Publicado el: 28 de abril de 2025 / Actualizado el: 3 de junio de 2025 – Autor: Konrad Wolfenstein
Entre el 67% y el 90% | B2B prefiere las búsquedas web con herramientas de IA en lugar de los motores de búsqueda tradicionales – Imagen: Xpert.Digital
Cambio de paradigma en B2B: por qué los motores de búsqueda tradicionales están perdiendo terreno
La búsqueda web impulsada por IA está transformando el sector B2B: un alejamiento de los motores de búsqueda tradicionales
El uso de herramientas de IA para la recopilación de información en el sector B2B muestra un claro impulso, lo que indica un cambio de paradigma en el comportamiento de búsqueda de las empresas. Si bien los motores de búsqueda tradicionales siguen desempeñando un papel importante, las soluciones de búsqueda basadas en IA cobran cada vez mayor relevancia, especialmente para procesos complejos de toma de decisiones empresariales, investigación de productos y evaluación de proveedores. Según diversos estudios de mercado, entre el 67 % y el 90 % de las empresas B2B ya utilizan herramientas de IA, y una proporción significativa las emplea específicamente para fines de investigación que tradicionalmente han estado dominados por los motores de búsqueda tradicionales.
Dado que entre el 67% y el 90% de los responsables de la toma de decisiones B2B prefieren las búsquedas web basadas en IA a los motores de búsqueda tradicionales, es fundamental tener una presencia destacada en las fuentes de estas búsquedas. Un perfil garantiza que su empresa aparezca en resultados de búsqueda relevantes y que los clientes potenciales puedan encontrarla.
Xpert.Digital ofrece una importante ventaja competitiva en el sector B2B. No solo se especializa en la optimización para algoritmos de búsqueda basados en IA, sino que su contenido está disponible en 18 idiomas. Esto permite a las empresas llegar a una audiencia global y ganar visibilidad en diversos mercados, lo que las diferencia claramente de sus competidores. Como centro del sector y con experiencia en SEO basado en IA, Xpert.Digital se posiciona como un socio líder para aprovechar al máximo los beneficios de la transformación de la IA en el sector B2B.
Adecuado para:
La creciente influencia de la IA en el comportamiento de búsqueda B2B
Los datos hablan por sí solos: la inteligencia artificial está transformando la forma en que las empresas B2B buscan información. El B2B Market Monitor 2024 muestra que más de tres cuartas partes de las empresas encuestadas ya utilizan herramientas de IA para diversos fines, como el análisis predictivo, la fijación dinámica de precios y las recomendaciones personalizadas de productos. Este desarrollo forma parte de una tendencia más amplia: la IA se integra cada vez más en los procesos empresariales.
Una encuesta reciente de Civey, encargada por DMEXCO, subraya este cambio: para aproximadamente el 21,4 % de los profesionales del marketing y la comunicación, los chatbots de IA ya son una herramienta de investigación tan familiar como los motores de búsqueda tradicionales. Verena Gründel, directora de Marca y Comunicación de DMEXCO, enfatiza que el dominio de los motores de búsqueda no es inmutable. Si bien estos desarrollos aún se encuentran en sus primeras etapas, los profesionales del marketing, en particular, muestran una tendencia clara y con visión de futuro.
Aún más impresionantes son los datos de un estudio de Forrester , que muestra que hasta el 90 % de los compradores B2B ya utilizan herramientas de IA generativa para su investigación y toma de decisiones. Esta alta tasa de adopción indica un cambio fundamental en el proceso de recopilación de información de los responsables de la toma de decisiones B2B.
Cambio en las preferencias de uso
El auge de las herramientas de búsqueda con IA en el sector B2B se explica por varios factores. En comparación con los motores de búsqueda tradicionales, las soluciones basadas en IA ofrecen algunas ventajas clave:
- Preparación y resumen: el 36% de los expertos en marketing ven la mayor ventaja de los chatbots de IA frente a los motores de búsqueda clásicos en la forma en que se prepara y resume la información.
- Ahorro de tiempo: el 34% de los encuestados cita el ahorro de tiempo como una ventaja clave.
- Oportunidad de diálogo: El 17% valora la posibilidad de diálogo con el sistema de IA.
- Explicaciones detalladas y respuestas personalizadas: el 14% y el 11% respectivamente ven esto como una ventaja adicional frente a los motores de búsqueda convencionales.
Soluciones de búsqueda impulsadas por IA en un contexto B2B
La revolución de la IA en el campo de la búsqueda se manifiesta en diversas formas y aplicaciones específicamente adaptadas a las necesidades de las empresas B2B.
Las herramientas de IA generativa están transformando la investigación
Las plataformas de IA generativa como ChatGPT, Perplexity y Google Gemini están transformando radicalmente la forma en que las empresas B2B buscan información. Estas herramientas permiten la recopilación de información contextualizada y orientada al diálogo, que va más allá de la simple búsqueda de palabras clave en los motores de búsqueda tradicionales. Una diferencia clave es que estos sistemas de IA pueden comprender con precisión las preguntas de los usuarios y ofrecer respuestas estructuradas y contextualizadas.
