Společnosti využívají AI k posílení svých back office – Firmy využívají AI pro Back Office Boost

Zveřejněno dne: 28. března 2019 / Aktualizace z: 28. března 2019 - Autor: Konrad Wolfenstein

Společnosti zaměstnávají umělou inteligenci k posílení zaměstnanců svých kanceláří – @shutterstock | kdo je Danny?

Umělá inteligence se používá v neokoukaném, ale praktickém světě back-office úkolů k zefektivnění obchodních rozhodnutí a zvýšení bezpečnosti. Na základě průzkumu společnosti Technalysis přibližně 70 procent respondentů, kteří pracovali v oblasti vývoje, pilotování nebo provozování aplikací AI, využilo systémy ke zlepšení zabezpečení dat a sítí ve své společnosti. Přibližně dvě třetiny respondentů uvedly, že rozvíjejí své schopnosti umělé inteligence v oblasti business intelligence, což je další měřítko efektivity jako součást rozhodovacího procesu v kanceláři.

Dalším společným tématem celopodnikové implementace AI bylo zlepšování a analýza interakcí se zákazníky. Přibližně 67 procent respondentů používalo AI pro analýzu webu a sociálních médií, zatímco téměř stejný počet využíval AI pro podporu call center a chatbotů.

Tyto výsledky jsou v souladu s dalšími předpověďmi o tom, jaké typy úkolů AI s největší pravděpodobností ovlivní v blízké budoucnosti. Přehled pracovních míst ve federální vládě USA, která budou pravděpodobně ovlivněna AI do roku 2030, zahrnuje administrativní role, jako jsou daňoví auditoři IRS, účetní a auditoři.

Umělá inteligence se využívá v neokoukaném, ale praktickém světě back-office úkolů k zefektivnění obchodních rozhodnutí a zvýšení bezpečnosti. Na základě průzkumu společnosti Technalysis asi 70 procent respondentů, kteří pracovali v oblasti vývoje, pilotování nebo spouštění aplikací AI, využívalo systémy k lepšímu zabezpečení dat a sítí ve své společnosti. Přibližně dvě třetiny respondentů uvedly, že rozvíjejí své schopnosti umělé inteligence v oblasti business intelligence, což je další opatření pro efektivitu rozhodovacího procesu v kanceláři.

Dalším společným tématem implementace umělé inteligence napříč podniky bylo zlepšení a analýza interakce se zákazníky. Přibližně 67 procent respondentů používalo AI pro analýzu webu a sociálních médií, zatímco téměř stejný počet použil AI pro pomoc v call centru a chatbotu.

Tato zjištění jsou v souladu s dalšími projekcemi toho, jaké typy úkolů AI s největší pravděpodobností ovlivní v blízké budoucnosti. Přehled pracovních míst ve federální vládě USA, která budou s největší pravděpodobností ovlivněna umělou inteligencí do roku 2030, zahrnuje administrativní úkoly, jako jsou daňoví kontroloři IRS, účetní a auditoři.

Více infografik najdete na Statista