La IA debería, principalmente, vender y proteger.
Automatización con Inteligencia Artificial – Imagen: Shutterstock | Laurent T
Según una estimación de IDC , las aplicaciones de inteligencia artificial (IA) generarán aproximadamente 50 mil millones de dólares en ingresos en 2020. Como muestra el gráfico, se espera que el volumen del mercado se duplique con creces para 2024. "Las empresas adoptarán la IA, no solo porque pueden, sino porque tienen que hacerlo", afirma Ritu Jyoti de IDC. Y añade: "La IA es la tecnología que ayuda a las empresas a ser ágiles, innovadoras y escalables". Actualmente, cuatro de las áreas de aplicación más comunes están relacionadas con las ventas o la defensa contra amenazas cibernéticas. La automatización del servicio al cliente, principalmente los chatbots, lidera actualmente el mercado con el 11,3 % del volumen total. Le siguen la automatización del proceso de ventas y la detección y mitigación automatizadas de amenazas.
Según una estimación de IDC, las aplicaciones de inteligencia artificial (IA) generarán ventas de alrededor de 50 mil millones de dólares estadounidenses en 2020. Como muestra el gráfico, se espera que el volumen del mercado se duplique con creces para 2024. "Las empresas implementarán IA, no solo porque pueden, sino porque tienen que hacerlo", dice Ritu Jyoti de IDC. Y continúa: "La IA es la tecnología que ayuda a las empresas a ser ágiles, innovadoras y escalables. Actualmente, cuatro de las áreas de aplicación más comunes tienen que ver con las ventas o la defensa contra las amenazas cibernéticas. Con un 11,3 por ciento del volumen del mercado, la automatización del personal de atención al cliente lidera actualmente el camino, lo que se refiere principalmente a los chatbots. A esto le sigue la automatización de los procesos de ventas y la detección y defensa automatizadas de amenazas.
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