Květen 2025 – Umělá inteligence požírá kliknutí: Po 55% ztrátě návštěvnosti musí mediální společnost „Business Insider“ propustit 21 % svých zaměstnanců.

Apokalypsa s nulovým počtem kliknutí: Proč je 69 % vyhledávání médií na Googlu nyní bezcenných

Květen 2025 znamenal dramatický zlom pro oblast digitálních médií, když byl Business Insider pod vedením generální ředitelky Barbary Peng nucen propustit více než pětinu svých zaměstnanců. Nejednalo se však o ojedinělé přehlédnutí, ale o dosud nejjasnější příznak tektonického posunu vyvolaného revolucí umělé inteligence. Technologie jako Google AI Overviews a konverzační umělé inteligence, jako je ChatGPT, zásadně změnily způsob, jakým vyhledáváme a konzumujeme informace. Přímým důsledkem je bezprecedentní propad návštěvnosti webových stránek – u Business Insideru více než 55 procent za tři roky. Uživatelé nacházejí odpovědi přímo na vyhledávacích platformách, což podporuje trend „vyhledávání s nulovým kliknutím“ a připravuje tradiční vydavatele o jejich živobytí: návštěvnost. Případ Business Insideru je příkladem krize, která zasáhla celé odvětví. Od CNN po Washington Post se média po celém světě potýkají se stejnými existenčními výzvami. Tato změna nutí vydavatele k radikální změně orientace a zpochybňuje nejen jejich obchodní modely, ale i budoucnost nezávislé žurnalistiky v digitální éře.

Vhodné pro:

• Google Gemini s přehledy AI ve výsledcích vyhledávání a budoucností médií: analýza hrozby pro vydavatele

Co se stalo v květnu 2025 na Business Insideru?

V květnu 2025 zažil Business Insider v nakladatelství Axel Springer Verlag jednu z nejdramatičtějších restrukturalizací ve své historii. 29. května společnost oznámila masivní propouštění, které se dotklo přibližně 21 procent všech jejích zaměstnanců. Tato propouštění se neomezovala pouze na jedno oddělení, ale rozšířila se v celé společnosti a dotkla se všech oblastí organizace. Toto rozhodnutí mnoho zaměstnanců překvapilo, přestože bylo součástí strategické restrukturalizace, která začala již před 18 měsíci.

Propouštění bylo oznámeno v celé společnosti a dotčení zaměstnanci byli informováni e-mailem. Během pouhých 15 minut od prvního oznámení obdrželi dotčení podrobné informace o dalších krocích. Tato forma komunikace podtrhla dramatickou povahu a rychlost opatření, která společnost považovala za nezbytná.

Generální ředitel Peng uvedl, že přibližně 70 % podnikání Business Insideru se do určité míry spoléhá na online provoz. Ačkoli Business Insider veřejně nezveřejnil přesný počet dotčených zaměstnanců, různá média odhadla počet na více než 100 zaměstnanců, tedy přibližně 150 pozic. Odborový svaz Insider potvrdil, že propouštění se dotklo přibližně 20 % jeho členů.

Kdo je Barbara Peng a jakou roli v ní hrála?

Barbara Peng v době propouštění působila jako generální ředitelka Business Insideru a byla ústřední postavou při komunikaci a implementaci drastických opatření. Ve své roli generální ředitelky převzala plnou odpovědnost za toto obtížné rozhodnutí a komunikovala ho jak interně, tak i médiím. Peng již 18 měsíců před propouštěním zahájila strategickou reorganizaci společnosti s cílem vrátit Business Insider ke kořenům jako platformu zaměřenou na obchodní, technologickou a inovační žurnalistiku.

Ve svých veřejných prohlášeních Peng záměrně otevřeně hovořila o výzvách, kterým společnost čelila. Propouštění popsala jako „velmi obtížné“, ale nezbytné pro vybudování udržitelného obchodního modelu. Její komunikační strategie se vyznačovala přímým řešením problémů, zejména závislosti společnosti na provozu a potřeby chránit se před vnějšími vlivy, které nemůže ovlivnit.

