Kurýrní a expresní služby: Rozšíření balicích stanic DHL

Podíl balicích stanic na objemu balíků Deutsche Post DHL – Obrázek: Xpert.Digital

Do roku 2025 si Deutsche Post DHL klade za cíl doručovat 10 procent objemu svých balíků zákazníkům prostřednictvím Packstations. V roce 2019 to bylo 3 procenta. Packstations je samoobslužný kiosek, kde si zákazníci mohou samostatně vyzvednout nebo odeslat balíky 24 hodin denně. Packstations umožňují doručovatelům ušetřit čas a peníze.

Podíl zásilkových stanic na celkovém počtu balíků přepravených skupinou Deutsche Post DHL v letech 2019 až 2025

• 2019 – 3 %
• 2021 – 5 %
• 2025 – 10 %

Údaje za roky 2021 a 2025 jsou prognózy/plánované údaje společnosti Deutsche Post DHL.

Počet balicích stanic provozovaných společností Deutsche Post DHL – Obrázek: Xpert.Digital

Do roku 2021 plánuje Deutsche Post DHL mít přibližně 7 000 balicích stanic (Packstation), což jí umožní ušetřit čas a náklady při doručování. Balicí stanice (Packstation) je samoobslužný kiosek, kde si zákazníci mohou samostatně vyzvednout nebo odeslat balíky 24 hodin denně.

Počet balicích stanic provozovaných společností Deutsche Post DHL v letech 2008 až 2021

• 2008 – 1 500 DHL Packstation
• 2009 – 2 500 DHL Packstation
• 2010 – 2 500 DHL Packstation
• 2011 – 2 500 DHL Packstation
• 2012 – 2 500 DHL Packstation
• 2013 – 2 500 DHL Packstation
• 2014 – 2 650 DHL Packstation
• 2015 – 2 750 DHL Packstation
• 2016 – 3 000 DHL Packstation
• 2017 – 3 400 DHL Packstation
• 2018 – 3 700 DHL Packstations
• 2019 – 3 700 DHL Packstation
• 2021 – 7 000 balíčků DHL

Hodnota pro rok 2021 je prognózovaná/plánovaná hodnota od společnosti Deutsche Post DHL.

Skupina Deutsche Post DHL plánuje rozšířit svou síť Packstation v Německu s cílem do roku 2023 nainstalovat přibližně 15 000 těchto veřejných balíkových schránek. Nedávný průzkum ukazuje, že poskytovatel balíkových služeb využívá současné trendy. Podle průzkumu přibližně 19 procent dotázaných Němců použilo Packstation alespoň jednou v 12 měsících předcházejících průzkumu. Díky tomu jsou tato spolehlivá doručovací místa v Německu výrazně populárnější než například ve Velké Británii (14 procent), USA (13 procent) nebo Brazílii (12 procent). Používání těchto balíkových schránek je ještě rozšířenější ve Švédsku a Číně. Přibližně 36 procent Skandinávců uvedlo, že v uplynulém roce obdrželi balíky prostřednictvím veřejných schránek – v Číně je toto číslo ještě vyšší a překračuje polovinu účastníků průzkumu.

Přibližně každý pátý Němec používá schránky na balíky – Obrázek: Statista

Balíková služba 24/7 – DHL rozšiřuje svou síť balících stanic – Obrázek: Statista

Společnost DHL výrazně zrychluje expanzi své sítě balíkových stanic v Německu. Během příštích dvou let se očekává, že počet veřejně přístupných balíkových schránek více než zdvojnásobí. DHL v současné době provozuje po celém Německu odhadem 7 000 balíkových stanic. Plány expanze poskytovatele balíkových služeb přicházejí ve správný čas, protože stále více Němců využívá tento bezpečný a bezkontaktní způsob přijímání balíků – k tomuto nárůstu uživatelů přispěla i pandemie. Průzkum ukazuje, že přibližně 19 procent respondentů v Německu využívá balíkovou službu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, což podtrhuje trend v tomto odvětví. Podle společnosti bude v roce 2021 do balíkové stanice doručeno přibližně pět procent všech balíkových zásilek a očekává se, že toto číslo do roku 2025 vzroste na přibližně 10 procent. Podle člena představenstva pošty Tobiase Meyera nabízejí balíkové stanice také ekologický aspekt: ​​Doručování do balíkových schránek zkracuje cestovní vzdálenosti a počet pokusů o doručení do soukromých rezidencí.

Spokojenost se službami vybraných kurýrních, expresních a balíkových služeb v Německu – Obrázek: Xpert.Digital

Tato statistika ukazuje procento zákazníků vybraných kurýrních, expresních a balíkových (CEP) služeb v Německu v roce 2016 (období srpen až listopad), kteří byli spokojeni se službou, kterou využili. Data vypočítala společnost parcelLab. Společnost UPS získala nejpozitivnější hodnocení služeb, přičemž 75 procent zákazníků uvedlo spokojenost.

