Publicado el: 29 de abril de 2025 / Actualizado el: 29 de abril de 2025 – Autor: Konrad Wolfenstein
ChatGPT recibe una actualización de compras: Compras online y comercio electrónico OpenAI con inteligencia artificial – Imagen: Xpert.Digital
(¿Todavía?) Sin publicidad e innovador: ChatGPT desafía a Google en el comercio electrónico
Actualización de compras: ChatGPT lleva las recomendaciones de productos personalizadas a un nuevo nivel
El 28 de abril de 2025, OpenAI anunció una importante actualización de compras para su chatbot de IA ChatGPT, ampliando su búsqueda web integrada con potentes funciones de comercio electrónico. Los usuarios ahora reciben recomendaciones de productos personalizadas con imágenes, reseñas y enlaces directos a minoristas. Con esta estrategia, OpenAI desafía directamente la posición dominante de Google en las compras en línea al ofrecer una alternativa sin publicidad basada en metadatos estructurados. La actualización está disponible para todos los usuarios de ChatGPT en todo el mundo y se centra inicialmente en las categorías de moda, cosmética, artículos para el hogar y electrónica.
No existe un enlace exclusivo para "Compras en ChatGPT". Las nuevas funciones de compra están integradas directamente en la interfaz web de ChatGPT. Puedes acceder fácilmente a ellas a través del sitio web oficial de ChatGPT:
https://chat.openai.com/ o alternativamente https://chatgpt.com/
Allí, puedes chatear con ChatGPT como siempre y solicitar recomendaciones de productos, comparaciones de precios o consejos de compra. ChatGPT mostrará productos, imágenes, reseñas y enlaces de compra relevantes directamente en la conversación. No hay un portal de compras independiente ni una URL específica para la función de compras; esta función forma parte de la interfaz de usuario de ChatGPT y está disponible para todos los usuarios (incluso sin registro).
Adecuado para:
Características y experiencia de usuario de la nueva actualización de compras
Recomendaciones de productos personalizadas e interfaz de usuario
La nueva actualización de compras de ChatGPT permite a los usuarios recibir recomendaciones de productos mediante una conversación natural. En lugar de navegar por numerosos resultados de búsqueda, pueden hacer preguntas específicas y recibir sugerencias personalizadas. OpenAI demostró esta función con una consulta sobre una máquina de espresso de menos de $200 con un sabor similar al del café italiano. ChatGPT presentó varios modelos compatibles con fotos, precios y enlaces a tiendas.
La nueva interfaz de usuario es similar a Google Shopping en algunos aspectos, pero difiere en aspectos clave. Al hacer clic en la imagen de un producto, aparece una barra lateral con información adicional, incluyendo varios minoristas que lo ofrecen. La función "Preguntar sobre esto" es especialmente útil, ya que permite a los usuarios hacer preguntas adicionales sobre productos específicos.
Disponibilidad e integración en modelos existentes
La actualización de compras se está implementando en el modelo estándar de IA GPT-4o y estará disponible para todos los usuarios de ChatGPT en todo el mundo, independientemente de si utilizan el plan Pro, Plus o gratuito, o si utilizan el servicio sin registrarse. OpenAI pretende que la función esté disponible rápidamente para sus aproximadamente 500 millones de usuarios.
La nueva función de compras complementa la búsqueda web existente de ChatGPT, que ha gozado de gran popularidad desde su lanzamiento el año pasado. Según la compañía, la herramienta de búsqueda se utilizó más de mil millones de veces solo la semana pasada.
La estrategia detrás de la actualización: un desafío para Google
Ventaja competitiva mediante resultados sin publicidad
Una diferencia clave entre la función de compras de ChatGPT y la búsqueda de Google Shopping reside en la presentación de los resultados. Mientras que Google Shopping se basa en gran medida en la publicidad de pago, lo que permite a las empresas pagar por una colocación más destacada de sus productos, OpenAI destaca que las sugerencias de productos de ChatGPT no contienen publicidad.
Adam Fry, gerente responsable del producto de búsqueda de ChatGPT, declaró al blog tecnológico "The Verge": "No son anuncios. No están patrocinados". Los resultados de compra se determinan de forma independiente y se basan en metadatos estructurados de proveedores externos, que incluyen información sobre precios, descripciones de productos y valoraciones.
Impacto potencial en el marketing de afiliados
Un aspecto importante que se debatió durante el lanzamiento de la actualización de compras es su posible impacto en el marketing de afiliación. Los sitios web que publican reseñas de productos suelen recibir una comisión cuando los lectores compran productos a través de sus enlaces.
Si ChatGPT ahora ofrece recomendaciones de productos basadas en reseñas de diversas fuentes sin que los usuarios tengan que visitar esos sitios web, los socios afiliados podrían perder ingresos. Fry afirmó que OpenAI exploraría diferentes enfoques para este problema, pero no mencionó soluciones específicas, enfatizando que el enfoque inicial está en recomendaciones de alta calidad.
Otras innovaciones y desarrollos futuros
Mejoras de búsqueda adicionales
Además de las funciones de compra, OpenAI está introduciendo mejoras adicionales para la búsqueda de ChatGPT:
- Autocompletar para consultas de búsqueda, similar a la Búsqueda de Google
- Visualización de consultas de búsqueda de tendencias enviadas por otros usuarios
- La integración con WhatsApp permite a los usuarios acceder a información más actualizada directamente a través del mensajero
Adecuado para:
Función de memoria para recomendaciones personalizadas
Para los usuarios Pro y Plus, OpenAI también planea integrar la función de memoria en la función de compras. El chatbot podrá entonces usar conversaciones previas para recomendaciones de productos aún más precisas. Por ejemplo, si un usuario ha expresado su preferencia por ciertos estilos de ropa o marcas en conversaciones previas, ChatGPT lo tendrá en cuenta en futuras recomendaciones de productos.
Sin embargo, esta función no estará disponible en la UE, presumiblemente debido a preocupaciones sobre protección de datos.
Cooperación con Shopify
Hay indicios de que OpenAI podría estar asociándose con Shopify. Los informes indican que se han descubierto elementos como botones de "Comprar ahora", reseñas de productos, detalles de envío y enlaces directos al proceso de pago de Shopify en el código de ChatGPT. Esto podría significar que en el futuro será posible una experiencia de compra aún más fluida, permitiendo a los usuarios comprar productos directamente en ChatGPT sin salir de la plataforma.
El impulso estratégico de OpenAI hacia el comercio electrónico
La actualización de compras para ChatGPT marca un paso significativo en la estrategia de OpenAI para expandirse más allá de la mera generación de texto y penetrar en el negocio principal de Google. Con más de mil millones de búsquedas web semanales y 400 millones de usuarios activos semanales, OpenAI cuenta con una sólida base para consolidarse en el sector de las compras en línea.
El enfoque sin publicidad y el énfasis en recomendaciones de productos personalizadas y conversacionales podrían resultar atractivos para los usuarios frustrados por la gran cantidad de publicidad en los resultados de búsqueda de Google. Al mismo tiempo, surge la pregunta de cómo OpenAI pretende generar ingresos a largo plazo con esta función si la empresa no muestra publicidad ni recibe comisiones por las compras.
Es probable que la competencia entre OpenAI y Google se intensifique aún más en los próximos meses, y la actualización de compras parece ser solo una parte de una estrategia más amplia mediante la cual OpenAI está desafiando varios aspectos del modelo comercial de Google.
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Konrad Wolfenstein
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