El online y el offline se mezclan para las compras en tienda

Publicado el 12 de junio de 2019 / Actualización de: 12 de junio de 2019 - Autor: Konrad Wolfenstein

La mayoría de los compradores digitales incorporan el mundo online a su experiencia de compra. Dos tercios de los compradores online tradicionales buscaron ofertas promocionales personales y descuentos en sus dispositivos. El estudio de RIS News encontró que varios comportamientos diferentes de los consumidores en línea influyen en la experiencia minorista física, incluida la verificación de las ventas y promociones disponibles para todos los clientes, la comparación de precios y la investigación de productos.

Los teléfonos inteligentes actúan como el compañero de compras perfecto, llevando a algunos de los compradores de conveniencia que buscan en línea al comercio minorista físico. Contrariamente a la noción popular de que el comercio minorista está muerto, el comercio minorista está en transición hacia el mundo híbrido. Algunos especialistas en marketing recomiendan que las tiendas físicas (B&M) ofrezcan WiFi y equipen a sus socios de distribución con tabletas o teléfonos inteligentes para que puedan atender mejor los hábitos de compra híbridos de los consumidores.

• Verificación de ofertas/descuentos promocionales que se me ofrecen solo a mí: 66 %
• Consulta de ofertas y promociones al alcance de todos – 61%
• Consultar precios – 57%
• Investigación de productos: 36%
• Navegar por las sucursales – 15%
• Realizar pedidos y pagar un producto – 14%

La mayoría de los compradores digitales están incorporando el mundo online a la experiencia de compra física. Mientras estaban en persona, dos tercios de los compradores en línea tradicionales buscaron ofertas promocionales personales y descuentos en sus dispositivos. El estudio de RIS News encontró que varios comportamientos diferentes de los consumidores en línea se mezclaban con la experiencia minorista , incluida la verificación de ventas y promociones disponibles para todos los clientes, la comparación de precios y la investigación de productos.

Los teléfonos inteligentes actúan como un compañero de compras perfecto, llevando algunas de las comodidades que los compradores buscan en línea al espacio minorista físico. A diferencia de la percepción común de que el comercio minorista está muerto, el comercio minorista está en transición hacia un mundo híbrido. Algunos especialistas en marketing recomiendan que las tiendas físicas ofrezcan WiFi y equipen a sus vendedores con tabletas o teléfonos inteligentes para que puedan atender mejor los hábitos de compra híbridos de los consumidores.

• Consulte las ofertas promocionales/descuentos que se me ofrecen solo a mí: 66 %
• Consulta rebajas y promociones al alcance de todos – 61%
• Consultar precios – 57%
• Productos de investigación – 36%
• Navegar por las tiendas – 15%
• Ordenar y pagar un producto – 14%

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