El estudio de Gartner confirma esta tendencia: las herramientas de IA generativa como ChatGPT y Perplexity se encuentran entre las aplicaciones de IA más populares en el marketing B2B. Estas herramientas se utilizan principalmente para la creación de contenido, seguidas de la IA conversacional, como los chatbots y los asistentes virtuales, que mejoran la experiencia del usuario en los sitios web.
Plataformas de búsqueda B2B especializadas
Junto con las herramientas generales de IA generativa, están surgiendo cada vez más plataformas de búsqueda B2B especializadas. Un ejemplo es Accio, el motor de búsqueda B2B de Alibaba basado en IA, que consiguió medio millón de usuarios del segmento de pymes en tan solo un mes desde su lanzamiento. Esta plataforma procesa la entrada de lenguaje natural en cinco idiomas y se entrenó con más de 200 millones de parámetros específicos del sector para catalogar a proveedores de más de 7600 categorías de productos.
Otro ejemplo es "Ensun", una solución basada en IA diseñada específicamente para la búsqueda de proveedores. Permite encontrar empresas que ni siquiera figuran en gigantes de los motores de búsqueda como Google, lo que permite una visión más completa de los posibles socios comerciales.
Adecuado para:
Casos de uso y beneficios en el proceso de compra B2B
Aumentar la eficiencia en la búsqueda de proveedores
Encontrar proveedores adecuados es un caso de uso clave para las herramientas de IA en el sector B2B. Según Christopher Hill, de Ensun, la mayoría de los profesionales de compras utilizan buscadores tradicionales como Google para buscar proveedores y empresas colaboradoras, especialmente al trabajar con tecnologías emergentes. Las soluciones de IA ofrecen importantes mejoras de eficiencia en este ámbito gracias a resultados de búsqueda automatizados y más precisos.
Los sistemas de IA pueden analizar los datos de los proveedores, identificar cambios relevantes y apoyar a los responsables de actualizar los datos maestros de los proveedores. Además, permiten un análisis exhaustivo de la calidad de los proveedores mediante la evaluación de datos, el reconocimiento de patrones y la generación de recomendaciones para las conversaciones con los proveedores.
Optimización de todo el proceso de compra
Los beneficios de las herramientas de IA se extienden a todo el proceso de compra B2B. Estadísticas impactantes muestran que el 86 % de los compradores B2B utilizarían herramientas de IA en su proceso de compra. Este alto nivel de predisposición se explica por varios factores:
- Recomendaciones personalizadas: las herramientas de IA pueden proporcionar recomendaciones adaptadas a las necesidades específicas y al comportamiento pasado del comprador.
- Mayor eficiencia: El proceso de venta se vuelve más eficiente y satisfactorio para el cliente, generando una mayor fidelización.
- Decisiones basadas en datos: al analizar datos y predecir el comportamiento del comprador, las empresas pueden optimizar sus estrategias de ventas.
Un ejemplo concreto es Intershop Copilot, un asistente de compras y servicio basado en IA, específicamente diseñado para las necesidades de los clientes B2B. Ofrece una interfaz de usuario basada en diálogos para una experiencia de compra personalizada y comprende las consultas de los clientes con precisión gracias a la IA generativa y un amplio modelo de lenguaje.
Impacto en las estrategias de SEO y marketing
El creciente uso de herramientas de IA tiene un profundo impacto en el SEO y las estrategias de marketing en el sector B2B. Desde que Google empezó a mostrar resúmenes de IA en los resultados de búsqueda, el comportamiento de búsqueda ha cambiado y, con él, las reglas del juego del SEO. Esto presenta nuevos desafíos, pero también oportunidades, especialmente para los sitios web B2B y las tiendas online.
GAIO – la nueva disciplina SEO
Un avance notable es la aparición de GAIO (Optimización Generativa de IA). Si bien esta disciplina es relativamente nueva y sus mecanismos y algoritmos no son del todo transparentes, casi el 24 % de los expertos en marketing ya afirman estar trabajando activamente para posicionar sus servicios y productos en las respuestas de ChatGPT y plataformas similares.
Las estrategias de optimización incluyen:
- Optimización de palabras clave (21%)
- Mejora de la presencia en redes sociales (17%)
- Trabajar en la mejora de la estructura del contenido y la presentación de temas actuales (15% cada uno)
Se puede suponer que GAIO (Optimización Generativa con IA) será tan común como el SEO en un futuro próximo, explica Verena Gründel. Por lo tanto, todos los departamentos de marketing deberían dedicarse intensamente a este tema a medio plazo, ya que es probable que pronto aparezcan agencias especializadas en GAIO en el mercado.
