

Para concluir, Gondoh habló sobre su visión del futuro de Daifuku y su perspectiva personal como director de tecnología. Enfatizó que, si bien la tecnología es indudablemente crucial, el éxito económico de la empresa es igualmente importante. El liderazgo tecnológico por sí solo no es suficiente. Aunque Daifuku tenga una ventaja en ciertas tecnologías que solo serán verdaderamente relevantes en 10 o 20 años, la empresa debe considerar constantemente cómo estas tecnologías pueden contribuir al éxito empresarial.

Esto requiere habilidades de pensamiento analítico y la capacidad de identificar problemas, encontrar soluciones y ponerlas en práctica. Daifuku se esfuerza por fomentar una cultura corporativa en la que los empleados busquen activamente problemas y soluciones para crear nuevo valor añadido. Para lograrlo, Daifuku no solo se apoya en la experiencia interna, sino que también promueve la innovación abierta mediante colaboraciones con startups y universidades. Estas colaboraciones buscan ampliar aún más la experiencia tecnológica de Daifuku e impulsar el crecimiento de la empresa a medio y largo plazo.

La presentación de Gondoh ofreció una visión clara de la dirección estratégica de Daifuku y su compromiso con la innovación. La compañía reconoció desde el principio el potencial de la IA y otras tecnologías avanzadas y las aprovecha constantemente para fortalecer su competitividad y ofrecer a sus clientes soluciones innovadoras. Al mismo tiempo, Daifuku prioriza el desarrollo de sus empleados y el fomento de una cultura corporativa pro-innovación. Esta estrategia integral posiciona a Daifuku en una posición ideal para seguir desempeñando un papel de liderazgo en la industria de la manipulación de materiales y moldear significativamente el futuro de la logística y la producción. La visión, "Impulsando el Impacto Innovador 2030", es más que un simple lema: es una promesa a los clientes, empleados y socios de Daifuku de que la compañía seguirá haciendo todo lo posible para contribuir positivamente a la sociedad a través de la innovación y hacer del mundo un lugar mejor.

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