Úspěšně získávat zákazníky, ale nemáte ta správná slova pro úspěšnou akvizici zákazníků? Mělo by to být autentické a upřímné

Chcete úspěšně získávat zákazníky, ale nemáte ta správná slova? Pak jsou tato kouzelná slova přímo pro vás!

„Děkuji“: Tato dvě slova jsou nezbytná, pokud chcete svým zákazníkům skutečně poděkovat za jejich zájem o vaši nabídku.

„Prosím“: Prosím je klíčové slovo pro zdvořilost a dává zákazníkovi najevo, že chcete reagovat na jeho potřeby.

„Sorry“: Když se omluvíte svému zákazníkovi, ukážete mu, že jste udělali chybu, a jste ochotni ji napravit.

„Ano“: Jasné ano dává zákazníkovi najevo, že jeho nabídku přijímáte a jste připraveni s ním spolupracovat.

„Ne“: Stejně jako jasné ano, i jasné ne je důležité, abyste zákazníkovi dali najevo, že nemůžete nebo nechcete přijmout jeho nabídku.

„Děkuji“: Toto malé slovo je také velmi důležité, abyste svému zákazníkovi ukázali, že si jeho pomoci nebo podpory opravdu vážíte.

„Ano, chci“: Když vyslovíte tato tři slova, dáte svému zákazníkovi najevo, že jste připraveni přijmout jeho nabídku a pracovat s ním.

„Omlouvám se“: Tato slova mohou mít velký dopad: zákazníkovi to ukáže, že jste udělali chybu a jste ochotni ji napravit, nebo že v určitých případech nemůžete pomoci.

„Rozumíte“: Tato dvě slova jsou důležitá pro to, abyste zákazníkovi dali najevo, že mu rozumíte a chcete reagovat na jeho potřeby.

„Mám zájem“: Tato tři slova jsou klíčová pro úspěch vašeho získávání zákazníků: Ukazují potenciálnímu zákazníkovi, že vás jeho nabídka skutečně zajímá a jste ochotni s ním spolupracovat.

Rozšířená realita ve strojírenství: VR simulátor pro stavební stroje a rypadla s virtuální realitou - Obrázek: Xpert.Digital

Více o tom zde:

• Rozšířená realita ve strojírenství: Simulátor Komatsu pro stavební stroje a rypadla s virtuální realitou technologie XR v Metaverse

„Kouzelná slova“ nejsou kouzelná kouzla, ale mohou změnit způsob, jakým lidé na věci reagují. Při vyhledávání zákazníků existují určitá slova, která zvyšují vaše šance, že příjemce vaší zprávy zareaguje pozitivně a vrátí se k vám. Zde je osm nejkouzelnějších slov při získávání zákazníků:

1. „Samozřejmě“ – Toto slovo říká příjemci, že rozumíte a respektujete jeho potřeby a že jste ochotni udělat vše, co je ve vašich silách, abyste mu pomohli. Je to silný signál upřímnosti a odhodlání.

2. „Slibujeme“ – Toto slovo říká příjemci, že jste schopni dodržet svůj slib a že se na vás může spolehnout. Dodává mu pocit bezpečí a jistoty.

3. „Porozumět“ – Toto slovo říká příjemci, že rozumíte jeho situaci a že jste schopni rozpoznat a pochopit jeho potřeby. Dává mu to pocit bezpečí a jistoty a tím posiluje jeho důvěru ve vás.

4. „Děkuji“ – Toto slovo sděluje příjemci, že za něco stojí a že dělá rozdíl. Dává mu to pocit uznání a ocenění a tím posiluje jeho sebevědomí.

5. „Slib“ – Toto slovo říká příjemci, že jste schopni dodržet svůj slib a že se na vás může spolehnout. Dává mu to pocit bezpečí a jistoty a tím posiluje jeho důvěru ve vás.

6. „Úspěch“ – Toto slovo říká příjemci, že uspěje (nebo bude mít) a že vše skončí dobře. Dává mu to pocit bezpečí a jistoty a tím posiluje jeho důvěru ve vás.