Estrategias de adaptación para empresas B2B
Las empresas B2B necesitan estructurar su contenido para que sea funcional tanto para humanos como para IA. Las recomendaciones específicas incluyen:
1. Optimización de páginas de categorías:
- Explicaciones claras sobre la categoría y gama de productos
- Concéntrese en el valor añadido, no solo en las palabras clave
- Contenido que se puede resumir fácilmente para la IA
2. Estructuración de las páginas de detalles del producto:
- Metaetiquetas limpias y contenido estructurado
- Uso de preguntas frecuentes para una mejor interpretación de la IA
- Inspección técnica de errores de indexación
La convergencia de la IA y el SEO abre nuevas oportunidades para las empresas B2B. Las tecnologías de IA permiten análisis más precisos, así como una automatización y optimización eficaces, lo que puede generar mayor visibilidad y competitividad.
Adecuado para:
Integración en plataformas B2B existentes
La integración de la búsqueda con IA en las plataformas B2B existentes es otra tendencia importante. Las empresas de comercio electrónico B2B reconocen la importancia de la búsqueda y las recomendaciones: el 38 % prioriza la inversión en tecnologías para la búsqueda y/o recomendaciones en el sitio web. Esta prioridad se explica por el hecho de que el 61 % de las empresas reportan pérdidas de ventas debido a una experiencia de búsqueda deficiente.
El Informe Anual de Tendencias de Búsqueda en Sitios de Comercio Electrónico B2B de Algolia revela que el 67 % de las empresas de comercio electrónico B2B están aprovechando la IA y el aprendizaje automático para su crecimiento, y el 90 % considera que la IA es fundamental para su estrategia a largo plazo. Michelle Adams, Presidenta de Operaciones de Campo de Algolia, enfatiza: «Nuestros resultados muestran que el 67 % de los encuestados no solo está entusiasmado con la tecnología de IA, sino que también cree que hemos superado la fase de sensacionalismo. La búsqueda mediante IA se ha convertido en un requisito fundamental para cualquier estrategia de comercio electrónico B2B»
Por qué el potencial de la IA a menudo queda sin explotar en el marketing B2B
A pesar de estos prometedores avances, persisten desafíos. Un desafío importante es que muchas empresas solo utilizan la IA para la producción de contenido, pero no para su distribución ni personalización. Solo el 21 % utiliza la IA para redes sociales y solo el 32 % para la personalización. Esto significa que, si bien muchos profesionales del marketing B2B producen más contenido, no llegan eficazmente a las personas adecuadas.
El futuro de la búsqueda B2B
Se espera que el futuro de las búsquedas B2B esté determinado por una mayor integración de las tecnologías de IA. Según datos de 6Sense, los compradores B2B dedican el 83 % de su tiempo a realizar investigaciones independientes, sin la colaboración de los representantes de ventas. Este proceso de compra autodirigido hace que las herramientas de IA generativa sean aún más valiosas como fuente de información.
Una tendencia particularmente destacable es la influencia de la IA en las decisiones de compra: según Digiday, las conversiones de ventas impulsadas por las recomendaciones de ChatGPT aumentaron un 436 %. Si bien esta cifra no se refiere específicamente al B2B, indica el enorme potencial de las recomendaciones basadas en IA también en este contexto.
Se espera que los Millennials y la Generación Z representen el 65% de los tomadores de decisiones B2B para 2025, y las herramientas impulsadas por IA influirán cada vez más en las compras comerciales, de forma similar a lo que ya se observa con los consumidores.
Equilibrio entre la búsqueda de IA y los métodos tradicionales
El creciente uso de herramientas de IA para la búsqueda web en el sector B2B marca un cambio significativo en el proceso de recopilación de información. Si bien los motores de búsqueda tradicionales siguen desempeñando un papel importante, las soluciones basadas en IA están cobrando importancia gracias a su capacidad para comprender consultas complejas, ofrecer respuestas contextualizadas y optimizar todo el proceso de compra.
Para las empresas B2B, esta tendencia implica adaptar su presencia online y sus estrategias de contenido para optimizarlas tanto para los motores de búsqueda tradicionales como para las herramientas de búsqueda basadas en IA. El auge de GAIO como nueva disciplina, junto con el SEO, subraya la necesidad de mantenerse al día con los avances tecnológicos.
En definitiva, no se trata de reemplazar por completo los motores de búsqueda tradicionales, sino de integrar estratégicamente las tecnologías de IA en el proceso de investigación y compra B2B. Las empresas que reconozcan este cambio y respondan proactivamente tendrán una ventaja competitiva en el cambiante panorama digital.
Adecuado para:
Su socio global de marketing y desarrollo empresarial
☑️ Nuestro idioma comercial es inglés o alemán.
☑️ NUEVO: ¡Correspondencia en tu idioma nacional!
Konrad Wolfenstein
Estaré encantado de servirle a usted y a mi equipo como asesor personal.
Puedes ponerte en contacto conmigo rellenando el formulario de contacto o simplemente llámame al +49 89 89 674 804 (Múnich) . Mi dirección de correo electrónico es: wolfenstein ∂ xpert.digital
Estoy deseando que llegue nuestro proyecto conjunto.