Procento zákazníků, kteří byli spokojeni se službami poskytovanými službou CEP, kterou využili

• UPS – 75 %
• GLS – 67 %
• DHL – 67 %
• Hermés – 63 %
• DPD – 58 %

Rozložení počtu služeb CEP využívaných zákazníky v Německu – Obrázek: Xpert.Digital

Statistika ukazuje procento různých poskytovatelů kurýrních, expresních a balíkových služeb, které alespoň jednou využili zákazníci v maloobchodním a služebním sektoru mezi srpnem a říjnem 2016. Údaje vypočítala společnost parcelLab. Nejčastěji využívaným poskytovatelem služeb byla společnost DHL. Více než polovina zákazníků využila poskytovatele služeb ze sektoru CEP (kuryérské, expresní a balíkové služby).

Výpočet byl založen na celkem přibližně 35 milionech přepravních akcí obchodních a servisních společností z různých odvětví v Německu v období od srpna do října 2016.

Procento z počtu poskytovatelů služeb CEP využívaných individuálními zákazníky v Německu mezi srpnem a říjnem 2016

• Poskytovatel služeb CEP – 55,84 %
• Dva poskytovatelé služeb CEP – 27,27 %
• Tři poskytovatelé služeb CEP – 12,99 %
• Čtyři poskytovatelé služeb CEP – 3,9 %

Klíčové údaje o přepravní a doručovací síti společnosti Deutsche Post DHL v Německu – Obrázek: Xpert.Digital

V Německu provozovala společnost Deutsche Post DHL v roce 2020 přibližně 109 500 poštovních schránek a 82 center pro třídění a distribuci pošty. Ve stejném roce existovalo také 10 500 výdejních míst a 36 center pro třídění a distribuci balíků.

Vybrané klíčové údaje o přepravní a doručovací síti společnosti Deutsche Post DHL v Německu (stav k roku 2020)

• Zaměstnaní doručovatelé pošty a balíků – 118600
• Počet poštovních schránek – 109 500
• Počet poboček – 13 000
• Počet výdejních míst – 10 500
• Počet balíkových schránek – 6 650
• Počet prodejních míst – 2 000
• Počet poštovních center – 82
• Počet balíkových center – 36

Poznámky a komentáře: Toto jsou přibližné hodnoty.

Doba do skutečného dodání do služeb CEP v Německu – Obrázek: Xpert.Digital

Tato statistika ukazuje průměrnou dobu od prvního pokusu o doručení do skutečného převzetí zásilky zákazníkem u vybraných kurýrních, expresních a balíkových (CEP) služeb v Německu v roce 2016 (období srpen až listopad). Data byla vypočítána společností parcelLab v rámci studie BVOH Parcel Study 2016. U služby CEP Hermes trvalo zákazníkovi průměrně 1,3 dne po prvním pokusu o doručení, než zásilka uplynula.

Měřená doba byla od prvního pokusu o doručení až po skutečné doručení nebo vyzvednutí zákazníkem. Poznámka ke zdroji: Data byla založena na skutečných informacích o dopravě z více než 100 německých internetových obchodů. Mezi srpnem a říjnem 2016 bylo analyzováno více než 35 milionů standardních balíkových zásilek.

Průměrná doba od prvního pokusu o doručení do skutečného přijetí zásilky u vybraných poskytovatelů služeb CEP v Německu v roce 2016 (ve dnech)

• UPS – 0,8 dne
• GLS – 0,9 dne
• DHL – 1,2 dne
• Hermes – 1,3 dne
• DPD – 1,5 dne

Od nejstarších lidských civilizací potřebovali lidé přepravovat zboží z jednoho místa na druhé. Hospodářský růst a průmyslová specializace vedly ke vzniku větších dopravních tras. Lepší využívání technologií spolu s pokrokem ve vědě nám umožnilo doručovat na více míst mnohem rychleji a s menším úsilím. Logistický průmysl propojuje svět podnikání a toto spojení se vyvíjí v reakci na měnící se potřeby trhu.

Více o tom zde:

• Evropa a USA: Trh poslední míle, kurýrní, expresní a balíkové zásilky

Příjmy z kurýrního, expresního a balíkového (CEP) odvětví v Německu v letech 2009 až 2019 stabilně rostly, a to především díky boomu online maloobchodu. V roce 2019 sektor CEP v Německu vygeneroval tržby přibližně 21,3 miliardy eur. Na trhu koncových zákazníků CEP v Německu držela ve fiskálním roce 2017/2018 největší podíl na tržbách, a to 69 procent, společnost Deutsche Post DHL.

Více o tom zde:

• Kurýrní, expresní a balíkové zásilky v Německu