Jaké byly hlavní důvody propouštění?

Hlavní příčinou dramatického propouštění byly extrémní poklesy návštěvnosti, které společnost nemohla přímo ovlivnit. Barbara Peng ve své interní zprávě vysvětlila, že přibližně 70 procent podnikání společnosti Business Insider vykazovalo určitou citlivost na výkyvy návštěvnosti. Tato závislost na externích zdrojích návštěvnosti činila společnost zranitelnou vůči změnám v digitální krajině, které nemohla ovlivnit.

Klíčovým faktorem byl strukturální posun ve způsobu, jakým lidé konzumují informace. Tradiční způsoby získávání informací prostřednictvím vyhledávačů a sociálních médií byly zásadně změněny vzestupem vyhledávačů založených na umělé inteligenci. Tento vývoj vedl k tomu, že uživatelé stále častěji zůstávali přímo na platformách technologických společností, místo aby klikali na webové stránky původních poskytovatelů obsahu.

Vedení si uvědomilo, že společnost potřebuje strukturální restrukturalizaci, aby přežila tuto volatilitu. Peng zdůraznil, že Business Insider je třeba zmenšit na velikost, která by jí umožnila absorbovat výrazný pokles návštěvnosti, aniž by ohrozila její hlavní činnost. Toto zjištění vedlo k drastickému rozhodnutí propustit více než pětinu zaměstnanců.

Jak závažný byl pokles návštěvnosti na Business Insider?

Ztráty návštěvnosti pro Business Insider byly bezprecedentní a uvrhly společnost do existenční krize. Podle údajů společnosti Similarweb, předního poskytovatele webové analytiky, zaznamenal Business Insider mezi dubnem 2022 a dubnem 2025 dramatický 55% pokles návštěvnosti. Tato čísla zdůrazňují rozsah problémů, kterým společnost čelila.

Další analýza ukázala, že se situace v roce 2025 dále zhoršila. Různé zprávy a datové zdroje dokumentovaly pokles návštěvnosti o 40 až 50 procent ve srovnání s předchozím rokem. Tyto masivní ztráty zasáhly Business Insider obzvláště tvrdě, protože společnost byla historicky silně závislá na organickém vyhledávání. Přibližně 70 procent její návštěvnosti tradičně pocházelo z vyhledávačů, což výrazně zvýšilo její zranitelnost vůči změnám algoritmů a novým funkcím umělé inteligence.

Rychlost poklesu byla stejně alarmující jako jeho rozsah. Zprávy naznačovaly, že ztráta provozu nebyla postupná, ale spíše dosáhla dramatických rozměrů v relativně krátkém časovém období. Tyto náhlé a drastické změny donutily vedení k rychlým a dalekosáhlým rozhodnutím, aby zajistilo přežití společnosti.

Které technologie umělé inteligence způsobily ztráty v provozu?

Pokles návštěvnosti Business Insideru a dalších médií byl způsoben především zavedením a rozšířením různých vyhledávacích technologií založených na umělé inteligenci. Ústředním bodem tohoto vývoje byly přehledy umělé inteligence od Googlu, funkce, která byla v květnu 2024 spuštěna pro všechny americké uživatele a zobrazuje souhrny generované umělou inteligencí přímo ve výsledcích vyhledávání. Tato technologie umožnila uživatelům získat odpovědi na své otázky přímo na stránce s výsledky vyhledávání, aniž by museli klikat na původní zdroje.

Kromě platformy Google AI Overviews přispěly ke ztrátám návštěvnosti i samostatné platformy s umělou inteligencí, jako například ChatGPT, Perplexity a Claude. ChatGPT se do roku 2025 stal pátým nejnavštěvovanějším webem na světě a překonal tak zavedené platformy, jako je Twitter a Wikipedie. Tito chatboti s umělou inteligencí přímo odpovídali na dotazy uživatelů, čímž snížili potřebu navštěvovat externí webové stránky.

Zavedení režimu umělé inteligence od Googlu tento trend dále urychlilo. Tato funkce umožnila konverzační vyhledávání podobné ChatGPT a zcela nahradila tradiční stránku s výsledky vyhledávání. Dohromady tyto technologie vedly k zásadnímu posunu v chování uživatelů, kdy shromažďování informací stále častěji probíhalo přímo na platformách technologických společností, nikoli prostřednictvím webových stránek původních poskytovatelů obsahu.

Jak společnost strategicky reagovala na krizi?

Business Insider reagoval na krizi v oblasti návštěvnosti komplexní strategickou reorganizací zahrnující několik pilířů. Klíčovým opatřením byla kompletní revize obsahové strategie. Společnost ukončila většinu svého obchodního byznysu, který byl silně závislý na návštěvnosti z vyhledávačů, a místo toho se zaměřila na vysoce kvalitní a autoritativní reportáže v klíčových oblastech obchodu, technologií a inovací.

Zároveň Business Insider stále více využíval technologie umělé inteligence ke zlepšení efektivity. Více než 70 procent zaměstnanců již používalo Enterprise ChatGPT s cílem 100% přijetí. Společnost vyvinula knihovny promptů a sdílené případy užití s ​​cílem zvýšit produktivitu a dosáhnout lepších pracovních výsledků. Tato integrace umělé inteligence umožnila podobný nebo lepší výkon s menším počtem zaměstnanců.

Dalším strategickým pilířem byla diverzifikace zdrojů příjmů prostřednictvím spuštění BI Live, nové divize pro pořádání akcí. Tato iniciativa si kladla za cíl vybudovat přímější spojení s cílovou skupinou a snížit závislost na externích zdrojích návštěvnosti. Společnost se také zaměřila na obsah, který generoval vysokou angažovanost čtenářů, a investovala do personalizovaného obsahu pro věrné odběratele. Tato mnohostranná strategie měla za cíl zvýšit odolnost Business Insideru vůči výkyvům externí návštěvnosti.

Naše odborné znalosti v oblasti rozvoje obchodu, prodeje a marketingu v EU a Německu - Obrázek: Xpert.Digital

Zaměření na odvětví: B2B, digitalizace (od AI po XR), strojírenství, logistika, obnovitelné zdroje energie a průmysl

Více o tom zde:

• Obchodní centrum Xpert

Tematické centrum s poznatky a odbornými znalostmi:

• Znalostní platforma o globální a regionální ekonomice, inovacích a trendech specifických pro dané odvětví
• Sběr analýz, impulsů a podkladových informací z našich oblastí zájmu
• Místo pro odborné znalosti a informace o aktuálním vývoji v oblasti podnikání a technologií
• Tematické centrum pro firmy, které se chtějí dozvědět více o trzích, digitalizaci a inovacích v oboru

Které další mediální společnosti byly postiženy?

Krize s návštěvností se v žádném případě neomezovala pouze na Business Insider, ale v různé míře ovlivnila celou mediální krajinu. CNN zaznamenala pokles návštěvnosti přibližně o 30 procent ve srovnání s předchozím rokem. HuffPost zaznamenal podobně dramatické ztráty s poklesem kolem 40 procent. Tato čísla jasně ukázala, že ani zavedené a široce čtené mediální značky nebyly imunní vůči dopadům revoluce umělé inteligence.

Významné ztráty návštěvnosti, přibližně 50 procent, zaznamenal i deník Washington Post, jeden z nejprestižnějších amerických zpravodajských serverů. Znatelné poklesy zaznamenaly i další významní vydavatelé, jako například The New York Times, The Guardian a různé publikace Condé Nast. Ztráty postihly jak tradiční zpravodajská média, tak i specializované publikace a lifestylové časopisy.

Obzvláště pozoruhodné bylo, že dopad se projevil napříč odvětvími. Vzdělávací platformy jako Chegg vykázaly 49% pokles. Dokonce i zavedené mediální skupiny jako DMG Media, která vlastní MailOnline a Metro, zaznamenaly pokles míry prokliku až o 89 procent u určitých vyhledávacích dotazů. Tento univerzální dopad ukázal, že transformace v digitální informační krajině ovlivnila všechny hráče bez ohledu na jejich velikost nebo prestiž.

Vhodné pro:

• Americká mediální skupina Penske Media žaluje Google kvůli „přehledům AI“ – co znamenají pro vydavatele a budoucnost webového vyhledávání?

Co je Google AI Overviews a jak funguje?

Google AI Overviews představuje zásadní změnu ve způsobu prezentace výsledků vyhledávání. Tato funkce byla v květnu 2024 zpřístupněna všem uživatelům v USA a později rozšířena do více než 200 zemí a 40 jazyků. AI Overviews automaticky generuje souhrny vyhledávacích dotazů a zobrazuje je prominentně v horní části stránky s výsledky vyhledávání, často předtím, než se zobrazí tradiční „modré odkazy“ na externí webové stránky.

Technologie využívá rozsáhlé jazykové modely k syntéze informací z více zdrojů a vytvoření ucelené odpovědi. Relevantní fakta, data a poznatky jsou extrahovány z veškerého dostupného webového obsahu a zpracovány do srozumitelného shrnutí. Tyto odpovědi generované umělou inteligencí se objevují v přibližně 20 procentech všech vyhledávacích dotazů na počítačích v USA a zdá se, že se tento podíl po počátečním růstu na této úrovni stabilizoval.

Díky tomuto systému si uživatelé mohou často uspokojit své informační potřeby přímo na webových stránkách Googlu, aniž by museli navštěvovat externí webové stránky. I když Google občas v přehledech AI uvádí odkazy na zdroje, ty jsou umístěny méně prominentně než v tradičních výsledcích vyhledávání. Zavedení režimu AI tento trend dále posílilo tím, že umožnilo plně konverzační vyhledávání, které zcela nahradilo tradiční seznamy výsledků vyhledávání.

Jaký dopad mají vyhledávací nástroje s umělou inteligencí na mediální průmysl?

Dopad vyhledávacích nástrojů s využitím umělé inteligence na mediální průmysl je dalekosáhlý a hluboký. Nejzásadnější změna je patrná v drastickém snížení míry prokliku. Studie Pew Research Center dokumentovaly pokles míry prokliku z 15 procent na 8 procent, když se přehledy s využitím umělé inteligence zobrazují ve výsledcích vyhledávání – což představuje relativní pokles o 46,7 procenta. Tento vývoj podkopává tradiční obchodní model online médií, který se spoléhá na příjmy z reklamy založené na návštěvnosti.

Nárůst tzv. „vyhledávání s nulovým kliknutím“ tento problém výrazně zhoršuje. Podle údajů Similarwebu do roku 2025 skončí 69 procent všech vyhledávacích dotazů bez jediného kliknutí na organické výsledky vyhledávání. To znamená, že více než dvě třetiny všech vyhledávacích dotazů budou zpracovány výhradně na platformách poskytovatelů vyhledávačů, aniž by z toho měli prospěch původní poskytovatelé obsahu.

Ekonomické důsledky jsou dramatické. Organická návštěvnost zpravodajských webů klesla z více než 2,3 miliardy měsíčních návštěv v polovině roku 2024 na méně než 1,7 miliardy do května 2025 – což představuje ztrátu více než 600 milionů měsíčních návštěv během několika měsíců. Tento vývoj nutí mediální společnosti zásadně přeorientovat své strategie, protože jejich tradiční zdroje příjmů erodují. Mnoho vydavatelů je nyní nuceno omezit svou závislost na externích platformách a budovat přímější vztahy se svými čtenáři.

Jak se vyvíjí trend „vyhledávání s nulovým počtem kliknutí“?

Trend směrem k vyhledávání s nulovým počtem kliknutí se stal jednou z určujících charakteristik měnící se digitální informační krajiny. Mezi lety 2024 a 2025 se podíl vyhledávacích dotazů, které skončily bez kliknutí na externí odkazy, zvýšil z 56 procent na působivých 69 procent. Tento vývoj znamená, že více než dvě třetiny všech vyhledávacích dotazů budou zpracovány výhradně v ekosystémech vyhledávačů, bez zapojení původního tvůrce obsahu.