7. „My“ – Toto slovo říká příjemci, že jste součástí komunity a jste součástí úspěchu této komunity. Dává mu to pocit bezpečí a sounáležitosti a tím posiluje jeho důvěru ve vás.

8. „Dnes“ – Toto slovo říká příjemci, že nyní je ten správný čas něco udělat nebo zahájit. Dává mu to motivaci něco začít nebo jednat.

Úspěšné získávání zákazníků podle plánu, vzorce F nebo domnělá tajná znalost kouzelných slovíček neexistuje. Akvizice je kombinací mnoha různých faktorů a neexistuje žádný univerzální recept na úspěch. Existuje však několik tipů, které byste měli mít na paměti, pokud chcete přilákat nové zákazníky.

1. Buďte upřímní

Zákazníci si toho okamžitě všimnou, když se je snažíte oklamat. Buďte tedy ve své komunikaci upřímní a nevytvářejte falešná očekávání. Využijte své silné a slabé stránky jako USP a dejte jasně najevo, co vás odlišuje od konkurence.

2. Poslouchejte

Jednou z nejdůležitějších vlastností při získávání zákazníků je schopnost naslouchat. Pouze pokud skutečně nasloucháte, můžete určit potřeby svých zákazníků a konkrétně je oslovit.

3. Najděte správný přístup

Existují různé typy získávání zákazníků – který přístup je pro vás ten pravý, závisí na mnoha faktorech. Najděte cestu, která nejlépe vyhovuje vám a vaší společnosti, a zůstaňte konzistentní.

4. Naučte se říkat ne

Akvizice není o co největším počtu konverzací se zákazníky, ale o správných konverzacích se správnými lidmi. Naučte se tedy říkat ne, pokud potenciální zákazník není součástí vaší cílové skupiny nebo pokud jinak nemůžete najít společnou řeč.

5. Zůstaňte naladěni

I sebelepší příprava a nejvhodnější přístup jsou k ničemu, pokud u toho nevydržíte a udržíte kontakt. Využijte každé příležitosti, jak zůstat v kontaktu se svým potenciálním zákazníkem – ať už e-mailem, telefonicky nebo osobně na akcích či veletržních stáncích.

Úspěšné získání zákazníka je také pocit, hodnocení a pocit. Je to instinkt, který nám říká, zda se někdo pro naši společnost hodí nebo ne.

Musíme být schopni ve zlomku vteřiny říct, zda je pro nás někdo ten pravý nebo ne. Potřebujeme vědět, zda někomu můžeme věřit nebo ne a zda s ním chceme spolupracovat nebo ne. Samozřejmě neexistuje žádný recept na „úspěšný“ pocit, když přijde na získávání zákazníků. Ale existují věci, které nám mohou pomoci věřit našim instinktům a vědět, co dělat:

1. Naslouchejte své intuici: Pokud máte pocit, že něco není v pořádku nebo že pro vás někdo není v pořádku, měli byste naslouchat svému nitru. Není třeba se dokazovat ani nikoho potěšit – poslouchejte svou intuici!

2. Buďte autentičtí: Staňte se sami sebou a zůstaňte sami sebou – bez ohledu na to, zda někdo nesouhlasí nebo ne. Nechtějte být jako nikdo jiný než vy sami a zůstaňte autentičtí!

3. Buďte upřímní: Lži zabíjejí jakýkoli vztah a není důvod začínat – buďte upřímní! Nikdo o sobě nemusí prozradit všechno (i když si myslím, že je to lepší), ale vždy se snažte být upřímní! Nikdo nechce pracovat nebo se přátelit s někým, kdo mu lže!

Autenticita je zásadním faktorem pro úspěšné přilákání nových zákazníků. Autentickým přístupem se získává důvěra potenciálních zákazníků a výrazně se zvyšuje šance na obchod. Autenticita však není důležitá pouze při získávání zákazníků, ale hraje zásadní roli i při budování a udržování dlouhodobých obchodních vztahů. Pro autentické získávání zákazníků hovoří následující výhody:

• Zákazníci se cítí bráni vážně a jejich potřeby jsou vnímány.
• Poctivost a otevřenost si získávají důvěru zákazníků.
• Zákazníci se cítí vážení a zůstávají věrní společnosti i v těžkých časech.
• Autentický přístup umožňuje společnosti odlišit se od konkurence a postavit se jako důvěryhodný partner.

