Drive-in innovativ: Bestellung und bargeldlose Bezahlung direkt an der Sprechsäule – Payment-Konzept für Schnellrestaurants & -gastronomie

📱 Die Zukunft des Drive-in erfährt eine mögliche Umgestaltung, die das Kundenerlebnis in der Schnellgastrobranche nachhaltig verändern kann. Mit dem fortschrittlichen Payment-Konzept von VR Payment und Smoothr, welches Bezahlprozesse direkt an der Sprechsäule integriert, steht eine Innovation vor der machbaren und branchenweiten Einführung. Dieser Ansatz zielt darauf ab, den Bezahlvorgang für Kunden am Drive-in von Schnellrestaurants signifikant zu vereinfachen und zu beschleunigen.

💳 Komfort und Effizienz

Mit der Bestellung und der bargeldlosen Bezahlung direkt an der Sprechsäule entfallen das klassische Vorfahren und persönliche Bezahlen am Service-Fenster – ein enormer Komfort- und Zeitgewinn für Gäste und eine deutliche Effizienzsteigerung für Restaurantinhaber und Franchisenehmer. Denn das Restaurantpersonal kann sich damit ganz auf die Zubereitung der Speisen und den Service am Gast konzentrieren.

🌐 Technologie und Kundenfreundlichkeit

Im Fokus dieser Innovation steht die Synergie zwischen technologischer Exzellenz und gesteigerter Kundenfreundlichkeit. Durch das Zusammenlegen der Prozesse von Bestellannahme und Bezahlung direkt an der Sprechsäule, wird eine bisher unerreichte Convenience und Geschwindigkeit in der Abwicklung erreicht. Diese Entwicklung verspricht nicht nur eine Erhöhung der Kundenzufriedenheit, sondern auch eine deutliche Umsatzsteigerung für Restaurantbetreiber.

🍔 Pilotprojekt bei Burger King®

Eines der ersten Unternehmen, das von dieser revolutionären Idee profitiert, ist Burger King® Deutschland. Seit vier Monaten wird das Konzept an sechs Standorten in Deutschland getestet und hat sich dort bereits bewährt. Julia Barsch, Head of Digital bei Burger King Deutschland, bestätigt die positive Resonanz. Das herkömmliche, umständliche Bezahlen am Service-Fenster wird durch das innovative System abgelöst, welches den Prozess für Gäste und Mitarbeiter vereinfacht und effizienter gestaltet. Die Einsparungen an Zeit und Kosten sind dabei nicht zu unterschätzen.

„Ein großer Anteil unserer Gäste bestellt direkt aus dem Auto heraus. Umso wichtiger ist es für uns, auch den Komfort bei der Bestellung und Bezahlung im Außenbereich zu erhöhen. Das etwas ungelenke Herausreichen von Kartenlesegeräten am Service-Fenster gehört dank VR Payment und Smoothr bald der Vergangenheit an. Das Vorziehen des Bezahlens an die Sprechsäule macht den Gesamtprozess für unsere Gäste und Mitarbeitende bequemer und deutlich effizienter. Es spart Nerven, Zeit und Kosten.“ – Julia Barsch, Head of Digital bei der BURGER KING Deutschland GmbH

🛠 Technologische Umsetzung

Die technologische Realisierung des Konzeptes bietet den Kunden denselben Komfort, den sie bereits aus dem Innenbereich der Restaurants kennen. Modernste Sprechsäulen mit integriertem Payment-System akzeptieren alle gängigen Karten und digitalen Wallets. Der integrierte QR-Code-Scanner ermöglicht überdies das Einlesen von Coupons und Loyalitätsprogrammen, was die Attraktivität für den Kunden erhöht und den durchschnittlichen Bonwert steigert.

🌟 VR Payment und Smoothr als Pioniere

VR Payment und Smoothr zeigen sich als Pioniere der Digitalisierung in der Gastronomie und treiben kontinuierlich innovative Konzepte und Lösungen voran. Die Einführung von Self-Order-Terminals im Gastraum sowie von Online- und Mobile-Ordering-Optionen waren bereits bedeutende Schritte. Die Neukonzeption des Drive-in bildet nun einen weiteren Meilenstein in ihrem Bestreben, die Kundenerfahrung zu revolutionieren. Zudem befinden sich bereits die Integration von künstlicher Intelligenz für vollautomatisierte Bestellannahmen sowie Outdoor-Self-Order-Terminals für den sogenannten Curbside-Service in der Entwicklung. Diese Ansätze versprechen eine weitere Vereinfachung und Beschleunigung des Bestell- und Bezahlprozesses, indem sie technologische Fortschritte nutzen, um den Bedürfnissen der modernen Kunden gerecht zu werden.

🎤 Präsentation auf der Internorga 2024

Die besagte Innovation und weitere Systemlösungen werden auf der Internorga 2024 in Hamburg präsentiert. Der Messestand von VR Payment und Smoothr bietet Besuchern bis zum 12. März die Möglichkeit, die neuen Lösungen hautnah zu erleben und ihre Funktionsweise zu testen. Diese Gelegenheit unterstreicht den Anspruch, zukunftsweisende Technologien zugänglich zu machen und deren Potenzial für die Gastronomiebranche aufzuzeigen.

💡 Die fortschreitende Digitalisierung der Gastronomie

Die Impulse, die VR Payment und Smoothr für die Digitalisierung der Gastronomie setzen, sind von unschätzbarem Wert. Sie fördern nicht nur Effizienz und Kundenfreundlichkeit, sondern auch eine stärkere Bindung der Gäste an die Marke. Durch die Bereitstellung innovativer Lösungen, die den Komfort am Point of Sale erhöhen, werden Kunden ermutigt, häufiger und spontaner von Drive-in-Angeboten Gebrauch zu machen. Dies führt letztlich zu einer Win-win-Situation für Kunden und Betreiber.

