▶ ️ Ventas de una pluma mediante la comprensión de las necesidades del cliente – 10 consejos y técnicas para determinar las necesidades del cliente
Haga preguntas abiertas: permita que el cliente exprese sus necesidades | Escucha activa: céntrese plenamente en lo que dice el cliente para comprender sus necesidades | Paráfrasis: Repita las declaraciones del cliente para brindar claridad | Priorice las necesidades: descubra qué deseos son más importantes | | Reconocer las necesidades emocionales: considerar los aspectos emocionales al comprar | Hacer preguntas situacionales: comprender el contexto del cliente | Evite suposiciones: escuche en lugar de asumir | Observar el lenguaje corporal: las señales no verbales revelan mucho sobre las necesidades | Comparta referencias: proporcione ejemplos e historias para respaldar | Sugerir soluciones: Presentar soluciones hechas a medida para las necesidades del cliente [...]
▶️ más sobre esto aquí