Rychlost tohoto vývoje překvapila i odborníky z oboru. Zatímco předchozí změny algoritmů měly obvykle postupné účinky, funkce umělé inteligence vedly k náhlým a dramatickým změnám v chování uživatelů. Během velmi krátké doby se ChatGPT stal pátým nejnavštěvovanějším webem na světě a překonal tak zavedené platformy jako Wikipedie a Twitter, přičemž zároveň zůstala minimální návštěvnost odkazujících uživatelů z těchto platforem s umělou inteligencí na externí webové stránky.

Pro vydavatele je obzvláště znepokojivá nízká míra konverze vyhledávání s využitím umělé inteligence na návštěvy webových stránek. Data ukazují, že pouze asi 0,1 procenta vyhledávání na platformách s využitím umělé inteligence vede ke kliknutí na webové stránky externích vydavatelů. To zdůrazňuje, že nástroje umělé inteligence nejen poskytují alternativní zdroj informací, ale ve skutečnosti odklánějí tok informací od původních zdrojů. Prognózy naznačují, že tento trend se bude i nadále zesilovat a odhady ukazují, že návštěvnost generovaná umělou inteligencí by mohla překonat návštěvnost z tradičního vyhledávání již v roce 2028.

Jaké jsou dlouhodobé důsledky tohoto vývoje?

Dlouhodobé důsledky revoluce umělé inteligence v oblasti vyhledávání informací jsou hluboké a zásadně změní mediální krajinu. Odborníci předpovídají další zrychlení změn, zejména pokud se režim Google AI stane výchozím vyhledávacím prostředím. To by mohlo vést k úplné změně paradigmatu, kdy budou tradiční seznamy výsledků vyhledávání nahrazeny konverzačními rozhraními umělé inteligence.

To představuje pro mediální průmysl existenční výzvu. Mezinárodní asociace zpravodajských médií (INMA) pesimisticky předpovídá, že organická návštěvnost z vyhledávání by se v příštích dvou až třech letech mohla „potenciálně téměř k nule“. Mezi květnem 2024 a únorem 2025 klesl počet doporučení z tradičního vyhledávání o více než 64 milionů, zatímco nárůst doporučení z chatbotů s umělou inteligencí, který činil pouhých 5,5 milionu, zdaleka nestačil k vyrovnání těchto ztrát.

Stejně významné jsou i společenské důsledky. Pokud by systémy umělé inteligence stále více fungovaly jako primární zdroj informací, mohlo by to vést ke koncentraci informační moci v rukou několika velkých technologických společností. Nezávislá žurnalistika a rozmanité hlasy by mohly být marginalizovány, protože systémy umělé inteligence mají tendenci se spoléhat na zavedené a často citované zdroje. To vyvolává otázky o budoucnosti rozmanitosti názorů a demokratického formování veřejného mínění, které jdou daleko za rámec ekonomických výzev, kterým čelí mediální průmysl.

Vhodné pro:

• Mediální a tisková práce: Mezi náhodou a strategií- Jak vysoké jsou šance na úspěch?

Jaké strategie vyvíjejí vydavatelé v reakci na to?

Vzhledem k těmto dramatickým změnám vyvíjejí vydavatelé různé strategie přežití, aby snížili svou závislost na externích zdrojích návštěvnosti. Klíčovou strategií je budování přímých vztahů s čtenáři prostřednictvím newsletterů, aplikací a modelů předplatného. Vydavatelé stále více investují do kanálů „vlastněných médií“, které mohou plně kontrolovat, spíše než aby se spoléhali na rozmary externích platforem.

Diverzifikace zdrojů příjmů je jádrem mnoha změn orientace. Mnoho mediálních společností snižuje svou závislost na modelech založených na reklamě a místo toho se zaměřuje na akce, prémiový obsah, elektronické obchodování a poradenské služby. Například Business Insider spustil BI Live jako platformu pro akce, zatímco další vydavatelé vyvíjejí podobné iniciativy pro přímou interakci se čtenáři.