Autentická komunikace je vrcholem a koncem úspěšného webu. Abyste podpořili zapojení svých čtenářů, měli byste pravidelně blogovat a poskytovat svým čtenářům obsah, který je zajímá a vzrušuje.

Jedním z hlavních úkolů vývojáře obsahu je vyvinout jedinečný a autentický styl psaní. Ta by měla odrážet osobnost firmy či značky a zároveň přitahovat pozornost cílové skupiny. Jedinečný styl psaní je důležitý, abyste se odlišili od konkurence a udrželi si čtenáře.

Dalším důležitým aspektem vývoje obsahu je pravidelné blogování. Publikováním zajímavých a poučných článků na firemním blogu můžete nejen upoutat pozornost své cílové skupiny, ale také ji přimět, aby se na blog pravidelně vracela. Aby však byli čtenáři spokojeni, měly by být články pravidelně aktualizovány o nový obsah.

Rozvoj obsahu je nezbytnou součástí úspěšné komunikace. Rozvojem jedinečného stylu psaní a pravidelným publikováním zajímavých článků můžete přitáhnout a udržet pozornost své cílové skupiny.

Autentická komunikace je založena na upřímném a realistickém obsahu. To platí i pro produkty a služby, o kterých blogujete. Abyste mohli prezentovat vysoce kvalitní produkt nebo službu, měli byste se nejprve zamyslet nad tím, jak mohou být autentické.

Někteří výrobci produktů nebo služeb prezentují své zboží nebo služby, aniž by přemýšleli o jejich pravosti. To často vyvolává dojem, že obsah není upřímný a realistický.

Vědomé zvážení toho, jak může být váš produkt nebo služba autentická, však zvýší důvěryhodnost vašeho obsahu a dosáhne lepších výsledků.

Jedním ze způsobů, jak učinit váš produkt nebo službu autentičtější, je vývoj obsahu. To zahrnuje vytváření nového obsahu pro váš blog na základě aspektů vašeho produktu nebo služby. Tímto způsobem můžete čtenářům poskytnout náhled na výrobu nebo použití vašeho produktu. Lze také diskutovat o funkčnosti nebo jiných aspektech.

Nejlepší způsob, jak učinit váš produkt nebo službu autentičtější, je pravidelně blogovat. To vám dává více příležitostí psát o aspektech vašeho produktu nebo služby. Můžete se také věnovat tématům, která by jinak na vašem blogu nenašla místo.

I když se to zdá opakující se a opakující se, důležité je poskytovat obsah pravidelně, ne v dávkách nebo blocích!

90 % veškerého vývoje obsahu se nezdaří, protože po pozitivním a motivovaném začátku dojde k fatálnímu zastavení. Příčiny lze obvykle hledat ve vnitřních procesech a struktuře firmy.

Psaní článků na váš blog však není jediný způsob, jak oslovit vaši cílovou skupinu. Existují také další způsoby, jak se s vámi spojit a představit vám vaši společnost.

Jedním z těchto způsobů je psaní příspěvků hostů pro jiné webové stránky. Psaním příspěvků pro hosty můžete dostat své jméno a zároveň získat nějaké zpětné odkazy.

Ale pozor: ne každý příspěvek hosta je stejný! Pokud se rozhodnete napsat příspěvek pro hosty, měli byste si dobře rozmyslet, pro který web toto téma používáte. Jedině tak můžete zajistit, aby tam váš příspěvek skutečně zapadl a nepůsobil nepatřičně. Ujistěte se tedy, že váš příspěvek hosta odpovídá stylu webu, na kterém je zveřejněn.

Další důležitou otázkou při psaní příspěvků hostů je pravidelnost. Pokud budete pravidelně publikovat na jiných webech, vaše jméno si bude pamatovat znovu a znovu a bude snazší přilákat nové čtenáře. Ujistěte se tedy, že články publikujete pravidelně – alespoň jednou týdně!