Das neue Drive-in-Konzept von VR Payment und Smoothr stellt einen Wendepunkt in der Funktionsweise von Schnellrestaurants dar. Mit der Einführung dieser Innovation werden nicht nur operative Prozesse optimiert, sondern auch das Kundenerlebnis signifikant verbessert. Dieses Beispiel demonstriert eindrucksvoll, wie technologische Innovationen gezielt eingesetzt werden können, um die Branchenstandards zu erhöhen und den Weg für zukünftige Entwicklungen zu ebnen. Die Zukunft des Drive-in ist gekommen, und sie verspricht eine Ära der Effizienz, Bequemlichkeit und Zufriedenheit – sowohl für Kunden als auch für Restaurantbesitzer.

Autonomous Retail Systems (ARS) – Dem Möglichen das Unmögliche zu erlauben, schafft eine neue Realität – Bild: @xpert.digital

➡️ Autonomous Retail Systems (ARS) – Dem Möglichen das Unmögliche zu erlauben, schafft eine neue Realität – Ausbau der Vertriebswege

Der philosophische Autonomiebegriff wurde maßgeblich vom deutschen Philosophen Immanuel Kant geprägt: Autonomie hängt von der Überwindung gegebener Formen der Abhängigkeit und Fremdbestimmung ab, auch wenn diese eine gewisse Sicherheit zu bieten scheinen. Mit Autonomie bezeichnet man also den Zustand der Selbstbestimmung, Unabhängigkeit, Selbstverwaltung oder Entscheidungs- bzw. Handlungsfreiheit.

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🌐 Die sich wandelnde Welt der Gastronomie

In unserer schnelllebigen sowie komfortablen Welt von heute ist neben der Bequemlichkeit die Zeit ein wertvolles Gut. Mit dem stetigen Fortschritt der Technologie haben sich auch die Ansprüche an Komfort und Effizienz in der Gastronomie, insbesondere in Schnellrestaurants, drastisch verändert. Ein herausragendes Beispiel dieser Entwicklung ist das innovative Konzept des Drive-in mit Bestellung und bargeldloser Bezahlung direkt an der Sprechsäule. Dieses Payment-Konzept stellt einen wichtigen Meilenstein in der Evolution der Schnellgastronomie dar und ist geprägt von einem Streben nach höherer Geschwindigkeit, verbessertem Kundenservice und einer allgemeinen Prozessoptimierung.

💡 Die geniale Idee hinter dem Konzept

Die Idee hinter dem Drive-in Konzept ist ebenso einfach wie genial: Kunden haben die Möglichkeit, ihre Bestellungen aufzugeben und gleichzeitig bargeldlos zu bezahlen, ohne ihr Fahrzeug verlassen zu müssen. Dies geschieht an einer speziellen Sprechsäule, die mit modernster Technologie ausgestattet ist.

⏰ Vorteile: Zeitersparnis und Sicherheit

Die Vorteile dieser Innovation sind vielfältig. Zunächst ist da die offensichtliche Zeitersparnis für den Kunden. Im traditionellen Drive-in-System mussten die Kunden oft in zwei Schlangen warten: eine, um ihre Bestellung aufzugeben, und eine weitere, um zu bezahlen und ihre Bestellung entgegenzunehmen. Durch die Integration der Bestell- und Bezahlvorgänge an einer Sprechsäule wird dieser Prozess erheblich beschleunigt. Darüber hinaus reduziert die bargeldlose Bezahlung das Risiko von Geldverlust und Diebstahl, sowohl für das Restaurant als auch für den Kunden, und sorgt für einen reibungsloseren Ablauf.

🔍 Strategische und datengetriebene Entscheidungen

Die Implementierung dieser Technologie geht jedoch über die rein praktische Ebene hinaus und betrifft auch die strategische Ausrichtung von Schnellrestaurants. Durch die Analyse der gesammelten Daten können Geschäftsinhaber wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten gewinnen. Diese Daten können dazu genutzt werden, das Menü zu optimieren, personalisierte Marketingstrategien zu entwickeln und letztendlich den Umsatz zu steigern. Dabei spielt auch die künstliche Intelligenz eine zunehmend wichtige Rolle, indem sie Muster in den Bestelldaten erkennt und Vorschläge zur weiteren Verbesserung des Kundenerlebnisses macht.

🚀 Blick in die Zukunft

Zukünftige Entwicklungen in diesem Bereich könnten sogar noch weitergehen. Vorstellbar wäre beispielsweise die Integration von sprachgesteuerten Assistenten, die eine noch nahtlosere Interaktion ermöglichen, oder die Verwendung von Blockchain-Technologie für noch sicherere Transaktionen. Ebenso könnte der Einsatz von Drohnen für die Lieferung in unmittelbarer Nähe ein nächster Schritt sein, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit weiter zu steigern.

In einer Welt, in der Effizienz und Komfort immer wichtiger werden, hat das innovative Konzept des Drive-in mit direkter Bestellung und bargeldloser Bezahlung an der Sprechsäule das Potenzial, die Landschaft der Schnellgastronomie nachhaltig zu verändern. Indem es die Bedürfnisse der modernen Verbraucher adressiert, schafft es eine solide Grundlage für zukünftiges Wachstum und Innovation. Das Bestreben, den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern und die Effizienz der Prozesse zu optimieren, während gleichzeitig ein Beitrag zum Umweltschutz geleistet wird, stellt einen entscheidenden Schritt in Richtung der Zukunft der Gastronomie dar. In diesem sich schnell entwickelnden Sektor bleibt die Bereitschaft zur Anpassung und Innovation der Schlüssel zum Erfolg.

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