Push Notifications – nejen pro aplikace pro chytré telefony!

Zveřejněno dne: 4. března 2018 / Aktualizace z: 31. srpna 2018 - Autor: Konrad Wolfenstein

Push notifikace se již dlouhou dobu používají na chytrých telefonech a tabletech, ale lze je snadno použít i na desktopech (PC, notebooky – Windows/Linux)!

„Studie ukazují, že uživatelé, kteří mají povolená oznámení push, použijí aplikaci v průměru 14,7krát za měsíc, zatímco uživatelé bez této služby tak činí pouze 5,4krát – rozdíl 171 %. Stojí za to zachovat si loajalitu všech s osobním, individuálním přístupem.“

Ať už jde o sportovní události, aktuální zprávy z celého světa nebo vzrušující zprávy společnosti: push notifikace na chytrých telefonech a tabletech jsou již dlouho mimořádně oblíbeným prostředkem, jak zákazníky, sledující a další zainteresované uživatele informovat o aktuálním stavu a poskytovat jim novinky.

Jedním z hlavních uživatelů technologie jsou mobilní aplikace , které svým uživatelům posílají novinky na displeji. Podle studií obdrží majitel mobilního telefonu každý den v průměru 63 upozornění – většina z nich od messengerů, jako je WhatsApp, Facebook nebo e-mailových služeb.

Kromě zobrazování na mobilních zařízeních se push notifikace stále častěji používají na stolních počítačích a noteboocích , kde se zpráva předplatitelům aktivně zobrazuje na obrazovce. Push notifikace se stávají ideální příležitostí pro provozovatele webových stránek, jak poskytnout své cílové skupině nový obsah.

Vývojáři současných webových prohlížečů si to uvědomili a nyní formát podporují plošně. Jediným požadavkem na oznámení push je, že se adresát aktivně rozhodl je přijímat.

Výhody na první pohled

• Zvyšte viditelnost a přítomnost předplatitelů i mimo přímý kontakt se zákazníky nebo webové stránky
• Přidaná hodnota pro uživatele díky vysoké individuální relevanci obsahu
• Větší přijímání push notifikací díky personalizaci

Návrh push notifikací

kvalita před kvantitou

Vzhledem k vysoké pozornosti push notifikací se některé společnosti cítí v pokušení poslat co nejvíce zpráv. To je chyba, protože riskujete, že zklamete příjemce, kterých si vážíte (oni přece s odesláním předem souhlasili). Stejně jako u newsletterů platí, že pokud je push notifikací příliš mnoho, lze odesílatele poměrně rychle klasifikovat jako irelevantního – nebo ještě hůře: spam. Proto je třeba vždy dbát na nabízení přidané hodnoty pomocí push notifikací. To může být například ve formě

• Prezentace produktů
• nové nabídky služeb,
  informace o nadcházejících veletrzích/akcích
• specifické tržní informace
• Informace o nově vyrobených bílých knihách

přihodit se.

Udeř správný tón

Výběr postav je omezený, proto jsou vyžadovány krátké texty upoutávek. Důležité jsou zapamatovatelné 2-3 řádky, které ve čtenáři vzbudí zájem o další informace. Personalizační software lze použít k odkazování na minulé interakce s příjemcem. Různé varianty textu lze také testovat pomocí A/B testů.

Doba expedice

Pokud jsou push notifikace vždy zasílány v hluboké noci, pochopitelně se jim dostává mnohem menší pozornosti a interakce, než kdyby byly odesílány během dne. Ale i zde platí, že úspěch zprávy závisí na přesném čase. To se liší v závislosti na odvětví, jak ukazuje následující příklad.

Se správným softwarem může odesílatel zajistit, aby se jeho zprávy zobrazily předplatiteli v ideální chvíli.

Vyberte intervaly

Neustálé bombardování push notifikace má stejně malý smysl jako jejich zasílání čtvrtletně. U nových zákazníků bývá zájem na začátku vyšší a pak slábne. I zde pomáhá personalizační software zohlednit tento vývoj. V případě velkého množství novinek je užitečné, pokud mají předplatitelé možnost nastavit frekvenci zpráv.

Zahrnutí dalších komunikačních kanálů

Vzhledem k tomu, že předplatitel obvykle používá různé kanály, jako jsou webové stránky nebo kanály sociálních médií, mělo by být zajištěno, že všechny komunikační kanály budou naplněny obsahem současně. To, co je oznámeno v oznámení push, musí být přítomno na webu, sociálních sítích atd. V opačném případě hrozí podráždění uživatele, které pozitivní efekt push notifikace rychle vypaří.

Personalizace push notifikací

Individuální push notifikace pro mobilní zařízení mají různé výhody: Rychle se dostanou k uživatelům, ať jsou kdekoli, a svým personalizovaným obsahem nabízejí ještě větší přidanou hodnotu. K tomuto účelu slouží personalizační software, pomocí kterého lze push notifikace různými způsoby individualizovat.

Funkční princip: Zájemce používá web nebo aplikaci poskytovatele a prohlíží si různé produkty nebo řešení. Software zaznamenává každý krok na cestě zákazníka. Tyto informace pak spojí s předem formulovaným textem k tématu včetně vhodného odkazu a po předem nastaveném časovém intervalu je přehraje jako push notifikace na mobilním zařízení uživatele. Alternativně: Jakmile se objeví novinky na téma navštívené zájemcem, automaticky se vygeneruje a odešle push notifikace.

Důsledek: Účastník dostává aktuální informace/nabídky z pro něj relevantní oblasti, což výrazně zvyšuje šanci na zájem/interakci/nákup.

Služby pro odesílání push notifikací

Aby zprávy dosáhly požadovaného efektu, lze integrovat širokou škálu nástrojů: od sledování výsledků po personalizaci zajišťují kompetentní poskytovatelé služeb úspěšnou správu push notifikací.

• Přeprava na široké škále formátů a platforem
• Snadná integrace a použití prostřednictvím různých softwarových systémů (WordPress atd.)
• Expedice: segmentace podle cílových skupin, automatická expedice, potvrzení o odeslání, nástroje pro podrobné reporty atd.
• Služby: A/B testování, sledování konverzí, lokalizace, optimalizace dopravy, identifikace segmentů atd.

(1) Při prvním přístupu na webovou stránku je návštěvník dotázán, zda by v budoucnu chtěl dostávat push notifikace.

(2) Můžete se také přihlásit k odběru oznámení později. Ikona je vždy viditelná. Zde se také můžete kdykoli odhlásit z odběru upozornění.

Později, když odešlete oznámení push, vaši odběratelé obdrží zprávu na jejich plochu (včetně smartphonu, tabletu atd.), aniž by vaši stránku v době oznámení navštívili:

 

 

Následující soubory ke stažení by vás mohly zajímat: