Skype pro firmy a spol

Zveřejněno dne: 2. června 2015 / Aktualizace z: 26. listopadu 2018 - Autor: Konrad Wolfenstein

Shutterstock / LDprod

Videokomunikace v Průmyslu 4.0 a logistice

Videotelefonie je již léta oblíbeným nástrojem nejen pro soukromé rozhovory. Ale i na obchodních akcích se důležité rozhovory, schůzky a prezentace stále častěji konají online – zvláště pokud je třeba mezi účastníky překlenout velké vzdálenosti. Výhody z hlediska úspory nákladů a času jsou zřejmé. Existují však i další důvody pro používání tohoto digitálního komunikačního kanálu v každodenním podnikání.

Skype 4 Business – odpověď společnosti Microsoft na trend

Se svou miliardou uživatelů (2013) a předpovědí téměř dvou miliard v roce 2021 Skype zdaleka největším hráčem v této oblasti. Nyní se odhaduje, že třetina všech mezinárodních telefonních hovorů se uskuteční prostřednictvím služby, která byla v roce 2011 zakoupena od společnosti Microsoft za 8,65 miliardy dolarů. Velká část komunikace byla doposud na soukromé úrovni. Něco, co chce Microsoft změnit. Z tohoto důvodu nedávno sloučili svou komunikační síť Lync , jeden z nejpoužívanějších systémů pro firemní videohovory a konference, se Skype a pojmenovali ji Skype for Business .

Vzhledem k tomu, že bezpečnostní aspekt komunikace je zvláště důležitý v obchodních transakcích, Microsoft se snaží chránit chaty zejména ve srovnání se standardní verzí Skype. To se provádí pomocí vícefaktorové autentizace a šifrování. Firmy by také měly mít možnost spravovat účty pro své zaměstnance, ve kterých lze jednotlivé funkce aktivovat samostatně.

Skype pro firmy je integrován do Office 365 a přidružených serverů, od kterých Microsoft očekává, že zajistí další zabezpečení. Volitelně mohou společnosti nastavit službu také v hybridním cloudovém řešení. Řešení Skype samozřejmě není jedinou alternativou, protože existuje velké množství dalších poskytovatelů, kteří se zaměřují i ​​na obchodní komunikaci. Usnadňuje to internetový standard WebRTC , který umožňuje videokonference přímo mezi uživateli webových prohlížečů, aniž by si uživatelé museli nejprve instalovat nebo kupovat speciálního klienta například od Skype a přidružených služeb od Microsoftu. V neposlední řadě jsou to tato na platformě nezávislá cloudová řešení, která zajišťují rostoucí rozšíření technologie.

Shutterstock / Syda Productions

Výhody

Nejčastěji uváděným důvodem využití interaktivní videokomunikace je potenciál úspory času a peněz. Ale již v roce 2007 došel průmyslový analytik IDC ve studii „Seeing Is Believing: The Value of Video Collaboration“ k následujícím závěrům o používání videa ve společnostech:

• Zrychlením rozhodovacích procesů firmy zvyšují svou produktivitu v průměru o 30 procent
• Spolupráce mezi odděleními propojenými s videem se zvyšuje o 35 procent, protože video komunikace např. B. Zlepšuje se mezimístní kontakt a zaměstnanci se cítí více zapojeni do rozhodovacích procesů
• Konflikty se řeší o 75 procent rychleji, protože komunikace se výrazně zlepšuje díky neverbální složce

Ve zpracovatelském průmyslu jde ale vývoj často ještě dál. Protože zde zájem daleko přesahuje pouhé pořádání schůzek napříč lokalitami a přímo zasahuje do provozních výrobních a koordinačních procesů. Oblasti použití by byly například:

