Según el Informe de tendencias digitales de 2019 de Adobe, el seguimiento y la comprensión de los clientes y la eficacia de las campañas de marketing son las áreas que mantienen despiertos a los especialistas en marketing.
El mayor obstáculo subyacente a las principales preocupaciones de los especialistas en marketing era acceder y aplicar conocimientos basados en datos. La mayor preocupación de los especialistas en marketing era obtener una imagen más completa de sus clientes y cómo interactúan con el contenido. Un problema que tiene solución si los profesionales utilizan estrategias basadas en datos. Desde el punto de vista empresarial, las métricas basadas en datos también podrían ser una solución para desarrollar una mejor comprensión de cuán efectivos son el gasto en medios y las campañas de marketing, que es el segundo mayor problema para que los empresarios duerman bien por la noche.
Sin embargo, muchas empresas esperan superar estos obstáculos y desarrollar aún más sus capacidades analíticas en los próximos años. Adobe citó que dentro de los próximos tres años, tanto las pequeñas como las grandes empresas planean desarrollar aún más experiencias personalizadas, aprovechar la inteligencia artificial y atraer audiencias a través de canales poco ortodoxos como la realidad virtual o aumentada. Los especialistas en marketing están luchando con algunos de los desafíos que plantean los datos. Pero a medida que amplían sus capacidades, la perspectiva de campañas y estrategias más avanzadas e interesantes se vuelve más prometedora.
- El 44% lucha por obtener una visión holística de los clientes en todas las interacciones.
- 41% de dificultad para rastrear la efectividad del marketing y el gasto en medios
- 40% Garantizar una experiencia consistente durante todo el ciclo de vida del cliente
- 38% falta de recursos internos
- 34% Falta de interacciones entre marketing y tecnología.
- 28% de personalización de la satisfacción del cliente sin violar la privacidad del consumidor
- 20% falta de habilidades de marketing especializadas
- 16% Informes inadecuados
- 3% Ninguno de los anteriores
- 2% otros
El seguimiento y la comprensión tanto de los clientes como de la eficacia de las campañas de marketing son las dos áreas que mantienen despiertos a los especialistas en marketing, según el informe Tendencias digitales 2019 de Adobe .
El mayor obstáculo subyacente a las principales preocupaciones de los especialistas en marketing volvió a ser el acceso y la aplicación de conocimientos basados en datos. La principal preocupación citada por los especialistas en marketing fue crear una imagen más completa de sus clientes y cómo interactúan con el contenido, un problema que se puede resolver cuando los profesionales utilizan estrategias respaldadas por datos. Desde el punto de vista empresarial, las métricas basadas en datos también podrían ser una solución para comprender mejor la efectividad del gasto en medios y las campañas de marketing, que es el segundo mayor problema que impide a los profesionales de negocios dormir bien por la noche.
A pesar de esto, muchas empresas tienen la esperanza de superar estos obstáculos, desarrollando sus capacidades analíticas en los próximos años. Adobe citó que dentro de los próximos tres años, tanto las pequeñas como las grandes empresas planeaban seguir desarrollando experiencias personalizadas, utilizar inteligencia artificial y atraer audiencias a través de canales poco ortodoxos, como la realidad virtual o aumentada. Los especialistas en marketing se enfrentan a algunos de los desafíos que plantean los datos, pero a medida que aumentan sus capacidades, la perspectiva de campañas y estrategias más avanzadas e interesantes se vuelve más prometedora.
- 44% Dificultad para obtener una visión holística de los clientes en todas las interacciones.
- 41% Dificultad para rastrear la efectividad del marketing y el gasto en medios.
- 40% Garantizar una experiencia consistente durante todo el ciclo de vida del cliente
- 38% falta de recursos internos
- 34% Falta de interacción con la tecnología de marketing.
- 28% Personalizar la experiencia del cliente sin violar la privacidad del consumidor
- 20% de falta de experiencia en marketing especializado
- 16% Atribución de informes deficiente
- 3% Ninguno de los anteriores
- 2% Otros
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