SEO og SEM til solcelle- og solcelleanlæg

Kundeerhvervelse er én ting, kundefastholdelse er noget andet. Den potentielle kunde, der ved præcis, hvad de vil have, er den sjældneste af alle. Ordentlig kundekonsultation er uden tvivl det vigtigste element i salgsprocessen.

Men det første indtryk er meget vigtigere, for der er ingen anden chance for det!

Før man seriøst overvejer at finde potentielle kunder online, er en velfungerende og frem for alt en hurtig behandlingsproces afgørende. I de fleste tilfælde er et "ikke-automatiseret" svarsystem tilstrækkeligt i de første fire timer. Det betyder, at en kontaktanmodning skal besvares inden for fire timer. Som minimum kan det konfigureres, så det ikke fremstår "automatiseret". Personlighed og autenticitet er nøglen. Det er det, svar via e-mail eller post handler om.

Telefonsupport bør ikke involvere et PBX-baseret direkte opkaldssystem som "Tryk 1 for…". Til support på første niveau er det fuldt ud tilstrækkeligt, at en venlig stemme besvarer opkaldet og løser problemet så hurtigt som muligt. I øvrigt findes der fremragende eksterne telefonsvarertjenester, der kan håndtere dette på virksomhedens vegne til en rimelig og fair pris.

Du har nu 24 timer til at svare. Dette er vigtigt. I mellemtiden burde du allerede have sat dig ind i problemet og have en generel idé om, hvordan du håndterer kundekontakt. En person i dette supportteam på andet niveau burde så have kendskab til emnet.

Men ægte succes begynder på første niveau; førstehåndsindtryk tæller, både via e-mail og telefon. Desværre begår mange mennesker så mange fejl her.

For SEO-arbejde og online marketing generelt er det et stort slag, når tingene falder fra hinanden lige her. Jeg ser konstant den indsats, folk lægger i at overbevise kunder og få dem til at kontakte dem. Og så falder det hele fra hinanden på dette tidspunkt? For eksempel når opkald ender et sted i omstillingen, hvor den pågældende person sandsynligvis sidder foroverbøjet med telefonen i hånden og forbereder kaffe til det næste møde med cheferne? Jeg har set det hele.

Og så siger de, at vi ikke får nok kvalificerede leads! Den ideelle kunde, der kommer med en fuldt udarbejdet kontrakt efter den første kontakt uden yderligere spørgsmål, findes simpelthen ikke. Kundeservice er individuel.

Det andet store problemområde siden internettets fremkomst er indhold. PR og indholdsudvikling behandles med forsømmelse, der grænser til kriminel uagtsomhed. Og når de bliver adresseret, er indholdet normalt dårligt skabt. I stedet skriver virksomhederne strålende anmeldelser af deres egne styrker og evner og forsømmer at adressere de potentielle problemer, der giver genlyd hos kunderne. Kunder køber ikke fra en virksomhed, fordi det er et godt brand; de køber, fordi de vil have deres problemer løst. Brandloyalitet spiller bestemt en betydelig rolle i hverdagens, tilbagevendende transaktioner. Det gælder dog ikke for investeringer og projekter, der ikke er en del af en daglig rutine, som f.eks. solceller. I hvert fald ikke for kunder.

Uden det rigtige indhold og en velfungerende kundekontaktproces, vil selv SEO (søgemaskineoptimering) og SEM (søgemaskinemarkedsføring) ikke føre dig nogen vegne.

Ja, alt dette koster penge, men indsatsen burde også give betydeligt højere profit. Nogle virksomheder er allerede ret godt positioneret og kræver kun mindre justeringer; i disse tilfælde er yderligere €200 om måneden til optimering tilstrækkeligt. Mål og målgruppe afhænger altid af virksomhedens størrelse og dens ønskede retning. Mange SEO-pakker er normalt opdelt i tre niveauer: Gold, Premium og Platinum Edition, eller hvad disse smarte marketing-buzzword-pakker nu kaldes. Nogle indeholder faktisk guldkorn, men mange er bare varm luft. Hvordan kunne det overhovedet fungere? Tre mulige pakker til en potentiel SEO-marketingmålgruppe på titusindvis af millioner til milliarder af virksomheder online? Præcis. Dette vrøvl må komme fra ikke-SEO-bureauer. McDonald's og andre lignende virksomheder tilbyder med succes måltidspakker, men de laver heller ikke SEO.

Helheden er mere end summen af ​​delene og mere end blot SEO. Derfor bør fokus ikke være på SEO eller søgemaskineoptimering, men på kundeerhvervelse og kundesupport, hvor SEO utvivlsomt spiller en vigtig rolle.

Relateret til dette:

• Kritik: TOP 100 SEO ikke så top alligevel
• SEO: Kort fortalt
• Digital Innovation Hub i den første time for logistik og solceller
• Kunstig intelligens inden for vedvarende energi

 

Yderligere interessante tal, data og fakta kan findes her i vores SEO-bibliotek eller SEM-vidensdatabase:

SEO-bibliotek – SEM-vidensbase (PDF)

Derfor Xpert.Digital!

Jeg vil med glæde fungere som din personlige rådgiver.

Du kan kontakte mig ved at udfylde kontaktformularen nedenfor eller blot ringe til mig på +49 7348 4088 965 .

Jeg glæder mig til vores fælles projekt.

 

 

 

Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein

Xpert.Digital er et knudepunkt for industrien med fokus på digitalisering, maskinteknik, logistik/intralogistik og solceller.

Med vores 360° forretningsudviklingsløsning understøtter vi anerkendte virksomheder fra nye forretninger til eftersalg.

Markedsinformation, smarketing, marketingautomatisering, indholdsudvikling, PR, postkampagner, personlige sociale medier og lead nurturing er en del af vores digitale værktøjer.

Du kan finde mere information på: www.xpert.digital – www.xpert.solar – www.xpert.plus