• Pomocí video komunikace lze vizuálně monitorovat výrobní procesy napříč místy a zprostředkovat nebo optimalizovat pracovní kroky. Mezi zaměstnanci má efekt učení díky lepšímu náhledu na to, jak fungují prostorově oddělené týmy, zvláštní motivační a akceptační efekt.
• Úkoly, jako je povrchová kontrola kvality, lze provádět z centrálního pracoviště.
• Pro průmyslová odvětví, která působí na mnoha, někdy i vzdálených místech (např. při těžbě ropy a zemního plynu), mohou zapojení odborníci poskytovat podporu a kontrolu současně při řešení problémů, diagnostice nebo optimalizaci procesů.
• V oblasti výzkumu a vývoje a ve farmaceutickém průmyslu obecně lze experimenty, testy produktů a nový vývoj provádět současně na různých místech a výsledky lze jasně porovnávat.
• V logistice lze části řízení dodavatelského řetězce řídit a monitorovat pomocí video technologie. Zejména lze snadněji kontrolovat povahu surovin, polotovarů a hotových výrobků na jejich někdy značné cestě od výrobců přes distribuční sklad ke konečnému zákazníkovi. Pokud dojde k chybě, lze rychle zasáhnout a například při nákupu produktů z Dálného východu není třeba čekat, až zboží dorazí do cílové země a na stažení již může být pozdě.

A pokud se vyskytnou problémy s cizím jazykem: Pro podporu vícejazyčných konverzací nyní Microsoft/Skype mimo jiné nabízí simultánní překladatele pro lepší porozumění.

Pohled do výroby s chytrými brýlemi

Technologie pro přenos videa nemusí být vždy umístěna na statických zařízeních nebo v kamerách počítačů, což je značná nevýhoda zejména při mobilním použití.

Fraunhoferův institut pro výrobní technologii vyvinul inteligentní datové brýle, které mohou ve výrobě pomoci obsluhovat stroje, správně skládat palety nebo navázat přímý kontakt s odborníky. Výhodou datových brýlí (označovaných také jako head-mounted display, zkráceně HMDs) je, že kromě dat promítaných na displej může uživatel stále vnímat okolí prakticky bez rušení a má k dispozici obě ruce pro další aktivity . V budoucnu může software Fraunhoferova institutu podporovat průmyslové společnosti při zrychlování procesů přidávání hodnoty a sdílení informací přes hranice lokalit v reálném čase – v souladu s duchem globálně propojeného Průmyslu 4.0.

Datové brýle obsahují kameru pro záznam videa a obrazu a také displej. To znamená, že je schopen rychle a přímo na pracovišti zobrazit všechny pracovní kroky a také umožňuje komunikaci prostřednictvím videa.

Oblasti použití datových brýlí vybavených novým softwarem jsou podle výzkumníků společnosti Fraunhofer především v průmyslu, kde se jejich použití vyplatí zejména ve složitých pracovních procesech. Kromě toho mají zaměstnanci během probíhajícího procesu přístup k dalším užitečným nástrojům: Například návrhy na vylepšení produktu nebo chybová hlášení již nemusí být pracně dokumentována písemně, ale mohou být zachyceny přímo na místě pomocí obrazových, video a hlasových záznamů. . Přímý kontakt s vývojáři nebo jinými oblastmi je možný i přes videotelefonii, takže akutní problémy lze okamžitě řešit společně.

Využití chytrých brýlí v logistice

Využití šikovných přístrojů má ale smysl nejen ve výrobě. V intralogistice lze skladníkovi poskytnout datové brýle, jejichž displej zobrazuje relevantní data o jeho aktuální zakázce v reálném čase. Kromě toho lze videa přehrávat také přes zorné pole, aby podpořila zaměstnance a zároveň mu umožnila interakci s osobou, se kterou mluví. Další krok k síťové logistice 4.0.

Příklady aplikací:

• Zaznamenání umístění, čísla položky a počtu dílů, které mají být uchopeny
• Kontrola zachycené položky a její přiřazení k odběru
• Video funkce pro komunikaci/podporu zaměstnance

Kromě zvýšení preciznosti a rychlosti pracovního výkonu má systém nevýhodu v tom, že vyžaduje od zaměstnance určitou dobu, než si na něj zvykne a je ochoten se této technologické změně přizpůsobit. V současné době poněkud neskladná velikost a hmotnost zařízení by mohla mít negativní dopad na přijetí.

S dalším vývojem komunikačních systémů se však dá předpokládat, stejně jako u používání videotechniky obecně, a v neposlední řadě i díky přípravným pracím internetových gigantů jako Google , Microsoft nebo Amazon , že technologie bude hrát významnou roli v propojeném Průmyslu 4.0 . Jisté je, že potřebná technologie se neustále vyvíjí. Kdo ví, třeba za pár let budeme moci videohovory cestou do kanceláře nebo z kavárny provádět pomocí chytrých hodinek.