Cómo el enfoque unilateral en los clientes potenciales online está abrumando al marketing

Publicado el: 16 de agosto de 2018 / Actualización desde: 31 de agosto de 2018 - Autor: Konrad Wolfenstein

¿Generación de leads y nada más?

El marketing fue alguna vez la implementación más hábil de la regla AIDA, porque cualquiera que activara a sus clientes potenciales con medios de marketing basados ​​en los cuatro criterios atención, interés, deseo y acción (atraer la atención, despertar el interés, despertar el deseo, desencadenar la acción) podía hacerlo. registrar una compra exitosa. Pero en tiempos de enfoque absoluto en adquirir contactos con clientes (clientes potenciales), las herramientas y objetivos de marketing mucho más completos amenazan con desaparecer.

SEO, CPC & Co. garantizan uniformidad

Hay varias razones por las que objetivos como aumentar el conocimiento de la marca o fortalecer la fidelidad de los clientes se han quedado atrás. Los principales culpables incluyen a los grandes actores de Internet, cuyos intereses de marketing se centran en medidas de SEO pagas y generación de leads. Google & Co. gana mucho dinero con las tasas de clics generadas de esta manera. Utilizando herramientas como Google AdWords, brindan a sus usuarios una oportunidad ideal para medir la eficiencia de sus medidas de manera fácil y precisa.

La simplicidad del modelo tienta a la gente a invertir demasiado capital y compromiso en formatos publicitarios dirigidos. Como cada acción puede examinarse en detalle, las campañas suelen iniciarse de forma indiscriminada o demasiado pronto; combinado con el conocimiento de poder volver a enterrarlos rápidamente si hay poco éxito. Sin embargo, una estrategia de marketing a largo plazo y la perseverancia para hacer que las medidas funcionen durante un período de tiempo más largo parecen diferentes.

Las agencias aceleran el desarrollo

Las agencias digitales están desempeñando un papel importante en este desarrollo. Precisamente la mensurabilidad hace que muchas personas recurran a presentar a sus clientes casi exclusivamente campañas relacionadas con SEO, para aumentar el porcentaje de clics o para generar clientes potenciales, en detrimento de otros objetivos clásicos del marketing, como la fidelización de los clientes o el fortalecimiento de la marca. Por miedo y por falta de conocimientos técnicos, muchos responsables de empresas ya no cuestionan estas estrategias. El resultado: todos apoyan al mismo caballo, lo que dificulta la lucha por una buena clasificación SEO y hace que los esfuerzos de marketing de las empresas sean intercambiables.

Por supuesto, medir con precisión los costos y beneficios tiene muchas ventajas. Mientras que los anuncios de televisión o los anuncios en los periódicos implican un enorme desperdicio y el éxito sólo puede determinarse mediante complejos paneles de consumidores y encuestas a los clientes, en Google & Co. bastan unos pocos clics para determinar el precio de contacto. Sin embargo, al exagerar la importancia del CPC y el PPC, se ignora por completo que importantes KPI de marketing, como el conocimiento de la marca, la popularidad o la lealtad del cliente, aún no pueden medirse con precisión con estos métodos digitales. Para el enfoque basado en el control, por supuesto, es más fácil centrarse exclusivamente en la generación de leads y así hacer que el éxito sea inmediatamente mensurable.

Las redes sociales están amplificando la tendencia

Empresas como Facebook e Instagram están reforzando esta tendencia, ya que reducen constantemente el alcance orgánico de las publicaciones en las redes sociales. Lo que simplemente molesta a los usuarios privados se convierte rápidamente en una grave crisis para las empresas, cuando sus informes de estado se pierden en el flujo cada vez mayor de noticias y apenas son notados por sus propios seguidores. Básicamente, el gigante de las redes sociales los obliga a colocar publicidad paga para llegar a su grupo objetivo. Si no puede generar clientes potenciales adicionales con sus publicaciones patrocinadas, rápidamente se quedará sin explicación, incluso si la publicación en cuestión originalmente tenía un trasfondo completamente diferente al de la adquisición de nuevos clientes potenciales.

Formas de salir del callejón sin salida

Debido a la orientación unilateral, las posibilidades del marketing moderno ya no se aprovechan ni remotamente. Pero el camino que se toma a menudo ofrece oportunidades, porque cualquiera que utilice los canales online con otras herramientas de marketing además del rígido enfoque en leads, CPC, etc., destacará entre la masa de sus competidores. Todo lo que se necesita es una estrategia coherente y el coraje de seguir su propio camino.

También es importante encontrar el intermediario adecuado que muestre a las empresas el camino hacia un marketing exitoso y sostenible en la era digital. Aquí es donde los expertos de Trends , trabajando en estrecha colaboración con sus clientes para desarrollar estrategias futuras que aseguren el éxito a largo plazo de la empresa. Los métodos utilizados no tienen por qué ser necesariamente nuevos. Las campañas en el ámbito de la conversación social y las redes sociales personalizadas hacer una valiosa contribución para lograr objetivos de marketing como el conocimiento o el fortalecimiento de la marca. Los clientes potenciales generados a través de las acciones se suman básicamente a eso.

Por supuesto, se están añadiendo nuevas herramientas en consonancia con el rápido desarrollo tecnológico. Las formas de presentación que utilizan realidad aumentada y virtual brindan a las empresas la oportunidad de presentar sus servicios a los clientes potenciales de manera mucho más clara y convencerlos del producto que una página de destino optimizada exclusivamente para la generación de leads. En el futuro, la IA también ofrecerá a las empresas innovadoras amplias oportunidades para utilizar sus recursos de marketing de forma inteligente y eficiente. Factores como el conocimiento de la marca o la satisfacción del cliente sirven como métricas a largo plazo para determinar el éxito. A diferencia de las simples tasas de clics, provocan una activación mucho mayor de los clientes y contribuyen así de forma duradera al éxito de la empresa.