Zároveň mnoho vydavatelů optimalizuje svůj obsah pro novou krajinu ovládanou umělou inteligencí. To zahrnuje strukturování obsahu pro vybrané úryvky, používání schématického značení a tvorbu obsahu založeného na často kladených otázkách. Někteří také experimentují s integrací vlastních nástrojů umělé inteligence s cílem zvýšit efektivitu a zároveň se snaží pozici své lidské expertízy prezentovat jako rozlišovací prvek. Tyto mnohostranné přístupy si kladou za cíl zvýšit odolnost vydavatelů vůči změnám externích algoritmů a rozvíjet udržitelnější obchodní modely.

Události v Business Insider v květnu 2025 znamenaly zlom v oblasti digitálních médií. Drastické propouštění vedené generální ředitelkou Barbarou Peng nebylo jen reakcí na akutní ztráty návštěvnosti, ale zdůraznilo zásadní výzvy, kterým čelí celé odvětví. Změny v chování uživatelů způsobené technologiemi umělé inteligence, jako jsou Google AI Overviews a ChatGPT, otřásly tradičním obchodním modelem online žurnalistiky od základu.

Rychlost a rozsah transformace překvapily i odborníky z oboru. Co se mohlo dít postupně v průběhu let, se odehrálo během několika měsíců s dramatickými důsledky pro firmy i zaměstnance. Trend směrem k vyhledávání s nulovým počtem kliknutí a rostoucí koncentrace informační moci v několika velkých technologických společnostech představují výzvy nejen z ekonomických důvodů, ale také pro demokratickou teorii.

Reakce vydavatelů nicméně také poukazují na způsoby, jak se odvětví může přizpůsobit nové realitě. Zaměření na přímé vztahy se čtenáři, diverzifikace zdrojů příjmů a strategická integrace nástrojů umělé inteligence pro zvýšení efektivity směřují k udržitelnějším obchodním modelům. Případ Business Insider se zapíše do historie médií jako ponaučení – příklad toho, jak rychle se mohou zavedené struktury v digitální éře změnit a jak jsou společnosti nuceny radikálně se přetvářet, aby přežily.

☑️ Naším obchodním jazykem je angličtina nebo němčina

☑️ NOVINKA: Korespondence ve vašem národním jazyce!

Konrad Wolfenstein

Rád vám a mému týmu posloužím jako osobní poradce.

Kontaktovat mě můžete vyplněním kontaktního formuláře nebo mi jednoduše zavolejte na číslo +49 89 89 674 804 (Mnichov) . Moje e-mailová adresa je: wolfenstein ∂ xpert.digital

Těším se na náš společný projekt.

☑️ Podpora MSP ve strategii, poradenství, plánování a implementaci

☑️ Vytvoření nebo přeladění digitální strategie a digitalizace

☑️ Rozšíření a optimalizace mezinárodních prodejních procesů

☑️ Globální a digitální obchodní platformy B2B

☑️ Pioneer Business Development / Marketing / PR / Veletrhy

Od lokálního po globální: Malé a střední podniky dobývají globální trh chytrými strategiemi - Obrázek: Xpert.Digital

V době, kdy digitální přítomnost společnosti určuje její úspěch, je výzvou, jak tuto přítomnost učinit autentickou, individuální a dalekosáhlou. Xpert.Digital nabízí inovativní řešení, které se staví jako průsečík mezi průmyslovým centrem, blogem a ambasadorem značky. Spojuje výhody komunikačních a prodejních kanálů v jediné platformě a umožňuje publikaci v 18 různých jazycích. Spolupráce s partnerskými portály a možnost publikování článků na Google News a tiskový distribuční seznam s cca 8 000 novináři a čtenáři maximalizují dosah a viditelnost obsahu. To představuje základní faktor v externím prodeji a marketingu (SMarketing).

Více o tom zde:

• Autentický. Jednotlivě. Globální: Strategie Xpert.Digital pro vaši společnost