Špatná digitalizace – Když IT řešení selhávají kvůli špatné infrastruktuře

Publikováno: 2. dubna 2018 / Aktualizováno: 9. září 2018 – Autor: Konrad Wolfenstein

Špatná digitalizace – @shutterstock | bluebay

Stále rychlejší datové sítě, rostoucí digitalizace a software a hardware, které nám poskytují výkonný internet věcí, jehož rozmanité možnosti by mohly uskutečnit naše největší technologické sny. Ale co se stane, když síť digitálního světa zítřka selže nebo se dokonce zhroutí? Situace, se kterou je mnoho uživatelů pravděpodobně již až příliš dobře obeznámeno.

Ať už se jedná o pokládání tisíců kilometrů nových optických kabelů pro hyperrychlý internet s rychlostí 1 Gbit/s, budování základnových stanic pro mobilní přenosy dat 5G nebo neustálý vývoj softwarové architektury, která spravuje datové toky – všude se tvrdě pracuje na vytvoření lepších podmínek pro digitalizovaný svět zítřka.
Toto úsilí je nezbytné, protože komplexní konektivita v internetu věcí vyžaduje sítě, které z hlediska rychlosti, pokrytí a spolehlivosti daleko převyšují to, co je v současnosti k dispozici firmám i jednotlivcům.

Všechna ta samořídící auta, autonomně objednávající ledničky s potravinami a drony, které automaticky doručují kávu, budou za pár let čímkoli jiným, než pouhou utopií. Bohužel, co se stane, když infrastruktura selže, se až příliš často přehlíží. A nemusíme se ani dívat do budoucnosti, protože i dnes se poskytovatelé a uživatelé digitálního obsahu neustále potýkají s technickými závadami, které vážně ovlivňují online zážitek.

Toto je třeba zvážit při vývoji nových virtuálních a digitálních řešení. Koneckonců, k čemu jsou dobré ty nejlepší programy nebo aplikace, když postrádají spolehlivost? Z tohoto důvodu Trends vždy do svých projektů začleňuje řešení problémů. Protože pro zákazníky není nic horšího než pád softwaru v nejhorší možný okamžik, bez možnosti alternativy.

Digitální specialisté samozřejmě nemohou výpadku sítě zabránit. Mohou však zajistit, aby byli uživatelé na takovou situaci co nejlépe připraveni. To zahrnuje i zvyšování povědomí zákazníků o tom, že i přes zdánlivě všudypřítomnou online dostupnost se internet stále může zhroutit. Je lepší být připraven.

Když klienti a agentury chtějí příliš mnoho

Technické výpadky jsou jen jednou z problematických oblastí ve vývoji stále výkonnějších, a tedy i zranitelnějších IT projektů. Navíc je mnoho řešení vyvíjeno bez ohledu na reálné podmínky nebo je navrženo s příliš krátkými termíny. Klienti a agentury se ve skutečnosti často snaží udělat příliš mnoho věcí najednou, místo aby se zaměřili na několik klíčových kompetencí. Případy, kdy zadaná, údajně komplexní aplikace nebo systémový software není připraven včas k prezentaci, jsou proto spíše pravidlem než výjimkou. Výsledkem je, že se klient musí spokojit s fiktivní verzí, která by sice mohla dělat mnoho věcí, ale mnoho jich nedokáže. I když je to už samo o sobě frustrující během interních prezentací, stává se to vážným problémem během externích prezentací na veletrzích nebo roadshow. Tým Trends proto ve svých projektech vždy zvažuje dostupný časový rámec. V případě pochybností je cílem vyvinout co nejlepší a životaschopné řešení, spíše než zkoušet vše proveditelné a riskovat, že bude nutné prezentovat výše zmíněnou fiktivní verzi.

Technická infrastruktura je často neoptimální

Kromě výpadků a selhání sítě a také nedokončených prototypů existuje ještě jeden faktor, který uživatelům ztěžuje život: navzdory četným oznámením politiků a síťových operátorů je na mapě stále příliš mnoho černých míst, kde se zdá, že internetový věk ještě nedorazil kvůli špatnému pokrytí sítí. Lidé mimo velké metropolitní oblasti jsou proto někdy od moderního online světa odříznuti nebo k němu mají přístup jen s obtížemi. Při vývoji digitálních řešení je nutné bezpodmínečně zohlednit značné rozdíly v kvalitě mezi městy a odlehlejšími regiony. Jinak existuje vysoké riziko, že koncept prezentovaný v Mnichově, Hamburku nebo Berlíně nebude pro zákazníka či koncového uživatele ve venkovských oblastech fungovat vůbec, nebo jen nedostatečně.

Digitální infrastruktura je často neoptimální – @shuttersthock | HongtaeStocker

Problémy s problematickým příjmem se však neomezují jen na kolísavou kvalitu sítě v celém Německu. I profesionální poskytovatelé mají před sebou spoustu práce. Stačí se podívat na jakýkoli veletrh, abyste viděli, jak špatná jsou v současnosti nabízená online řešení. Seznam nedostatků sahá od nedostatečné rychlosti a automatického omezení po překročení určitého objemu dat až po trvale přetížené sítě. To je nepříjemné pro návštěvníky, ale zejména pro vystavovatele, kteří tak mohou své sofistikované digitální veletržní prezentace prezentovat jen v omezené míře – a to vše za extrémně vysokých nákladů na pronájem online přístupu.

Tým Xpert.Digital z vlastní zkušenosti ví, že zaměření se na všechny slibné budoucí příležitosti by nemělo zastínit současné problémy a nedostatky online světa. Proto při poradenství a vývoji nových digitálních produktů a služeb kromě definování nejlepšího možného řešení vždy zohledňují i ​​dostupnost v případě výpadků systému a sítě.